Vsebina

• Možne rešitve težave s črnim zaslonom smrti na vašem Moto X4

Ena izmed strašnih težav, ki se pojavljajo v različnih pametnih telefonih, vključno s slušalko Moto X4, je težava na črnem zaslonu smrti (BSOD). Takrat naprava preneha delovati in se zatakne na črnem zaslonu. V nadaljevanju boste izvedeli, kaj povzroča, da se vaš Moto X4 zatakne na črnem zaslonu in katere možnosti lahko poskusite odpraviti na svojem koncu.

Pri reševanju problemov s črnim zaslonom smrti v mobilnih napravah je treba upoštevati dve možnosti. Najprej je, da je imela vaša naprava nekaj večjih težav s programsko opremo, ki ji onemogočajo pravilno delovanje. Drugič je, da je vaša naprava morda nabrala kakršno koli fizično ali tekočinsko škodo zaradi prejšnjega primera padca ali izpostavljenosti tekočini. Če je težava s črnim zaslonom, s katero imate opravka, povezana s težavo s programsko opremo, potem lahko poskusite nekaj rešitev, preden se odpravite v servisni center. Če pa je napaka strojne opreme, potem vaše najboljše upanje, da popravite telefon, ni nič drugega kot popravilo.

Telefonske storitve so drage, razen če je naprava še vedno v garanciji. To je verjetno eden glavnih razlogov, zakaj bi se veliko ljudi še vedno zateklo k izvedbi kakršnih koli ustreznih rešitev, da bi težavo odpravili doma. Poleg denarja boste prihranili tudi čas in trud, ki bi ga porabili za potovanje v servisni center. Po tem lahko razmislite o kateri koli od naslednjih možnosti in poskusite svoj Moto X4, ki je obtičal na črnem zaslonu smrti, popraviti sami in na svojem koncu. Če boste našli srečo in boste težavo odpravili doma, potem ste dobri. V nasprotnem primeru vam ne preostane drugega, kot da se odpravite na popravilo, če ne nabavite novega telefona.

Za lastnike pametnih telefonov, ki so našli našo spletno stran med iskanjem rešitve, poskusite preveriti, ali je vaš telefon ena od naprav, ki jih podpiramo. Če je, obiščite stran za odpravljanje težav za to napravo, pobrskajte po njej in poiščite težave, ki so podobne vaši, in lahko uporabite naše rešitve in rešitve. Če pa po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Možne rešitve težave s črnim zaslonom smrti na vašem Moto X4

Naslednji postopki delujejo in se nanašajo samo na težave, povezane z zastojem zaslona v mobilnih napravah. V nasprotnem primeru ne bi škodilo, da poskusite vsakega od njih, preden se odločite za popravilo servisnega centra.

Prva rešitev: prisilni ponovni zagon.

Napake v programski opremi so običajno glavni krivci. Številne naprave lahko podležejo podobni težavi zaradi nekaterih napak, ki bi sistemu napajanja / zagona morda preprečile, da bi dokončal svojo rutino. Preprosta možna rešitev, ki jo lahko poskusite v tem primeru, je prisilni ponovni zagon. Evo, kako se to naredi:

Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig približno 10 do 20 sekund, dokler se naprava ne zažene.

Podobno kot pri običajnem ponovnem zagonu ali mehki ponastavitvi tudi s prisilnim ponovnim zagonom ne boste izbrisali nobenih pomembnih podatkov in osebnih podatkov, shranjenih v notranjem pomnilniku. Tako je vsekakor varna rešitev za začetek.

Druga rešitev: prisilite Moto X4, da se med polnjenjem znova zažene.

V nekaterih primerih se naprava zatakne na črnem zaslonu in se ne vklopi preprosto zato, ker je akumulator prazen, če ni izpraznjen. Če želite izključiti napajanje iz osnovnih vzrokov, poskusite napolniti telefon. Uporabite originalni (dobavljen od Motorole) polnilnik, nato napolnite napravo in se prepričajte, da lahko sproži polnjenje. Če se telefon po 30 minutah od priključitve na vir napajanja ne polni ali ne vidite kazalnika polnjenja, se morate najprej spopasti s težavo s polnjenjem. Možno je, da se je telefon popolnoma izpraznil, zato se ni mogel zagnati. Če pa se lahko polni, ga med polnjenjem prisilite, da se znova zažene.

Za to pritisnite in držite tipko Gumb za prižig približno 10 do 20 sekund ali dokler se ne zažene, ko je priključen na vir napajanja.

Če se naprava lahko vklopi, varnostno kopirajte pomembne podatke in na Moto X4 ponastavite na tovarniške nastavitve. To bo potrebno za odstranitev vseh sistemskih napak, zlonamerne programske opreme in programskih napak, zaradi katerih bi lahko naprava nenadoma prenehala delovati in se zataknila na črnem zaslonu smrti. Telefon lahko težko ponastavite v nastavitvah ali v načinu za obnovitev Androida.

Če želite Moto X4 ponastaviti prek nastavitev, pojdite na Aplikacije-> Nastavitve-> Sistem-> Ponastavi-> Ponastavitev tovarniških podatkov-> Ponastavi Phone. Če vas sistem pozove, vnesite poverilnice, da odklenete napravo, nato izberite Izbriši vse za potrditev ponastavitve.

Lahko pa izvedete zunanjo ponastavitev ali ponastavite Moto X4 v načinu za obnovitev Androida. Prepričajte se, da ste si predhodno zabeležili svoj račun za Gmail in geslo. Ko ste pripravljeni, sledite tem korakom:

1. Ko je naprava izključena, pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost in Gumbi za vklop približno 10 do 20 sekund ali dokler se naprava ne vklopi.
2. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti označiti Obnovitveni način.
3. Pritisnite tipko Gumb za prižig za ponovni zagon v Obnovitveni način. Nato boste videli Logotip Android z rdečim klicajem. Če vidite ta logotip, nadaljujte z naslednjim korakom.
4. Medtem ko držite tipko Gumb za prižig, pritisnite Gumb za povečanje glasnosti.
5. Pritisnite na katero koli Gumbi za glasnost , da se pomaknete do in označite Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve od danih možnosti.
6. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
7. Pritisnite tipko Gumbi za glasnost še enkrat za poudarjanje Da - izbriši vse uporabniške podatke od danih možnosti.
8. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
9. Počakajte, da telefon konča s ponastavitvijo in se nato znova zažene.

To bi moralo odpraviti morebitne napake programske opreme, ki bi lahko povzročile konflikte in težave v sistemskih funkcijah telefona. Po ponastavitvi napravo nastavite kot novo in posodobite programsko opremo na najnovejšo različico Androida. Spet bi moralo dobro delovati.

Tretja rešitev: Obnovite Moto X4 z uporabo obnovitvene programske opreme Android v računalniku.

Če lahko v računalniku dostopate do Moto X4, poskusite obnoviti datoteke, nato pa za pridobitev datotek in popravilo telefonskega sistema uporabite programsko opremo za obnovitev Moto X in orodje za obnovitev / popravilo Android. Preprosto prenesite in namestite programsko opremo v računalnik, nato pa svoj Moto X4 povežite z računalnikom prek USB-ja, da začnete. Nekateri so našli zdravilo, če so se zatekli k tem orodjem, zato bi ga lahko tudi uvrstili med svoje zadnje možnosti, če vam nič drugega ne ustreza. V nasprotnem primeru poiščite nadaljnjo pomoč.

Vprašajte več pomoči

Ne oklevajte in se obrnite na službo za podporo Motorola in poiščite nadaljnjo pomoč, če nobena od predhodnih metod ne more odpraviti težave in vaš Moto X4 ostane na črnem zaslonu smrti. Težavo je priporočljivo stopnjevati, če se je težava začela in nadaljevala po namestitvi nove različice vdelane programske opreme ali posodobitve programske opreme v vašo napravo. To bi lahko označili med drugimi težavami po posodobitvi, ki zahtevajo uradni popravek popravkov z nadaljnjimi manjšimi posodobitvami.

Lahko pa telefon odnesete v servisni center za morebitno popravilo strojne opreme. Poškodovana komponenta, kot je ocvrta ali razbita matična plošča, je morda povzročila, da se je naprava zataknila na črnem zaslonu, zato je vaše edino upanje, da jo znova zaženete, popravilo.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa.Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti vaš Samsung Galaxy S8 Plus, ki vedno prikazuje napako »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 Plus, ki po enem mesecu uporabe počasi deluje [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]
• Dolga sporočila Verizon Galaxy Note 8 so razdeljena na manjša sporočila, sporočila SMS niso v redu, druge težave z besedilnimi sporočili
• Samsung Galaxy S7 Edge se zamrzne in se nato znova zažene, ko je povezan s težavo s polnilnikom in drugimi povezanimi težavami