Pred odpravljanjem težav preverite in preverite, ali je MMS pravilno nastavljen ali omogočen v vaši napravi. Običajno se omrežne storitve, kot je MMS, samodejno nastavijo z vašo kartico SIM ali omrežjem. V nasprotnem primeru boste morali ročno nastaviti. Če se za storitve MMS zanašate na internet Wi-Fi, mora biti telefon povezan z omrežjem Wi-Fi. Če uporabljate storitve MMS prek celičnega omrežja, morajo biti mobilni podatki ali mobilni podatki vklopljeni in da imate na voljo dovolj dobropisov za račun. Upoštevajte, da se pri uporabi storitev MMS prek mobilnih podatkov zaračunavajo prenos podatkov. Prepričajte se tudi, da lahko vaš telefon dostopa do vašega omrežja in da je način letala onemogočen.

Poleg težav, povezanih z računom, so takšne težave lahko tudi težave z omrežjem, kot sta Brez storitve ali Brez dostopa do omrežja, običajno zaradi izpada. V tem primeru se boste morali najprej spopasti z težavami z omrežno povezljivostjo, da boste lahko svoje omrežne storitve, zlasti MMS, znova varnostno kopirali in spet pravilno delovali. V nasprotnem primeru odpravite težave s programsko opremo, ki so morda Galaxy C7 Pro ustavile pri pošiljanju sporočil MMS.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: Ponovno zaženite telefon (mehka ponastavitev).

Če prvič naletite na težavo pri pošiljanju in prejemanju sporočil MMS v Galaxy C7 Pro, potem gre verjetno le za naključno napako, ki jo zlahka odpravite z mehko ponastavitvijo ali ponovnim zagonom naprave. Takole:

1. Pritisnite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund in nato spustite, ko se prikažejo možnosti menija.
2. Dotaknite se Ugasniti potem v redu. Nato se bo telefon izklopil.
3. Po 30 sekundah pritisnite Gumb za prižig znova, dokler se telefon ne vklopi.

Mehka ponastavitev ne vpliva na shranjene podatke v notranjem pomnilniku telefona, zato varnostnih kopij ni treba ustvarjati.

Druga rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Napake programske opreme in zlonamerna programska oprema lahko tudi pokvarijo omrežne funkcije v vašem telefonu. V tem primeru boste imeli večjo možnost, da težavo odpravite s posodobitvijo programske opreme naprave ali namestitvijo najnovejše različice programske opreme / Androida, ki je na voljo za vaš telefon. Če želite ročno preveriti, ali so na vašem Galaxy C7 Pro posodobitve, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se Nastavitve v glavnem meniju ali na zaslonu aplikacij.
2. Pomaknite se do in tapnite Posodobitve sistema.
3. Dotaknite se možnosti za Posodobitev preverite ročno.
4. Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu za prenos in namestitev posodobitve v telefon. Prepričajte se, da je vaša naprava povezana z internetom Wi-Fi in ima dovolj energije in prostora za pomnilnik, da lahko dokonča posodobitev.

Posodobitve programske opreme lahko napravo osvobodijo kakršnih koli zlonamernih programov, vključno s tistimi, ki so vdelani v nekatere priloge datotek MMS.

Tretja rešitev: Ponastavite APN / omrežne nastavitve na vašem Galaxy C7 Pro.

Ponastavitev nastavitev APN bo ponastavila nastavitve MMS v telefonu na privzete, zato lahko težavo rešite, če je to predvsem posledica neveljavnih nastavitev ali nepravilnih omrežnih konfiguracij. Ponastavitev nastavitev APN na Galaxy C7 Pro:

1. Dotaknite se Aplikacije na začetnem zaslonu.
2. Izberite Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Mobilna omrežja.
4. Dotaknite se Imena dostopnih točk.
5. Dotaknite se VEČ.
6. Izberite Ponastavi na privzeto možnost.
7. Preberite poziv za sporočilo in tapnite PONASTAVITI potrditi.

Nato se bo telefon ponastavil na privzete nastavitve za internet in MMS, na tej točki pa je treba odpraviti težave z MMS. Če želite izvedeti, poskusite ustvariti vzorec sporočila MMS in ga nato poslati na svojo številko. Če lahko pošljete in sprejmete sporočilo, potem ste pripravljeni. V nasprotnem primeru nadaljujte z odpravljanjem težav tako, da v telefonu ročno nastavite MMS. Takole:

1. Pojdi nazaj k Aplikacije-> Nastavitve-> Mobilna omrežja-> Imena dostopnih točk meni.
2. Nato tapnite DODAJ.
3. Vnesite zahtevane podatke MMS. Če niste prepričani, katere podatke vnesite, se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika omrežnih storitev, da dobite pravilne podatke MMS.
4. Ko izpolnite vse zahtevane vrednosti, tapnite VEČ nato izberite SHRANI. S tem boste shranili in uporabili nedavne spremembe.

Znova zaženite telefon, da osvežite sistem in notranji pomnilnik, nato pa poskusite preveriti, ali MMS že deluje, kot je predvideno.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na Galaxy C7 Pro.

Prav tako je nujno izbrisati particijo predpomnilnika, da se znebite poškodovanega predpomnilnika ali začasnih podatkov, ki bi lahko povzročili težave v telefonskem omrežju in sčasoma ustavili funkcije MMS. Če ste po namestitvi nove aplikacije ali posodobitve programske opreme imeli težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil MMS, bi bilo treba izbrisati particijo predpomnilnika. Takole:

1. Popolnoma izklopite telefon.
2. Nato pritisnite in držite tipko Moč, dom, in Gumbi za povečanje glasnosti nekaj sekund hkrati.
3. Sprostite Gumb za prižig ko se prikaže logotip Samsung.
4. Sprostite Domov in Gumbi za povečanje glasnosti ko obnovitev sistema Android zaslon.
5. Na Meni za obnovitev Androida, pritisnite Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat, da se pomaknete do in označite Obrišite particijo predpomnilnika možnost.
6. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
7. Počakajte, da se konča čiščenje particije predpomnilnika in Sedaj ponovno zaženi sistem možnost je označena.
8. Na koncu pritisnite Gumb za prižig za ponovni zagon telefona.

Poskusite poslati vzorčno sporočilo MMS na svojo številko in preverite, ali tokrat že deluje. Če še vedno ne bo pošiljal ali prejemal, preverite mape mape »Prejeto« in »Odpošlji«. Naprava morda ne bo mogla pošiljati ali prejemati nadaljnjih sporočil SMS ali MMS, če je presegla omejitev sporočil. V tem primeru morate izbrisati stara in neželena sporočila iz map sporočil. Če vaše sporočilo vsebuje prilogo, se prepričajte, da datoteka ni poškodovana in da datoteka ni tako velika. Ponavadi traja dlje, da naprava pošlje priloge datotek večjih formatov datotek. V najslabšem primeru datoteke morda sploh ne bo mogel poslati. Po potrebi lahko datoteko najprej stisnete in nato ponovno pošljete sporočilo. Če tudi to ne bo pomagalo, je vaša zadnja možnost, da se odločite za glavno ponastavitev ali poiščete nadaljnjo pomoč pri ponudniku / operaterju omrežnih storitev.

Druge možnosti

Če ste že izčrpali vse možne načine za rešitev težave in dobili, da Galaxy C7 Pro znova pošilja in prejema sporočila MMS, vendar neuspešno, se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev. S tem boste lažje preverili trenutno stanje računa in zagotovili, da vaša številka ni onemogočena in da kartica SIM ni okvarjena. Tudi stanje na vašem računu mora biti posodobljeno, vaša storitev pa mora biti brez kakršnih koli omejitev. Če so stanje in storitve vašega računa dobri, vendar se težava nadaljuje, lahko od operaterja zahtevate, da ponastavi MMS v vašem računu.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Druge objave, ki se vam bodo morda zdele tudi koristne:

• Kako odmrzniti zamrznjeni Samsung Galaxy C7 Pro (enostavni koraki)
• Kako popraviti Pandoro, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy C7 Pro (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy C7 Pro, ki se ne vklopi (preprosti koraki)
• Kako popraviti Pandoro, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy C7 Pro (enostavni koraki)