Vsebina
Pozdravljeni in dobrodošli na današnji objavi o odpravljanju težav. V tem članku bomo poskušali odgovoriti na eno najpogostejšo težavo, s katero se lahko srečajo številni uporabniki # GalaxyS9 - aplikacija Messages izgubi sposobnost pripenjanja fotografije med pošiljanjem SMS-ov. Upamo, da vam bo to v pomoč.
Današnja težava: aplikacija Galaxy S9 Messages pri pošiljanju besedil ne dovoljuje pripenjanja fotografij
Imam Galaxy S9 in za pošiljanje besedil uporabljam aplikacijo Messages. Vse svoje fotografije shranim v aplikaciji Galerija in do nedavnega, ko sem želel fotografiji priložiti besedilno sporočilo in izbrati sliko, sem lahko izbral aplikacijo Galerija in nato šel v ustrezen album in izbral želeno fotografijo. Zdaj imam edino izbiro, ko izberem Priloži in Sliko, moja dva Google Računa. Kako lahko dobim dostop do aplikacije Gallery? Razdelitev predpomnilnika sem očistila brez uspeha. Tega nisem storil ničesar in moje fotografije se ne shranijo v moj službeni ali osebni Google Račun niti ne želim, da bi bile. - Jeanette Kettlewell
Rešitev: Živjo Jeanette. Obstaja nekaj možnih razlogov, ki lahko povzročijo vašo težavo. Preverite spodnje predloge, kako to popraviti.
1. rešitev: preverite dovoljenja za aplikacije
V Androidu se dovoljenja zdaj upravljajo na ravni aplikacije in uporabnik lahko prilagodi, do katere vrste podatkov lahko aplikacija dostopa. Čeprav je to dober korak naprej za uporabnike, ki se zavedajo zasebnosti, lahko tisti, ki niso pametni z Androidom, napačno najdejo težave, kakršna je vaša, če ne upravljajo dovoljenj pravilno. Nekatere aplikacije lahko delujejo le, če dobijo potrebno dovoljenje, druge pa lahko še naprej delujejo, tudi če so vsa dovoljenja izklopljena.
Če želite, da aplikacija Samsung Messages deluje tako, kot želite, morate imeti omogočena vsa dovoljenja, zlasti pa dovoljenje za shranjevanje. Če želite, da aplikacija za sporočanje priloži fotografijo, shranjeno v aplikaciji Galerija, mora imeti dostop do shrambe.
Če želite preveriti, ali ima aplikacija Messages dovoljen dostop do shrambe:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Tapnite Sporočila.
- Dotaknite se Dovoljenja.
- Preverite dovoljenja. Premaknite drsnik v desno, da omogočite element.
2. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije
Če omogočanje dovoljenj ne bo delovalo, je naslednji korak za odpravljanje težav zagotoviti, da se vse nastavitve aplikacije ponastavijo na privzete vrednosti. Za izvajanje nalog aplikacije delujejo z drugimi aplikacijami in storitvami. Aplikacija Messages ne deluje sama in potrebuje druge storitve za pošiljanje in prejemanje sporočil SMS in MMS. Včasih lahko osnovne privzete aplikacije onemogočite namerno ali pomotoma, kar povzroči težave z drugimi aplikacijami, ki so odvisne od njih. Če želite zagotoviti, da vse potrebne aplikacije delujejo, sledite spodnjim korakom za ponastavitev vseh nastavitev aplikacije:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
3. rešitev: izbrišite predpomnilnik sporočil
Drug dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko v tem primeru storite, je čiščenje predpomnilnika aplikacije Messages. Za učinkovito delovanje aplikacije uporabljajo nabor začasnih datotek in drugih stvari. Včasih lahko predpomnilnik aplikacij postane zastarel ali poškodovan, kar povzroči težave z vedenjem aplikacij. Če želite, da imajo aplikacije, s katerimi imate trenutno težave, dober predpomnilnik, morate najprej počistiti trenutne. To storite tako:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
- Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
- Tapnite Shramba.
- Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
4. rešitev: počistite podatke aplikacije Messages
Če brisanje predpomnilnika aplikacije ne bo pomagalo, je naslednje logično odpravljanje težav izbrisati podatke aplikacije Messages. To bo vrnilo aplikacijo v tovarniško stanje in izbrisalo tudi vaša sporočila. Če ne želite izgubiti sporočil, jih pred brisanjem podatkov aplikacije varnostno kopirajte. Če se sprašujete, kako varnostno kopirati sporočila, predlagamo, da uporabite Samsung Smart Switch. V telefonu je bil vnaprej nameščen, vendar ga morate namestiti tudi v računalnik. Za hitro vadnico o uporabi pametnega stikala sledite navodilom v tej objavi:
Kako ustvariti varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik s pametnim stikalom
Ko varnostno kopirate sporočila, lahko izbrišete podatke aplikacije Messages. Sledite spodnjim korakom, kaj morate storiti:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
- Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
- Tapnite Shramba.
- Dotaknite se gumba Počisti podatke.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Rešitev št. 5: Ponastavitev na tovarniške nastavitve
V idealnem primeru bi bila vaša težava že odpravljena, če pa še vedno ostaja, toplo priporočamo, da telefon obrišete s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Tako boste zagotovili, da boste odpravili kakršno koli napako v programski opremi, ki se je sčasoma razvila. Ponastavitev na tovarniške nastavitve bo obrisala telefon in izbrisala uporabniške podatke, kot so fotografije, videoposnetki, dokumenti itd. Preden to storite, jih varnostno kopirajte.
Za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:
- Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
- Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
- Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
- Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
