Vsebina

• Težava: Galaxy A5 (2017) se še naprej znova zažene zaradi aplikacije Samsung Pass

Primer v tej epizodi za odpravljanje težav je zanimiv, ker se zdi, da težavo povzroča aplikacija Samsung Pass. Za tiste, ki za to aplikacijo še niso slišali, gre za Samsungovo varnostno aplikacijo, ki omogoča upravljanje identitete s pomočjo biometričnih podatkov. Na primer, s storitvijo Samsung Pass lahko obdržite prstni odtis, tako da postane vaš "ključ" za dostop do varnih spletnih mest, ki zahtevajo vaše poverilnice. Samsung Pass omogoča tudi prepoznavanje zaslonke za tiste naprave, ki so opremljene s skenerji Iris. V to objavo vključimo en poročani primer Samsung Pass, zaradi katerega se Galaxy A5 (2017) nenehno samodejno ponovno zažene, ko je omenjena aplikacija omogočena. Če imate enako težavo, spodaj preberite, kako jo lahko odpravite.

Težava: Galaxy A5 (2017) se še naprej znova zažene zaradi aplikacije Samsung Pass

Po letu in pol brezhibnega delovanja se je moj Samsung Galaxy A5 2017 začel sam ponovno zagnati. Poskusil sem dobesedno vse, vključno s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve in vnovično namestitvijo vsega od začetka ... brez sreče. Bil sem popolnoma malodušen in ker sem bil v garancijskem roku, sem ga odnesel v servisni center Samsung. Pokazal sem jim težavo in po nekaj preizkusih so se odločili zamenjati matično ploščo.

Od prvega trenutka, ko sem začel ponovno nameščati svoje aplikacije, se je telefon spet začel neprestano znova zagon. Spet v servisni center Samsung, tokrat za 3 dni. Poklicali so me, naj grem ponj, ker z njim niso našli ničesar narobe. Takoj po ponovni namestitvi vseh aplikacij telefon znova zažene neprekinjeno zanko .... Več kot očitno, da sploh ne bodo mogli uporabiti, sem se odločil, da ga odpravim sam, korak za korakom. En dan kasneje sem ugotovil, da je povzročitelj celotne okvare biometrična aplikacija (Samsung Pass). Če bi ga izklopili, je vse delovalo tako, kot bi moralo. V trenutku, ko ste ga aktivirali, se je telefon začel znova zagnati in ponovno zagnati ter znova zagnati. Logično je, da je Samsungova aplikacija sranje. Ker pa gre za aplikacijo Samsung, imam vso pravico verjeti, da bi moral Samsungov uradni center za popravila že od začetka dojeti, kaj se dogaja, in ne bi smel dvakrat spraviti telefona naprej in nazaj, preden bi nehal, ker niso mogli poiščite izgovor ali popravilo. Poleg tega sem z malo iskanja po internetu ugotovil, da se kar nekaj Samsungovih lastnikov že nekaj časa sooča s podobnimi težavami in se zdi, da jih Samsung ne more rešiti. Če obstaja kakšen predlog, bi ga z veseljem slišal, če ne, mislim, da sem zadnjič dobil Samsung sranje telefone in se verjetno preselil k drugemu telefonu.

Rešitev: Samsung Pass uporabljamo v številnih lastnih napravah Galaxy od njegove izdaje in do zdaj nismo naleteli na težavo, ki jo imate tukaj. Menimo, da je v vaši napravi edinstvena spremenljivka, ki povzroča neskončne težave z zagonom. Dobra stvar je, da ste lahko vzrok težave našli v tej aplikaciji. To pomeni, da lahko vsaj poskusite odpraviti težave, preden dokončno izpustite Galaxy A5.

Preverite, ali je aplikacija tretje osebe slaba

Samsung Pass je ena najbolj stabilnih aplikacij, ki smo jih videli pri Samsungu. To je pomembna aplikacija, zato je s strani ekipe razvijalcev deležna veliko skrbi. Če je težava, ki jo imate, tako razširjena, kot se vam zdi, se je Samsung verjetno že zaletel. Trenutno sploh ni dokazov, ki bi dokazovali, da se Samsung tega zaveda. Za vašo težavo ni uradnega koraka za odpravljanje težav, vendar menimo, da jo znamo odpraviti.

Včasih lahko aplikacija tretje osebe moti Android ali druge aplikacije. Če želite preveriti, ali ste prenesli aplikacijo, ki vsakič, ko jo vklopite, zamoti Samsung Pass, znova zaženite napravo v varnem načinu. S tem bodo onemogočene vse aplikacije, ki niso bile del prvotnega programskega paketa, in v varnem načinu se ne bodo smele izvajati. Če torej Samsung Pass normalno deluje v varnem načinu, ne da bi se naprava znova zagnala, lahko stavite, da imate težave z aplikacijo. Sledite spodnjim korakom, kako znova zagnati Galaxy A5 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
3. Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".
8. Zdaj, ko je vaš A5 v varnem načinu, odprite aplikacijo Samsung Pass in si oglejte, kako deluje.

Če vaša naprava deluje normalno in se v tem trenutku ne bo znova zagnala, lahko domnevate, da je ena od prenesenih aplikacij slaba. Če želite najti to aplikacijo, jo želite najprej prepoznati. Ne pozabite, da varen način sploh ne bo odkril težave. Osumljene aplikacije boste morali zožiti z uporabo metode odstranjevanja. Tako deluje:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Če naprava deluje normalno, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali. Naredite to po eno.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaša naprava še vedno problematična, ponovite korake 1-4.

Ponastavite Samsung Pass na privzete vrednosti

Če je v vaši napravi težava s posodobljeno različico programa Samsung Pass, jo lahko poskusite rešiti tudi neposredno. To lahko storite tako, da izbrišete podatke aplikacije. S tem se bo aplikacija vrnila v tovarniško stanje, ki je lahko stabilnejše od trenutnega.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
8. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Samsung Pass se mora samodejno znova posodobiti, ko ga začnete uporabljati. Poskusite ga nato nastaviti in preverite, kako deluje. Ne pozabite, da aplikacije lahko vplivajo na delovanje Androida ali drugih aplikacij. Če se težava po ponovni namestitvi predhodno izbrisane aplikacije ponovi, predlagamo, da se te aplikacije dokončno znebite ali pa se popolnoma izognite uporabi aplikacije Samsung Pass.