Vsebina

• Današnja težava: napaka Galaxy Note8 "Telefon se je ustavil" po posodobitvi; Vprašanje »prekrivanje zaslona« se vedno pojavlja

Posodobitve za Android so znane po tem, da povzročajo najrazličnejše težave. V današnji epizodi # GalaxyNote8 o odpravljanju težav vam pokažemo, kako je Note8 zamočil po namestitvi posodobitve. Čeprav nismo prepričani, da je naprava Note8, omenjena v tej objavi, namestila slabo posodobitev, je videti tako za lastnika. Če naletite na posebne napake, omenjene v tej objavi, se prepričajte, da se sklicujete na spodnje predloge.

Današnja težava: napaka Galaxy Note8 "Telefon se je ustavil" po posodobitvi; Vprašanje »prekrivanje zaslona« se vedno pojavlja

Vse se je začelo pred približno dvema tednoma, ko sem čez noč nadgradil svoj telefon. Naslednje jutro se mi je namizje raztrgalo in vse mape so izginile. Moral sem obnoviti celotno namizje. Potem so me začele pojavljati težave s prekrivanjem zaslona. Kar naenkrat imam težave z dovoljenjem in ko sledim pozivom, sem poslan v težavo s prekrivanjem zaslona, ​​kjer sledim pozivom, le da mi nikoli ne povedo, katere prosojnice naj izklopim. Zdaj ne morem več dostopati do glasovne pošte ali galerije. Telefon mi je poslal poziv, da se je telefon ustavil. Pritisnil sem OK in poziv se je takoj spet pojavil. To se je zgodilo 20-krat ves čas, ko me je hčerka poskušala poklicati. Odločil sem se, da izklopim telefon, vendar se je poziv neprestano prikazoval na mojih zaslonih, zato telefona nisem mogel izklopiti. - Kathleen Smith Buchfinck

Rešitev: Živjo Kathleen. Z vsemi temi težavami, ki jih omenjate, menimo, da je težava povezana s programsko opremo, zato morate spodaj izvesti te štiri možne rešitve.

Rešitev št. 1: Počisti particijo predpomnilnika

Najprej želite zagotoviti, da bo particija predpomnilnika vašega Note8 izbrisana. S tem bo telefon prisiljen izbrisati sistemski predpomnilnik in zgraditi novega. Sistemski predpomnilnik je nabor začasnih datotek in map, ki jih Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij. Bolj ko uporabljate svojo napravo, bolj se Android "nauči" vašega vedenja pri uporabi in mu tako naroči, naj sestavi pogosto uporabljene datoteke. Te datoteke se lahko razlikujejo, vendar jih v glavnem uporabljajo aplikacije. Če na primer pogosto uporabljate aplikacijo Facebook, bo Android vnaprej pripravil potrebne datoteke, ki omogočajo hitrejše odpiranje aplikacije, na primer strani, povezave in konfiguracije. Teoretično bi moral predpomnilnik ves čas delovati pravilno, vendar so včasih posodobitve ali namestitve aplikacij lahko poškodovane. Če želite zagotoviti, da je sistemski predpomnilnik vedno v dobri formi, lahko počistite particijo predpomnilnika. Če tega še niste poskusili, je to storjeno tako:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

2. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Ker omenjate številne na videz nepovezane težave, neposredno ravnanje z eno samo aplikacijo morda ne bo delovalo. Namesto tega želite zagotoviti, da bodo privzete aplikacije in storitve vaše naprave delovale, kot bi morale. To odpravlja možnost, da manjka aplikacija ali storitev, ki povzroči napako v programski opremi, ki jo trenutno doživlja Note8.

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije v Note8:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Tapnite Več nastavitev v zgornjem desnem kotu (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

3. rešitev: varen način

Ponovni zagon Note8 v varnem načinu je v tem primeru nujen korak za odpravljanje težav, da se ve, ali je kriva ena od vaših aplikacij. Slabo kodirane aplikacije tretjih oseb včasih motijo ​​delovanje operacijskega sistema. O vašem primeru ne vemo veliko, zlasti o njegovi zgodovini, zato mora ta korak pomagati odpraviti možnost, da ena od prenesenih aplikacij povzroča težave.

V varnem načinu se aplikacije tretjih oseb ne bodo smele zagnati, zato, če zgoraj omenjeni simptomi niso prisotni, je to jasen znak, da je vzrok ena od vaših aplikacij.

Za zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Telefon naj v tem načinu deluje nekaj ur, da boste vedeli, ali obstaja razlika.

Varni način vam ne bo povedal, v čem je določena aplikacija problematična, zato boste morali več časa vložiti v določanje, kaj bi lahko bila. Če želite to narediti, želite programe odstraniti posamezno in opazovati, kako delujejo po vsaki odstranitvi. Na avtomatski način ni mogoče vedeti, v čem je težava, zato lahko traja nekaj časa, če imate nameščenih več sto aplikacij.

Rešitev št. 4: ponastavitev na tovarniške nastavitve

Tovarna je za vas nujna rešitev, če vam prvi trije predlogi trenutno ne bodo pomagali. Varnostno kopirajte svoje osebne podatke, da ne boste izgubili fotografij, video posnetkov, dokumentov itd.

Za ponastavitev Note8 na tovarniške nastavitve:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
5. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
7. Tapnite Ponastavi.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Tapnite Nadaljuj.
10. Tapnite Izbriši vse.