Vsebina

• Problem 1: Zvok Galaxy S7 med predvajanjem glasbe, videa ali iger izgine
• Problem 2: Galaxy S7 se je zataknil v načinu ultra varčevanja
• Problem 3: Galaxy S7 se popolnoma ne odziva zaradi poškodbe strojne opreme
• Problem 4: Hitro polnjenje Galaxy S7 ne deluje
• Problem 5: Zaslon Galaxy S7 prikazuje vodoravno vijolično črto
• Problem 6: Razbito steklo zadnjega dela Galaxy S7
• Problem 7: Galaxy S7 je zaklenjen zaradi zaščite pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve
• Sodelujte z nami

Zdravo družba! Dobrodošli v zadnji objavi # GalaxyS7 za ta teden. Današnja objava obravnava 7 vprašanj S7, ki so nam jih poslali nekateri člani naše skupnosti. Upamo, da bodo naši predlogi koristni ne le za spodaj omenjene uporabnike, ampak tudi za druge, ki imajo morda enake ali podobne težave.

Problem 1: Zvok Galaxy S7 med predvajanjem glasbe, videa ali iger izgine

Zdravo! S7 sem kupil pred enim mesecem, vendar ima nekaj težav z zvokom. Natančneje, ko poslušam glasbo, gledam video posnetke, igram igre itd. VČASI Včasih se zvok iz zvočnika izklopi in nato vrne. Po ponastavitvi na tovarniške nastavitve je bila težava odpravljena le za nekaj dni. S prostimi rokami nimam težav samo z zvočnikom, ampak le začasno.

Tudi včeraj se je naprava enkrat znova zagnala. Moje vprašanje je: ali obstaja možnost, da gre za težavo z vdelano programsko opremo? Če bi šlo za težavo s strojno opremo, ne bi smelo biti trajno? Ponovni zagon, ki sem ga omenil zgoraj, pomeni napako na matični plošči ali ne? To ni večja težava, a resnično moti, še posebej, če ste kupili tako drago napravo. Pravzaprav sem nekoliko razočaran, ker ne morem uživati ​​v svojem novem mobilnem telefonu. Hvala v naprej! - Nick

Rešitev: Živjo Nick. Če se je težava z zvokom pojavila nekaj časa po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, je morda kriva aplikacija tretje osebe. Poskusite znova zagnati telefon v varnem načinu in ga nekaj ur opazovati. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb. Če se težava ne bo pojavila, ko je omogočen varni način, lahko stavite, da je težava ena od aplikacij drugih proizvajalcev. Če želite telefon znova zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

OPOMBA: Varni način sam po sebi ni rešitev, zato, če menite, da je težava posledica aplikacije tretje osebe, morate nadalje odpraviti težave tako, da odstranite aplikacije eno za drugo in opazujete telefon po vsaki odstranitvi.

Kar zadeva vprašanje, ali gre morda za težavo z vdelano programsko opremo, to obstaja. Menimo, da to ni težava s strojno opremo, saj bi se to moralo dogajati dosledno, če je. Pravimo, da si prizadevanja za odpravljanje težav osredotočate na preverjanje morebitnih težav s programsko opremo, tako da ponovite ponastavitev na tovarno in zožite možne vzroke. Menimo, da v sistem dodate nekaj po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, kar sproži to težavo z zvokom.Lahko je aplikacija ali posodobitev.

Problem 2: Galaxy S7 se je zataknil v načinu ultra varčevanja

Telefon sem vklopil Ultra Power Saving Mode in nato po naključju izbral Touchwiz Easy Home kot zaganjalnik aplikacij, ko sem pozvan ob zagonu UPSM. Kar naenkrat sem se znašel v Easy Mody + UPSM, saj imam le dostop do približno 7 zelo osnovnih nastavitev in 6 aplikacij, nobena pa mi ne omogoča, da v resnici naredim kar koli v smislu izhoda iz katerega koli od teh načinov.

Pogovarjal sem se z ljudmi v podjetjih Sprint, Samsung in Bestbuy in tega še nihče ni videl, niti ne more ugotoviti, kako to onemogočiti in vrniti v normalno stanje. Preizkusili smo vse vrste trdih in mehkih ponovnih zagonov, naložili smo druge zaganjalnike z interneta (potem pa dejansko ne morem dostopati do tega prenesenega zaganjalnika) in kar koli drugega, na kar si ljudje lahko omislijo. Prosim pomagajte! - Jake

Rešitev: Živjo Jake. Edina učinkovita rešitev, ki jo poznamo za to napako, je ponastavitev. Če tega še niste poskusili, lahko to storite tako:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 3: Galaxy S7 se popolnoma ne odziva zaradi poškodbe strojne opreme

Imam Galaxy S7, ki ima fizične in morda tekoče poškodbe. Od njega ne morem dobiti nobenega odgovora, ne glede na to, kaj poskušam. Res bi rad odstranil stare slike in podatke, preden jih moram poslati za zavarovalni zahtevek. Ali obstaja kakšen način za pridobitev teh informacij? Poskušal sem ga priključiti na svoj računalnik in še vedno nisem dobil nobenega odgovora. Lokalno sem ga odnesel v lokal za popravilo mobilnih telefonov in rekli so, ker ne kaže odziva, ko je povezan z računalnikom, potem ne morejo nič pomagati. Ali imate kakšno rešitev za to težavo? Večno bi bil hvaležen, če bi mi lahko rešili to težavo. - Jamie

Rešitev: Živjo Jamie. V tem primeru lahko edino poskusite zagnati telefon v druge načine. Če se vaš telefon ne odziva, vam ne bo več sreče. Spodaj so opisani koraki za zagon S7 v različne načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Problem 4: Hitro polnjenje Galaxy S7 ne deluje

To se je zgodilo pred nekaj meseci. Začelo se je z izredno hitrim vprašanjem polnjenja. Včasih se bo hitro napolnil, drugič pa se sploh ne. To uporabljate OEM polnilnik in kabel USB. Nekega dne sem opazil, da mi je baterija skoraj prazna, zato sem jo šel polniti. Po eni uri sem se vrnil in ugotovil, da je moj telefon mrtev in ne zaračunava. Med polnjenjem sem ga pustil nekaj ur, da je končno dosegel 5%. Naložila sem Ampere, da preverim, ali je polnilnik morda pokvarjen. OEM polnilnik je komaj dosegel 110mah. Preizkusil sem drug Samsungov polnilnik in počel je povsem enako. Na koncu sem na koncu uporabil Appleov polnilnik, ki je končno dosegel 900mah. Nekako zmedeno glede tega, kaj bi se lahko dogajalo. - Steve

Rešitev: Živjo Steve. Pri večini težav s hitrim polnjenjem je običajni krivec slaba vrata za polnjenje. To je še posebej razširjeno v primerih, ko je polnjenje občasno ali sploh ne deluje. V nekaterih primerih lahko težavo s hitrim polnjenjem povzroči nezdružljiv ali slab USB polnilni kabel in / ali polnilnik. Če uporaba vsaj dveh OEM polnilnih kablov in polnilnikov stanja ne bo izboljšala, je težava najverjetneje posledica okvare polnilnih vrat.

V nekaj primerih je težava vdelana programska oprema, zato poskusite ponastaviti na tovarniške nastavitve, preden telefon na koncu pošljete v popravilo ali zamenjavo. Tovarniška ponastavitev bo vse nastavitve programske opreme vrnila na privzete vrednosti, tako da bo težava najverjetneje odpravila tovarniško ponastavitev, če jo povzroča neznana napaka.

Problem 5: Zaslon Galaxy S7 prikazuje vodoravno vijolično črto

Zdravo družba. Imam razmeroma nov mobilni telefon Samsung Galaxy S7 edge. Pred približno tednom dni sem na zaslonu opazil to vijolično vodoravno črto. Je zelo tanek, a moteč in me skrbi, da se bo poslabšalo. Opravil sem tudi ponastavitev na tovarniške nastavitve, vendar je bila izguba časa. Zdaj, ko je prebral podobne izkušnje drugih, je eden izmed njih predlagal močan pritisk na vrh zaslona tik pod LED. Izginilo je. Če pa ponovno pritisnem na zaslon, se bo spet pojavila neumna vijolična črta. Kar pojavil se je nenadoma. Nikoli je nisem izpustil ali kaj podobnega. Razmišljam o tem, da bi ga prodal in kupil novega, vendar me spet skrbi, da bi se to lahko ponovilo.

Ali menite, da je ta težava trajno odpravljena ali jo ima Samsung? Veliko ljudi ima to težavo. Ali mi lahko prosim svetujete, kako se trajno znebiti te vijolične vodoravne črte od zgoraj navzdol? Najlepša hvala fantje, hvaležno vas pozdravljam. - Nick

Rešitev: Živjo Nick. Takšna težava je skoraj vedno posledica slabega zaslona, ​​kar pomeni, da gre za težavo s strojno opremo. Če želite trajno odpraviti težavo s strojno opremo, je treba okvarjeno komponento zamenjati ali zamenjati celoten telefon. Za odpravo okvare strojne opreme ne morete popraviti nobene programske opreme. Če za napravo še vedno velja garancija, jo pošljite v popravilo ali zamenjavo.

Problem 6: Razbito steklo zadnjega dela Galaxy S7

Živjo. Moj novi S7 Edge je nov manj kot 16 dni. Telefon sem dal v sprednji žep, ga vzel ven in opazil, da mi je po roki tekla kri. Zadnje steklo se mi je razbilo in prerezalo roko. Verizonu ali še huje Samsungu ni pomagal, da bi jim dva tedna poslal telefon in plačal 200,00 USD za popravilo. Naprava je "poškodovana", garancija pa "neveljavna" tako za Verizon kot za Samsuck. Po mojem mnenju ima Galaxy S7 Edge oblikovalsko napako, zgrajeno tako, da se zlomi in je nevaren. Ima še kdo težave z lomljenjem stekla? Mislim, da je ponovni klic vsekakor v redu in bi ga bilo treba začeti na tem neuporabnem in dragem telefonu. Predvidevam, da sem zaljubljen v to in bom moral naročiti poceni nadomestne dele in sam zamenjati zadnje steklo ... potem ko se mi roka zaceli. - Janez

Rešitev: Živjo John. Žal mi je, ker slišim o vaši roki, vendar se o takšni težavi najbolje pogovorite s prodajalcem ali proizvajalcem. To je prvič, da slišimo razbijanje zadnjega stekla Galaxy S7, zato menimo, da to ni pogosta težava. Na splošno je za odpoklic izdelkov potrebno določeno število enakih ali podobnih primerov za izvedbo, tako kot to, kar se zgodi s fiaskom Samsung Galaxy Note 7. Ne vemo natančno, koliko primerov je Samsung razglasil svojo opombo 7 kot nevarno, da bi jo lahko odpoklicali, vendar vemo, da jih je bilo več. Če menite, da je zasnova Galaxy S7 napačna in predstavlja nevarnost za uporabnika, prosimo, da svoja vprašanja neposredno pošljete Samsungu. Preverjanje pri Googlu kaže, da je nekaj steklenih stekel na telefonu S7 počilo, vendar spet ne vemo okoliščin za te primere. Galaxy S7 smo imeli od lanskega izida, vendar do zdaj še ne vidimo nobenega znaka, da zadnje steklo kmalu poči. Ponovno vam toplo priporočamo, da o težavi obvestite Samsung, če menite, da je njihov izdelek slabo zasnovan ali nevaren.

Problem 7: Galaxy S7 je zaklenjen zaradi zaščite pred ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Moj Samsung S7 je z upraviteljem naprav Android na daljavo izbrisal nekdo, ki ga ne poznam. Ne vem, kako je dostopal do mojega računa ali kako je z mojim Gmailovim računom na daljavo izbrisal podatke v mojem telefonu. Zdaj je moj telefon zaklenjen s FRP (Factory Reset Protection) in ne morem dostopati do telefona, tudi če se prijavim v račun, ki sem ga uporabil za svoj telefon. Telefon sem kupil v trgovini ponudnikov storitev, ni rabljen. Prosim, pošljite mi svoj odgovor v zvezi s to težavo. Vaš odgovor je zelo hvaležen. - Jehiel

Rešitev: Živjo Jehiel. Edini primer, s katerim lahko nekdo na daljavo izbriše telefon Android prek upravitelja naprav Android, je, ko ima ta oseba dostop do Google računa (ni nujno, da je to tudi račun Gmail, saj je tudi druga e-pošta lahko uporabljena kot Google račun), registrirana v telefonu. To pomeni, da je bil registriran Google račun v vašem S7 ogrožen. Ker naprave, zaklenjene s FRP, ni mogoče odkleniti drugače kot z vnosom pravilnih poverilnic za Google Račun, morate najprej zagotoviti popoln dostop do takega računa. Ne pozabite, da če ne morete vnesti pravilnega uporabniškega imena in gesla za Google Račun, telefona ne boste mogli odkleniti, tudi če ste zakoniti lastnik.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.