Vsebina

• Problem 1: Ko zunaj domačega wifija ni mogoče dostopati do domene Spectrum (mail.twc.com) na Galaxy S8
• Problem 2: E-pošta Galaxy S8 ne deluje, ustavila se je sinhronizacija, ne morete pošiljati, prejemati ali brisati e-poštnih sporočil

Današnji članek o odpravljanju težav odgovarja na dva primera glede težav z e-pošto na # GalaxyS8. Težave z e-pošto so včasih moteče, vendar jih je večino časa mogoče razmeroma enostavno odpraviti. Upamo, da bodo naši predlogi pomagali osvetliti, kako odpraviti težave z e-pošto, ki sta jih opisala dva naša bralca spodaj.

Problem 1: Ko zunaj domačega wifija ni mogoče dostopati do domene Spectrum (mail.twc.com) na Galaxy S8

Spectrum uporabljam za e-poštni strežnik in domačega ponudnika internetnih storitev. V zadnjem mesecu ali tako nisem mogel dostopati do e-pošte iz telefona, ko sem bil zunaj domačega omrežja. Ugotovil sem, da moj GS8 in moji ženi GS7 ne moreta dostopati do naslova mail.twc.com, kadar sta v katerem koli omrežju, ki ni moj domači Wi-Fi; tudi brezžični podatki T-Mobile do njih ne morejo dostopati. Enako za telefon moje žene. Spectrum nima pojma. Nisem poskusil govoriti s T-Mobileom, vendar predvidevam, da mi tudi oni ne bodo mogli pomagati. Upam, da imate morda kakšno idejo. - Frank

Rešitev: Živjo Frank. Do te domene ne moremo dostopati (mail.twc.com). Zanimivo pa je, da je spletno mesto očitno postavljeno, ker ga lahko pingamo. Običajno je naslednja dobra stvar v tem primeru preveriti, ali je do spletnega mesta mogoče dostopati z uporabo njegovega naslova IP (107.14.73.68), vendar tudi to ne bo delovalo. To lahko pomeni, da nekateri ponudniki internetnih storitev blokirajo mail.twc.com ali pa je do njih mogoče dostopati le, če so v Spectrumovem omrežju.

Težava pa nima nobene povezave z domačim wifijem, zato vam ni treba odpraviti težav. Dostop do te domene je iz nekega razloga najverjetneje omejen s strani Spectrum. Zavedamo se, da je že nekaj časa minilo, odkar je podjetje Spectrum kupilo Time Warner Cable (TWC), vendar morda še vedno obstajajo nekatere tehnične težave, ki jih je treba odpraviti, ko gre za e-poštne storitve. Tu lahko samo domnevamo, saj se zdi, da ni nobene druge logične razlage, razen tistih, ki smo jih omenili zgoraj. Zaradi tega se bojimo, da vam res ni preostalo drugega, kot da se spet obrnete na Spectrum in jih prosite za podporo.

Ko jih kličete, se posvetujte z njihovimi oddelki za tehnično podporo in ne z njihovimi oddelki za prodajo ali storitve za stranke. Oddelki za pomoč so pogosto ločeni in ne želite govoriti s podpornimi agenti, ki so v glavnem tam, da vam posredujejo podrobnosti o vaših računih ali računih. Naj poudarite, da prosite za oddelek, ki obravnava težave z internetom / povezljivostjo ali e-pošto. Takšno težavo je mogoče odpraviti le na koncu Spectruma, tako da nihče, kot smo mi, ne more storiti ničesar glede tega.

Problem 2: E-pošta Galaxy S8 ne deluje, ustavila se je sinhronizacija, ne morete pošiljati, prejemati ali brisati e-poštnih sporočil

Imam Samsung Galaxy S8. Pred dvema dnevoma je moja aplikacija za e-pošto nenadoma (in dobesedno mislim nenadoma) nehala sinhronizirati e-pošto. E-pošta sploh ne deluje, razen da lahko odprete aplikacijo. Ne morem pošiljati, prejemati, brisati, premikati itd. Ugotovil sem, da deluje v mobilnih podatkih. Deluje v redu.

Po vsem internetu sem poskušal najti rešitev in je še nisem našel. V bistvu, če je na prvih dveh straneh iskanja v Googlu, sem poskusil. Ponovno konfiguriranje e-pošte, brisanje e-pošte, dodajanje nazaj, vračanje nazaj. Brisanje podatkov in predpomnilnika za e-pošto IN internet. Vse ostalo na mojem telefonu deluje z wifi, tako kot bi moralo. To ni moj interes. Vse druge brezžične naprave delujejo na moji wifi in e-pošti. Vsaka pomoč bi bila hvaležna.

Napake dohodnih nastavitev: Ni mogoče vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom, da bi preverili podatke o vašem računu. Od strežnika ni odgovora. napaka odhodnih nastavitev: ni mogoče vzpostaviti povezave z e-poštnim strežnikom, da bi preverili podatke o vašem računu. Od strežnika ni odgovora. In ja, uporabniško ime in geslo sta pravilna. - Jimmy

Rešitev: Živjo Jimmy. Vseh težav z e-pošto ne povzroča naprava. Včasih težavo lahko povzročijo e-poštni strežniki ali sam sistem ponudnika e-pošte. Če ste stoodstotno prepričani, da se na vašem S8 ni nič spremenilo, preden ste opazili težavo, potem je to najverjetneje težava zunaj vašega nadzora, na primer napaka e-poštnega strežnika ali strani ponudnika e-pošte.

Če želite še naprej zagotoviti, da vaša naprava nima nič skupnega, lahko preizkusite nekaj stvari.

Preverite, ali gre za težavo z e-poštnim računom

To bi moral biti prvi korak za odpravljanje napak zdrave pameti, ki ga želite narediti. Povlecite spletni brskalnik v telefonu in se prijavite v svoj e-poštni račun. Če se lahko prijavite in v e-poštni aplikaciji počnete stvari, ki jih ne morete, nadaljujte s spodnjimi koraki za odpravljanje težav.

Počistite particijo predpomnilnika

Poškodovan sistemski predpomnilnik včasih povzroči, da nekatere aplikacije prenehajo pravilno delovati. Če želite preveriti, ali je težava posledica slabega sistemskega predpomnilnika, sledite tem korakom, da počistite particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Večina aplikacij je odvisna od drugih aplikacij in storitev, da lahko dela ali opravlja svoje naloge ali dejanja. Včasih lahko ključne storitve ali aplikacije po pomoti ali namerno onemogočimo, kar povzroči težave. Če želite zmanjšati možnost, da se ta težava ne bi zgodila, predlagamo, da ponastavite nastavitve aplikacije. S tem boste izvedli naslednja dejanja:

1. znova omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
2. ponastavi privzete aplikacije za dejanja
3. izklopi omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
4. vrni dovoljenja za aplikacije na privzete vrednosti
5. odblokiraj obvestila o aplikacijah

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Preverite, ali so vmešane aplikacije tretjih oseb

Nekatere slabe ali slabo kodirane aplikacije lahko motijo ​​Android. Če želite preveriti, ali za težavo stoji katera od prenesenih aplikacij, lahko napravo zaženete v varnem načinu. V tem načinu se ne sme izvajati nobena aplikacija tretjih oseb, tako da če vaš e-poštni naslov deluje v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, je to očiten znak težave z neodvisnimi aplikacijami.

Če želite zagnati S8 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Odstranite aplikacije, ki povzročajo težave.

Uporabite drugo e-poštno aplikacijo

V primeru, da pride do neznane težave z e-poštno aplikacijo Samsung (če jo uporabljate), poskusite uporabiti drugo e-poštno aplikacijo, na primer Googlovo ali Microsoftovo. Znano je, da oba dobro delujeta z napravami Samsung. Če tudi ta rešitev ne bo delovala, se prepričajte, da ste ponastavili na tovarniške nastavitve

Tovarniška ponastavitev

To je drastičen korak, vendar ne more zagotoviti, da bo težava odpravljena. Kot smo že omenili, je najverjetnejši razlog težave zunaj naprave in nekaj, česar ne morete storiti. Kljub temu priporočamo, da obrišete telefon, znova dodate svoj e-poštni račun in preverite, kako deluje sinhronizacija.

Če želite tovarniško ponastaviti S8:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
4. Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
5. Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
6. Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
7. Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
8. Tapnite Ponastavi napravo.
9. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
10. Tapnite Nadaljuj.
11. Tapnite Izbriši vse.

Obrnite se na svojega ponudnika e-poštnih storitev

Kot zadnji korak bi morali težavo sporočiti svojemu ponudniku e-poštnih storitev in jo z njo odpraviti.Če slučajno uporabljate e-poštno aplikacijo tretje osebe, težavo prijavite tudi razvijalcu aplikacije.