Vsebina

• Problem 1: Kaj storiti, če Galaxy S7 ne bo namestil posodobitev iz aplikacije Trgovina Play
• Problem 2: Galaxy S7 se ne bo povezal z enim wifi omrežjem

Uporabnik # GalaxyS7 nas je pred nekaj dnevi kontaktiral, ker njegova naprava ne more namestiti posodobitev iz aplikacije Trgovina Play. Čeprav prvič slišimo za težavo, je to precej neobičajno vprašanje in v njem ni veliko uporabne literature, ki bi pomagala. V tej epizodi za odpravljanje težav upamo, da bomo našli enostaven za branje vodnik za odpravljanje te težave. Vključujemo tudi en primer, ki govori o tem, da se S7 ne more povezati z enim wifi omrežjem. Upamo, da vam bodo naši predlogi v pomoč.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.

Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Kaj storiti, če Galaxy S7 ne bo namestil posodobitev iz aplikacije Trgovina Play

Poskušam posodobiti aplikacije prek trgovine Play in piše prenos, vendar nikoli ne naredi ničesar. Zateči se moram k prenosu APK-jev, ki jih je potem treba posodobiti (česar pa ne morem). Poskušal sem počistiti predpomnilnik, ponastaviti na tovarniške nastavitve (kar je delovalo enkrat). Resnično ne želim izbrisati svojega Google računa, saj imam na google pogonu veliko shranjenega, kar bi izgubil. - Nicola Bettridge

Rešitev: Živjo Nicola. Obstaja več možnih razlogov, zakaj vaš Galaxy S7 ne namešča posodobitev. Na kratko se pogovorimo o vsakem od njih. Povedali vam bomo tudi, katere korake za odpravljanje težav lahko odpravite.

Možni razlogi, zakaj telefon ne bo namestil posodobitev:

• premalo prostora za shranjevanje
• korenski ali prilagojeni ROM-ovi, ki blokirajo posodobitve
• poškodovana aplikacija in / ali storitve Trgovina Google Play
• počasna internetna povezava

Če želite vedeti, kaj točno povzroča težavo, morate izvesti korake za odpravljanje težav, da zožite razlog. Spodaj je nekaj, kar lahko poskusite storiti:

Poskrbite za hitro internetno povezavo

To je zdrava pamet. Če imate počasno ali občasno povezavo, na primer pri uporabi pikčastega celičnega omrežja, se prenosi morda sploh ne bodo končali. Za dokončanje prenosov poskusite uporabiti zanesljivo povezavo wifi ali hitrejšo mobilno podatkovno povezavo. če nič ne bo delovalo, izvedite preostale korake spodaj.

Sprostite prostor

Včasih pomanjkanje dovolj notranjega pomnilnika med posodobitvijo lahko povzroči težave s prenosom. V nekaterih primerih se lahko prikaže napaka, ki kaže na situacijo, v drugih pa nič. Da bi odpravili možnost, da težavo povzroča pomanjkanje prostora za shranjevanje, poskrbite, da je v notranji pomnilniški napravi na voljo vsaj 1 GB prostora. Upoštevajte, da se posodobitve aplikacij običajno shranijo v notranjo pomnilniško napravo in ne na kartico SD. Če želite sprostiti prostor, premaknite ne-sistemsko pomembne datoteke, kot so fotografije, videoposnetki in glasba, na kartico SD ali jih odstranite iz sistema.

Odstranite in se znova prijavite v svoj Google Račun

Naslednja najboljša stvar je odstranitev Google Računa iz naprave, da odstranite kakršno koli napako, povezano z njo. Ne vemo, zakaj boste izgubili datoteke v Googlovem pogonu, če boste to storili, saj v bistvu ne brišete Google Računa iz Googlovih strežnikov, temveč ga le začasno ločite od telefona. To pomeni, da bi morale biti datoteke Google Drive še vedno tam, ko se ponovno prijavite. Do datotek Google Drive lahko celo dostopate z računalnikom ali drugo napravo.

Če želite odstraniti Google Račun iz naprave S7, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če imate več Google Računov, izberite tistega, s katerim imate težave.
6. Tapnite ikono s tremi pikami na zgornji desni strani in pritisnite Odstrani račun.

Odpravite težave z aplikacijo Trgovina Google Play

Če odstranitev Google računa in ponovna prijava težave ne bo odpravila, je naslednji korak za odpravljanje težav Prisilno ustavi Aplikacija Trgovina Google Play. To bi moralo ubiti aplikacijo in jo znova zagnati. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in se je dotaknite.
4. Dotaknite se Prisilno ustavi .
5. Poskusite znova prenesti in namestiti posodobitve.

Če prisilna zaustavitev aplikacije Trgovina Google Play ne bo vplivala, je naslednja dobra stvar, da izbrišete njene podatke. Ta korak je navidezni ekvivalent ponovne namestitve aplikacije. Ker imate opravka z lastno Googlovo aplikacijo, je ne morete kar tako odstraniti in nato znova namestiti.

Če želite izbrisati podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo Trgovina Google Play in se je dotaknite.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Dotaknite se Počisti podatke.
6. Znova zaženite telefon in znova odprite aplikacijo Trgovina Google Play.
7. Če boste pozvani, znova vnesite poverilnice za Google in prenesite posodobitve.

Počistite podatke storitve Google Services Framework

Druga dobra aplikacija, ki jo je treba preučiti v tej situaciji, je aplikacija Google Services Framework. Ta aplikacija je odgovorna za vse stvari, povezane s posodobitvami, zlasti tiste, ki jih urejajo Googlove storitve ali aplikacije, kot je Trgovina Play. Poskrbite, da izbrišete tudi njene podatke tako kot Trgovina Google Play.

Počisti particijo predpomnilnika

Druga dobra stvar za začetek spreminjanja je particija predpomnilnika. Tu se hrani sistemski predpomnilnik vašega telefona. Včasih lahko poškodovan sistemski predpomnilnik povzroči težave, zato počistite particijo predpomnilnika in prisilite telefon, da očisti staro in jo nadomesti z novo. Če želite počistiti sistemski predpomnilnik, sledite tem korakom:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Obrišite telefon s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če vsi zgornji koraki nikakor ne bodo pomagali, je čas, da naredite bolj drastičen korak. Čas je, da telefon obrišete in vrnete vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. Dejansko vemo, da tovarniška programska oprema omogoča prenose in namestitve posodobitev. Če želite napravo ponastaviti na tovarniške nastavitve, naredite naslednje:

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
2. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
7. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj označite možnost Da - izbriši vse uporabniške podatke s tipko za zmanjšanje glasnosti in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
9. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo.Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
10. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Pričakujemo, da se bo telefon po ponastavitvi na tovarniške nastavitve začel prenašati in nameščati posodobitve, če pa se bo težava ponovila še naprej, mora nekaj preprečevati programska oprema. V tem primeru je možno, da nam ne poveste ene pomembne stvari, da je vaš telefon morda zakoreninjen ali uporablja neuradno vdelano programsko opremo. Nekatera korenska programska oprema lahko blokira uradne posodobitve, da prepreči konflikte, zato poskrbite, da boste napravo odstranili ali vse znova namestili na zalogo.

Problem 2: Galaxy S7 se ne bo povezal z enim wifi omrežjem

Živjo. Ta težava se pojavi samo pri delu. Ko priključim WiFi, se ta poveže in prekine v samo 2-3 sekundah. Moj telefon se poveže z domačim WiFi-jem in povsod drugje. Poskušal sem sprostiti nekaj prostora v telefonu, znova zagnati / izklopiti telefon, ponastaviti omrežne nastavitve, spremeniti lokacijo na samo GPS. Preizkusil sem vse, kar sem lahko. Prosim pomagajte! to je res frustrirajoče. Tudi skrivne kode v mojem telefonu ne delujejo. Preizkusil sem vse kode, podane v Googlu in YouTubu, vendar se zdi, da nič ne deluje. - Jaineet Dhillon

Rešitev: Živjo Jaineet. Če telefon dobro deluje z drugimi wifiji, ne pa tudi z določenim, težava ni v vašem telefonu, temveč v tem omrežju. Če gre za omrežje wifi podjetja, se pogovorite s skrbnikom wifi ali s tistim, ki je odgovoren. Morda iz nekega razloga blokirajo neznane ali neprepoznane naprave v svojem omrežju. O vaših okoliščinah ne vemo ničesar, zato vam resnično ne moremo dati ničesar konkretnega glede rešitve. Vaša težava sicer ni redka, zato smo zelo prepričani, da je to posledica omejitev ali omejitev v vašem delovnem wifiju. Na primer, lahko kadar koli omejijo število uporabnikov v svojem omrežju. Morda filtrirajo tudi naprave, ki lahko uporabljajo svoj wifi, zato boste morda morali o tem obvestiti skrbnika wifi, da bo lahko registriral vašo napravo in ji omogočil povezavo.

Vsako omrežje wifi je nastavljeno drugače, tako da na koncu ne morete ničesar storiti, da bi ga popravili. Kar zadeva vaše okoliščine, s telefonom sploh ni težav.