Vsebina

• Odpravljanje težav z Galaxy S8 z aplikacijo Snapchat, ki nenehno sesuje

Naslednja večja posodobitev vdelane programske opreme, ki jo bo prejel Samsung Galaxy S8, bo Android Oreo, zato so vse druge posodobitve, ki ste jih morda prejeli, lahko manjše varnostne popravke, ki obravnavajo težave, o katerih poročajo lastniki. Nekateri bralci so nam pošiljali e-pošto in se pritoževali nad aplikacijo Snapchat, ki se je kmalu po posodobitvi začela sesuvati. Nekateri so poročali, da so dobili napako »Na žalost se je Snapchat ustavil«, drugi pa so rekli, da se je aplikacija samo zaprla. Takšno vedenje je značilno za aplikacije, ki se sesujejo.

V tej objavi se bomo torej lotili te težave in ugotovili, zakaj se Snapchat sam zruši. Preučili bomo vse možnosti in jih izključili enega za drugim, dokler ne bomo ugotovili, v čem je res težava. Ko enkrat vemo, zakaj se aplikacija sploh sesuje, bomo morda lahko oblikovali rešitev, ki bo težavo lahko odpravila za vedno. Če ste eden od lastnikov Galaxyja S8 in trenutno imate podobne težave, nadaljujte z branjem spodaj, saj vam bo ta prispevek morda v pomoč.

Če poskušate najti rešitev za drugo težavo, preden se dejansko lotimo odpravljanja težav, obiščite našo stran za odpravljanje težav Galaxy S8, saj smo s tem telefonom že obravnavali veliko težav. Če še vedno potrebujete pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate. Več kot smo vam pripravljeni pomagati.

Odpravljanje težav z Galaxy S8 z aplikacijo Snapchat, ki nenehno sesuje

Da bi bolje razumeli, zakaj se ta težava pojavlja na zmogljivem telefonu, kot je vaš Galaxy S8, si oglejmo nekaj možnosti:

• Morda gre le za manjši napak v aplikaciji ali vdelani programski opremi
• Snapchat bo morda treba posodobiti
• Nekatere neodvisne aplikacije morda povzročajo zrušitev Snapchata
• Morda gre za resno težavo vdelane programske opreme, ki sproži napako

Ob upoštevanju teh stvari je to, kar morate storiti glede telefona ...

1. korak: Prisilno znova zaženite Galaxy S8

To obravnava možnost, da napako »Na žalost se je Snapchat ustavil« povzroči manjša napaka v sistemu ali sami aplikaciji. S prisilnim ponovnim zagonom osvežite pomnilnik telefona, medtem ko simulirate odklop baterije. Ta postopek morate izvesti pred vsem drugim, saj je učinkovit in varen tako za telefon kot za podatke.

Pritisnite in držite tipki za zmanjšanje glasnosti in tipko za vklop 10 sekund in telefon se bo normalno zagnal. Potem poskusite odpreti in uporabiti Snapchat, kot vedno, če želite vedeti, ali se napaka še vedno pojavi, in če je tako, nato nadaljujte z naslednjim korakom.

2. korak: Odstranite aplikacije, za katere sumite, da povzročajo težavo

Nekatere aplikacije, ki ste jih namestili, so sprožile to težavo, zato, če sumite na aplikacijo ali dve in če vam res niso tako pomembne, jih poskusite odstraniti in s Snapchatom ugotovite, ali se napaka še vedno prikaže :

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo ali tapnite ikono s tremi pikami> Prikaži sistemske aplikacije, da prikažete vnaprej nameščene aplikacije.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

Če sumite, da težavo povzroča aplikacija, vendar ne veste, katera je, potem predlagam, da poskusite ponastaviti vse nastavitve v telefonu. V bistvu je tako kot ponastavitev, vendar ne izbriše datotek in podatkov. Učinkovito je, če gre za tovrstne težave:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve> Varnostno kopiranje in ponastavitev.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.
5. Po potrebi vnesite kodo PIN, geslo ali vzorec.
6. Tapnite Ponastavi nastavitve.

Po tem in težava še vedno obstaja, nato preidite na naslednji korak.

3. korak: Počistite predpomnilnik in podatke Snapchata

Ta postopek bo aplikacijo ponastavil na prvotne nastavitve ali konfiguracijo. Če je težava omejena samo na aplikacijo, jo bo ta postopek morda odpravil. Ne boste izgubili nobene osebne datoteke in podatkov, toda predpomnilniki, ki jih je ustvarila vdelana programska oprema za nemoteno delovanje Snapchata, pa tudi vse datoteke, ki jih je ustvarila aplikacija v lokalnem pomnilniku telefona, bodo izbrisane in prav zaradi tega je ta postopek učinkovit:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Nekajkrat povlecite za ogled vsebine zavihka VSE.
4. Poiščite in tapnite Snapchat.
5. Tapnite Shramba.
6. Tapnite Počisti predpomnilnik.
7. Tapnite Počisti podatke in nato V redu.

Znova odprite aplikacijo, če želite ugotoviti, ali se napaka še vedno pojavi ali se sama zapre, in če je tako, poskusite naslednji korak.

4. korak: Poskusite posodobiti Snapchat in vse druge aplikacije, ki jih je treba posodobiti

Številni bralci so o tej težavi poročali kmalu po posodobitvi vdelane programske opreme, zato je možno, da gre le za težavo z združljivostjo. Poskusite preveriti, ali je na voljo posodobitev za zadevno aplikacijo in za vse druge aplikacije v vašem telefonu. Vse aplikacije, ki se izvajajo v vašem telefonu, so nujno posodobljene, zato sledite spodnjim korakom, da jih posodobite:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve, nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Poiščite in tapnite Snapchat in nato tapnite Posodobi, da ga posodobite.

Če želite posodobiti vse aplikacije, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Dotaknite se Trgovina Play.
3. Tapnite tipko Meni in nato Moje aplikacije. Če želite, da se aplikacije samodejno posodabljajo, tapnite Meni> Nastavitve, nato tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij, da potrdite polje.
4. Tapnite Posodobi [xx], če želite posodobiti vse programe z razpoložljivimi posodobitvami.

5. korak: Odstranite in znova namestite Snapchat

Če želite zagotoviti, da imate najnovejšo kopijo Snapchata, je bolje, da jo preprosto odstranite in znova namestite, tudi ko ste jo posodobili in težava ni odpravljena.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite Snapchat.
4. Tapnite želeno aplikacijo.
5. Tapnite Odstrani.
6. Za potrditev znova tapnite Odstrani.

In tako prenesete in znova namestite Messenger:

1. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Aplikacije> Trgovina Play.
2. Dotaknite se iskalne vrstice Google Play (na vrhu), nato vnesite Snapchat in ga izberite s seznama.
3. Zdaj tapnite Namesti.
4. Če želite nadaljevati, preglejte dovoljenja za aplikacije in tapnite Sprejmi.

Pri težavah, podobnih tej, težava pogosto odpravi vnovična namestitev aplikacije, vendar če se napaka še vedno pokaže tudi po tem, je to morda že težava z vdelano programsko opremo. V tem primeru morate narediti naslednji korak.

6. korak: Varnostno kopirajte datoteke in podatke in nato ponastavite telefon

To morate storiti le, če težava po petem koraku še vedno obstaja. Tako se bo telefon vrnil na tovarniško privzete nastavitve, vendar bodo izbrisane vse vaše osebne datoteke in podatki. Težava, s katero se tukaj ukvarjamo, je sorazmerno majhna in jo je enostavno odpraviti, ponastavitev pa je v resnici več kot dovolj, da jo odpravimo. Preden ponastavite telefon, poskrbite tudi za varnostno kopiranje pomembnih datotek in podatkov. Ne pozabite onemogočiti Factory Reset Protection, da ne boste ostali brez ključa.

Kako onemogočiti FRP na vašem Galaxy S8

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi.
3. Tapnite Računi.
4. Dotaknite se Google.
5. Če je nastavljenih več računov, tapnite svoj e-poštni naslov Google ID. Če imate nastavljenih več računov, boste morali ponoviti te korake za vsak račun.
6. Dotaknite se ikone s tremi pikami.
7. Dotaknite se Odstrani račun.
8. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.

Kako Master ponastaviti Galaxy S8

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

To, kar smo storili tukaj, je izključilo vsako možnost in naše odpravljanje težav se je končalo s ponastavitvijo, vendar upamo, da vam ne bo treba. Upam, da vam pomaga ta vodnik za odpravljanje težav.

Objave Galaxy S8, ki jih boste morda radi prebrali:

• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy S8 Plus, ki prikazuje napako »Sporočila so se ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Samsung Galaxy S8 se je po posodobitvi začel pojavljati napaka »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8, ki prikazuje napako »Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil« [Vodič za odpravljanje težav]
• Kaj storiti, ko začne vaš Samsung Galaxy S8 prikazovati napako »Na žalost so se stiki ustavili« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako odpraviti napako Samsung Galaxy S8, ki se nenehno prikazuje »Na žalost se je galerija ustavila« [Vodnik za odpravljanje težav]

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.