Vsebina
- Problem 1: Hitro polnjenje Galaxy S8 ne deluje
- Problem 2: Galaxy S8 se zmrzuje
- Problem 3: Galaxy S8 se ne vklopi, zaslon ostane črn
Konec lanskega leta je malo uporabnikov, ki so začeli poročati o izgubi funkcije hitrega polnjenja na svojem # GalaxyS8. Za te nesrečne uporabnike S8 se je zdelo, da se je težava po naključju zgodila po namestitvi posodobitve. Če imate enake izkušnje s svojim S8, kljub temu da ste zanj zelo skrbeli - brez fizičnih poškodb, ne mokri - nadaljujte z branjem. Odgovorimo tudi na druga sorodna vprašanja, zato upamo, da vam bo ta objava v pomoč.
Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani.
Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.
Problem 1: Hitro polnjenje Galaxy S8 ne deluje
Živjo! Na zamenjavo pregretega S7 so mi poslali TMobile S8. Vse je bilo v redu do približno 5 do 6 tednov; hitri polnilnik je prenehal delovati. Kupil sem nove adapterje. Delala sta nekaj tednov, nato pa sta prenehala delovati in niti polnjenja ne bi upočasnila. Poskusil sem uporabiti kable v originalnem adapterju v drugi vtičnici in brezplačno. Ko pa sem kable priključil na telefon in računalnik, sem dobil počasno polnjenje, vendar ne hitrega. Možno je, da je adapter slab in nameravam preveriti to v trgovini TMobile in po možnosti ponastaviti. Â Slišal pa sem, da so nedavne varnostne posodobitve oktobra 2017 zmotile hitro polnjenje modelov s8 in s8 plus. Bi mi lahko s tem pomagala trgovina TMobile ali je to težava Samsung? Vmes nameravam dobiti zunanji brezžični hitri polnilnik. Hvala vam! - Kristina Koutsoudas
Rešitev: Živjo Kristina. Trenutno še vedno spremljamo to težavo. S to težavo smo bili seznanjeni konec lanskega leta, potem ko smo po oktobrski posodobitvi prejeli anekdotna poročila. Po pregledu drugih podpornih spletnih mest, forumov in spletnih mest za družabna omrežja želimo pomisliti, da gre morda za težavo s kodiranjem vdelane programske opreme. To pomeni, da je Samsung morda prilagodil svojo kodo Android, zaradi česar nekatere enote S8 ne morejo več hitro polniti. Zelo težko je zagotovo vedeti, zato bomo Samsungu pozneje to priznali.
Trenutno vemo, da ta težava ne vpliva na vse naprave Galaxy S8. Oba imava v laboratoriju S8 in S8 Plus, tako da zaenkrat njuna funkcija hitrega polnjenja deluje normalno. Možno je, da se ta težava morda dogaja le nekaterim modelom. Upoštevajte, da vse naprave Samsung Galaxy S8 ne uporabljajo enakih komponent istega proizvajalca. Iz tega razloga se nekatere težave pojavljajo le v določenih »serijah«. Ker ne vemo veliko stvari od vašega modela, pa tudi od drugih, ki imajo podobno izkušnjo, je zelo težko prepoznati kakršen koli vzorec v njih.
Na vaši ravni so naslednji koraki za odpravljanje težav:
Prepričajte se, da je omogočeno hitro polnjenje kabla
Osnovna stvar, ki jo je treba najprej preveriti v tej situaciji, je funkcija hitrega polnjenja kablov. Pred drugim odpravljanjem težav se prepričajte, da je omogočena. Takole:
- Odprto Nastavitve app.
- Dotaknite se Baterija.
- Dotaknite se menija Nastavitve (ikona s tremi pikami).
- Dotaknite se Napredne nastavitve.
- Premaknite drsnik za Hitro polnjenje kabla možnost desno.
Poskusite hitro polnjenje, ko je telefon ali zaslon izklopljen
Hitro polnjenje naj bi delovalo tudi, ko uporabljate S8
Ponovno umerite baterijo
V mnogih primerih, povezanih z napajanjem ali zagonom, težavo povzročajo slabo kalibriran operacijski sistem in baterija. Če želite zagotoviti, da Android in baterija delujeta normalno, kalibrirajte oba. Če tega še niste poskusili, sledite tem korakom:
- Popolnoma izpraznite baterijo. To pomeni, da napravo uporabljate, dokler se sama ne izklopi in se raven napolnjenosti baterije odčita 0%.
- Napolnite telefon, dokler ne doseže 100%. Uporabite originalno polnilno opremo za svojo napravo in jo pustite, da se popolnoma napolni. Naprave ne izključite še vsaj dve uri in je tudi ne uporabljajte med polnjenjem.
- Po pretečenem času izklopite napravo.
- Znova zaženite telefon.
- Uporabite svoj telefon dokler spet popolnoma ne zmanjka moči.
- Ponovite korake 1-5.
Znova zaženite telefon v varnem načinu
Obstaja malo možnosti, da takšno težavo povzroči aplikacija tretje osebe, vendar vseeno zaženite S8 v varnem načinu in opazujte, kako se polni. Ideja tega koraka za odpravljanje težav je ugotoviti, ali se bo kaj spremenilo, ko bo telefon v varnem načinu. Vredno je opozoriti naše bralce, da je varni način podoben običajnemu načinu zagona, čeprav je edina razlika pomanjkanje programov drugih proizvajalcev. Ko je vaš S8 v tem načinu, se vse aplikacije drugih proizvajalcev ne bodo izvajale. Če katera od teh aplikacij povzroča težavo s hitrim polnjenjem, se mora telefon vsaj polniti v varnem načinu. Če želite telefon zagnati v varnem načinu, sledite tem korakom:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
- Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
- Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
- V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
- Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
- Napolnite telefon, ko je v varnem načinu.
Ponastavite na tovarniške nastavitve
Še en dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite v tej situaciji, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. S tem boste obnovili vse nastavitve programske opreme na privzete vrednosti. Če se je po namestitvi posodobitve, aplikacije ali posodobitve programske opreme razvila napaka, obstaja verjetnost, da bo težavo morda odpravila ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če v S8 še niste poskusili ponastaviti na tovarniške nastavitve, sledite tem korakom:
- Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
- Tapnite Varnostno kopiranje in obnovitev.
- Če želite, tapnite Varnostno kopiraj moje podatke, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
- Če želite, tapnite Obnovi, da drsnik premaknete na VKLOP ali IZKLOP.
- Dotaknite se gumba za nazaj v meniju Nastavitve in tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavitev na tovarniške podatke.
- Tapnite Ponastavi napravo.
- Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, vnesite svoje poverilnice.
- Tapnite Nadaljuj.
- Tapnite Izbriši vse.
Flash založniško programsko opremo
Nazadnje, zadnji korak za odpravljanje težav s programsko opremo, ki ga lahko poskusite, je vrniti operacijski sistem telefona v prvotno stanje, to je različico, s katero je prišel, ko ste ga prvič odstranili. To je še posebej koristno, če ste trenutno že namestili najnovejšo različico sistema Android 7. Če na primer vaš S8 zdaj uporablja različico Android 7.1, poskusite znova namestiti Android 7.0 in preveriti, ali deluje.
Upoštevajte, da utripanje v bistvu spreminja vaše sistemske datoteke. Če utripate z napačno različico vdelane programske opreme ali poskusite z nepravilnim korakom, obstaja verjetnost, da boste napravo opekli. Če ne veste, kaj je utripanje ali kako to storiti, se počutite kot začetnik Androida. Ne pozabite narediti več raziskav o tem.
Če je mogoče, lahko prosite Samsung, da to stori namesto vas, tako da telefon odpelje v njihov servisni center.
Trgovine T-Mobile, namenjene prodaji in ne reševanju, te težave morda sploh ne bodo mogle odpraviti, zato jih preprosto preskočite in se osredotočite na pomoč pri Samsungu.
Problem 2: Galaxy S8 se zmrzuje
Moj Samsung Galaxy S8 še naprej zamrzne. Večkrat sem govoril s tehničnim trenerjem, nihče ni še nikoli učinkovito odpravil težave. Na telefonu smo ponastavili tovarniške nastavitve in še naprej se je zamrznil. Nazadnje so mi poslali nov telefon in zdaj tudi novi telefon zamrzne. V mojem telefonu ni novih aplikacij. Med mano in tehničnimi strokovnjaki smo storili vse, kar je v vašem priročniku za odpravljanje težav. Ne vem, kaj naj še storim, mislim, da bi Samsung moral napravo zamenjati s povsem novo. Prosim za nasvet in prosim, da se obrnete na mene čim prej. - Islandbear
Rešitev: Živjo Islandbear. Da se ista težava pojavi tudi z nadomestnim telefonom, je jasen pokazatelj, da sploh ne gre za telefon. V obeh telefonih mora biti nameščena aplikacija, ki moti operacijski sistem. Za potrditev ponovite ponastavitev na tovarniške nastavitve in opazujte telefon 24 ur. V tem času ne namestite nobene nove ali stare aplikacije. Če vaš telefon deluje normalno (brez zamrznitve), ko po ponastavitvi na tovarniške nastavitve ni nameščenih nobenih aplikacij, to potrjuje naš sum. Če želite odpraviti težavo, si morate bolj prizadevati za filtriranje stvari, ki jih dodate v telefon. Ne pozabite, da niso vse aplikacije ustvarjene enako. Krivi ste samo, če se vaš sistem po namestitvi aplikacij še naprej zamrzne. Preglejte, katero aplikacijo ali datoteko dodate v telefon. Ne moremo biti natančnejši, kakšna je ta aplikacija, zato jo boste morali težko prepoznati.
Problem 3: Galaxy S8 se ne vklopi, zaslon ostane črn
Zdravo. sem potreboval pomoč pri svojem S8, vendar ga do zdaj še nisem preučeval, saj sem imel varnostne kopije telefonov. A ker je ena od mojih varnostnih kopij storila isto, sem mislil, da jo bom zavrtel.
V redu. Torej, moj S8 je delal v redu, popolnoma v redu in ga ni imel niti celih 4 mesece, ko se je odločil, da se mi ugasne, ko sem spal in se od takrat ni več vklopil. prikaže, da se polni, lučka LED niti ne zasveti, ko je priključena na polnilnik. Nisem preveč prepričan, kaj bi lahko bil ta vzrok, in tudi sam sem nekako tehnično podkovan. Vedno nisem. polnilno ploščico še, da vidim, ali je morda polnilna vrata. Čudno pa je, ker ko sem zmešal, sem uporabil svoj Note 3, ki je bil moj rezervni telefon, in začel se je tudi obnašati ... izklopi se od nikoder in traja za vedno, da se ponovno vklopi, dokler se nekega dne, ko sem nedolgo nazaj spal, ni izklopil in se ne bo več vklopil. medtem ko je priključen. HELP PROSIM. - Chelsie Simmerman
Rešitev: Živjo Chelsie. Nekaj stvari lahko povzroči težavo, ki jo imate, zato morate zožiti možne vzroke, da jo prepoznate. To so možni dejavniki, zaradi katerih lahko vaš telefon počne to, kar počne zdaj:
- ima težavo s polnjenjem
- polnilni kabel ali adapter je lahko slab
- polnilna vrata so morda pokvarjena
- baterija je poškodovana ali mrtva
- IC za upravljanje napajanja ne delujejo
- druga okvara strojne opreme
Menimo, da tu sploh ni težav z zaslonom, zato se tega ne bomo dotaknili. Prav tako niste navedli, da je bil vaš telefon fizično prizadet, padel ali izpostavljen elementom, zato je zaslon najverjetneje v redu.
Telefon naj se polni vsaj eno uro, preden ga vklopite
Za takšno težavo je pomembno, da pustite, da se telefon polni toliko časa, da se baterija znova vklopi. Če želite biti na varnem, pustite, da se S8 polni 30 minut, preden ga poskusite znova vklopiti.
Uporabite druga vrata za polnjenje in / ali adapter
Če imate drug Samsung S8 ali napravo, poskusite preveriti, ali lahko telefon polnite s kablom USB in adapterjem. Trenutni kabel in adapter sta morda pokvarjena, zato je vašemu S8 morda preprosto zmanjkalo soka.
Napolnite telefon z računalnikom
Nekateri uporabniki Galaxy so lahko težave s polnjenjem odpravili tako, da so svojo napravo priključili na napajana vrata USB v računalniku. Poskusite tudi vi.
Preglejte polnilna vrata
V polnilnih vratih je lahko umazanija ali poškodovani zatiči, zato ga preverite z lupo. Če menite, da je v pristanišču nekaj nenavadnega, ga odstranite s stisnjenim zrakom. V vrata ne nalepite ničesar, da ne poškodujete nožic.
Uporabite brezžični polnilnik
Čeprav sam po sebi ni trajna rešitev, je uporaba brezžičnega polnilnika lahko dobra rešitev za razširitev uporabnosti vašega S8. Če se telefon polni prek brezžične blazinice, ne pa tudi prek kabla, to pomeni, da je prišlo do težave s polnilno opremo (polnilni kabel ali adapter) ali s polnilnimi vrati.
Pošljite telefon
Če vaš telefon po vseh zgornjih predlogih ostane mrtev, mora biti v napravi notranja težava, ki jo je treba odpraviti. Ne pozabite se obrniti na Samsung, da ga boste lahko popravili ali zamenjali.
