Vsebina

• Problem 1: Galaxy S9 ne more posodobiti Facebook Messengerja, nenehno ponavlja, da je za prijavo v Google račun potrebno preverjanje pristnosti
• Problem 2: Galaxy S9 Plus Facebook aplikacija zruši, ko odpre povezavo v živo

V zadnjem času imamo veliko vprašanj, povezanih s Facebookom, zato je tu še en članek o odpravljanju težav, ki odgovarja na nekatere od njih. Čeprav je ta objava lahko namenjena # uporabnikom GalaxyS9, lahko vse rešitve uporabimo na kateri koli napravi Samsung. Če imate napravo, ki ni različica S9, bi morali naši predlogi v tej objavi še vedno veljati za vašo napravo Samsung.

Problem 1: Galaxy S9 ne more posodobiti Facebook Messengerja, nenehno ponavlja, da je za prijavo v Google račun potrebno preverjanje pristnosti

Že nekaj tednov poskušam posodobiti svoj Facebook messenger in zdaj ne morem dostopati do njega. Vsakič, ko pritisnem posodobitev, se prikaže sporočilo o napaki, v katerem piše, da je za prijavo v moj Google Račun potrebno preverjanje pristnosti. Vsakokrat sem se podpisal in še vedno mi ne dovoljuje posodobitve selnika in ga ne morem uporabljati. Tam imam vse svoje stike in sporočila, ki jih rabim in jih ne morem izgubiti. Prosim pomagajte. - Sally

Rešitev: Živjo Sally. Morda obstaja aplikacija ali napaka za Android. Spodaj so navedene stvari, ki jih želite storiti v tej situaciji:

Ustvari varnostno kopijo

Najprej se prepričajte, da ustvarite varnostno kopijo svojih stikov in drugih stvari. Vemo, da imate težavo s programom FAcebook Messenger, zato so vaši stiki verjetno shranjeni v Facebook strežnikih, vendar če imate tudi lokalno shranjene stike, jih s pomočjo pametnega stikala varnostno kopirajte. Če potrebujete pomoč pri nastavitvi pametnega stikala v računalniku, sledite tej povezavi.

Smart Switch je ena glavnih Samsung aplikacij, zato bi morala biti že nameščena. Če želite dostopati do njega na vašem S9, lahko greste pod Nastavitve> Oblak in računi. Ko v računalnik namestite Smart Switch, lahko S9 nanj povežete s kablom USB. Sledite navodilom na zaslonu, kako varnostno kopirati datoteke v računalnik.

Izbrišite podatke Facebook Messengerja

Potem ko ustvarite varnostno kopijo s pametnim stikalom, je naslednja stvar, ki jo želite počistiti, da izbrišete podatke Facebook Messengerja. S tem boste ponastavili privzete nastavitve Facebook Messengerja in z njega izbrisali svoj Facebook račun. Počistite podatke Facebook Messengerja tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo Facebook Messenger.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Druga možna rešitev za težavo je ponastavitev vseh nastavitev aplikacije na privzete vrednosti. S tem v bistvu omogočite nazaj

• prej onemogočene aplikacije
• Obvestila
• Privzete aplikacije
• Podatki v ozadju in
• Dovoljenja

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Prijavite se in odjavite iz Google računa

Če imate težave s posodabljanjem aplikacije, kot je Facebook Messenger, je morda prišlo do težave z aplikacijo Trgovina Google Play ali vašim Google Računom. Najprej se odjavite iz Google Računa, nato se čez nekaj sekund ponovno prijavite.

Če se želite odjaviti iz Google Računa:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Poiščite Google Račun, s katerim imate težave, in se ga dotaknite. Če imate več Google Računov, se vse odjavite.
5. Znova zaženite S9 in se znova prijavite v Google Račune.

Preden se odjavite iz Google Računa, se prepričajte, da poznate geslo. To lahko preverite naprej, tako da se v ta račun prijavite s pomočjo spletnega brskalnika telefona ali računalnika.

Izbrišite podatke iz trgovine Google Play

Če se težava nadaljuje po zgornjih predlogih, izbrišite tudi podatke aplikacije Play Store. To je pomemben korak za odpravljanje težav, da ugotovite, ali je težava tam. Sledite zgornjim korakom za Facebook Messenger o brisanju podatkov aplikacije.

Znova namestite Facebook Messenger

Če aplikacija Facebook Messenger ni vnaprej nameščena aplikacija, ki je bila priložena vašemu OS, jo lahko izbrišete in znova namestite. To lahko deluje, ker imate težave samo z omenjeno aplikacijo in nič drugega.

Problem 2: Galaxy S9 Plus Facebook aplikacija zruši, ko odpre povezavo v živo

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook se zruši, ko v obvestilih odpre povezavo v živo. - Cdmccarty

Rešitev: Živijo Cdmccarty. Težava je morda v napaki aplikacije. Če jo želite popraviti, najprej znova zaženite telefon. To je preprost, a pogosto učinkovit način za odpravljanje manjših napak in sitnosti. Če želite prisilno znova zagnati S9:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Če se po prisilnem ponovnem zagonu S9 nič ne izkaže pozitivno, je naslednja stvar, ki jo želite počistiti, tako, da izbrišete podatke v aplikacijah Facebook in spletnih brskalnikov. Aplikacija spletnega brskalnika je odvisna od privzete, ki jo uporabljate. To je lahko internetna aplikacija Samsung ali katera koli druga, kot je Chrome za Android. Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Če brisanje podatkov obeh aplikacij ne bo delovalo, poskrbite, da boste napravo ponastavili na tovarniške nastavitve.

1. Ustvarite varnostno kopijo datotek.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.