Vsebina

• Problem 1: Galaxy S7 ima težave pri nalaganju fotografij v računalnik
• Problem 2: Aplikacija tipkovnice Galaxy S7 se ne odziva / ne deluje pravilno
• Problem 3: Hitro polnjenje na Galaxy S7 Edge ne bo delovalo
• Problem # 4: Aplikacije se ne bodo odprle v Galaxy S7 | Aplikacije NC Lottery in Amazon Alexa pri odpiranju na Galaxy S7 prikazujejo belo stran
• Težava št. 5: V Nemčiji ni mogoče prenesti posodobitve sistema na Verizon Galaxy S7 Edge
• Problem # 6: Galaxy S7 Edge se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung | Galaxy S7 Edge se samodejno ponovno zažene
• Sodelujte z nami

Zdravo vsi! Dobrodošli v drugi objavi # GalaxyS7! Naš današnji članek obravnava 6 drugih težav, o katerih so nekateri uporabniki S7 poročali pred prazniki in med njimi. Upamo, da bo to gradivo pomagalo naši skupnosti Android.

Problem 1: Galaxy S7 ima težave pri nalaganju fotografij v računalnik

Težave pri nalaganju fotografij iz telefona v računalnik. Tukaj so moji koraki:

1. korak: Priključim kabel USB.

2. korak: Iz spustnega menija izberem »Photo Transfer«. - Računalnik pokaže, da je našel 10 slik.

3. korak: V osebnem računalniku izberem fotografije, ki jih želim prenesti, in kliknite nadaljevanje

4. korak: Računalnik mi da možnost mape »Dan ali mesec«. Niti Matter. Nato kliknem »Uvozi«. Takoj dobim napako na računalniku - »Nekaj ​​je šlo narobe. Vaše datoteke morda niso bile uvožene. " Nobenega načina ni okoli tega.

Poskusil sem tudi »desni klik« na telefonu v raziskovalcu datotek in izbral »Uvozi slike in videoposnetke«. Ta zamrzne, ko poskuša uvoziti prvo sliko. Moj OS za Windows je Windows 10. Ne vem, kaj storiti naprej. Ali obstaja kakšna varnost, ki morda preprečuje prenos slik? Prav tako računalnik ne najde videoposnetkov. - Nathan

Rešitev: Živjo Nathan. Najprej želimo jasno povedati, da ste navedli zelo malo informacij, na katerih bi lahko delali. Na primer, niste povsem jasni, katero aplikacijo uporabljate v računalniku za premikanje datotek iz telefona.

Drugič, ne pozabite, da imate tukaj opravka z dvema napravama - vašim S7 in osebnim računalnikom. To pomeni, da težavo povzroča kateri od njih. Morda vaš računalnik potrebuje ustrezne gonilnike ali vaš S7 ni optimiziran za komunikacijo z računalnikom. Poskusite narediti nekaj dodatnih raziskav o svojem računalniku, da ugotovite, ali ima določen operacijski sistem v njem težave s pogovorom z napravami Samsung. Glede tega vam ne moremo pomagati ničesar drugega. Za vaš Galaxy S7 se prepričajte, da ima najnovejšo različico Androida in morali bi biti dobri.

Tretjič, poskusite postati uradni. Samsung ponuja brezplačno aplikacijo (Smart Switch), ki jo lahko prenesete in namestite v svoj računalnik in S7, da to storite. Naj bo preprosto in se izogibajte zapletom s preizkušenim sistemom. Smart Switch lahko enostavno ustvari varnostno kopijo vseh datotek v telefonu v nekaj minutah. Ko ste datoteke kopirali v računalnik, je samo še vprašanje, da poiščete datoteke, do katerih želite dostopati, v računalniku. V računalnikih z operacijskim sistemom Windows 8 lahko uporabnik običajno najde privzeto mapo Smart Switch, tako da v razdelku »Pogon: Uporabniki Uporabniško ime Dokumenti samsung SmartSwitch. Privzeto mesto mape v napravi Windows 10 mora biti podobno.

Problem 2: Aplikacija tipkovnice Galaxy S7 se ne odziva / ne deluje pravilno

Med uporabo telefona se tipkovnica nenadoma ne odziva, tj. Dotik vhodne vrstice z utripajočim kazalcem ne prikaže tipkovnice. V nekaterih primerih se tipkovnica odpre, vendar vnosa vrste ne bo sprejela, dokler se telefon ne zažene znova. Telefon deluje pravilno, vendar ga je treba znova zagnati vsakih 5 minut. Težava se pojavi v vseh aplikacijah (e-pošta, pošiljanje sporočil Verizon, Outlook Mail itd.). Običajno uporabljam Googlovo tipkovnico »G-board«, vendar sem imel enak problem okvare tipkovnice pri Keeper-Fill, tipkovnici Samsung in tipkovnici Swype + Dragon. Mehka ponastavitev te težave ni rešila. Hvaležen bi bil za nekaj priporočil - poklical sem tehnično podporo Verizon in niso imeli pojma. Hvala za pomoč! - Mltheart

Rešitev: Živijo Mltheart. Prva stvar, ki jo želite zdaj storiti, je odstraniti katero koli dodatno tipkovnico, ki ste jo namestili. Samo ohranite privzete vrednosti - Googlova tipkovnica in Samsung tipkovnica. Ko to storite, zaženite telefon v varnem načinu in opazujte, kako deluje kateri koli od obeh. S tem boste lažje ugotovili, ali je kriva aplikacija tretje osebe ali ne. Za zagon v varnem načinu sledite tem korakom:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite, da varni način preprečuje nalaganje programov drugih proizvajalcev, tako da če tipkovnica deluje dobro, je to jasen dokaz, da je kriva ena od vaših aplikacij.

• Če pa težava ostane tudi, ko je telefon v varnem načinu, boste morali izbrisati predpomnilnik in podatke aplikacij na tipkovnici. Takole:
• Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
• Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
• Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
• Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
• Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Problem 3: Hitro polnjenje na Galaxy S7 Edge ne bo delovalo

Živjo. Imam precej nenavadno težavo s hitrim polnjenjem S7 Edge in prepričan sem, da ne gre za strojno opremo. V bistvu moj telefon ne more več hitro polniti pravilno. Trenutno sem na počitnicah na Japonskem in sem vedno uporabljal uradni Samsungov polnilnik za hitro polnjenje doma, zdaj, ko sem na Japonskem, pa imam tudi uradni Samsungov polnilnik, združljiv s telefonom. Vsakič, ko zaklenem zaslon in pustim, da se napolni, se spet prekine / poveže. Ko pa onemogočim hitro polnjenje in ga normalno napolnim, se telefon brez prekinitev popolnoma napolni. Enako se zgodi, ko hitro napolnim z uradnim brezžičnim polnilnikom Samsung. Tako sem prepričan, da z mojim kablom ni težav. Vendar ne morem natančno določiti, v čem je napaka. Resnično upam, da mi lahko pomagate pri tem, vsak nasvet je zelo hvaležen! - Keith

Rešitev: Živjo Keith.Edini način za vklop in izklop funkcije hitrega polnjenja je, da odprete Nastavitve> Baterija> Hitro polnjenje kabla / hitro brezžično polnjenje. Če sta obe funkciji vklopljeni, vendar je hitro polnjenje še vedno neenotno, je težava morda v polnilniku, ki ga uporabljate, ali neznana težava s telefonom. Če ste stoodstotno prepričani, da je trenutni polnilnik, ki ga uporabljate, hiter polnilnik (ker hitro napolni druge naprave Samsung), poskusite razmisliti o odpravljanju težav s programsko opremo in preverite, ali gre za težavo s programsko opremo.

Prvi korak za odpravljanje težav s programsko opremo, ki ga želite storiti, je izbrisati particijo predpomnilnika. Brisanje particije predpomnilnika je dober korak za odpravljanje težav, saj pomaga zagotoviti, da telefon uporablja posodobljen sistemski predpomnilnik. Včasih lahko namestitve aplikacij ali sistemske posodobitve poškodujejo sistemski predpomnilnik, zaradi česar nekatere aplikacije delujejo napačno. Spodaj so opisani koraki za brisanje particije predpomnilnika:

• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Če hitro polnjenje ostane neredno ali sploh ne bo delovalo, je naslednji korak za odpravljanje težav opazovanje, kako hitro polnjenje deluje v varnem načinu. Varni način preprečuje izvajanje aplikacij in storitev drugih ponudnikov, zato je dober način, da ugotovite, ali je ena od aplikacij odgovorna za to težavo. Ne poznamo nobene aplikacije tretje osebe, ki bi lahko vplivala na hitro polnjenje, kot se dogaja v vašem primeru, vendar je ta korak za odpravljanje težav vredno poskusiti. To storite tako:

• Izklopite svoj Galaxy S7.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Če vam oba zgornja postopka sploh ne bosta pomagala, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. S tem boste odpravili morebitne napake v programski opremi, ki jih trenutno nismo seznanjeni. Evo, kako se to naredi:

• Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek in stikov.
• Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
• Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
• Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
• Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
• Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Kot že ime pove, ponastavitev na tovarniške nastavitve povrne vse nastavitve programske opreme v njihovo znano, delujoče stanje, kot da je telefon pravkar zapustil tovarno. To pomeni, da mora delovati vsaka programska funkcija, še posebej funkcija hitrega polnjenja. Če težava ostaja, je to močan znak, da je morda prišlo do težave s strojno opremo (polnilna vrata USB) ali polnilnikom, ki ga uporabljate. Če imate priložnost, telefon pošljite v Samsungov servisni center.

Problem # 4: Aplikacije se ne bodo odprle v Galaxy S7 | Aplikacije NC Lottery in Amazon Alexa pri odpiranju na Galaxy S7 prikazujejo belo stran

V telefonu imam 65 aplikacij. 2 od njih imam težave z. Naložijo se v redu, ko pa jih odprem, je to le prazna bela stran. NC Lottery in Amazon Alexa sta dve aplikaciji. Potrebujem Alexa za svoj odmev, ki sem ga dobil za božič, in vse, kar dobim, je bela stran. Opravil sem dom / vol up / power in izbrisal particijo predpomnilnika, kar pa ni pomagalo. V vsaki aplikaciji sem prisilil zaprte in izbrisane podatke in predpomnilnik. Večkrat sem odstranil in znova namestil in to ni pomagalo. Poklical Verizon in prenesel aplikacijo WAZE, medtem ko je bil v telefonu z Verizonom, ta pa se je naložila in odprla. Zdi se, da sta samo dve aplikaciji, pri katerih je zaslon bel. Po potrebi vam lahko posnemem zaslon in ga pošljem. Verizon je zataknjen, zato mislim, da gre morda za Samsungov problem. Hvala! - Zora

Rešitev: Živijo Dawn. Brisanje predpomnilnika in podatkov aplikacije ter ponovna namestitev so edini učinkoviti koraki za odpravljanje težav, ki jih lahko storite za takšno težavo. Če ste jih že preizkusili, priporočamo, da se raje obrnete na razvijalca aplikacij, da lahko preveri, zakaj njihovi izdelki ne delujejo na vašem modelu telefona.

Težava št. 5: V Nemčiji ni mogoče prenesti posodobitve sistema na Verizon Galaxy S7 Edge

Zdravo! Tukaj je torej zanimiva številka za vas. Torej sem Američan s sedežem v Nemčiji in imam ameriški Verizon Samsung Galaxy S7 Edge, ki se uporablja na kartici SIM Telekoma (T-Mobile). Ko poskušam preveriti sistemske posodobitve, se prikaže naslednja napaka: »Storitev ni na voljo - posodobitev programske opreme začasno ni na voljo. Poskusi znova kasneje." V preteklosti vem, da je bila to težava pri starejših modelih S4 in S5, in naj bi jo rešili tako, da ste pri ponudniku storitev dobili novo kartico SIM. Glede na to je to enako za modele S7 ali pa je to lahko druga težava? Upam le, da mi SIM s Telekomom (T-Mobile) ne bo povzročal težav. Vsaka pomoč bi bila zelo hvaležna. Hvala vam! - Jason

Rešitev: Živijo Jason. Sistemske posodobitve so običajno na voljo, ko je naprava povezana samo z domačim omrežjem, v vašem primeru Verizon. Vendar se to ne zgodi vedno, zato se za potrditev pogovorite s podporo za stranke Verizon. Večina posodobitev sistema, čeprav gre večinoma za Samsung (proizvajalec) ali za Google (Android), poteka prek posodobitvenega sistema operaterja. Sporočilo o napaki, ki ga prejmete, je pokazatelj, da v Nemčiji ne boste mogli prejemati posodobitev OTA. Ponovno se prepričajte, da se obrnete na tehnično podporo Verizon, če je to natančno.

Lahko pa poskusite preveriti, ali je mogoče v telefon namestiti posodobitev prek aplikacije Samsung Smart Switch. Preprosto namestite aplikacijo v računalnik ali Mac in povežite S7 prek USB-ja. Na glavni strani aplikacije naj bo navedeno, ali je na voljo posodobitev za vaš telefon.

Problem # 6: Galaxy S7 Edge se je zataknil na zaslonu z logotipom Samsung | Galaxy S7 Edge se samodejno ponovno zažene

Težave, ki jih imam s svojim S7 Edge, so se začele zjutraj, ko sem se zbudil z njim poleg sebe v postelji (tako kot večina drugih težav, hahaj). Opazil sem, da je telefon mrtev, zato sem ga priključil na polnjenje. Na tej točki se je pojavil logotip baterije, vendar brez odstotka. To je bilo čudno, zato sem ga spremljal in opazil, da logotip akumulatorja izgine in se prikaže vsakih 5 ali 10 sekund. Slabo. Tako sem po 10 minutah poskusil vklopiti telefon. Na tej točki se je kot običajno prikazal pozdravni zaslon »Samsung Galaxy S7 Edge«, nato pa je izginil in zaslon je ostal črn. Takrat se je začela panika. Cel dan sem potoval po različnih krajih, kjer sem iskal pomoč, vendar nihče ni pripravljen, ker je en mesec brez garancije. Poskušal sem narediti mehak in trden ponovni zagon, vendar to ne pomeni ničesar. Zaslon pozdravnega zaslona Samsung se vklopi, nato izklopi, nato vklopi in izklopi, dokler še enkrat ne ponastavim. Edini zaslon, ki ga lahko prikažem, je modri zaslon za prenos. Ta telefon je v bistvu povsem nov in me neverjetno vznemirja, da se je to zgodilo tako dragi elektroniki. Prosim pomagajte. - Matt

Rešitev: Živjo Matt. Ne poznamo celotne zgodovine naprave in je očitno fizično ne moremo preveriti, zato vam lahko naročimo zelo malo. Trenutno morate najprej preveriti, ali lahko telefon še vedno zaženete v druge načine, da lahko odpravite težave s programsko opremo. Obstajajo trije nadomestni načini, ki jih lahko preizkusite, vsak pa vam daje drugačen pristop. Če boste na primer lahko zagnali telefon v obnovitveni način, lahko nato obrišete predpomnilnik in telefon ponastavite na tovarniške nastavitve. Če pa telefona sploh ne morete zagnati v nobenem nadomestnem načinu zagona, to pomeni, da vzrok težave presega vašo zmožnost odpravljanja. Za pomoč se morate obrniti na Samsung ali druge ustrezne servisne centre.

Spodaj so navedeni koraki za zagon telefona v različne načine:

Zagon v načinu za obnovitev:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
• Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
• S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
• V tem načinu lahko obrišete particijo predpomnilnika ali pa ponastavite na tovarniške nastavitve.

Zagon v načinu za prenos:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in pridržite tipki Domov in Glasnost DOL, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost navzdol.
• Počakajte, da se prikaže zaslon za prenos.
• Če lahko telefon zaženete v načinu za prenos, ne pa tudi v drugih načinih, to pomeni, da je vaš edini izhod lahko utripanje zaloge ali vdelane programske opreme po meri.
• Z Googlom poiščite vodnik, kako to storiti.

Zagon v varnem načinu:

• Telefon polnite vsaj 30 minut.
• Pritisnite in držite gumb za vklop.
• Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
• Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.
• Edina razlika med varnim in običajnim načinom je, da prvi preprečuje izvajanje programov drugih ponudnikov. Če lahko telefon zaženete v varnem načinu, vendar ne v običajnem načinu, odstranite vse aplikacije, dokler težava (ki preprečuje normalno zagon) ne bo odpravljena.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Brezplačno ponujamo rešitve za težave, povezane z Androidom, zato, če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik v to povezavo naše odgovore pa bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte s širjenjem besede svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.