Vsebina

• Problem 1: Kartica SD se poškoduje po premikanju datotek iz Galaxy S7 na kartico SD
• Problem 2: Galaxy S7 po posodobitvi Androida ne prepozna kartice SD
• Problem 3: Težava izpraznitve baterije Galaxy S7 po posodobitvi Marshmallowa Galaxy S7 počasno delovanje po posodobitvi Androida
• Problem 4: Galaxy S7 ima več težav od razpakiranja
• Problem 5: Zaslon Galaxy S7 utripa zeleno v spodnjem delu
• Problem 6: Uporaba protokola POP3 na Galaxy S7 Edge
• Sodelujte z nami

Posodobitve sistema so včasih lahko dvojni meč, zato se želimo lotiti ene težave, ki se je zgodila po namestitvi Android Marshmallowa na # GalaxyS7. Seveda vam predstavljamo tudi 5 drugih vprašanj S7, o katerih so nam poročali v zadnjih dneh. Upamo, da lahko rešitve, ki jih ponujamo tukaj, pomagajo naši vedno večji skupnosti Android.

Problem 1: Kartica SD se poškoduje po premikanju datotek iz Galaxy S7 na kartico SD

Živjo TDG. Imam težave z Galaxy S7 in zunanjo kartico SD. Kupil sem 64 GB kartice, da sprostim notranji pomnilnik za fotografije, glasbo in video datoteke. Kartico sem formatiral v telefon in vse zgoraj omenjene datoteke prenesel iz notranjega pomnilnika na kartico SD. Nato sem kartico demontiral, jo postavil v USB-adapter, jo dal v računalnik in naložil veliko datotek iz računalnika v telefon (glasbene, video in foto datoteke). Nato sem vrnil kartico v telefon in vse je bilo v redu, potem pa sem opazil, ko sem šel v galerijo, so vse datoteke na kartici prikazovale sive sličice. Ko sem šel v mapo Samsung 'My Files', je reklo, da ni datotek, vendar je pokazalo, da ima kartica 2 GB podatkov. Odstranil sem kartico in jo vrnil v računalnik, datoteke so bile vse prisotne, toda kadar koli jo vrnem v telefon, mi pove, da je kartica poškodovana in jo je treba formatirati. Ali imam prav, ko mislim, da je težava vstavljanje kartice v računalnik? Ali je mogoče na kartico SD dodati datoteke iz zunanjega vira samo, če je kartica nameščena na telefon (s kablom)? Najlepša hvala za vaš čas. - James

Rešitev: Živjo James. Datoteke iz svojih telefonov premaknemo v osebne računalnike, na primer, kako ste to počeli ves čas, zato lahko rečemo, da je to varno. Med prenosom lahko pride do neznane programske napake, zaradi katere je bila kartica SD poškodovana. Kjerkoli leži ta napaka, ne bomo nikoli vedeli. Morda je to težava z operacijskim sistemom v računalniku, težava z vdelano programsko opremo na USB ključu ali kaj drugega v telefonu. Če želite SD kartico ponovno uporabiti, jo preprosto formatirajte. Če želite težavo razumeti dno, lahko poskusite preskusiti in uporabiti različne metode s pomočjo različnih kombinacij vpletenih naprav. Če na primer želite preveriti, ali je težava v računalniku, ki ste ga uporabljali, poskusite postopek ponoviti s pomočjo drugega računalnika. Če se po uporabi drugega računalnika pojavi ista težava, je to znak, da prvi računalnik ni bil vir napake. Nato lahko vire zožite samo na USB ključek in vaš Galaxy S7.

Ali je mogoče na kartico SD dodati datoteke iz zunanjega vira samo, če je kartica nameščena na telefon (s kablom)? Za prenos datotek na kartico SD vam ni treba imeti žične nastavitve. Vaš telefon lahko brezžično povežete z računalnikom, da lahko sprejema datoteke. Bluetooth, Wi-Fi Direct, povezava s storitvijo v oblaku in lokalna povezava Wi-Fi (LAN) so le nekateri najpogostejši načini brezžičnega povezovanja telefona z drugo napravo, iz katere lahko prejemate datoteke. Pomembno je, da vaš Galaxy S7 prejme datoteke. Ko datoteke pridejo v telefon, jih lahko brez težav shranite na kartico SD.

Problem 2: Galaxy S7 po posodobitvi Androida ne prepozna kartice SD

Dober večer. Po zadnji posodobitvi 6.0.1 imam težave. Telefon ne prepozna kartice SD. Danes zjutraj sem namestil posodobitev, po kateri kartica SD preneha delovati ali jo telefon ne prepozna. Sprva vse aplikacije na kartici SD niso bile na voljo in so v sivi barvi. In po nekaj ponovnih zagonih in odstranitvi kartice je vedno obvestilo »Šifriranje kartice SD ...« in od tega ne gre. Ko ga kliknem, se kartica SD ne prikaže in na njej se prikaže kar koli. Ko pa telefon povežem z računalnikom, vidim kartico SD in vse na njej. S telefona nimam možnosti niti videti, kaj je na kartici SD, niti slik nobene aplikacije. Vse aplikacije, ki sem jih prenesel na SD, se ne prikažejo in piše, da niso nameščene. Prosim pomagajte. Lep pozdrav. - Telma

Rešitev: Živjo Telma. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite odpraviti to težavo.

Na kartici SD ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek

Prva stvar, ki jo želite tukaj narediti, je, da kopirate vso vsebino kartice SD v računalnik.Predvidevamo, da redno izdelujete varnostne kopije pomembnih datotek, če pa še niste, je še toliko bolj pomembno, da začnete s tem že zdaj. Težave s kartico SD se lahko pojavijo brez opozorila, zato morate poskrbeti, da bodo vse vaše pomembne stvari ves čas dobro zajete.

Obrišite particijo predpomnilnika

Ko ustvarite varnostno kopijo, je naslednji korak brisanje particije predpomnilnika v telefonu. Ta postopek bo zagotovil, da vaš telefon uporablja posodobljen sistemski predpomnilnik. Včasih lahko sistemske posodobitve in namestitve aplikacij poškodujejo sistemski predpomnilnik, zato bo brisanje particije predpomnilnika prisililo napravo, da izdela novo. Evo, kako se to naredi:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če težava ostane po osvežitvi sistemskega predpomnilnika, se lahko tudi s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve povrnete na privzete nastavitve programske opreme. To ne bo odpravilo le morebitne napake v programski opremi, ki povzroča težavo, temveč vam bo tudi pomagalo preveriti, ali je vzrok v posodobljenem operacijskem sistemu samem. Včasih so sistemske posodobitve lahko težavne, zato je obnovitev vsega v privzeto stanje dober način za potrditev. Če se v telefonu še vedno pojavlja ista težava, čeprav ste jo že izbrisali s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve (vendar še niste namestili nobene aplikacije), to težavo zoži na slab operacijski sistem, nezdružljive aplikacije ali okvaro strojne opreme. Poskusite opazovati telefon vsaj 24 ur po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, da opazite kakršno koli spremembo vedenja. V tem času ne namestite nobene aplikacije.

Če želite ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Posodobite aplikacije

Če telefon po ponastavitvi na tovarniške nastavitve zazna kartico SD in se po ponovni namestitvi aplikacij znova pojavi enaka težava, razmislite o možnosti, da je za to kriva katera od vaših aplikacij. V tem primeru želite ponoviti ponastavitev na tovarniške nastavitve, nato z uporabo metode poskusov in napak zožite možne vzroke, dokler ne ugotovite vzroka. To lahko storite tako, da namestite aplikacije eno za drugo in poskrbite, da boste opazovali, kako se telefon obnaša po vsaki namestitvi.

Seveda želite namestiti tudi samo združljive aplikacije. Upoštevajte, da morda niso vse aplikacije zasnovane za delovanje z najnovejšim operacijskim sistemom Android. Preden namestite aplikacijo, preverite, ali je pripravljena na namestitev v napravo, ki poganja Android Marshmallow. To lahko storite tako, da preverite stran za namestitev aplikacije v Trgovini Google Play. Obiščite najnovejša mnenja drugih uporabnikov in preverite, ali imajo težave z lastnimi napravami. Če drugi uporabniki Galaxy S7 poročajo o težavah z njim, obstaja verjetnost, da bo ta aplikacija postala problematična tudi v vašem telefonu. Običajne ali uradne aplikacije se običajno posodabljajo in bi morale delovati z najnovejšo različico Androida, morda pa bo pomagalo preveriti tudi njihove strani za namestitev v Trgovini Play.

Če dobite aplikacije iz drugih virov zunaj Trgovine Play, poskrbite, da bodo tudi varne in združljive.

Zamenjajte telefon

Če se težava kljub izvedbi vseh zgornjih korakov še vedno pojavlja, je težava morda v strojni opremi. Če je telefon še vedno v garanciji za popravilo ali zamenjavo, ga popravite ali zamenjajte.

Problem 3: Težava izpraznitve baterije Galaxy S7 po posodobitvi Marshmallowa Galaxy S7 počasno delovanje po posodobitvi Androida

Dober dan. Upam, da boste lahko našli rešitev. Po posodobitvi programske opreme (mislim, da je bila avgustovska posodobitev) pri Galaxy S7 bi se baterija telefona naključno zelo hitro začela prazniti, medtem ko telefon sploh ni v uporabi. Naprava se bo segrela (baterija se bo izpraznila) in zelo počasi (poraba procesorja?) Do točke, ko se ne bo odzvala, kar bo povzročilo ponovni zagon. To se je začelo dogajati tako na mojem telefonu (S7) kot tudi na dveh mojih sodelavcih (S7 in S7 Edge). Ugotovil sem, da se to zgodi le, ko je telefon na delovnem mestu v omrežju Wi-Fi (doma se ne zgodi, če je vklopljen tudi Wi-Fi). Te težave nima noben drug sodelavec z drugimi telefoni. Eden mojih sodelavcev s S7 je svojo programsko opremo vrnil na prejšnjo izdajo, da bi jo rešil. Iz tega je razvidno, da to ni strojna oprema, ne Wi-Fi na delovnem mestu in ne samo moja naprava. To mora biti težava s programsko opremo, ki jo je uvedel Samsung. O tem sem poročal našemu lokalnemu Samsungu, vendar ni presenetljivo, da so zanikali težave z vdelano programsko opremo. Imate kakšno idejo, v čem je težava in ali imate rešitev? Lep pozdrav. - Martin

Rešitev: Živjo Martin. Za številne težave s sistemom Android ni posebnega nabora rešitev, zlasti tistih, ki se pojavijo po posodobitvi. Najbolje, kar lahko storite, je, da upate, da vzrok ni posledica slabega kodiranja, ki je posledica napake, ki jo imate. Glejte naše predloge za Telmo zgoraj.

Problem 4: Galaxy S7 ima več težav od razpakiranja

Ali Samsung S7 Edge resno jemlje svoje stranke? Odkar sem dobil S7, se nenehno izklaplja, v telefonu ne morem ustvarjati novih albumov, kartica SD gre banane, telefon se zamrzne vsakič, ko poskušam brezžično polniti, in nemogoče ga je znova zagnati niti v varnem načinu. Telefon se tako segreje, ko se zatakne med ponovnim zagonom in ne gre nikamor. Ali Samsung tako želi stranke? Ne razumem, načrtujte izdelek, ga preizkusite in nato izdelek prodajte. vsi moji prijatelji so se zaradi težav preusmerili iz Samsunga v iPhone, in tudi jaz se bom naveličal družb, ki se igrajo, ko za nekaj plačam denar. Samsung razočara uporabnike Androida. ker android ni samo Samsung, ampak večina ljudi pravi, nič več androida, mislim, da bi android moral poskrbeti, da Samsung to resno sprejme, če ne celo odstrani androida z njihove strani. - Paulo8200

Rešitev: Živjo Paulo8200. Če je vaš telefon tako težaven že od prvega dne, zakaj bi se ga držali? Obstaja še veliko drugih razlogov, zakaj se te težave soočajo z izredno napačnim izdelkom, vendar vam to ne bi smelo preprečiti, da bi poiskali nadomestni Galaxy S7. Sami imamo Galaxy S7 in lahko iz prve roke potrdimo, da že od prvega dne deluje odlično. Ker so vaše izkušnje ravno nasprotno, je edini razumen način, da kar najbolje izkoristite svoj denar, zamenjava telefona ali popolno vračilo kupnine. Podpiramo nekatere naprave Android, kot so Samsungovi Galaxy S in Note, vendar vas ne bomo zadrževali, če želite preklopiti na napravo iOS. Najboljši način za vas pa je, da preprosto zahtevate zamenjavo.

Problem 5: Zaslon Galaxy S7 utripa zeleno v spodnjem delu

Zdravo. Hčerki sem dovolil uporabljati telefon v otroškem načinu, pet minut kasneje mi ga je predala, na dnu zaslona pa imam debelo zeleno vrstico. Utripalo je tudi. Vzel sem ji jo in poskušal izstopiti iz programa. Zaslon ni zabeležil ničesar, zato sem samo enkrat pritisnil gumb za vklop in ga nisem držal, da bi ga ugasnil. Zdaj pa je zaslon popolnoma črn in še vedno utripa zeleno vrstico na dnu zaslona. Mehko ponastavitev sem že nekajkrat poskusil opraviti brez sreče. Poskusil sem ga tudi priključiti v polnilnik, da bi ugotovil, ali bi to lahko pomagalo, vendar neuspešno. Opazil sem, da je moj telefon vedno bolj vroč, saj sem nekatere od teh stvari tudi preizkusil. Na sprednji strani mi občasno utripa modra lučka, vendar je ne morem spraviti s črnega zaslona. - Kayla

Rešitev: Živjo Kayla. Menimo, da je zaslon vašega telefona morda poškodovan. Če želite preveriti, preprosto zaženite telefon v načinu za obnovitev. Ker je način obnovitve ločeno od običajnega programskega okolja (ki poganja operacijski sistem), bi vam moral pomagati ugotoviti, ali je težava posledica napake na ravni OS ali ne. Če zaslon še naprej utripa zeleno na spodnjem delu, je to opozorilni znak okvare zaslona. V tem primeru morate telefon poslati Samsungu ali servisu, da ga popravijo. Za zagon v načinu za obnovitev sledite tem korakom:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Problem 6: Uporaba protokola POP3 na Galaxy S7 Edge

Vedno sem imel BlackBerry. Prehod na Samsung Galaxy S7 Edge. Na svojem BB-ju sem dobil samo nova (poslovna in osebna) e-poštna sporočila, ne glede na številko. Ko jih izbrišem iz telefona, se nikoli več ne vrnejo - vendar so še vedno na poštnem strežniku in jih lahko prenesem v osebni računalnik. Takrat se izbriše s strežnika. Zdi se, da moram pri Edgeu izbrati več e-poštnih sporočil. Prehajamo skozi valove zasedenih časov, zato je ocenjevanje, koliko e-poštnih sporočil naložiti, nerodno. Tako kot postaja preveč in jih je treba znova izbrisati. To je boleč naporen, dolgotrajen postopek. Ne želim sinhronizirati telefona z računalnikom. Računalnik vsebuje vsa e-poštna sporočila v zadnjih 6 letih (obračun / računovodstvo) ter nedavne projekte, ki niso pripravljeni na arhiviranje. Ne želim in ne potrebujem ničesar drugega kot novo dohodno, da se lahko hitro odzovem. Kakšen predlog za prenos samo novih (vseh in vseh) e-poštnih sporočil? Hvaležen bi bil za vse predloge za konfiguracijo tega. Celo prehod na drugo e-poštno aplikacijo. Najlepša hvala. - Molly

Rešitev:Rešitev: Zdravo Molly. Vedenje e-pošte je odvisno od številnih stvari, na primer od tega, kako naj bi aplikacija delovala, od tega, kako je vaš e-poštni strežnik konfiguriran za delo z določeno aplikacijo in napravo in kateri e-poštni protokol je v napravi podprt. V okolju Samsung (in v večini naprav Android) lahko želeno funkcijo dosežete s protokolom POP3.
Ko uporabljate POP3, lahko samo ena naprava prenese e-pošto. Na splošno, ko naprava, ki uporablja metodo POP3, prenese e-pošto, se tudi ta e-pošta izbriše s strežnika, s čimer se osvobodi več prejetih e-poštnih sporočil. To pomeni, da ko ste e-pošto izbrisali tudi iz telefona, za vedno ni več, ker v računalnikih ponudnika e-poštnih strežnikov ni nobene kopije. V zadnjih letih je bil POP spremenjen tako, da posnema vedenje protokola IMAP, pri katerem lahko ponudniki e-poštnih storitev še vedno hranijo kopijo e-poštnih sporočil, tudi če so izbrisani iz naprave, ki uporablja POP3. se pogovorite s svojim ponudnikom e-poštnih storitev o vrsti protokola POP3, ki ga uporabljajo, da ne bi izgubili pomembnih datotek. Če ne podpirajo spremenjenega protokola POP3, boste morda morali uporabiti metodo IMAP.

Če vaš ponudnik e-poštnih storitev podpira protokol POP3, lahko z njim znova konfigurirate svoj e-poštni račun na Galaxy S7. Prosimo, preverite to objavo o nastavitvi e-pošte v Galaxy S7. Če želite natančneje določiti svoj e-poštni račun s protokolom POP3, se lahko obrnete tudi na svojega ponudnika e-poštnih storitev, da vam lahko zagotovi podrobnosti, kot so natančne nastavitve e-poštnega strežnika, številke vrat in druge informacije o konfiguraciji.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.