Vsebina

• Problem 1: Rešitev napake »Na žalost se je storitev IMS ustavila« na AT&T Galaxy S6
• Problem 2: Galaxy S6 se ne bo vklopil
• Problem 3: Kako ustvariti varnostno kopijo datotek iz Galaxy S6, če se še naprej vnovič zažene
• Problem # 4: Galaxy S6 med polnjenjem prazni baterijo | Galaxy S6 se polni samo z avtomobilskim polnilnikom
• Težava št. 5: Sporočila skupine AT&T Galaxy S6 Edge se pošljejo prvotnemu pošiljatelju in članom skupine
• Problem 6: Galaxy S6 se pri uporabi domačega wi-fija ne more povezati z internetom
• Sodelujte z nami

Dobrodošli v drugi objavi, ki bo poskušala odpraviti težave, o katerih so prejšnji teden poročali nekateri uporabniki # GalaxyS6. Za vas izbiramo 6 vprašanj, zato upamo, da vam bo to gradivo v pomoč.

Problem 1: Rešitev napake »Na žalost se je storitev IMS ustavila« na AT&T Galaxy S6

»Na žalost se je storitev IMS ustavila«. Rešili ste ga drugače kot v S6 Nastavitve> Aplikacije> Sporočila> Varnostno kopiranje in sinhronizacija sporočil AT&T> Ustavi varnostno kopiranje (povezava).

Ta težava se je zgodila po posodobitvi programa Marshmallow 6.0.1 in pozivu, ali želim varnostno kopirati svoja sporočila v oblak. Rekel sem ja. Od tega trenutka naprej sem imel v vrstici vrtečo se ikono, ki je pokazala, da aktivno poskuša varnostno kopirati in sinhronizirati. Nato vsakih 15 sekund prikaže pojavno sporočilo »Na žalost se je storitev IMS ustavila«. Kliknite V redu in 15 sekund kasneje se ponovno prikaže. Preberite forume povsod, tudi na vašem in nihče ni imel te rešitve. Vsi so bili preveč moji v glavi. Prosimo, dodajte ga svojim rešitvam. Obravnava dejanski problem. - Amy

Rešitev: Živjo Amy. Ja, to vprašanje smo že pokrivali v tej objavi. Napake zaradi aplikacije in / ali storitve, kot je storitev IMS, specifična za operaterja, so včasih težavne, saj jih ne poznamo na tisoče takšnih aplikacij po vsem svetu. Najboljše, kar lahko storimo, je, da ponudimo splošna navodila za odpravljanje težav, na primer zagon telefona v varnem načinu, v upanju, da bomo izolirali, ali je težava posledica aplikacije tretje osebe ali ne. In seveda je za težavo, ki se zdi specifična za aplikacijo, nujno tudi brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije.

Stvar pri varnem načinu je, da filtrira samo aplikacije tretjih oseb. Ker je storitev IMS aplikacija AT&T (ki je sprva nismo uspeli prepoznati), je ne bo zataknil varni način, zato bo še naprej delovala.

Zahvaljujemo se vam za vaš trud, da nam sporočite rešitev za to težavo. Menimo, da bo v veliko pomoč drugim članom skupnosti Android. Če se ne motimo, se ta težava pojavlja tudi v drugih napravah podjetja AT&T, zato bo objavljanje vaše rešitve zelo dragoceno. Hvala vam.

Problem 2: Galaxy S6 se ne bo vklopil

Živjo! Tako imam svoj telefon, Galaxy S6, že leto in pol. Nikoli ni imel večjih težav, ki jih ni bilo mogoče odpraviti z običajnim ponovnim zagonom. Na njem sem vedno imel dober, trden kovček in še nikoli ni bil razpokan. Toda danes je zaslon naenkrat zatemnil in prikazal se je zagonski zaslon (povsem črn z belimi črkami "Samsung Galaxy S6, powered by Android"). Tako je ostalo ne glede na to, kaj sem počel. Poskusil sem znova zagnati, držal sem tipke za vklop, glasnost in dom v različnih formacijah, a nič. Pustil sem ga samega 2 uri, nato pa je zaslon postal povsem črn in se še vedno ni vklopil. Priključil sem ga na polnilnik in prikazal je simbol za polnjenje, vendar v 40 minutah ni napredoval. Prosim pomagajte. - Steph

Rešitev: Živjo Steph. Edine možne rešitve, ki jih lahko preizkusite na svoji ravni, so poskusi zagona telefona v različnih načinih. Če se vaš S6 ne odziva, ko se poskušate zagnati v varnem načinu, načinu obnovitve ali načinu Odin, potem težava zdaj presega zmožnost povprečnega uporabnika, da jo reši. Izkoristiti morate strokovno znanje Samsunga ali drugih usposobljenih servisov, da boste lažje odpravili težavo s strojno opremo, ki jo ima telefon.

Problem 3: Kako ustvariti varnostno kopijo datotek iz Galaxy S6, če se še naprej vnovič zažene

Moški mož Galaxy s6 se izklopi vsakih nekaj sekund in se sploh ne vklopi, ne da bi bil priključen na polnilnik, ampak se tudi takrat še naprej izklopi in ponovno zažene. Ameriška mobilna telefonija mu je svetovala, naj jo pošlje Samsungu, ker teh težav ne odpravijo, vendar si močno želimo nedavno posnetih fotografij iz telefona, preden to storimo, Samsung pa jih obriše. Fotografije so nedavne in niso bile pravočasno varnostno kopirane, preden so se pojavile težave, in so izredno sentimentalne, saj so edine fotografije iz OR, ko se je rodil naš sin. Ali lahko kaj storimo? Tehniki ameriške mobilne telefonije nam niso bili v veliko pomoč in so nam samo ponavljali, da s temi težavami ne delajo, in da bi jih poslali. - Whittmcg

Rešitev: Živjo Whittmcg. Tako kot zgoraj Steph tudi to težavo najverjetneje še ni mogoče rešiti na vaši ravni. Če se naprava še naprej znova zažene tudi, ko je priključena na polnilnik, je lahko vzrok težave slaba baterija ali druga okvarjena komponenta. Za dostop do datotek v telefonu moramo najprej zagotoviti, da napajanje naprave ostane neprekinjeno vsaj nekaj minut (odvisno od tega, kako hitro lahko datoteke premaknete v računalnik prek kabla USB). Če na svojem S6 ne morete doseči neprekinjenega načina, datotek preprosto ni mogoče premakniti. Ni treba posebej poudarjati, da je morda zdaj že prepozno, da poskušate shraniti te fotografije, saj ni nobenega trika, s katerim bi lahko vaš S6 nekaj časa ostal stabilen.

Problem # 4: Galaxy S6 med polnjenjem prazni baterijo | Galaxy S6 se polni samo z avtomobilskim polnilnikom

Moj Galaxy S6 se bo polnil samo, če je na avtomobilskem polnilniku (to je polnilnik za strele). Ko je priključen na stensko enoto (katero koli stensko enoto - preizkusil sem različne), se sploh ne bo polnil, če je mrtva. Če ima malo naboja, se polni noro počasi. Priključil sem ga na 15% ob 21. uri, ob 7. uri pa šele na 54%. Resno ?! Nikoli nisem imel te težave. Tudi v mojem računalniku se bo počasi polnil. Pred kratkim sem na telefon svojih hčera prenesel nekaj stvari vohunskih aplikacij in nisem prepričan, ali je nekaj tega tudi na mojem telefonu, zato to morda počne tretja oseba ?? Poskusil sem ga postaviti v varni način za polnjenje, vendar se tako ni polnil hitreje. Zdi se, da se hitro polni le, če je na avtomobilskem polnilniku. Resnično ne želim ponastaviti na tovarniške nastavitve. Ali lahko to nekako odpravim brez skrajnih ukrepov? - Stacy

Rešitev: Živijo Stacy. Prva stvar, ki jo želite storiti v tej situaciji, je, da uporabljate pravi polnilni kabel s pravilno jakostjo toka in polnilnikom (tudi s pravilno jakostjo toka). Ne želimo se spuščati v tehnične podrobnosti, kako to storiti, vendar je to najpreprosteje doseči z uporabo kabla USB in polnilnika, ki ga dobavi Samsung, za ta telefon. To pomeni, da uporabite kabel in polnilnik, ki sta priložena škatli. Če tega ne uporabljate več, dobite pravi polnilni komplet za ta model telefona v kateri koli trgovini Samsung ali ga naročite na njihovem spletnem mestu.

Ko ugotovite, da polnilni kabel in polnilnik nista vzrok, lahko možne vzroke dodatno zožite bodisi na programsko ali strojno opremo telefona.

Ker zagon v varnem načinu ni prinesel sprememb, je naslednji logični korak ponastavitev na tovarniške nastavitve. Vemo, da gre za težave, vendar je to edini način, da preverite, ali je razlog težave povezan s programsko opremo. Kot povprečen uporabnik (in ob predpostavki, da ne izvajate korenin ali utripanja programske opreme po meri) lahko naredite le toliko, da odpravite takšno težavo. Tovarniška ponastavitev je pravzaprav zadnji in zadnji "popravek" programske opreme, ki ga lahko naredite. Če telefon ostane enak in se baterija še naprej prazni tudi med polnjenjem po ponastavitvi na tovarniške nastavitve (in brez programov drugih proizvajalcev), lahko domnevate, da imate pri roki težavo s strojno opremo.

Ker pa težave s strojno opremo povprečni uporabniki skoraj vedno ne odpravijo, jih v tem blogu ne pokrivamo. Če menite, da imate pravo znanje in orodja za popravila strojne opreme, prosimo, poiščite vodnike nekje.

Spodaj so navedeni koraki za izvedbo glavne ali tovarniške ponastavitve na S6:

• Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
• Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
• Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke« in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
• Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Težava št. 5: Sporočila skupine AT&T Galaxy S6 Edge se pošljejo prvotnemu pošiljatelju in članom skupine

Tako sem pravkar kupil Galaxy S6 Edge (vem, malo pozno na zabavo) in kadar koli mi ljudje pošiljajo skupinska sporočila, sem vključen kot eden od prejemnikov sporočil. Z drugimi besedami, moja telefonska številka je navedena kot eden od stikov, ki jim želite poslati sporočilo. Zaradi tega vsakič, ko odgovorim na skupinsko sporočilo, poleg vseh v skupini prejmem tudi sporočilo. Tako bo prišlo rumeno poslano sporočilo, pa tudi modro prejeto sporočilo, ki je od mene. Ali lahko to kako izklopim? Preveril sem pri svojem operaterju (AT&T) in zanje je vse v redu, telefon pa sem večkrat ponastavil. Kakšen predlog? - David

Rešitev: Živjo David. Aplikacije za pošiljanje sporočil se razlikujejo glede na operaterja, zato nismo povsem prepričani, ali je ta težava edinstvena za aplikacijo za sporočanje AT & T na S6 Edge. V našem laboratoriju nimamo dostopa do AT&T S6, zato ne moremo samostojno preveriti natančnih nastavitev. Edini predlog, ki ga lahko damo, je, da preverite, kaj se zgodi, če se v nastavitvah poigrate z možnostjo Skupina MMS aplikacije za sporočila. Vaš operater vam mora biti sposoben pomagati pri tej težavi, saj gre za njihov izdelek, če pa res ne more poiskati rešitve na spletnem mestu AT&T ali drugih neodvisnih forumih, ki govorijo o napravah AT&T.

Problem 6: Galaxy S6 se pri uporabi domačega wi-fija ne more povezati z internetom

V moji hiši imamo telefone in vsi delujejo na WiFi, razen Galaxy S6. Z delom na WiFi mislim, da na wifi delujejo enako, kot če bi uporabljali 4G. Galaxy S6 deluje na 4G v hiši, ne pa tudi na WiFi. Vendar deluje na wifiju mojega dela. Domača povezava ni počasna. To vem, ker ga vse druge naprave in računalniki uporabljajo v redu.Poskusil sem vse, razen ponastavitve na tovarniške nastavitve, ker mislim, da s tem ne bo nič. Nisem prepričan, zakaj ima težave samo Galaxy S6. Težave so se začele, ko smo prešli na boljši usmerjevalnik. Stari usmerjevalnik se je s S6 odlično znašel, toda usmerjevalnik je zelo star, novi pa je velika nadgradnja. Motil sem vse nastavitve, za katere se domislim, da bi računalnik S6 deloval, vendar nič ne deluje. - Jarom

Rešitev: Živjo Jarom. Najprej predpostavljamo, da ko rečete, da vaš S6 ne deluje v omrežju Wi-Fi, mislite na nezmožnost telefona, da se poveže z internetom prek domačega wi-fija.

Druga stvar, ki jo želimo poudariti, je dejstvo, da če vaš S6 deluje z drugimi omrežji Wi-Fi, je to jasen pokazatelj, da je težava morda le v tem, kako vaše domače omrežje Wi-Fi omogoča povezavo naprav ali da telefon deluje omrežni pomnilnik je treba očistiti (še posebej, če SSID ali ime omrežja ostane po preklopu na nov usmerjevalnik).

Preverite nastavitve usmerjevalnika

Če želite preveriti, ali težavo povzroča omejitev na ravni usmerjevalnika, morate zagotoviti, da usmerjevalnik sam ne prepreči povezave vašega S6 z internetom. Če ste skrbnik domačega wi-fi-ja, se prijavite v grafični uporabniški vmesnik usmerjevalnika (običajno to storite tako, da povlečete brskalnik v računalniku in vtipkate stran za prijavo usmerjevalnika, na primer 192.168.254.254). Vsak usmerjevalnik ima svoj način, kako omogočiti dostop do svojega GUI, zato se prepričajte, da se posvetujete z navodili ali se za podporo obrnete na proizvajalca. Če je ta usmerjevalnik ponudil vaš ponudnik internetnih storitev, ustrezno pokličite svojega ponudnika internetnih storitev.

Ko se prijavite v GUI usmerjevalnika, preverite, ali ste pomotoma blokirali naslov MAC ali naslov IP telefona. S tem lahko vaš S6 ne more vzpostaviti povezave z internetom. Če telefon ni blokiran, obstaja tudi možnost, da se ga omeji ali omeji, da se na internet poveže samo z zelo omejeno pasovno širino. Znova se usmerjevalniki razlikujejo glede na njihov grafični vmesnik, zato prosite za pomoč, če ne veste, o čem tukaj govorimo. Preprosto povedano, želite zagotoviti, da vašemu S6 ni onemogočena povezava z internetom, ali če ni, se lahko poveže le z zelo nizko hitrostjo povezave.

Če je skrbnik vašega domačega wi-fija še en družinski član, mu sporočite, ali se zgornji scenariji dogajajo ali ne.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Če je na ravni usmerjevalnika vse jasno, ne oklevajte in ponastavite na tovarniške nastavitve. Čeprav je včasih za odpravo težave dovolj »pozabiti« in nato znova vzpostaviti povezavo z omrežjem Wi-Fi, je vaše morda drugačno. Edina učinkovita rešitev za težavo je morda, da vse nastavitve programske opreme nastavite nazaj na privzeto stanje. Preden se odločite za ponastavitev na tovarniške nastavitve, lahko poskusite tudi izbrisati particijo predpomnilnika in preveriti, ali bo to delovalo. Evo, kako se to naredi:

• Izklopite napravo.
• Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
• Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
• Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
• Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.