Vsebina

• Problem 1: Galaxy Note5 se ne bo povezal z omrežjem LTE
• Problem 2: Galaxy Note5 po popravilu telefona prikazuje napako »Network unknown«

Vseh # GalaxyNote5 težav ni mogoče odpraviti na ravni uporabnika. V tej epizodi za odpravljanje težav Note5 odgovarjamo na dva primera, kdaj nehati iskati rešitve in kdaj začeti razmišljati o strokovni pomoči.

Problem 1: Galaxy Note5 se ne bo povezal z omrežjem LTE

Ok tukaj je moj problem. Imam AT&T Samsung Galaxy Note 5, ki sem ga imel na Straight Talk. Prvih 8 mesecev lani sem delal v redu. Potem me je služba zadnjih osem mesecev odpeljala iz države. Ker so ponujali telefon Sat, sem pustil, da storitev preneha. Danes zjutraj sem poskusil znova zagnati svojo spletno storitev s Straight Talk. Ugotovil sem, da moje kartice SIM ni mogoče znova aktivirati. Tako sem šel v Wal-Mart in vzel nov komplet za sim-kartico (tak, kot sem ga imel, ko sem ga prvotno aktiviral). Vzpostavil sem povezavo in sledil korakom za nastavitev storitve. Na spletu je pokazal, da je dokončal aktivacijo in mi dal številko. Ko sem hotel znova zagnati telefon, se ni hotel registrirati v omrežju. Vse preizkusil, ugasnil, čakal, znova zagnal. nič.

Poskušal sem počistiti predpomnilnik, nič ... trda ponastavitev ničesar ... niti ponastavitev na tovarniške nastavitve ... tako imenovana služba za stranke .. vse so poskusili ... mislili so, da je morda pokvarjena kartica ... zato so želeli, da poskusim s kartico T-Mobile ... kar je povzročilo v meni, da moram dobiti kodo za odklepanje omrežja od AT&T ... kar sem tudi storil, jo je odklenil, še vedno nič.

Okrog in okrog smo poskusili vse in mislili so, da bi mu bilo morda treba dati več časa, da sistem da informacije ven ... no, šest ur pozneje in veliko izklopov in še vedno nič, karto je prepoznal, vendar brez omrežne povezave .. počakaj, vse sem preiskal in vse preizkusil ... nato pa se spomnil še enega telefona, ki sem ga imel z neposrednim pogovorom, da je moral za vzpostavitev povezave izklopiti LTE. Zato sem šel do nastavitev in izklopil izboljšan LTE ter omogočil tudi storitev 2G zaradi slabe povezave ... in bingo, da se je pravkar registriral ... zdaj pa sploh nimam nobene storitve LTE. Ali lahko to popravim zdaj, ko imam storitev? Moral bi obstajati način, da je sedela tik mene, ko je moja sestra uporabljala svoj AT&T Samsung Galaxy S5 s tehnologijo Straight Talk in blazing. Prosim, če bi karkoli lahko storili, bi bili zelo hvaležni! - Darren Huey

Rešitev: Živjo Darren. Glede na opis zgoraj opisane težave z vašo napravo resnično ni. Stvar je v tem, da deluje in bi moral delovati normalno, če ga je mogoče pravilno registrirati v omrežju Straight Talk. Očitno je težava v aktivaciji vašega Note5, zato morate o tem sodelovati s Straight Talk. Vsak operater ima svoj edinstven način za registracijo naprav v svojem omrežju in samo Straight Talk vam lahko pomaga pri tem. Prepričajte se, da ste jih poklicali nazaj in jim povedali, da se naprava zdaj registrira v 2G, vendar nič drugega. Ne delamo za Straight Talk, zato ne moremo natančno določiti, kaj je treba storiti. Morda vaš novi račun pri njih ni bil pravilno nastavljen ali pa je treba spremeniti programsko opremo telefona, na primer pravilno konfiguracijo LTE, da bo njihova storitev delovala. Kakor koli že, le predstavnik Straight Talk vam lahko pomaga.

Problem 2: Galaxy Note5 po popravilu telefona prikazuje napako »Network unknown«

Moj Samsung Note 5 ne zazna storitev, povezanih s kartico SIM. V nastavitvah / O napravi / Stanje - omrežje je prikazano kot Neznano. Po klicanju se prikaže sporočilo s številko »Network unknown« ali ni registrirano. Ne morem klicati ali sprejemati klicev.

Vse aplikacije delujejo prek predvajanja Wi-Fi in glasbe in vse je v redu. Glede na lokalno servisno delavnico so poskusili vse, da bi naložili vdelano programsko opremo. vendar ni uspelo. končno so primer zaključili z besedami, da je treba zamenjati glavno ploščo. Nisem poskusil tega. - Rex

Rešitev: Živjo Rex. Če se je vaša opomba 5 povezovala z vašim omrežjem in te težave z omrežjem ni imela, preden ste jo poslali v trgovino, je bilo treba posegati v njeno programsko opremo. To pomeni, da je tehnik, ki je poskušal odpraviti vašo težavo, poskušal sprožiti napačno programsko opremo ali izbrisati nekatere ključne informacije o omrežju iz telefona. Včasih lahko nepremišljeni tehniki poskušajo zamenjati ali spremeniti vsebino v mapi EFS in pri tem trajno opečejo napravo. Predlagamo, da dobite drugo mnenje druge trgovine ali strokovnjaka za Android, da lahko preverite njegovo vdelano programsko opremo.

Če ste napravo že poslali na popravilo zaradi okvare strojne opreme, je možno, da je težava postala nepopravljiva, zato je tehnik priporočil zamenjavo matične plošče. Ne glede na primer, se odločite sami. Ne moremo vedeti, kaj se dogaja. V vašem sistemu nam je manjkalo veliko potrebnih informacij, da bi vam lahko natančneje povedali, v čem je težava, zato naj to stori nekdo, ki lahko fizično preveri napravo.