Vsebina

• Problem 1: Galaxy S6 wifi je prenehal delovati, ko so bile izvedene spremembe v upravljanju naprav
• Problem 2: Galaxy S6 s funkcijo Straight Talk SIM ne more sprejemati klicev in sporočil SMS
• Problem 3: Galaxy S6 pri uporabi wifi ne more pošiljati e-pošte
• Problem 4: Mobilni podatki Galaxy S6 so nenadoma prenehali delovati

Dobro vsem. Ta objava o odpravljanju težav razpravlja o nekaterih težavah, povezanih s povezljivostjo na # GalaxyS6. Kot običajno so primeri, omenjeni tukaj, povzeti iz poročil, ki so jih poslali nekateri člani naše skupnosti Android. Upamo, da vam bo to gradivo v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Spodaj so določene teme, ki vam jih danes predstavljamo:

Problem 1: Galaxy S6 wifi je prenehal delovati, ko so bile izvedene spremembe v upravljanju naprav

Moj mož ima Samsung S6. Včeraj se je motil v možnosti Vzdrževanje naprave v nastavitvah in zdaj se njegov WIFI ne bo vklopil. Ikona je črna in ob dotiku postane svetlo modra, v nastavitvah pa lahko stikalo WIFI vklopite (ne pa tudi izklopite). Pravi, da vklopite, vendar ne napreduje mimo tega. Prav tako ne morete odpreti podmenija WIFI, da si ogledate omrežja. Večkrat sem poskusil znova zagnati njegovo napravo, ponovno zagnati v varnem načinu (težava je obstajala v varnem načinu) in izbrisati particije predpomnilnika. Nobena od teh težav ni odpravila. Telefon sicer deluje dobro. Vse druge funkcije, na primer Bluetooth, mobilni datum itd., Delujejo normalno. Zdi se, kot da je spremenil nastavitev, ko je bil v območju vzdrževanja naprave, vendar ne morem ugotoviti, kaj in se ne spomni, kaj je spremenil. Sem v izgubi. Prosim pomagajte. - Crystal Provo

Rešitev: Živjo Crystal. Če ste prepričani, da so bile spremembe izvedene samo v razdelku Upravljanje naprav, obstaja možnost, da je izbral enega od obeh načinov varčevanja z energijo pod Nastavitve> Vzdrževanje naprave> Baterija. Ti dve možnosti sta MID in MAX, prej znana kot način varčevanja z energijo in način varčevanja z energijo, katerega koli od teh načinov je zmanjšati porabo baterije naprave s spreminjanjem energijsko intenzivnih funkcij, kot so svetlost zaslona, ​​ločljivost zaslona, ​​hitrost procesorja in uporaba omrežja. Ko bo izbrana, se bo uporaba omrežja drastično zmanjšala z onemogočanjem wifi in mobilnih podatkov, čeprav jih lahko uporabnik pozneje znova vklopi. Če želite preveriti, ali je temu res tako, poskusite vrniti telefon v običajni način porabe energije, tako da naredite naslednje:

1. Odprto Nastavitve app.
2. Dotaknite se Vzdrževanje naprave.
3. Dotaknite se Baterija.
4. Dotaknite se IZKLOPLJENO.

Če z zgornjimi koraki težave ne boste odpravili, ponastavite na tovarniške nastavitve tako:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek.
2. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
4. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
5. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Znova pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler se ne prikaže možnost Da - izbriši vse uporabniške podatke in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
8. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Problem 2: Galaxy S6 s funkcijo Straight Talk SIM ne more sprejemati klicev in sporočil SMS

Oba z možem imava telefona Samsung S6 (ki sta bila AT&T) spremenjena v Straight Talk. Že dve leti odlično delam. Včeraj sta oba pokazala "nobene storitve" hkrati. Pustite, da sedi, spet je zagnal oba telefona. Ni sprememb. Klicani Straight Talk so osvežili oba telefona. Ni sprememb. Ne morem sprejemati klicev ali sporočil SMS. Izklopljen wifi, brez sprememb. Letalski način ni vklopljen. Lahko kliče na oba telefona. Med klicem prihajajo stara besedila in sporočila. Kakšen predlog?

Zdi se, da so vse informacije, vnesene v Straight Talk, pravilne v nastavitvah. Hvala za vašo pomoč. - Scharr

Rešitev: Živjo Scharr. Če sta oba telefona normalno delovala, preden se je težava pojavila nenadoma, obstajata dva možna vzroka:

1. se je nekaj spremenilo v obeh računih, oz
2. na vašem območju je stalna težava z omrežjem.

Zelo malo verjetno je, da je težava posledica težave z napravo, saj obe napravi skoraj istočasno trpita za isto težavo. V obeh računih lahko pride do težave z rezervacijami, zato se morate pogovoriti s svojim operaterjem, da zagotovite, da je vse nastavljeno normalno. Postopki zagotavljanja se razlikujejo glede na sistem, zato vam pri tem lahko pomaga samo ekipa tehnične podpore vašega operaterja. Težava z izdajo rezervacij pomeni, da je v računu napačen parameter, ki je lahko neposredno ali posredno povezan z izdajo. Če običajni predstavnik tehnične podpore težave ne more odpraviti, se pogovorite z nadzornikom ali upraviteljem, da bo višja raven podpore še enkrat preverila račune. Če ste že naredili vse na svojih ravneh, poskrbite za novo kartico SIM. Če tudi to ne bo odpravilo, boste morda morali celo poskusiti spremeniti svojo številko, da zagotovite, da se vaš račun predela.

Če še vedno nič ne deluje, obstaja verjetnost, da bo prišlo do neznane težave z omrežjem. Če je mogoče, poskusite vstaviti drugo znano delujočo kartico SIM in preverite, ali storitve Straight Talk delujejo na vaši lokaciji. Če boste naleteli na isto težavo, o tem obvestite Straight Talk, da bodo lahko kaj storili.

Problem 3: Galaxy S6 pri uporabi wifi ne more pošiljati e-pošte

Živjo. Poskušam pomagati mami z njenim Samsung Galaxy S6 (uporabljam Apple, zato mi ni v veliko pomoč). Ima globalni e-poštni račun in je med obiskom doma povezana z mojim wifi. Prejema lahko e-poštna sporočila, a ko odgovori na enega, piše "ni mogoče poslati e-pošte - prišlo je do napake na e-poštnem strežniku.". Kako ji lahko pomagam pri nastavitvi, tako da deluje zunaj mojega WiFi-ja. Ali moram zanjo ustvariti nov gmail račun in nastaviti privzeto za uporabo WiFi-ja? Prosim pomagajte. - Hamish.james

Rešitev: Živjo Hamish.james. To je lahko primer, ko ponudnik e-poštnih storitev omejuje račun pri pošiljanju e-pošte prek nezaupanja vrednega omrežja (vaš ponudnik internetnih storitev). Z drugimi besedami, strežnik SMTP (odhodni strežnik) ponudnika e-pošte iz varnostnih razlogov ne dovoljuje, da račun pošilja e-pošto v tuja omrežja, razen če račun lahko potrdi poverilnice za prijavo. Če želite težavo odpraviti, razmislite o vklopu Pred možnostjo pošiljanja e-pošte je treba preveriti pristnost. Če želite to narediti v standardni e-poštni aplikaciji Samsung, naredite naslednje:

1. Odprto E-naslov app.
2. Dotaknite se Več nastavitev (tri vodoravne črte zgoraj levo).
3. Dotaknite se Oprema ikono.
4. Dotaknite se račun imate težave z.
5. Pomaknite se navzdol na dno in tapnite Nastavitve strežnika.
6. Premaknite drsnik za Pred možnostjo pošiljanja e-pošte je potrebna overitev na desno, da ga vklopite.

Če vaša mama uporablja drugo e-poštno aplikacijo, poiščite nastavitve strežnika v omenjeni aplikaciji in poiščite vse, kar nekaj govori preverjanje pristnosti, potrebno za odhodna e-poštna sporočila.

Če nam zgornja rešitev ne bo pomagala, povejte mami, da se za neposredno pomoč obrne na svojega ponudnika e-pošte.

Problem 4: Mobilni podatki Galaxy S6 so nenadoma prenehali delovati

Moj Galaxy S6 se nenadoma ne bo povezal z omrežjem prek podatkov. Izvedel sem mehko ponastavitev, preveril nastavitve APN in kar koli drugega, kar bi se mi lahko zdelo, da bi lahko vplivalo na podatkovno povezavo. Nisem prenesel nobene nove aplikacije, vendar sem uporabil vse trenutne posodobitve za ustrezne aplikacije. Ne vidim majhne ikone za podatke, ki se ponavadi prikaže na vrhu zaslona (tiste, ki bo napisala 4G, če je na voljo z dvema puščicama, ki označujeta prenos ali nalaganje). Telefon deluje brezhibno že več kot 2 leti. Sem inženir in razumem, kako mobilni telefoni delujejo s tehničnega stališča, toda to me je stisnilo. Moj operater je Tag Mobile, ki uporablja omrežje T-Mobile. - Holland Phillips

Rešitev: Živjo Holland. Ste že poskusili preveriti, kako mobilni podatki delujejo, ko je telefon v varnem načinu? Aplikacija drugega ponudnika morda iz nekega razloga vpliva na to funkcijo, zato je to dober prvi korak pri odpravljanju težav. Če želite to narediti, sledite naslednjim korakom:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

Če mobilni podatki delujejo, ko je vaš telefon v varnem načinu, to pomeni, da je naš sum na cilj. Če želite težavo odpraviti, morate s postopkom odprave identificirati problematično aplikacijo.

Če pa težava ostane tudi, ko je naprava v varnem načinu, lahko pomaga brisanje particije predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Nazadnje, če tudi brisanje particije predpomnilnika ne bo pomagalo, ponastavite na tovarniške nastavitve, da vrnete vse nastavitve programske opreme v njihovo znano delovno stanje. Oglejte si zgornje korake, kako to storiti.

Ne pozabite, da lahko ponastavitev na tovarniške nastavitve in dve prejšnji rešitvi odpravita težavo samo zaradi napake v napravi. Ker imate tukaj opravka z mobilnimi podatki, obstaja verjetnost, da je težava povezana tudi z računom ali omrežjem. Če torej po naših predlogih nič ne deluje, se obrnite na svojega operaterja in mu dovolite, da vam pomaga odpraviti težavo.