Dobrodošli v današnjem # GalaxyNote8 članku o odpravljanju težav. Radi bi vam pokazali korake, kako ravnati z Note8, ki ne more pošiljati besedilnih sporočil ali sporočil SMS. Upamo, da vam bo ta vodič v pomoč.

Popravek # 1: Ponovno zaženite

Veliko težav je mogoče odpraviti s preprostim ponovnim zagonom. S ponovnim zagonom naprave osvežite sistem, ki pa lahko nato odpravi napako, ki povzroča napako SMS. Ker ne poznamo celotne zgodovine vašega Note8, je lahko kateri koli korak za odpravljanje težav koristen pri odpravljanju težave. Ponovni zagon je dober način za začetek.

Popravek # 2: Preverite, ali glasovno klicanje deluje

Glasovni klici in SMS so vezani, tako da, če se ena ustavi, ima morda tudi druga storitev težave. Preverite, ali lahko kličete in sprejemate klice. Če to ne bo delovalo, tudi sporočila SMS morda ne bodo delovala. Če tudi glasovno klicanje ne bo delovalo, se morate takoj obrniti na svojega operaterja.

Popravek # 3: Preverite sprejem signala

Glavni razlog, zakaj imajo pametni telefoni na vrhu indikatorje signalov, je, da uporabnike obvestijo, ali je območje dobro sprejeto. Če vaših besedilnih sporočil ne pošiljate samo na določenem območju, je to očiten znak, da vaš telefon morda prejema šibek celični signal ali pa ga sploh ne. Pred pošiljanjem in pošiljanjem sporočil SMS preverite, kako dobra je pokritost omrežja. Slabo omrežno storitev na splošno označujejo 1 ali dve signalni vrstici, zato pred pošiljanjem poiščite mesto z dobro pokritostjo.

Popravek # 4: Preverite številko centra za sporočila

Če vaš telefon še vedno ne more pošiljati sporočil SMS, tudi če ga uporabljate na lokaciji z dobro pokritostjo signala, je naslednje, da preverite, ali ima telefon pravilno številko centra za sporočila. Včasih se MCN spremeni, ko vstavite drugo kartico SIM drugega operaterja. V idealnem primeru se ta številka samodejno nastavi, ko vstavite kartico SIM, včasih pa se to ne zgodi. Nekatere aplikacije za sporočila lahko to številko iz nekega razloga tudi spremenijo, zato je dobro, če jo lahko ročno preverite. Če ne veste, kakšna je številka centra za sporočila vašega operaterja, jo lahko prosite za to ali jo poiščete z Googlom.

Če želite preveriti številko centra za sporočila Note8:

1. Odprite aplikacijo za sporočanje (predvidevamo, da gre za Samsungova sporočila).
2. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Več nastavitev.
5. Dotaknite se Besedilna sporočila.
6. Tapnite Center za sporočila.
7. Vnesite pravilno številko centra za sporočila.

Toplo priporočamo, da za to številko zaprosite svojega operaterja, namesto da bi zanjo uporabljali Google. Nekatera spletna mesta lahko vsebujejo zastarele ali napačne informacije, zato je dobro, če jih lahko dobite neposredno od vira.

Popravek # 5: izbrišite stara sporočila iz mape Prejeto

Mehanizmi pošiljanja in prejemanja sporočil SMS v vašem Note8 zahtevajo dovolj prostora za delovanje. Če je mapa »Prejeto« aplikacije za sporočila polna, morda ne bo več pošiljala in prejemala sporočil. Ne pozabite izbrisati starih pogovorov in sporočil s podobami (MMS). Ko počistite mapo »Prejeto« iz starih besedil, preverite, ali pošiljanje sporočil SMS deluje.

Popravek # 6: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočanje

Še ena dobra stvar, ki jo morate storiti pri obravnavi aplikacije za sporočanje, je čiščenje predpomnilnika in podatkov. Za učinkovito delovanje aplikacije hranijo začasne datoteke in mape. Včasih se lahko te začasne datoteke ali predpomnilnik poškodujejo, kar povzroči upočasnitev ali poslabšanje aplikacije. Aplikacije, na primer Sporočila, hranijo tudi uporabniško specifične podatke, kot so uporabniška imena, gesla in druga podobna. Ti se imenujejo podatki o aplikacijah. Če brisanje predpomnilnika aplikacije ne bo odpravilo težave, sledite temu in počistite njene podatke. Spodaj so opisani koraki za brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije v opombi 8:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do Aplikacije.
3. Ko je noter, poiščite aplikacijo Messages in jo tapnite.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Za aplikacijo bi morali videti gumba Clear Cache in Clear Data. Najprej poskusite počistiti predpomnilnik. Nato znova zaženite Note8 in preverite, kako deluje pošiljanje sporočil SMS. Če to ne bo nič spremenilo, ponovite korake 1–4 in počistite podatke aplikacije Messages.

Popravek # 7: Poskusite uporabiti drugo aplikacijo za sporočanje

Če zgornji koraki sploh ne bodo delovali, obstaja velika verjetnost, da obstaja težava z aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate. Razmislite o uporabi drugega in preverite, ali vam bo to omogočilo pošiljanje in prejemanje sporočil SMS brez težav. V Trgovini Play je na voljo veliko brezplačnih aplikacij za sporočanje, ki jih lahko preizkusite.

Popravek # 8: Ponovno namestite kartico SIM

Nekateri uporabniki so lahko težave s pošiljanjem sporočil odpravili tako, da so kartico SIM preprosto odstranili in znova vstavili. Tak način na nek način osveži omrežno nastavitev naprave, zato poskusite to tudi storiti. Preden odstranite kartico SIM, najprej izklopite napravo. Enako velja, preden ga vstavite nazaj.

Popravek # 9: Poskusite poslati SMS v varnem načinu

Aplikacije drugih proizvajalcev lahko včasih povzročijo tudi težave. Če ste namestili veliko aplikacij drugih proizvajalcev, je dobro, če lahko znova zaženete Note8 v varnem načinu in preverite, ali katera od njih povzroča to težavo.

Če želite zagnati Note8 v varnem načinu, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ko se Note8 znova zažene v varnem načinu, se lahko zaženejo samo vnaprej nameščene aplikacije. V tem načinu poskusite poslati SMS, da vidite, kako deluje. Predlagamo, da pustite telefon v tem načinu vsaj 24 ur, da opazite kakršne koli razlike.

Popravek # 10: tovarniške ponastavitve

To je najbolj drastičen korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite. Upamo, da ne boste nikoli prišli do te točke, vendar če nam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali, obstaja verjetnost, da gre za napako operacijskega sistema, ki povzroča težavo. Če ga želite odpraviti, poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

OPOMBA: Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo izbrisala vse uporabniške podatke, zato pred tem naredite varnostno kopijo datotek.

Popravek # 11: Obrnite se na operaterja

Nazadnje, če tovarniška ponastavitev v tem trenutku še vedno ne bo odpravila težave, je edina možnost, da se obrnete na neposredno pomoč svojega operaterja. Za to težavo je morda težava, povezana z računom ali omrežjem, ki jo lahko odpravijo samo oni.