Vsebina

• Problem 1: Zahtevajte zamenjavo, če se Galaxy Note8 naključno znova zažene po vseh programskih rešitvah
• Problem 2: Galaxy Note8, ki prikazuje napako pri zaznavanju vlage, se znova zažene pri uporabi nekaterih aplikacij

Pozdravljeni oboževalci Androida! Dobrodošli v drugem članku o odpravljanju težav # GalaxyNote8. Ta objava bo odgovorila na dve pogosti vprašanji, s katerimi se srečujejo številni uporabniki Note8. Upamo, da boste uporabili ta članek.

Problem 1: Zahtevajte zamenjavo, če se Galaxy Note8 naključno znova zažene po vseh programskih rešitvah

Imam Galaxy Note 8, ki se naključno znova zažene. Poskušal sem ugotoviti, kaj povzroča to, in v vseh teh primerih se telefoni naključno znova zaženejo: med polnjenjem, v varnem načinu, po čiščenju particije predpomnilnika, po ponastavitvi sistemskih nastavitev, po odstranitvi predhodno nameščenih aplikacij, tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ( pred obnovitvijo varnostnih kopij). Prinesel sem ga v Samsungov servisni center, kjer so napravo ‘reprogramirali’, češ da gre za napako v programski opremi. Ravno ko sem hotel vstati in oditi, se je ponovno naključno znova zagnalo. Pustil sem ga tam in ko so me prosili, naj se vrnem, so rekli, da bodo potrebovali še nekaj dni, saj je po zamenjavi glavne plošče in baterije težava ostala. Nisem prepričan, ali je bilo to, kar sem prebral, pravilno, toda ali obstaja težava s posodobljeno različico jedra opombe 8 in Snapdragonom 835? Upam na vaše povratne informacije o tem, ker razmišljam o zamenjavi. - Mark

Rešitev: Živijo Mark. Milijoni Note8, ki so bili opremljeni s Qualcomms Snapdragon 835, delujejo po pričakovanjih v tem trenutku. Ne vemo, kje ste prebrali o posodobljenih jedrcih Note8, ki imajo težave z naključnim ponovnim zagonom, vendar nas sploh ni opozoril. Če je to, kar pravite, res, bi do zdaj že imeli poplavo podobnih primerov. Prav tako ne najdemo nobenega drugega zanesljivega spletnega dnevnika, ki bi se pogovarjal o tej težavi, zato se ne moremo strinjati z vami.

Vaš primer je najverjetneje osamljen. Ker ste že poskusili vse, kar lahko uporabnik naredi, da odpravi to težavo, predlagamo, da namesto tega zahtevate zamenjavo. To je racionalna rešitev, ne glede na to, ali je vprašanje izolirano ali ne.

Problem 2: Galaxy Note8, ki prikazuje napako pri zaznavanju vlage, se znova zažene pri uporabi nekaterih aplikacij

Občasno se bo moj telefon znova zagnal, ko uporabljam aplikacije, kot so Facebook, flipboard ali netflix. Po kratkem ponovnem zagonu se prikaže obvestilo o vlagi v polnilnih vratih. Ponovno zaženem telefon in obvestilo izgine. Vlage, umazanije ali korozije ni mogoče najti. Telefon je star le nekaj mesecev in ni bil izpostavljen vlagi. Z vašim navodilom sem počistil predpomnilnik in težava je za nekaj časa izginila, vendar se je vrnila. - Jeff Lazar

Rešitev: Živjo Jeff. Če ste popolnoma prepričani, da vaš Note8 ni bil moker ali izpostavljen vodi ali tekočini, mora biti napaka, zaznana zaradi vlage, lažni alarm ali sprožila napaka programske opreme. Številne naprave Galaxy z zaščito pred vodoodpornostjo so se lani srečale s to težavo, zato je možno, da je vaša napaka tudi vaša. Če želite težavo odpraviti, poskusite naslednje:

Preverite polnilna vrata

To je nekoliko zavajajoče, saj dejansko ne morete vedeti dejanskega stanja polnilnih vrat. Največ, kar želite storiti, je pregledati očitne napake. Znotraj polnilnih vrat je tanka kovinska palica z nekaj palicami. Te palice so dejansko kovinski konektorji, zasnovani tako, da so v stiku s polnilnim kablom. Včasih se lahko ena ali nekatere od teh palic poškodujejo ali upognejo, kar povzroči težave s polnjenjem ali v nekaterih vodoodpornih napravah Samsung sproži napako, zaznano zaradi vlage. Če ima vaš Note8 težave s samim polnjenjem ali če se včasih sploh ne napolni, je morda na njem težava s polnilnimi vrati. Če imate povečevalno orodje, ki vam omogoča natančen pregled notranjosti polnilnih vrat, poskusite to in preverite, ali je kakšna očitno poškodovana palica.

Včasih se lahko v pristanišču znajdejo žepni umazanije, umazanija ali drobni tujki, kar lahko povzroči težave s polnjenjem. Če menite, da je v pristanišču nekaj, kar ne spada, ga poskusite odstraniti s pomočjo stisnjenega zraka. V pristanišče ne nalepite ničesar, saj bi to lahko škodilo kot koristilo.

Če menite, da so vrata za polnjenje vašega Note8 morda poškodovana, ne poskušajte odpreti telefona, da bi ga odpravili. Namesto tega želite s tem, da napravo prenesete na Samsung, dovoliti strokovnjaku, da to opravi namesto vas.

Tovarniška ponastavitev

Če vaš Note8 nima težav s polnjenjem ali če očitno ni očitnih poškodb polnilnih vrat, je naslednja možna rešitev, ki jo morate poskusiti, tovarniška ponastavitev. To je bila lani učinkovita rešitev za veliko uporabnikov. Kot smo že omenili, je težavo v preteklosti povzročila napaka v programski opremi, zato vam lahko pomaga vrnitev nastavitev operacijskega sistema.

Za ponastavitev Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek in drugih podatkov.
2. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
11. Preverite težavo.

Tovarniška ponastavitev bi morala obravnavati tudi prvo težavo, ki jo omenite glede ponovnega zagona Note8 pri uporabi nekaterih aplikacij.

Obnovite različico operacijskega sistema

Nekateri uporabniki so zmotili napako, zaznano z vlago, tako da so povrnili različico Androida. To je komaj idealno in ga ne priporočamo. Če pa se je težava začela po posodobitvi operacijskega sistema, je to morda v pomoč.

Upoštevajte, da Samsung, Google ali prevozniki uradno ne podpirajo vrnitve na prejšnjo različico. Če želite uporabljati starejšo različico operacijskega sistema, boste morali ročno utripati ali namestiti vdelano programsko opremo. Utripanje je samo po sebi tvegano in lahko povzroči trajno škodo na programski opremi. Če se strinjate s tveganji, opravite nekaj raziskav in poiščite ustrezen utripajoč vodnik za vaš model telefona.