Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 Google Assistant se pri predvajanju Netflixa nenehno pojavlja
• Problem 2: Galaxy S7 pošlje podvojena sporočila SMS, ko je povezan z wifi
• Problem 3: Galaxy S7 rob zvok ni sinhroniziran med snemanjem videoposnetkov na Snapchat
• Problem 4: Galaxy S7 ne bo shranil video posnetkov
• Problem 5: Nenamerno padla Galaxy S7 ima težavo s črnim zaslonom
• Problem 6: Galaxy S7 edge se po namestitvi posodobitve vdelane programske opreme ne bo vklopil
• Problem 7: Galaxy S7 se po fotografiranju znova zažene
• Problem # 8: Napaka Galaxy S7 "Storitev IMS se je ustavila" | Galaxy S7 okužen z virusom
• Sodelujte z nami

Problem 1: Galaxy S7 Google Assistant se pri predvajanju Netflixa nenehno pojavlja

Google Assistant se prikaže sam. To se zgodi vsakič, ko uporabim Netflix, zgodi pa se tudi spontano. Ponavadi se bo glasnost medija takoj povečala in zmanjšala, glasnost zvonjenja pa se bo sama povišala in zmanjšala. To se zgodi, ko telefon sedi na mizi in se ga ne dotikam tako dobro, kot ko uporabljam Netflix. Sledil sem korakom, ki ste jih dali drugi uporabnici, ki je imela težave s Pomočnikom Google, ko je predvajala glasbo. To ni rešilo problema. Da se znebim GA, pritisnem nazaj. Vedno se vrača štiri, pet ali šestkrat, preden se odloči za odmor. Upam, da mi lahko pomagate. Hvala vam. - Rebecca

Rešitev: Živjo Rebecca. Menimo, da vaše težave ne povzroča nastavitev v aplikaciji Google Assistant. Z drugimi besedami, težava ni v trenutnem stanju Googlovega pomočnika (ne glede na to, ali je vklopljen ali izklopljen), temveč v nečem, verjetno napaki, o kateri ne vemo. Še vedno pa je najbolje, da izklopite Google Assistant.

Izklopite Google Assistant

To lahko storite na dva načina, odvisno od programskega okolja, ki se izvaja v napravi. Tu so koraki, kako to storiti:

1. metoda:

• Na začetnem zaslonu povlecite seznam aplikacij navzgor in odprite aplikacijo »Google«.
• Izberite ikono »Menu« v zgornjem levem kotu, nato izberite »Settings«.
• V razdelku »Google Assistant« izberite »Settings«.
• Če je onemogočeno. pozvani boste, da vklopite Google Assistant. Če jo želite onemogočiti, nadaljujte z naslednjim korakom.
• Po želji potisnite nastavitev »Google Assistant« na »On« ali »Off«.

2. metoda:

• V telefonu se dotaknite in pridržite gumb Domov.
• V zgornjem desnem kotu tapnite Več in nato Nastavitve.
• Izklopite stikalo poleg možnosti »Google Assistant«.

Opazujte telefon v varnem načinu

Če izklop Google Pomočnika težave ne bo odpravil, poskusite telefon zagnati v varnem načinu in nekaj časa opazovati telefon. To vam bo pomagalo ugotoviti, ali neodvisna aplikacija posega v funkcijo aplikacije Google Assistant in povzroči njeno obnašanje. Zagon v varnem načinu bo blokiral aplikacije in storitve tretjih oseb, tako da, če se težava ne bo pojavila, je to potrditev naše slutnje. V varnem načinu poskusite opazovati telefon, kolikor je le mogoče, in težavo ponovite tako, da predvajate Netflix ali nekaj, kar se je zdelo, da je težavo sprožilo že prej. Tu so koraki, kako to storiti:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Telefon opazujte vsaj 24 ur.

S ponastavitvijo na tovarniške nastavitve vrnite privzete nastavitve programske opreme

Če varni način ne bo pomagal in se težava nadaljuje, lahko drastičneje izbrišete telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo obrisala telefon in povrnila vse privzete nastavitve programske opreme. Pred nadaljevanjem ustvarite varnostno kopijo datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd. Če želite S7 ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Gumb Domov mora biti okvarjen

Če ponastavitev na tovarno ne bo odpravila težave, obstaja možnost, da je gumb Domov okvarjen in v operacijski sistem pošilja napačne vnose, na katere pritiskate in jih pridržite (eden od načinov za dvig Google Assistant je pritisk in držite gumb Domov). Če se težava ponovi, priporočamo, da telefon pošljete, da bo mogoče preveriti strojno opremo. Še bolje, preprosto zaprosite za nadomestni telefon, namesto da bi ga popravili.

Problem 2: Galaxy S7 pošlje podvojena sporočila SMS, ko je povezan z wifi

Živjo. Moja težava vključuje moj Galaxy S7, ki pošlje več besedil, tj .: isto besedilo dvakrat ali trikrat prejemniku. To se zgodi ne glede na telefon, ki ga ima prejemnik. Dogaja se s prijatelji v napravah Android in Apple. Zdi se, da se dogaja le, ko sem povezan z domačim wifi. Moj wifi je prek AT&T UVerse. Ko izklopim wifi in samo uporabim omrežje Sprint, podvajanje besedil ni več težava. Brez več sreče sem odpravil več nastavitev. Zdi se tudi, da se to večinoma dogaja ponoči. Kakšne misli o nečem, kar lahko nastavim na telefonu, ali je to težava z mojim wifi AT&T Uverse? - Suzy

Rešitev: Živijo Suzy. Menimo, da težava sploh ni v vašem WiFi-ju AT&T Uverse. Sporočilo SMS, ne glede na to, ali je bilo poslano ali prejeto prek wifija, upravlja sistem vašega brezžičnega operaterja, zato je težava morda na njihovem koncu ali na sami programski opremi telefona. Če imate Galaxy S7 od Sprinta, za pošiljanje / prejemanje SMS / MMS najverjetneje uporabljate funkcijo klicanja Wifi. Funkcija deluje tako, da preprosto uporabite obstoječo wifi povezavo z internetom in tako omogoči telefonu, da se obrne na strežnike Sprint namesto običajnega celičnega omrežja. Glavnina korakov pri zapleteni obdelavi besedilnih sporočil je še vedno v telefonu in strežnikih vašega omrežja, zato bi morali svoje odpravljanje težav osredotočiti na ta področja.

Če želite preveriti, ali gre za težavo s telefonom, je prvi korak za odpravljanje težav brisanje particije predpomnilnika. Tako bo zagotovljeno, da telefon uporablja posodobljen sistemski predpomnilnik. To storite tako:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če brisanje particije predpomnilnika ne bo delovalo, je naslednje, da izbrišete predpomnilnik in podatke aplikacije za sporočila:

• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Poskusite lahko tudi ponastaviti telefon na tovarniške nastavitve, če se zdi, da nič ne izboljša stanja. Glejte zgornje korake.

Če tovarniška ponastavitev sploh ne bo delovala, se obrnite na tehnično podporo Sprint in jim sporočite težavo.

Problem 3: Galaxy S7 rob zvok ni sinhroniziran med snemanjem videoposnetkov na Snapchat

Hej, Android Fant. Imam Samsung Galaxy S7 Edge, ki mi dela težave pri snemanju videoposnetkov na Snapchat. Ko se video predvaja, zvok ni sinhroniziran. Ugotovil sem, da to povzroča Sunday Voice, ko je omogočeno Voice Wake-up.

Ko je Voice Wake-up izklopljen, se ne pojavi težava s sinhronizacijo. To je super, razen dejstva, da se mi zdi glasno bujenje zelo koristno. Ali veste več o tej težavi in ​​ali lahko dobim torto in jo vključim Voice in sinhronizirano predvajanje mojih videoposnetkov.

Resnično cenim vaš čas pri branju tega. Milijonkrat hvala. - Maitiú

Rešitev: Živijo Maitiú. Pri tej težavi vam ne moremo ničesar pomagati. Pogovoriti se morate z razvijalci vpletenih aplikacij, da bodo lahko pravilno spremenili kodiranje svojih izdelkov. To je lahko omejitev aplikacije Snapchat, zato razvijalca obvestite, da njegova aplikacija ne bo delovala, če je omogočena funkcija Samsung.

Problem 4: Galaxy S7 ne bo shranil video posnetkov

Živjo. Pred kratkim sem kupil Samsung S7 in ko posnamem videoposnetke, se ne shranijo pravilno in se prikaže znak "!" oznaka napake. Ko jih grem pogledat, bi rekli, da datoteka ni podprta. Shranil sem jih naravnost na kartico SD in prikazala se bo napaka, zato sem jih namesto tega začel shranjevati neposredno na telefon. Ampak še vedno dobim napako "!" ne dovoli si ogledati mojih video posnetkov. En dan sem posnel več kot 10 posnetkov in nobenega shranjenega, naslednji dan pa en posnetek in shranil v redu, kar je zelo frustrirajuće. Vsak nasvet bi bil zelo hvaležen. Hvala vam. - Sarah

Rešitev: Živjo Sarah. Vašo težavo lahko povzroči neznana napaka v programski opremi, saj za to težavo še nismo slišali. Poskusite najprej izbrisati particijo predpomnilnika, da preverite, ali bo to pomagalo aplikaciji kamere znova pravilno delovati. Če sistemski predpomnilnik ni vzrok te težave, je morda aplikacija tretje osebe, zato je naslednji korak ponovni zagon telefona v varnem načinu. Če vam tudi to ne bo pomagalo popraviti, poskusite izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacije kamere. Če vse drugo ne uspe, obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve.

Problem 5: Nenamerno padla Galaxy S7 ima težavo s črnim zaslonom

Zdravo. Imam Galaxy S7 in sem ga danes spustil med drsanjem. Zaslon je rahlo počil v kotu pri kameri, vendar je še vedno skoraj popolnoma nedotaknjen. Poskušal sem uporabiti telefon in ugotovil, da se lučka ozadja zaslona ne bo vklopila, na zaslonu ne vidim ničesar (ostaja črna, vendar lučke za obvestila še vedno delujejo, zvoki delujejo in vibriranje deluje). Prav tako zaračuna. Telefon sem poskušal ponastaviti s hkratnim pritiskom na gumb za zmanjšanje glasnosti in vklop, vendar se vklopi, vendar zaslona še vedno ne vidim. Kakšne rešitve? - Modro nebo

Rešitev: Živijo nebesno modri. Vaš telefon je poškodoval strojno opremo, zato ne morete odpraviti nobenih težav s programsko opremo in vdori, ki bi jih lahko odpravili. Strojno opremo morate preveriti pri Samsungu (če je še vedno v garanciji) ali v neodvisnem servisnem centru, če Samsung ni na voljo. Najboljši scenarij, za katerega se lahko nadejate, je škoda, ki je zgoščena samo v sklopu zaslona. Če je nepotreben šok zaradi nenamernega padca poškodoval druge komponente ali pokvaril nekatere kontakte, morda iščete možno zamenjavo matične plošče, ki je dražja od zamenjave zaslona. Upoštevajte, da je naš predlog, da telefon pripeljete v servisni center Samsung, zagotoviti, da ga bodo popravili usposobljeni tehniki. Ne pomeni pa, da bo popravilo brezplačno, saj spuščanje naprave pomeni zlorabo stranke, kar samodejno razveljavi garancijo. Zamenjava zaslona lahko stane nekje med 150 in 300 USD, zato se odločite za dodatne stroške. Zamenjava matične plošče lahko stane več kot ta obseg.

Problem 6: Galaxy S7 edge se po namestitvi posodobitve vdelane programske opreme ne bo vklopil

Živjo. Zanima me, če lahko pomagate. Dobil sem Samsung S7 Edge in se po posodobitvi vdelane programske opreme po telefonu nekajkrat ponovno zagnal in nato dobil črni zaslon z modro neprekinjeno lučko. Prosim, pomagajte, saj po telefonu ne morem ničesar storiti. - Mansuk

Rešitev: Živjo Mansuk. Ko se soočite s težavo, kot je vaša, je glavna stvar, ki jo morate najprej obravnavati, ali se telefon še vedno lahko zažene. Šele nato lahko naredite nadaljnje korake. Če tega ne morete storiti, ne morete storiti nič drugega, kot da telefon pošljete v popravilo. Če želite preveriti, ali se telefon še vedno lahko zažene, poskusite spodaj.

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Problem 7: Galaxy S7 se po fotografiranju znova zažene

Dobil sem S7. Skoraj vsakič, ko sem fotografiral, je telefon zmrzal in se je čez nekaj časa večino časa znova zagnal. Slabše je bilo tam, kjer bi moral uporabiti kapljico solz. Vzel sem ga nato naredil garancijo. Sinoči sem dobil nov telefon. Skrbelo me je, da je nekaj v mojem telefonu, zato nisem prenašal datotek. Prvo sliko, ki sem jo posnel danes, se je po 5 minutah zamrznitve ponovno zagnala. To me jezi, ko sem se preselil k Droidu za kamero za svoje otroke. Če v sili nisem mogel uporabiti niti telefona. Za nekaj, kar ne deluje, sem plačal 695 dolarjev. Prosim pomagajte. - Laurie

Rešitev: Živijo Laurie. Če se nadomestni telefon obnaša točno tako kot prvi, mora biti vzrok težave nekaj, kar ste uvedli po nastavitvi telefona. To pomeni, da je vzrok lahko katera koli nameščena aplikacija ali kartica SD. Če želite preveriti, poskusite zagnati telefon v varnem načinu. Ko je telefon znova zagnan v varnem načinu, poskusite težavo ponoviti s slikanjem. Če se težava ne bo pojavila, to pomeni, da jo povzroča ena od nameščenih aplikacij. Če želite ugotoviti, katera od aplikacij je problematična, morate eno za drugo odstraniti, pri tem paziti, kako se telefon obnaša po vsaki odstranitvi.

Druga stvar, ki jo lahko poskusite, je preveriti, ali kartica SD povzroča zrušitev. Če imate drugo kartico SD, jo formatirajte s telefonom in preverite, ali se težava nadaljuje.

Problem # 8: Napaka Galaxy S7 "Storitev IMS se je ustavila" | Galaxy S7 okužen z virusom

Živjo. Telefon mojega prijatelja govori IMS in raziskovali smo, kako ga ustaviti. Stvari, kot je »storitev IMS se je ustavila«, se pojavljajo vsakih 15 sekund. Prihaja do preveč neželenih obvestil, ki zaostajajo v vaši napravi. Izberite 360 ​​upravitelja obvestil, da boste lažje očistili, kdaj se je ta virus napolnil. Raziskovali smo, kako to popraviti, vendar se nič ne bo zgodilo. Nočemo izgubiti vseh fotografij in vsega drugega, če nam sporočite, da bi bilo super. - Porcha

Rešitev: Živjo Porcha. Telefon je morda okužil zlonamerna programska oprema, zato ga želite ponastaviti na tovarniške nastavitve. Viruse ali druge oblike zlonamerne programske opreme običajno prenašajo zlonamerne aplikacije, zato poskrbite, da namestite samo tiste, ki jih zaupate razvijalcem. Preden napravo ponastavite na tovarniške nastavitve, ustvarite varnostno kopijo datotek. Če trenutno ne morete ustvariti varnostne kopije, poskusite v telefon namestiti protivirusni program in ga optično prebrati. Nekateri virusi bodo preprečili namestitev protivirusnih aplikacij. Če se to dogaja v vašem telefonu, vam ne preostane drugega, kot da tovarniško ponastavite telefon, ne da bi ustvarili varnostno kopijo.

Spodaj so opisani koraki za ponastavitev / ponastavitev na tovarniške nastavitve telefona:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.