Vsebina

• Današnja težava: Optični bralnik prstnih odtisov Galaxy S9 ne deluje, nenehno ponavlja, da brišete optični bralnik prstnih odtisov

Tu je še en primer težave v razvoju z nekaterimi napravami # GalaxyS9. Če imate težave s skenerjem prstnih odtisov v telefonu ali če sploh ne deluje, nam to sporočite, da jih bomo lahko dokumentirali in posodobili tudi to objavo. Več primerov bomo dokumentirali, večja je verjetnost, da bo Samsung to opazil.

Današnja težava: Optični bralnik prstnih odtisov Galaxy S9 ne deluje, nenehno ponavlja, da brišete optični bralnik prstnih odtisov

Zdravo. Tukaj sem, da vas vprašam o tej težavi, ki jo vedno dobivam na telefonu. Je S9, dobil sem ga pred nekaj meseci in v zadnjem času nenehno vibrira, ko ga poskušam odkleniti s skenerjem prstnih odtisov, kar pomeni, da prstnega odtisa ne prepozna. Zato sem se odločil, da izbrišem svoje prejšnje prstne odtise in dodam nove, toda takoj, ko sem to poskušal, mi je ves čas govoril, naj "obrišem optični bralnik prstnih odtisov." Tako sem tudi storil, vendar se je isto dogajalo še naprej. Sem celo šel in si umil roke, misleč, da so moje roke umazane, vendar se je vseeno zgodilo ... Upam, da mi lahko kdo pomaga.

Rešitev: Poskusite ponastaviti nastavitve telefona in preverite, kaj se bo zgodilo. Glejte zgornje korake.

Če nastavitve programske opreme ne bodo pomagale, varnostno kopirajte podatke in napravo ponastavite na tovarniške nastavitve. To bi moralo odpraviti kakršno koli napako v programski opremi, ki povzroča težavo.

Seveda predpostavljamo, da vaš S9 nikoli ni bil fizično poškodovan, preden se je začela pojavljati ta težava. Če je bila pred tem izpuščena ali izpostavljena vodi, lahko domnevate, da za težavo stoji okvara strojne opreme. V tem primeru preskočite ponastavitev na tovarniške nastavitve in se namesto tega obrnite na Samsung.

Za referenco so to koraki, kako narediti predlagane rešitve.

Kako ponastaviti nastavitve telefona:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Kako ponastaviti S9 na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Druge možne rešitve

Nekateri drugi uporabniki so lahko odpravili težave s prstnimi odtisi z odpravljanjem drugih možnih kotov, kot sta poškodovan sistemski predpomnilnik ali slaba aplikacija tretje osebe. Prepričajte se, da ste tudi izbrisali particijo predpomnilnika in opazovali telefon, ko je v varnem načinu. Spodaj so navedeni koraki za izvedbo teh možnih rešitev:
Kako izbrisati particijo predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
6. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
7. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
9. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Kako se zagnati v varnem načinu in preveriti morebitno slabo aplikacijo tretje osebe:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Preverite težavo.

Če optično branje prstnih odtisov deluje v varnem načinu, ne pa tudi v običajnem načinu, to pomeni, da je kriva ena od vaših neodvisnih aplikacij. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.