Vsebina

• Današnja težava: Galaxy S9 ne more uporabljati YouTube zaradi napake »Brez povezave« v Trgovini Google Play

Včasih aplikacije morda ne bodo delovale pravilno, če ima glavna Googlova aplikacija težavo. Današnji vodnik za odpravljanje težav ponuja možnosti rešitev za tiste, ki imajo težave z aplikacijo YouTube. V spodnjem primeru je uporabnik poročal, da njegova aplikacija YouTube preneha delovati, ker je v trgovini Google Play v napravi začela napaka »brez povezave«. Aplikacija Trgovina Play običajno naleti na težavo, če so njeni podatki poškodovani ali če obstaja težava z računom. Ker je oseba, ki je poročala o težavi, že navedla, da se je že poskusila prijaviti in odjaviti iz svojega (verjetno) Google Računa, tega ne bomo več vključili na spodnji seznam rešitev. Vendar ne pozabite, da je ta korak sestavni del odpravljanja te težave, zato ga obvezno izvedite, če ga še niste preizkusili.

Današnja težava: Galaxy S9 ne more uporabljati YouTube zaradi napake »Brez povezave« v Trgovini Google Play

Hej dobri ljudje. Moja trgovina Google Play ne deluje. Natančneje, Googlove aplikacije v spletu ne delujejo. Povezan sem z wifi in kljub temu kaže nekaj napake v povezavi, ko poskušam uporabiti trgovino za predvajanje. Zdaj ne morem uporabljati youtuba. Očistil sem predpomnilnik, odstranil račun in se znova prijavil, bilo je veliko poskusov prijave, potem pa se je težava spet pojavila. S tem se soočam 5 dni. - Talalhaider98

Rešitev: Živjo Talalhaider98. YouTube objavlja Google in za pravilno delovanje uporablja nekatere Googlove aplikacije in storitve. Torej, če imate težave z aplikacijo Trgovina Google Play, je možno, da to vpliva tudi na aplikacijo YouTube. Če želite težavo odpraviti, upoštevajte spodnje predloge.

1. rešitev: Znova zaženite S9

Ne odpravljajte nadaljnjih težav, ne da bi najprej poskusili znova zagnati S9. To je osnovni korak za odpravljanje težav in je včasih učinkovit način za odpravljanje težav. Če želite znova zagnati S9, predlagamo mehanski ponovni zagon ali ponovni zagon, da simulirate poteg baterije. Ta vrsta ponovnega zagona počisti pomnilnik telefona in osveži sistem na splošno. Običajno je priporočljivo za primere, ko se naprava preneha odzivati, vendar jo je mogoče zelo dobro uporabiti tudi za vaš primer. Če tega še niste poskusili, so naslednji koraki:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

2. rešitev: Počistite predpomnilnik aplikacij Trgovina Google Play in YouTube

Če s ponovnim zagonom težave težave ne odpravite, je naslednji korak za odpravljanje težav počistiti predpomnilnik aplikacij, ki imajo težave. Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba POČISTI PREDPIS.
8. Znova zaženite S9.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Ne pozabite počistiti predpomnilnika v Trgovini Play in v YouTubu.

3. rešitev: Izbrišite podatke iz trgovine Google Play in aplikacij YouTube

Če čiščenje predpomnilnika omenjenih dveh aplikacij ne bo delovalo, lahko nato v istem vrstnem redu izbrišete njihove podatke. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba POČISTI PODATKE.
8. Znova zaženite S9.
9. Preverite, ali težava še vedno obstaja.

Ko izbrišete njihove podatke, vas bo vsaka od teh aplikacij znova pozvala, da se znova prijavite v svoj Google Račun.

4. rešitev: Odstranite posodobitve aplikacije

Včasih imajo posodobitve aplikacij različne rezultate. Na eni strani bodo znane napake odpravljene, na drugi pa bodo nekatere posledica novejših napak, ki jih razvijalec morda ni predvidel. Poskusite odstraniti aplikacije za vsako aplikacijo, če se v tem trenutku nič ne izkaže pozitivno. Tukaj morate storiti naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
6. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
7. Izberite Odstrani posodobitve.
8. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

5. rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika

V nekaterih primerih, ko sta YouTube ali Trgovina Play težavna, včasih pomaga brisanje particije predpomnilnika. To je zato, ker Android za nalaganje aplikacij uporablja sistemski predpomnilnik, shranjen v particiji predpomnilnika, in kadar pride do zastoja, lahko pride do napak. Če želite preveriti, ali imate težavo s sistemskim predpomnilnikom, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
9. Preverite težavo.

6. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Aplikacije za Android ne delujejo same. Pogosto potrebujejo sistemske aplikacije, storitve in celo druge programe tretjih oseb za pravilno delovanje. To velja tudi za Trgovino Google Play in aplikacije YouTube. Če v obeh aplikacijah manjkajo ali so onemogočene jedrne sistemske datoteke, je to lahko razlog, da pride do težave. Če želite preveriti, želite vse nastavitve ali nastavitve aplikacije nastaviti na privzete vrednosti. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do napake.

Rešitev št. 7: Preverite, ali obstajajo neumne aplikacije

Nekatere napake pri namestitvi morda ne bodo delovale pravilno. To pogosto velja, ko namestite nov operacijski sistem, s katerim aplikacija ni optimizirana za delo. Včasih lahko novejše naprave naletijo na težave pri uporabi aplikacij, zasnovanih za delo s starejšimi modeli. Stil v nekaterih primerih nekatere aplikacije namerno niso namenjene zagotavljanju storitve, temveč namesto tega opravljajo zlonamerna opravila. Kot taki tvegajo, da bodo povzročili težave, ko jih bo zaznal protivirusni sistem ali če ne bodo mogli opravljati svojih hudobnih nalog. Če želite preveriti, ali ena od nameščenih aplikacij dejansko povzroča napako Trgovina Play brez povezave, lahko telefon zaženete v varnem načinu. Nato želite opazovati, kako deluje vaš telefon, ko se zaženejo samo izvorne aplikacije. Če v varnem načinu v trgovini Play ni napake »ni povezave«, lahko stavite, da je težavo povzročila ena od vaših neodvisnih aplikacij.

Če želite zagnati napravo v varnem načinu:

1. Ko je S9 izklopljen, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S9 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

Rešitev št. 8: Počistite predpomnilnik in podatke storitve Google Services Framework

Včasih se trgovina Google Play in druge Googlove aplikacije, kot je YouTube, obnašajo nenavadno, če Google Services Framework, glavna Googlova aplikacija, ne deluje pravilno. Če želite zagotoviti, da je ta aplikacija dobra, lahko počistite njen predpomnilnik in podatke.

Rešitev # 9: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Idealno bi bilo, da bi bila napaka »Brez povezave« v trgovini Google Play že odpravljena, če pa nič ne deluje, poskusite vrniti nastavitve programske opreme S9 nazaj na privzete vrednosti. Tovarniška ponastavitev bo izbrisala uporabniške podatke, zato predhodno varnostno kopirajte datoteke.

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.