Vaš #Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) ima dva vgrajena spletna brskalnika. Prva ima oznako »Internet« in Samsungova pobuda jo preimenuje, da bi uporabniki lažje določili, katero aplikacijo bo uporabljalo brskanje po spletu. Drugi je Chrome, ki je ena od obveznih aplikacij, ki jih nalaga Google, in jo danes najdemo v vseh napravah Android na trgu.

Težava: Zdravo družba. Imam težavo s telefonom in upam, da mi ga lahko pomagate znebiti. Težava je v tem, da se na mojem zaslonu vedno prikaže napaka z napisom »Žal se je Chrome ustavil«. Ne daje mi ničesar, razen te napake, zato ne vem, kako se je znebiti ali odpraviti težave, da se ne bo prikazala. Sprva me to ni motilo, postalo pa je moteče, da se pojavlja vsakih nekaj minut. Želim samo, da telefon deluje kot prej, minus sporočilo o napaki in vse, kar prinese s seboj. Mimogrede, moj telefon je Galaxy S6 Edge + in lani sem ga kupil povsem novega in sem zanj poskrbel. Upam, da je to dovolj. Hvala.

Ko vas prikaže to sporočilo o napaki, boste to storili ...

1. korak: Zaženite telefon v varnem načinu, da ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže

Najprej moramo vedeti, ali napako sproži neodvisna aplikacija ali je to s samo aplikacijo. Če zaženete telefon v varnem načinu, boste začasno onemogočili vse programe drugih proizvajalcev, kar bo odpravilo težavo. Če se napaka še vedno prikaže v varnem načinu, gre morda le za težavo z aplikacijo ali težavo z vdelano programsko opremo, ki jo je treba nemudoma odpraviti. Za zagon naprave v varnem načinu in nadaljevanje odpravljanja težav sledite tem korakom:

1. Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in vklop za 20 do 30 sekund.
2. Ko vidite logotip Samsung, takoj spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon se mora še naprej zaganjati in telefon bo pozvan, da ga odklenete kot običajno.
4. Če se telefon uspešno zažene v varnem načinu, boste vedeli, če se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže besedilo »Varni način«.

V tem načinu še naprej uporabljajte telefon in preverite, ali se napaka še vedno prikazuje. Če jo sproži določena aplikacija, jo uporabljajte, dokler se ne prepričate, da se napaka ne prikaže več. V tem primeru je jasno, da težavo povzroča ena ali nekatere nameščene aplikacije.

2. korak: počistite predpomnilnik in podatke sumljivih aplikacij drugih proizvajalcev

To storite, če Chrome ne zruši več v varnem načinu. V bistvu morate najti aplikacijo, ki povzroča težavo, in ko jo najdete, počistite predpomnilnik in podatke, da jo ponastavite, in vdelani programski opremi omogočite, da zanjo ustvari nov predpomnilnik.

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do in se dotaknite domneve.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke in nato V redu.

Potem pa je iskanje krivca lažje reči kot narediti. Torej bi morali v bistvu počistiti predpomnilnike in podatke nekaterih aplikacij, za katere menite, da povzročajo težavo. Če brisanje predpomnilnikov in podatkov ne deluje, vam ne preostane drugega, kot da jih odstranite. So neodvisne aplikacije, zato jih lahko pozneje znova naložite. Samo sledite istim korakom kot zgoraj, vendar pritisnite odstranitev.

3. korak: Ponastavite Google Chrome, tako da počistite predpomnilnik in podatke

Po ponastavitvi sumljivih aplikacij in težava ostaja, je čas, da se lotimo samega Google Chroma. Morda ga boste morali ponastaviti tako, da počistite predpomnilnik in podatke, vendar pred tem obvezno sinhronizirajte podatke z Google Računom, še posebej zaznamke, saj bodo izbrisani, ko to storite ...

1. Na katerem koli začetnem zaslonu tapnite Aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Pomaknite se do ‘APLIKACIJE’ in tapnite Upravitelj aplikacij.
4. Povlecite desno do zaslona VSE.
5. Pomaknite se do in tapnite Chrome.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite gumb Počisti podatke in nato V redu.

Če se napaka po tem še vedno prikaže, odpravite težavo z vdelano programsko opremo.

4. korak: Izbrišite sistemske predpomnilnike, da bodo nadomeščeni z novimi

Vdelana programska oprema dejansko ustvari začasne datoteke, ki jih uporablja pri uporabi aplikacij ali storitev. Te datoteke se imenujejo predpomnilniki, s katerimi pomagajo, da naprava nemoteno deluje. Medtem ko se predpomnilniki ob brisanju zamenjajo in običajno ne vplivajo na splošno zmogljivost naprave, drugače pa je, če se poškodujejo in jih sistem še naprej uporablja, saj bi to imelo opazne učinke na to, kako se telefon obnaša. V tem primeru morate to storiti:

1. Izklopite napravo.
2. Hkrati pritisnite in pridržite naslednje tri gumbe: tipko za povečanje glasnosti, tipko za dom in tipko za vklop.
3. Ko telefon zavibrira, spustite tipko za vklop, vendar še naprej pritiskajte in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov.
4. Ko se prikaže zaslon za obnovitev sistema Android, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
5. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

5. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke ter nato ponastavite telefon

Ko ste izvedli prejšnje korake in je težava ali napaka ostala, je čas, da ponastavite telefon. To ga bo vrnilo na tovarniško privzete nastavitve ali konfiguracijo, ki deluje. Vse vaše datoteke, podatki, aplikacije, slike itd. Bodo izbrisane, zato poskrbite, da boste naredili varnostno kopijo, preden sledite tem korakom:

1. Izklopite Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti, tipko Home in tipko za vklop skupaj.
3. Ko se naprava vklopi in prikaže ‘Power on logo’, spustite vse tipke in na zaslonu se prikaže ikona Android.
4. Počakajte, da se po približno 30 sekundah prikaže zaslon za obnovitev Androida.
5. S tipko za zmanjšanje glasnosti označite možnost, »obriši podatke / ponastavitev na tovarniške nastavitve« in pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
6. Ponovno pritiskajte gumb za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost 'Da - izbriši vse uporabniške podatke' in nato pritisnite tipko za vklop, da jo izberete.
7. Ko je ponastavitev končana, označite »Znova zaženi sistem« in pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete telefon.

Sporočilo o napaki »Na žalost se je Chrome ustavil« je pravzaprav le manjša težava in jo je mogoče odpraviti s ponastavitvijo, zato upam, da bo ta vodnik za odpravljanje težav pomagal.

POVEZUJTE SE Z NAMI

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.