Vsebina

• Težava št. 1: Številke obvestil Galaxy S9 za aplikacije ne bodo prikazane
• Problem 2: Galaxy S9 še naprej pošilja več kopij istih besedil
• Problem 3: Galaxy S9 ne more videti niti pogovorov za en stik prek SMS-a

# GalaxyS9, tako kot kateri koli drugi pametni telefon, ni odporen na težave s sporočili SMS. V tej epizodi za odpravljanje težav vam prikazujemo nekaj primerov težav s sporočili SMS, ki se lahko pojavijo v tej napravi, in njihove rešitve. Upamo, da vam bo to gradivo v pomoč.

Težava št. 1: Številke obvestil Galaxy S9 za aplikacije ne bodo prikazane

Značke za obvestila o moji aplikaciji (številka, ki je prikazana na vrhu aplikacije, ki označuje, koliko obvestil / besedil / e-poštnih sporočil) se ne prikažejo, če imam neprebrana sporočila. Če odprem aplikacijo za sporočila, vendar dejansko ne odprem nobenega novega besedila, številka obvestila izgine. Enako se dogaja z mojo glasovno pošto in e-pošto. Ali obstaja način, da se to popravi? Včasih grem prebrati eno besedilno sporočilo, vendar želim pustiti še eno neprebrano kot opomnik, da se k temu vrnem pozneje, vendar ker moja značka aplikacije ne prikazuje, da imam kakšno neprebrano sporočilo, pozabim. Ali je to mogoče popraviti? Najlepša hvala !! - Julie

Rešitev: Živijo Julie. V tej napravi ni mogoče neposredno spremeniti vedenja vidika obveščanja, tako da obstaja napaka, ki preprečuje prikazovanje številk obvestil, ali naj bi se vedla trenutna zgradba vdelane programske opreme.

Če želite preveriti, ali gre za napako, naredite 3 spodnje predloge.

Počistite particijo predpomnilnika

Velikokrat napake odpravimo s preprostim brisanjem particije predpomnilnika. Ta postopek prisili napravo, da izbriše sistemski predpomnilnik in ga pozneje znova zgradi. Z brisanjem particije predpomnilnika lahko težave odpravite, ker bo vaš telefon zdaj uporabljal nov nabor predpomnilnika. Včasih lahko posodobitve in namestitve aplikacij poškodujejo sistemski predpomnilnik in povzročijo najrazličnejše težave. Če želite zagotoviti, da vaš pametni telefon vedno uporablja dober sistemski predpomnilnik, želite vsake toliko časa počistiti particijo predpomnilnika. Za odpravljanje težav lahko predpomnilnik počistite tolikokrat, kot želite.

Če želite počistiti sistemski predpomnilnik na napravi S9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Včasih so kritične sistemske aplikacije morda pomotoma onemogočene. To se pogosto zgodi, če uporabnik to stori pomotoma ali če napaka aplikacije ali operacijskega sistema naleti na napako. Če želite zagotoviti, da omogočite vse aplikacije in storitve, potrebne za privzeto vedenje, lahko ponastavite nastavitve aplikacij. Ponastavitev nastavitev aplikacije bo imela naslednje učinke:

• znova omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
• ponastavi privzete aplikacije za dejanja
• izklopi omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
• vrni dovoljenja za aplikacije na privzete vrednosti
• odblokiraj obvestila o aplikacijah

Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.

Tovarniška ponastavitev

Končno razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve, če do zdaj nič ne deluje. S tem se bodo vse nastavitve programske opreme vrnile na privzete vrednosti. Če je razlog za težavo programska napaka, bo ponastavitev na tovarniške nastavitve najverjetneje pomagala odpraviti težavo.

Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 2: Galaxy S9 še naprej pošilja več kopij istih besedil

Živjo. Moj telefon (Galaxy S9) dosledno pošilja več besedil hkrati, _ najpogosteje 2, vendar do 6 ali 7. To počne tako v izvorni aplikaciji za sporočila Samsung kot v funkciji pošiljanja sporočil v aplikaciji Facebook Messenger. Poskušal sem prisilno ustaviti aplikacije, znova namestiti Messenger in znova zagnati telefon. Poskušal sem počistiti predpomnilnik v aplikaciji za sporočila, vendar očitno to ni možnost. Poskušal sem jih celo posodobiti, vendar sta obe aplikaciji posodobljeni. Moram biti sposoben pošiljati besedila, ker nimam vedno Wi-Fi-ja ali 4G-ja za uporabo messengerja. Imate še kakšen predlog? Hvala. - Annabel Smith

Rešitev: Živjo Annabel. Običajni nabor korakov za odpravljanje težav, ki jih morate v tem primeru narediti, mora vsebovati naslednje:

• ponovni zagon telefona
• prisilno zaustaviti problematične aplikacije
• čiščenje predpomnilnika in podatkov aplikacije
• ponastavitev nastavitev aplikacije
• ponastavitev omrežnih nastavitev
• Tovarniška ponastavitev

Zaenkrat edina možnost rešitve, ki je tukaj nismo opisali, je ponastavitev omrežnih nastavitev. Spodaj so navedeni koraki za to:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.

Če vsi predlogi sploh ne bodo delovali, se obrnite na svojega operaterja, saj uporabljate njegovo storitev SMS. Težavo lahko povzroča napaka v omrežju, zato vam lahko pomagajo zožiti možne vzroke na njihovem koncu.

Problem 3: Galaxy S9 ne more videti niti pogovorov za en stik prek SMS-a

Uporabljal sem aplikacijo Facebook Messenger in se pred kratkim vrnil k običajnemu sporočanju. V stikih lahko pošiljam sporočila vsem, razen enemu. Besedila lahko normalno pošiljam in prejemam, vendar v tem pogovoru ne morem videti ničesar, razen skozi zgodovino. To se zgodi samo z enim od mojih stikov in poskrbel sem, da sem privzete nastavitve preklopil nazaj in počistil predpomnilnik aplikacije. - Kai Simmons

Rešitev: Živjo Kai. V tej situaciji lahko storite štiri možne ukrepe:

1. S tem stikom izbrišite stare niti pogovorov
2. Izbrišite in znova dodajte podatke o stiku v aplikacijo Stiki
3. Izbrišite podatke aplikacije za sporočanje (najprej ustvarite varnostno kopijo)
4. Ponastavitev na tovarniške nastavitve (najprej ustvarite varnostno kopijo)

Če vam nobena od teh rešitev ne bo pomagala, se za več pomoči obrnite na svojega operaterja.