Vsebina

• Problem 1: Mobilni podatki Galaxy S7 edge ne delujejo
• Problem 2: Zvočnik Galaxy S7 za sekundo predvaja zvok, nato pa zbledi
• Problem 3: Galaxy S7 iz Združenega kraljestva se je ponovno zagnal na Novi Zelandiji
• Problem 4: Galaxy S7 edge se ne more povezati z internetom prek mobilnih podatkov
• Problem 5: Galaxy S7 po posodobitvi na Android Nougat ne more dostopati do OWA podjetja
• Problem 6: Galaxy S7 ne more klicati ali sprejemati klicev
• Problem 7: Zaslon roba Galaxy S7 je razpokan in naključno postane neodziven
• Problem 8: Kako prikazati možnosti za klicanje, označevanje kot prebrano ali odgovor na sporočilo SMS na zaklenjenem zaslonu Galaxy S7
• Problem 9: Kako predogledati sporočilo SMS na zaklenjenem zaslonu Galaxy S7
• Problem 10: Na tipkovnici Galaxy S7 Samsung manjka možnost GIF
• Sodelujte z nami

Dobrodošli v drugi objavi # GalaxyS7 za danes, saj vam ponujamo še 10 vprašanj in njihove ustrezne rešitve. Upamo, da bo to gradivo v pomoč tudi drugim uporabnikom S7, ki imajo podobne težave.

Problem 1: Mobilni podatki Galaxy S7 edge ne delujejo

Upam, da mi lahko pomagate. Samsung Galaxy S7 Edge imam približno 6 mesecev brez težav do danes zjutraj. Z mobilnimi podatki ne morem odpreti nobene internetne strani. Prav tako nobena aplikacija, ki vas vodi do spletnih člankov, ne more odpreti strani. Nenehno dobim spletno stran ni na voljo sporočilo o napaki. Počistil sem predpomnilnik telefonov, ga večkrat vklopil in izklopil in po vaših navodilih tudi izbrisal particijo predpomnilnika, vendar nisem imel sreče. Prosim, prosim, lahko pomagate? - Colinjbriggs1

Rešitev: Živjo Colinjbriggs1. Najprej vašo težavo najbolje reši vaše omrežje in ne neodvisne podporne skupine, kot smo mi. To je zato, ker imajo samo oni dostop do informacij, pomembnih za odpravljanje morebitnih težav, povezanih z računom.

Če govorimo o težavah z računom, obstaja velika verjetnost, da je glavni razlog za vaš problem povezan z računom. Če tega še niste storili, priporočamo, da se pogovorite s skupino za tehnično podporo svojega operaterja, da bodo lahko še enkrat preverili stanje vašega računa in ali je bil pravilno nastavljen tako, da omogoča mobilno podatkovno povezavo. To morate storiti pred odpravljanjem težav z napravo. Veliko primerov mobilne podatkovne povezave je povezano z računom, zato je klic vašega operaterja nujen korak.

Vstavite kartico SIM v drug pametni telefon

Še en dober način, da preverite, ali imate pri roki težavo z računom, je preverjanje, ali mobilni podatki delujejo v drugi napravi, če vanjo vstavite kartico SIM. To seveda velja le, če ste v omrežju GSM in ne na CDMA.

Obrišite particijo predpomnilnika

Če ste 100% prepričani, da je vaš račun v redu, morate najprej odpraviti težave z napravo, da obrišete particijo predpomnilnika. To bo prisililo telefon, da osveži sistemski predpomnilnik tako, da izbriše trenutnega in ga nadomesti z novim. To storite tako:

1. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
4. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »obriši particijo predpomnilnika«.
6. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
7. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost »Da« in pritisnite gumb za vklop, da jo izberete.
8. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
9. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Poskrbite, da bodo aplikacije posodobljene

Veliko uporabnikov Androida naleti na težave s programsko opremo zgolj zato, ker aplikacija ustvarja konflikt z operacijskim sistemom. Takšno težavo je mogoče zlahka ublažiti najprej s posodobitvijo vseh aplikacij, drugič pa tako, da namestite samo združljive in brez zlonamerne programske opreme programe. Če ste v Trgovini Google Play nastavili, da vam omogoča ročno nameščanje posodobitev aplikacij, redno preverjajte, ali obstajajo čakajoče posodobitve aplikacij.

Opazujte telefon v varnem načinu

S toliko brezplačnimi aplikacijami, ki jih je mogoče enostavno prenesti, je včasih težko učinkovito preveriti, kaj namestiti in česa ne. Tako vedno obstajajo težave zaradi slabe aplikacije. Zato vam predlagamo, da poskusite telefon opazovati v varnem načinu in preverite, ali mobilni podatki delujejo v tem načinu. Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb, zato je dober način, da ugotovite, ali gre za aplikacijo tretje osebe. To storite tako:

1. Izklopite svoj Galaxy S7.
2. Pritisnite in držite gumb za vklop.
3. Ko se prikaže logotip ‘Samsung Galaxy S7’, spustite tipko za vklop in takoj pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite gumb, dokler se telefon ne konča znova.
5. Ko v spodnjem levem kotu zaslona zagledate besedilo »Varni način«, spustite gumb za zmanjšanje glasnosti.

Popolnoma obrišite s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve

Če mobilni podatki še naprej odpovedujejo po vseh zgoraj odpravljenih težavah, morate narediti drastičnejšo možno rešitev tovarniške ponastavitve. Evo, kako se to naredi:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd.
2. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
3. Poiščite in tapnite Nastavitve in nato Varnostno kopiranje in ponastavitev.
4. Tapnite Ponastavitev na tovarniške nastavitve in se dotaknite Ponastavi napravo.
5. Če imate vklopljeno funkcijo zaklepanja zaslona, ​​vnesite geslo ali PIN.
6. Dotaknite se Nadaljuj.
7. Tapnite Izbriši vse, da potrdite svoje dejanje.

Problem 2: Zvočnik Galaxy S7 za sekundo predvaja zvok, nato pa zbledi

Zdravo. Vsak zvok, ki prihaja iz mojega zvočnika (prek zvočnika, glasbe / videa, budilke itd.), Se predvaja samo sekundo, nato izgine. Klic ne zamre ali je video ali katera koli druga aplikacija, ki predvaja zvok, še vedno aktivna, zvoka preprosto ni. Med klicem se lahko vrnem v običajni telefonski način in slišim v redu, toda zvočnik bo deloval le sekundo. Lahko dam v ušesne brbončice in tudi dobro slišim. Raziskoval sem, vendar ne najdem ničesar, kar bi pri tem pomagalo. - Michael

Rešitev: Živjo Michael. Takšno težavo verjetno povzroča nepravilno delujoča strojna oprema, zato je edino odpravljanje težav s programsko opremo, ki jo predlagamo, tovarniška ponastavitev. To bo odpravilo morebitne napake v programski opremi, ki so se morda razvile sčasoma. Ne poznamo nobene posebne napake, ki bi lahko privedla do natančne težave, ki jo imate, zato je to lahko tudi osamljen primer. Če ponastavitev na tovarno ne bo odpravila težave, lahko stavite, da je kriva slaba strojna oprema. V tem primeru želite telefon poslati, da ga lahko popravite ali zamenjate.

Problem 3: Galaxy S7 iz Združenega kraljestva se je ponovno zagnal na Novi Zelandiji

Moja žena je pred kratkim kupila uvoženi S7 tukaj v Novi Zelandiji in je imela nekaj težav z napajanjem naprave. Telefon je bil prvotno iz Velike Britanije in iz omrežja Virgin in se odlično obnese v našem omrežju NZ. Težava je v tem, da se je zdaj že nekajkrat sam zaprl in ga ni mogoče oživiti, razen če naredimo "poteg baterije". Modra luč je le enkrat utripala, v drugih pa popolnoma mrtva. Baterija je bila vedno dovolj napolnjena. Nekaj ​​vprašanj:

1. Telefon deluje na MM in je precej zastarel (varnostni popravek prikazuje avgust lani brez posodobitev OTA), medtem ko moj lastni NZ, izdan S7, brez težav poganja Nougat. Ali je mogoče, da težave povzroča zastarela vdelana programska oprema?
2. Nekaj ​​slik iz njenega starega telefona (Nexus 5X) sem kopiral na kartico SD v njenem S7. Bi to lahko povzročilo težavo? Ali naj formatiram kartico SD a (Samsung Evo +)?
3. Ali menite, da bi sprememba CSC-ja telefona na NZC, kot je moja, in utripanje najnovejše vdelane programske opreme naredilo trik? (Nisem nov, če bi se ukvarjal z vdelano programsko opremo, koreninami itd. Ker pa uporabljamo plačila NFC, mora biti vdelana programska oprema neizkoriščena!) Vsak nasvet bi bil zelo hvaležen. Hvala. - Alex

Rešitev: Živjo Alex. Odgovorimo na vaša vprašanja eno za drugim.

1. Obstaja veliko telefonov Android in zlasti Galaxy S7, ki še vedno uporablja starejše različice Androida, ne da bi pri tem naletel na težave z zagonom, zato menimo, da tukaj ni problem imeti Marshmallow. Vedno je priporočljivo, da namestite najnovejše posodobitve, da zmanjšate varnostne grožnje in zaženete najnovejše tehnologije Android. Zavedamo se, da tega telefona ni več mogoče posodabljati po zraku (OTA), ker ni iz novozelandskega omrežja. Če ga želite posodobiti, morate Android Nougat nanj ročno utripati prek pametnega stikala Samsung ali Odina.
2. Opazili smo nekaj primerov naključnega ponovnega zagona, ki jih je povzročila slaba kartica SD, zato jo lahko zagotovo upoštevate kot možen vzrok. Preprosto ga formatirajte z zadevnim S7 in nekaj dni opazujte telefon, da se prepričate, ali se še naprej sam izklaplja.
3. Kot smo že omenili, ne mislimo, da gre za težavo z vdelano programsko opremo, vendar tako posodobitev Androida na najnovejšo morda ne bo bistvena. Želimo, da se osredotočite na odpravljanje težav z drugimi možnimi dejavniki, čeprav z brisanjem particije predpomnilnika, namestitvijo vseh posodobitev aplikacij in ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Pred ponastavitvijo telefona lahko poskusite telefon najprej opazovati v varnem načinu in ugotovite, ali težave povzroča aplikacija tretje osebe.

Problem 4: Galaxy S7 edge se ne more povezati z internetom prek mobilnih podatkov

Imam AT&T odklenjen telefon Samsung Galaxy S7 edge. Spremenil sem prevoznika v T-Mobile. Podatki na telefonu ne delujejo. APN sem nastavil na zahtevanega in počistil predpomnilnik v telefonu. Podatki in internet še vedno ne delujejo. Prosim pomagajte. Hvala. - Remya

Rešitev: Živjo Remya. Vaša težava je podobna zgoraj navedeni Colinjbriggs1, zato si oglejte naše predloge zanj.

Problem 5: Galaxy S7 po posodobitvi na Android Nougat ne more dostopati do OWA podjetja

Po nadgradnji na sedmo različico Androida nisem mogel dostopati do računa podjetja OWA. Aplikacija me zahteva za aktivacijo skrbnika naprave. Vendar me pozove k šifriranju naprave z možnostjo nadaljevanja. Celoten sistem je bil tam zataknjen in mi ni dovolil dostopa do naslednje strani. - Irene

Rešitev: Živjo Irene. To je vprašanje, ki ga lahko osvetli samo IT-oddelek vašega podjetja. To je lahko težava s programsko opremo telefona ali težava z varnostno politiko vašega podjetja.

Kar zadeva odpravljanje težav z napravo, ste omejeni le na osnovne, kot so brisanje particije predpomnilnika, brisanje predpomnilnika in podatkov e-poštne aplikacije ter ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če ti trije postopki ne bodo pomagali, mora obstajati zunanji dejavnik, ki preprečuje vašemu telefonu dostop do e-poštne storitve vašega podjetja.

Zgoraj smo podali zgornje korake za brisanje particije predpomnilnika in ponastavitev na tovarniške nastavitve. Če ne veste, kako počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije, sledite naslednjim korakom:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. To se lahko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager, v različicah Android 6.0, ki so odete v OEM.
3. Ko ste tam, kliknite aplikacijo.
4. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
5. Zdaj bi morali jasno videti gumba Clear Data in Clear Cache za aplikacijo.

Problem 6: Galaxy S7 ne more klicati ali sprejemati klicev

Moj Galaxy S7 ne bo klical ali sprejemal telefonskih klicev. Prevoznik je Straight Talk s storitvami na stolpih Verizon. To se je zgodilo že prej, ko sem potoval I65 proti severu skozi Kentucky in to počnem tudi zdaj, ko sem že v Kentuckyju na i65 sever. Moja telefonska številka je 334-429-1712… POMOČ! - Ricky

Rešitev: Živijo Ricky. Bojimo se, da vam ne moremo ničesar pomagati, razen da predlagamo nekaj osnovnih težav z napravami, kot je naslednje:

• ponovni zagon
• ročno spreminjanje omrežnih načinov
• brisanje particije predpomnilnika
• Tovarniška ponastavitev

Najboljši ljudje, o katerih se želite pogovoriti o tej težavi, je ekipa tehnične podpore vašega operaterja. To še posebej velja, če vaš telefon kaže dobre signale, vendar ne more izkoristiti storitve glasovnega klica.

Problem 7: Zaslon roba Galaxy S7 je razpokan in naključno postane neodziven

Zdi se, da je moj rob zaslona Samsung Galaxy S7 razdeljen s črto približno centimetra od zgornje plošče in pod to črto je moj zaslon zelo trzav. Tudi moj zaslon se vklopi le vsakih nekaj minut in se ne odziva več minut. Pred kratkim je nisem spustil, toda zaslon je razpokan. Mislim, da gre za težavo s programsko opremo. - Satvik912

Rešitev: Živjo Satvik912. Nobena težava s programsko opremo ne bi razbila zaslona, ​​zato če naprave nikoli niste spustili, jo resno razmislite o pošiljanju, da bo mogoče preveriti strojno opremo. Edine težave, ki jih lahko končni uporabniki odpravijo na vašem koncu, so povezane s programsko opremo, zato, če resnično mislite, da je programska oprema kriva, ponastavite na tovarniške nastavitve. Če se bo zaslon tudi po nadaljevanju obnašal podobno, naj strokovnjak pregleda vaš telefon, da boste dobili navodila, kaj storiti naprej.

Tu so koraki za ponastavitev naprave S7 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo pomembnih datotek, kot so fotografije, videoposnetki itd.
2. Izklopite svoj Samsung Galaxy S7.
3. Pritisnite in pridržite tipki za dom in tipko za povečanje glasnosti, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se na zaslonu prikaže Samsung Galaxy S7, spustite tipko za vklop, vendar še naprej držite tipki za dom in glasnost.
5. Ko se prikaže logotip Android, lahko sprostite obe tipki in pustite telefon približno 30 do 60 sekund.
6. S tipko za zmanjšanje glasnosti se pomaknite med možnostmi in označite »wipe data / factory reset«.
7. Ko je označena, lahko pritisnete tipko za vklop / izklop, da jo izberete.
8. Zdaj s tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost ‘Da - izbriši vse uporabniške podatke’ in jo izberite z gumbom za vklop.
9. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo. Ko končate, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop.
10. Telefon se bo zdaj znova zagnal dlje kot običajno.

Problem 8: Kako prikazati možnosti za klicanje, označevanje kot prebrano ali odgovor na sporočilo SMS na zaklenjenem zaslonu Galaxy S7

Živjo. Težava mojega Samsung S7 je ta, da ne dobim več možnosti, da odgovorim na besedilo, kadar koli prejmem novo sporočilo. Včasih lahko izbrišem, pogledam ali odgovorim, ko dobim sporočilo, a od posodobitve v nastavitvah ni več niti možnosti. Hvala za vaš čas. - Jenn

Rešitev: Živjo Jenn. Če na zaklenjenem zaslonu manjkajo možnosti za klicanje, označevanje kot prebrano ali odgovor na prikazano sporočilo, je to storil Google. Če želite prikazati možnosti, tapnite prikazano sporočilo na zaklenjenem zaslonu in ga nežno povlecite navzdol.

Problem 9: Kako predogledati sporočilo SMS na zaklenjenem zaslonu Galaxy S7

Hej, tako kot drugi, tudi sporočil ne morem predogledati. Sledil sem navodilom, ki ste jih dali zadnjič, vendar jih nisem mogel izpolniti, ker sploh nimam gumba za predogled. Pogledam v vsako nastavitev in ne obstaja. Kako naj odpravim težavo? - Bharper228

Rešitev: Živjo Bharper228. Če si želite predogledati dohodni SMS, medtem ko ste na zaklenjenem zaslonu, morate storiti naslednje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Izberite Sporočila.
4. Izberite Obvestila.
5. Dotaknite se Na zaklenjenem zaslonu.
6. Izberite vsebino oddaje.

Problem 10: Na tipkovnici Galaxy S7 Samsung manjka možnost GIF

Prejšnji teden sem svoj GIF uporabljal na tipkovnici Samsung in zdaj možnost ni več na voljo, ko pridržim tipko Mic poleg preslednice. Ne najdem nobene možnosti za spremembo, da bi lahko dostopal do prednaloženih datotek GIF. V trgovini ne želim dobiti aplikacije, ki bi to podpirala. Prav tako sem preveril in moj telefon pravi, da ima najnovejše posodobitve. - Laura

Rešitev: Živjo Laura. V našem Galaxyju S7 ne uporabljamo toliko GIF-a, vendar iste možnosti, ki jo pogrešate, ne najdemo niti v dveh naših Galaxy S7. Lahko potrdimo, da smo pri uporabi tipkovnice Samsung že imeli možnost GIF, zato je Samsung verjetno prenehal podpirati funkcijo v Androidu Nougat. Za to spremembo še vedno iščemo potrditev iz drugih virov, zato bomo to objavo posodobili, ko bomo dobili natančne podatke.

Kot rešitev poskusite uporabiti drugo aplikacijo za tipkovnico, ki trenutno ponuja GIF.

Sodelujte z nami

Če ste eden izmed uporabnikov, ki naleti na težavo z vašo napravo, nam to sporočite. Rešitve za težave, povezane z Androidom, ponujamo brezplačno, zato če imate težave z napravo Android, preprosto izpolnite kratek vprašalnik na tej povezavi in ​​naše odgovore bomo poskušali objaviti v naslednjih objavah. Ne moremo zagotoviti hitrega odziva, zato, če je vaša težava časovno občutljiva, poiščite drug način za rešitev težave.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Google+.