Vsebina

• Problem 1: Glasovni klici nenehno upadajo na T-Mobile Galaxy S7
• Problem 2: E-poštna aplikacija Galaxy S7 se ne sinhronizira samodejno
• Problem 3: aplikacije Galaxy Store v Galaxy S7 ni mogoče najti
• Problem 4: Galaxy S7 aktiven, ne prejema SMS-ov, samo MMS
• Problem 5: Polnilnik se je zataknil v Galaxy S7 zaradi pregrevanja | Galaxy S7 se ne bo polnil
• Problem 6: Nenamerno padel Galaxy S7 ima utripanje zaslona
• Sodelujte z nami

Dobrodošli v drugi objavi # GalaxyS7! Ta današnji članek vam ponuja še več vprašanj, povezanih s S7, ki smo jih zbirali v zadnjih nekaj dneh. Za nove uporabnike našega spletnega dnevnika ne pozabite obiskati tudi naše glavne strani za odpravljanje težav Galaxy S7, če v tem gradivu ne boste našli koristnih nasvetov.

Problem 1: Glasovni klici nenehno upadajo na T-Mobile Galaxy S7

Moj izpuščeni vzorec klica je naslednji:

• Signal polnega nosilca, ne premika se in ni nihanja v signalu
• Medtem ko klic traja, vse vrstice naenkrat izginejo, na vrhu pa se prikaže križ (gre tudi 4G). Padec klicev.
• Po nekaj sekundah se vrnejo vse vrstice (kot tudi znak 4G) in lahko spet pokličem, sem s T-Mobileom, da lahko kličem prek interneta, vendar to počne popolnoma enako (tj. Ni vprašanje GSM signala). Opravil sem ponastavitev predpomnilnika, glavno ponastavitev… ne pomaga! Je kdo videl podoben vzorec? - Pierre

Rešitev: Živjo Pierre. Takšno težavo najbolje reši vaš operater in ne tretje skupine za podporo, kot smo mi. Obstaja možnost, da to vedenje telefona povzroča slaba strojna oprema ali napaka vdelane programske opreme, za katero še nismo slišali, zato je pomembno, da T-Mobile ve, da vaši klici ne delujejo vedno, zelo pomembno. Edini nasvet, ki vam ga lahko damo v tem, je:

1. da se prepričate, ali je vdelana programska oprema telefona posodobljena, in
2. da ponastavite na tovarniške nastavitve.

Prvi je, da ima telefon nameščeno najnovejšo različico operacijskega sistema. Nekatere težave, povezane s klici, povzroča poškodovan ali zastarel osnovni pas, zato je treba poskusiti namestiti najnovejši paket posodobitev sistema. Različica osnovnega pasu je operacijski sistem, ki ga uporablja modem vašega telefona in je ločen od glavnega operacijskega sistema Android. Izdelovalci čipov običajno napake in popravke za svoje izdelke vključijo v uradne posodobitve operaterja ali Samsunga, tako da, če je za vaš telefon v teku posodobitev sistema, je vredno namestiti iz tega razloga.

Če vaš S7 trenutno že uporablja najnovejšo različico Androida, boste morda še vedno lahko odpravili težavo tako, da boste vse nastavitve programske opreme vrnili na privzete nastavitve. Tovarniška ponastavitev izbriše vse uporabniške podatke, vključno s fotografijami, videoposnetki, stiki itd., Zato poskrbite, da boste ustvarili varnostno kopijo, preden to storite.

Za referenco so to koraki za ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 2: E-poštna aplikacija Galaxy S7 se ne sinhronizira samodejno

Pozdravljeni, pred kratkim sem nadgradil svoj S4 na S7 in sem imel nekaj težav z novim telefonom. 1) E-poštno aplikacijo, ki sem jo dobil s telefonom, uporabljam za povezavo z e-poštnim računom Outlook (live.ca), vendar se samodejno ne sinhronizira, če je ne odprem in osvežim, da dobim nova sporočila. Enako se dogaja z aplikacijo Gmail, ko poskušam uporabiti svoj račun Gmail. Sem pogodbeni delavec, zato se odzivam na e-poštna sporočila takoj, ko pridejo, in me zaposli. Če vzamem predolgo, gre delo komu drugemu. Tako si lahko predstavljate, koliko dela sem izgubil! Prosim pomagajte!! Imam še druge težave s telefonom, vendar je to glavna. Vaša pomoč je zelo cenjena. - Jay

Rešitev: Živjo Jay. Najprej morate zagotoviti, da je v telefonu omogočena glavna sinhronizacija. To lahko storite tako, da na začetnem zaslonu povlečete vrstico stanja in preverite, ali je vklopljena možnost »Sinhronizacija«. Če je ta funkcija onemogočena, aplikacije ne bodo prejemale posodobitev ali v primeru e-pošte sporočil.

Če je glavna sinhronizacija ves čas omogočena, boste naslednjič ugotovili, ali težavo povzroča aplikacija tretje osebe. Obstaja nekaj aplikacij, namenjenih prezimovanju (ali uspavanju aplikacij) drugih aplikacij. Če radi nameščate aplikacije, ne da bi vedeli, kaj počnejo, je to morda razlog, da imate to težavo. Pri tem bi vam moral pomagati zagon v varnem načinu. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb, zato je to dober način, da potrdimo naše slutnje. Preprosto znova zaženite telefon v varnem načinu in ga opazujte vsaj 24 ur, da vidite kakršne koli razlike. Spodaj so navedeni koraki za to:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
6. Telefon opazujte najmanj 24 ur.

Če se nič ne spremeni, poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke e-poštne aplikacije, ki jo uporabljate. Takole:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Če težava ostane tudi, ko telefon zaženete v varnem načinu ali potem, ko ste izbrisali predpomnilnik in podatke, poskrbite, da boste izbrisali celoten telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Oglejte si zgornje korake, kako to storiti.

Problem 3: aplikacije Galaxy Store v Galaxy S7 ni mogoče najti

Imam Samsung Galaxy S7 (ne na robu) in ne najdem aplikacije, ki bi odprla trgovino z aplikacijami Galaxy. Do njega lahko pridem z uporabo pripomočka, imenovanega Galaxy essentials, vendar raje uporabljam aplikacijo kot pa pripomoček. Ne prikaže se v nastavitvah / aplikacijah / prikaže vse aplikacije, vključno s sistemskimi aplikacijami. Kliknil sem tudi na povezavo v Googlovem iskanju, v kateri je pisalo: »Preusmerjeni boste na Galaxy Apps«, od spodaj pa se odpre orodna vrstica z dvema ikonama… »galaxy store« in »chrome«, ki želi, da jo izberem da odprete povezavo. Če se odločim za ikono galaxy, se odpre trgovina galaxy, zato vem, da mora biti aplikacija Galaxy store nameščena nekje v mojem telefonu. Ali mi lahko prosim pomagate pri tej težavi? - Matej

Rešitev: Živjo Matthew. Kolikor vemo, takšne aplikacije, kot je Galaxy Store, ni. Preverili smo vsaj 3 Galaxy S7 (2 Galaxy S7 različnih nosilcev in Galaxy S7 edge) in ne najdemo trgovine Galaxy Store. Do njega smo lahko dostopali le s pomočjo trgovine Galaxy Apps. Če je uporaba aplikacije za vas tako pomembna, se za pomoč obrnite na Samsung.

Problem 4: Galaxy S7 aktiven, ne prejema SMS-ov, samo MMS

Imam nov Samsung Galaxy S7 aktiven in prej Galaxy S6. Besedilo moje hčerke je objavljeno, saj so samo MMS in moja zanjo našteta posamično, če sploh dobimo besedilo drug drugega. Številne ure sem preživel po telefonu z AT&T, v trgovinah in v spletu, da bi našel rešitev. Smo pa vsi odnehali. Njena telefonska številka v mojem telefonu je pod sporočili prikazana kot e-poštno sporočilo, v stikih pa tudi normalno. Tudi moj S6 se je pokvaril, zato sem prek AT&T dobil novega S7, besedila pa so še vedno zamočena. Vrniti se moramo na besedilne aplikacije tretjih oseb, kot sta Facebook ali Snapchat. Hvala vnaprej, mama in hči, ki dejansko hočeta poslati sporočilo. - Anna

Rešitev: Živjo Anna. Če tehnična podpora AT&T ne more odpraviti te težave, dvomimo, da lahko katera koli tretja podporna skupina, kot smo mi, kaj naredi. Najprej podporne skupine potrebujejo več podrobnosti od tistih, ki jih navedete tukaj. Opis težave nam pri diagnostiki težave sploh ni tako koristen. Vsak tehnik, ki vam bo pomagal, bo moral poznati zgodovino telefona in spremembe, ki ste jih naredili, preden ste opazili težavo. Tu manjkajo druge pomembne tehnične podrobnosti, zato lahko tukaj le ugibamo. Edini predlogi, ki vam jih lahko damo, so osnovni, kot so brisanje particije predpomnilnika, zagon v varnem načinu, brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije za sporočanje ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Spodaj so navedeni koraki, kako to storiti.

Izbriši sistemski predpomnilnik | Brisanje particije predpomnilnika

Manjše napake vdelane in strojne opreme lahko popravite tako, da izbrišete sistemski predpomnilnik. Pravzaprav mi tehniki vedno priporočamo, da to storite, preden izvedete kateri koli postopek ponastavitve:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Varni način

Nujno morate poznati ta postopek, saj je zelo pomemben pri odpravljanju težav neodvisnih ali prenesenih aplikacij. Če se telefon pogosto znova zažene in če v običajnem načinu ne morete odpraviti težav, lahko sledite tem korakom.

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Obrišite predpomnilnik in podatke aplikacije

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Tovarniška ponastavitev

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
4. Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
5. Dotaknite se Nadaljuj.
6. Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Drugič, tehnične informacije, ki se nanašajo na težavo, so na voljo samo skupini za tehnično podporo vašega operaterja. Obstaja verjetnost, da je težavo povzročila napačna konfiguracija na njihovem koncu in je nihče razen njih ne more odpraviti. Ste plačljiva stranka, zato mora vaš operater to težavo odpraviti. Če je njihov predstavnik za pomoč strankam, poskusite pogovoriti z nekom iz višje tehnične službe. Običajno obstajajo ravni tehnične podpore, odvisno od težave, zato poskusite zaprositi nadzornika ali drugo višjo raven podpore, dokler težave ne odpravijo.

Problem 5: Polnilnik se je zataknil v Galaxy S7 zaradi pregrevanja | Galaxy S7 se ne bo polnil

Zdravo. Sem prostovoljec mirovnega korpusa, ki trenutno služim v Namibiji. Včeraj zvečer se mi je telefon pregrel in ko sem ga danes zjutraj odklopil, se je polnilnik zataknil. Pustil sem, da se je malo ohladil in sem lahko polnilnik izvlekel, zdaj pa noben polnilnik ne deluje z mojim telefonom, čeprav kabli delujejo z drugimi telefoni. Iskanje brezžičnega polnilnika v tem trenutku zame v resnici ni možnost. Vem, da je mogoče vrata za slušalke očistiti tako, da vtič potopite v nekaj podobnega vodki in ga vstavite v vrata, saj zbira prah in hitro izhlapi. Ali je to možnost tudi s polnilnimi vrati? Ali obstaja še ena lažja rešitev za težavo, s katero se spopadam. Hvala. - Hannah

Rešitev: Živjo Hannah. Čiščenje polnilnih vrat Galaxy S7 zahteva demontažo telefona, česar ne priporočamo, ker bo to zagotovo razveljavilo garancijo proizvajalca. Razveljavljena garancija pomeni, da Samsung ne bo več sprejel telefona v popravilo, tudi če jim ga boste plačali.

Tudi postopek razstavljanja v vašem primeru potrebuje nekaj specializiranih kompletov. Če brezžičnega polnilnika trenutno ne najdete tam, verjetno ne boste našli pravih orodij za odpiranje telefona. Zapomniti si morate tudi, da čiščenje ne pomeni popravila. Morda boste lahko očistili polnilna vrata, toda nekateri deli so bili poškodovani med pregrevanjem telefona, saj boste najverjetneje končali z razbitim telefonom. Najboljše, kar lahko storite zdaj, je, da (1) obdržite telefon in počakate, da ga imate strokovno preveriti, ali (2) pokličete Samsung in preverite, ali ga lahko pošljete njim. Ne vemo, ali je druga možnost praktična, vendar je vredno poskusiti.

Problem 6: Nenamerno padel Galaxy S7 ima utripanje zaslona

Pred približno tednom dni sem telefon precej močno spustil (zadel je v kovino kovinskega radiatorja in razbijanje je bilo precej veliko). Pred tem so ga spustili, le nekaj razpok na sprednjem zaslonu ni nič hudega kot nedavni. Po nekaj dneh sem opazil črno luknjo pod mestom na zaslonu. V treh dneh se je povečal, dokler ni bil dovolj velik, da je zapolnil razpoko. Da preprečim nadaljnje poškodbe ali umazanijo v zaslon, sem na zaslon postavil zaščitni pokrov.

Pred približno dvema dnevoma sem pustil telefon napolnjen in se 5 minut kasneje vrnil na belo utripanje v delu zaslona. Ne bi se izklopil ali prešel v obnovitveni ali varni način. Slišal sem, da je bil zaslon aktiven tudi takrat, ko se je dogajalo utripanje. Kar naenkrat mi je omogočilo, da sem na običajen način odprl aplikacijo kamere prek ikone v spodnjem desnem kotu zaslona, ​​tako da sem jo potisnil in s tem sem lahko izklopil telefon in ga znova zagnal. To je omogočilo, da je delovalo do približno 20. ure zvečer, ko se je tokrat zgodilo hujše, saj utripanje ne bi prenehalo ne glede na vse, tudi ko sem ga sčasoma uspel izklopiti skozi kamero, v tem trenutku zaslon neha utripati 7 minut in vsak poskus izklopa ali ponovnega zagona ni uspel. Prosim pomagajte. - Cameron

Rešitev: Živjo Cameron. Glede na zgodovino naprave, ki jo imate tukaj, je najverjetnejši razlog za težave nepravilno delovanje strojne opreme in ne programske opreme. To pomeni, da vam trenutno noben kramp programske opreme ne more pomagati. Če nimate ustreznih orodij in spretnosti za zamenjavo zaslona, ​​predlagamo, da ga odnesete v Samsungov servisni center ali v dober neodvisni servisni center.

Če menite, da se lahko sami lotite zamenjave zaslona, ​​poskusite poiskati dobrega vodnika s pomočjo Googla. Upoštevajte, da je večina vadnic za zamenjavo zaslona le vodilo za odstranjevanje in zamenjavo okvarjenega dela in vam morda ne bo dalo navodil za diagnosticiranje drugih možnih poškodovanih delov. To pomeni, da ima lahko telefon po uspešni zamenjavi zaslona še vedno težave, če se lahko poškoduje druga komponenta. To je glavni razlog, zakaj želite dovoliti, da popravilo opravi usposobljeni tehnik.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.