Težava pri pametnih telefonih, ki so nenadoma zamrli in se ne bodo vklopili, običajno kaže na zapletene sistemske napake, če ne na poškodovano strojno opremo. Slednji dejavnik je najverjetneje kriv, če se simptomi pojavijo po tem, ko je telefon padel ali se je zmočil. V tem primeru je potrebna storitev. Kljub temu lahko še vedno poskusite izvesti nekaj rešitev in poskusite odpraviti težavo na svojem koncu, preden se odpeljete v servisni center. Glejte postopke, ki jih opisujem spodaj, če kdaj potrebujete še nekaj prispevkov o tem, kaj storiti.
Naslednji postopki se posebej uporabljajo za reševanje ustrezne težave na pametnem telefonu Samsung Galaxy A8 2018, ki je nenadoma zamrla in se ne bo vklopila. Katera koli od teh metod je lahko potencialna rešitev, razen če je naprava popolnoma poškodovana in ne deluje. Preberite več za več informacij.
Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.
Prva rešitev: prisilni ponovni zagon
Če prisilite pametni telefon Galaxy A8, da se znova zažene, lahko težavo odpravite, če so za to krive napačne aplikacije. Katera od vaših nedavnih aplikacij, ki se izvajajo v ozadju, se je morda zrušila ali poškodovala, kar je sčasoma vplivalo na osnovne sistemske funkcije. Zaradi tega naprava ne more izvesti ali dokončati svoje običajne rutine in sistem se zruši. Preprost način za odstranjevanje slabih aplikacij je prisilni ponovni zagon. Gre za simuliran postopek odstranjevanja baterije, ki je enak mehki ponastavitvi, vendar s pomočjo strojnih tipk, ker je zaslon naprave zataknjen ali se ne odziva. Evo, kako se to naredi:
- Pritisnite in držite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti najprej in ga ne spustite.
- Zdaj pritisnite in držite tipko Gumb za prižig medtem ko držite pritisnjen gumb za zmanjšanje glasnosti.
- Oba gumba držite skupaj 10 sekund ali dokler se napajanje naprave ne zažene.
To ne bo vplivalo na podatke, shranjene v notranjem pomnilniku telefona, zato ne bo prišlo do izgube podatkov. Če to ne bo delovalo, poskusite z naslednjo rešitvijo.
Druga rešitev: priključite na vir napajanja in pustite, da se polni
Včasih se naprava preprosto izklopi in se noče vklopiti preprosto zato, ker ji je popolnoma zmanjkalo moči. Običajno se to zgodi, ko katera od vaših aplikacij postane prevara in sproži veliko praznjenje baterije v napravi. Torej ima vaša naprava še vedno 10-odstotno baterijo, vendar zaradi napačne aplikacije ta količina preostale energije ni mogla zagotoviti, da bi naprava delovala v pričakovanem trajanju.
Če želite to izključiti, priključite telefon na vir napajanja in nato pustite, da se polni približno uro ali dve. To bi moralo biti dovolj časa, da naprava napolni baterijo in se vklopi.
Prepričajte se tudi, da se telefon polni. Če se ne polni, se boste morali najprej spopasti s težavo s polnjenjem. Poskusite preklopiti med viri napajanja in polnilnimi vrati ali pa poskusite z drugim združljivim polnilnikom za telefon. Če naprave niste mogli polniti, potem potrebujete tehnično pomoč.
Tretja rešitev: Za obnovitev podatkov in obnovitev naprave uporabite orodja za obnovitev / popravilo Android
Glede na naraščajoče število uporabnikov, ki imajo resne težave s svojimi napravami Android, razvijalci aplikacij agresivno ustvarjajo rešitve z zasnovo aplikacij, kot je obnovitev podatkov Samsung, ki uporabnikom pomagajo obnoviti in obnoviti podatke iz svojih okvarjenih naprav. Ta orodja lahko prenesete v računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac in po namestitvi lahko napravo povežete z računalnikom, da sprožite obnovitev podatkov in popravilo sistema.
To lahko štejemo med zadnje možnosti, kjer se vaš pametni telefon Samsung Galaxy A8 2018 po izčrpanju vseh ustreznih rešitev še vedno ne vklopi.
Kaj storiti, če se telefon ponovno vklopi?
Če ste uspeli oživiti telefon, odstranite katero koli neodvisno aplikacijo, za katero sumite, da povzroča težavo. Posamezne aplikacije lahko odstranite od najnovejšega prenosa, preden je telefon zamrl.
Zagon Galaxy A8 2018 v varnem načinu vam lahko pomaga diagnosticirati aplikacije in ugotoviti, ali je težava pripisana neodvisni aplikaciji ali ne. Vse aplikacije drugih proizvajalcev so v varnem načinu onemogočene, pri čemer se izvajajo samo zaloge ali vnaprej nameščene aplikacije. Če se telefon v varnem načinu ne zruši ali izklopi, to pomeni, da je krivec aplikacija tretje osebe. V tem primeru boste morali prepoznati in izbrisati krivca, da se težava ne bi ponovila.
Prav tako lahko preverite, ali je na voljo posodobitev programske opreme za vašo napravo. Namestitev nove posodobitve vdelane programske opreme, zlasti tistih, ki prinašajo popravke napak, lahko pomaga odpraviti morebitne zlonamerne programske in sistemske napake, ki so morda povzročile, da se je telefon zrušil in nepravilno deloval. Nove posodobitve se redno objavljajo, da naprave ohranijo optimalno zmogljivost. Če v napravi niste nastavili samodejnega posodabljanja, boste morali programsko opremo posodobiti ročno, ko bo na voljo. Telefon lahko posodobite po zraku ali brezžično prek menija Nastavitve ali uporabite računalnik s Samsung Kies.
Brisanje particije predpomnilnika lahko prav tako pomaga, če so za to krivi poškodovan predpomnilnik in podatki iz sistemskih map. Običajno je priporočljivo čiščenje sistemskega predpomnilnika po namestitvi novih posodobitev, da se prepreči, da bi naprava ali katere koli druge aplikacije prešle.
Končno lahko svoj Galaxy A8 2018 ponastavite na tovarniške nastavitve, če sumite, da je težava posledica neveljavnih nastavitev, ki jih povzroči namestitev nove posodobitve vdelane programske opreme. S tem boste iz naprave izbrisali vse shranjene podatke, prenesene aplikacije, prilagojene nastavitve in osebne podatke. Po potrebi varnostno kopirajte vse datoteke, preden nadaljujete s ponastavitvijo ali ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Lahko varnostno kopirate v oblak ali premaknete ključne podatke iz telefona v računalnik.
Možnosti storitve
Večino težav z napravami je enostavno rešiti s posebnimi rešitvami ali z vrsto postopkov za odpravljanje težav. Toda pri trdovratnih težavah, ki jih doma ni bilo mogoče odpraviti, bi bilo vaše storitve zadnje upanje. V tem primeru vam ne preostane drugega, kot da svoj pametni telefon Galaxy A8 2018 odnesete v najbližji Samsungov servisni center za oceno in / ali popravilo strojne opreme. Če je za vašo napravo še vedno velja garancija, jo lahko izkoristite - naj bo to za servis ali zamenjavo nove enote.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
