Težave z zmogljivostjo, ki jih prikazujejo simptomi, kot so pogoste zamrznitve in zaostanki, običajno pripišemo težavam s spominom, kot je premalo prostora za shranjevanje v telefonu. Drugi dejavniki, ki bi lahko povzročili enake težave, so slabe posodobitve, napačne aplikacije, napake programske opreme in zlonamerna programska oprema. V najslabših primerih lahko te simptome sproži poškodovana strojna oprema. Poškodovana ali ocvrta kartica SD v uporabi lahko povzroči enake težave tudi na pametnih telefonih s podporo za kartice SD. Vse to so pogosti vzroki, ki jih morate preučiti, kadar koli se naprava neprimerno obnaša.

V tej objavi so poudarjene predlagane rešitve in splošne rešitve težav z zamrznitvijo in zaostajanjem v novem Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Tudi nove naprave lahko podležejo težavam z zmogljivostjo, ki so verjetno posledica napake v programski opremi. Preberite, če želite izvedeti, kaj storiti, kadar koli v isti napravi naletite na ustrezne težave.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: konec vseh aplikacij v ozadju in nato mehko ponastavitev / ponovni zagon.

Aplikacije v ozadju so nedavno uporabljene aplikacije, ki se še naprej izvajajo v ozadju. Čeprav ni slaba ideja, da nekatere aplikacije ostanejo odprte za večopravilnost, se lahko katera koli od teh aplikacij v ozadju na neki točki poškoduje. V tem primeru bodo verjetno prizadete druge aplikacije ali sistemske funkcije. Če želite zagotoviti, da to ne povzroča takšnih težav, sledite tem korakom, da končate vse aplikacije v ozadju na Galaxy J2 Pro (2018):

1. Pomaknite se do Aplikacije z začetnega zaslona.
2. Povlecite zaslon v levo, da odprete več Aplikacije.
3. Klikni Smart Manager ikono.
4. Dotaknite se Oven od danih možnosti.
5. Dotaknite se Končaj vse na dnu zaslona, ​​da zaprete vse aplikacije, ki se izvajajo v ozadju.

Ko končate z zaključevanjem aplikacij v ozadju, izvedite mehko ponastavitev ali znova zaženite Galaxy J2 Pro s temi koraki:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
2. Dotaknite se Ugasniti v meniju.
3. Nato tapnite v redu za potrditev izklopa.
4. Po 30 sekundah znova pritisnite gumb za vklop, dokler se telefon ne zažene.

Če je vaša naprava zamrznjena ali se ne odziva, boste morali izvesti nadomestni ponovni zagon ali ponovni zagon.

Za to pritisnite in držite tipko Moč in gumb Znižaj glasnost na strani, dokler se telefon ne zažene.

Počakajte, da se vnovični zagon konča, nato pa z napravo, kot običajno, ugotovite, ali je težava odpravljena.

Druga rešitev: zaženite se v varnem načinu in upravljajte aplikacije.

Če zaženete Galaxy J2 Pro (2018) v varnem načinu, lahko ugotovite, ali je za to kriva aplikacija tretje osebe. V varnem načinu smejo delovati samo zaloge ali vnaprej nameščene aplikacije in storitve. Če pa se težava ne pojavi, medtem ko naprava deluje v varnem načinu, je sprožilec tista, ki označuje katero koli drugo aplikacijo ali prenesene storitve. Sledite tem korakom, če želite izvedeti:

1. Ko je naprava vklopljena, držite tipko Gumb za prižig dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Klikni Ponovni zagon možnost dvakrat. Nato naprava sproži ponovni zagon.
3. Medtem ko se naprava znova zažene, pritisnite in držite tipko Znižaj glasnostgumb za nekaj sekund.
4. Sprostite Gumb za zmanjšanje glasnosti ko se naprava ponovno vklopi.

Nato se v spodnjem levem kotu zaslona prikaže značka Varnega načina. To pomeni, da telefon deluje v varnem načinu. Uporabljajte svojo napravo, kot običajno, in opazujte, ali še vedno zaostaja ali zamrzne. Če se ne, je krivec verjetno katera koli od prenesenih aplikacij ali storitev. V tem primeru poskusite odstraniti sumljivo aplikacijo. To je verjetno najnovejša aplikacija, ki ste jo prenesli pred začetkom težave. Če ne morete ugotoviti, katero aplikacijo odstraniti, lahko preprosto izbrišete posamezne aplikacije iz najnovejšega prenosa, ki ste ga prejeli, in tako naprej, dokler težava ne izgine.

Če to ne bo delovalo, pojdite na naslednjo možno rešitev.

Tretja rešitev: Posodobite programsko opremo na najnovejšo različico.

Posodobitve programske opreme vsebujejo tudi varnostne izboljšave ali popravke za odpravljanje obstoječih težav z napravami, ki jih povzročajo napake v programski opremi in zlonamerna programska oprema. Če je težavo z zamrznitvijo in zaostajanjem v vaši napravi pripisana kakšni napaki ali zlonamerni programski opremi, je lahko namestitev nove posodobitve ključna za njeno odpravo.

Če želite preveriti, ali je za vaš Galaxy J2 Pro (2018) na voljo posodobitev nove programske opreme (Android), pojdite na Nastavitve-> Posodobitev programske opreme meni. Če je na voljo posodobitev, se prikaže obvestilo. Sledite navodilom na zaslonu, da nadaljujete s prenosom in namestitvijo posodobitvene datoteke.

Če se nova posodobitev ne prikaže prek OTA ali brez povezave, lahko programsko opremo telefona ročno nadgradite na najnovejšo različico z uporabo računalnika.

Četrta rešitev: Obrišite particijo predpomnilnika na vašem Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Zaradi začasnih datotek, shranjenih v sistemskih mapah telefona, lahko naprava postane tudi prevara, še posebej, če je poškodovana. Zato je priporočljivo brisanje particije predpomnilnika. Ne izbriše samo poškodovanega predpomnilnika in začasnih podatkov, temveč tudi počisti notranji pomnilnik telefona za več prostora in boljše delovanje. Če želite poskusiti svojo srečo pri brisanju particije predpomnilnika, lahko nadaljujete s temi koraki:

1. Po potrebi izklopite telefon.
2. Ko je telefon izklopljen, pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost, Domov, in Gumbi za vklop nekaj sekund hkrati.
3. Spustite gumbe, ko se Samsungov logotip na zaslonu. The Meni za obnovitev sistema Android nato se prikaže.
4. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat do Obrišite particijo predpomnilnika možnost je označena.
5. Izbiro potrdite s pritiskom na Gumb za prižig.
6. Počakajte, da naprava konča z brisanjem particije predpomnilnika, nato znova zaženite, da uveljavite spremembe.

To ne bo vplivalo na podatke, shranjene v notranjem pomnilniku vaše naprave, zato ostanejo vsi vaši osebni podatki in prenesene aplikacije.

Peta rešitev: izvedite glavno ponastavitev (ponastavitev na tovarniške podatke).

Z glavno ponastavitvijo ali ponastavitvijo na tovarniške podatke bo vse izbrisano iz naprave in obnovljene privzete možnosti ali tovarniško privzete nastavitve. S to metodo se na splošno rešijo kakršne koli zapletene težave s programsko opremo, zlasti tiste, ki jih sproži zlonamerna programska oprema in zapletene napake. Če želite nadaljevati, varnostno kopirajte vse pomembne vsebine in osebne podatke, da jih boste lahko pozneje po potrebi obnovili. Začnite, ko ste pripravljeni na ponastavitev Galaxy J2 Pro (2018) na tovarniške nastavitve:

1. Po potrebi izklopite telefon.
2. Ko je telefon izklopljen, pritisnite in držite tipko Povečajte glasnost, Domov, in Gumbi za vklop nekaj sekund hkrati.
3. Spustite gumbe, ko se Samsungov logotip na zaslonu. The Meni za obnovitev sistema Android se prikaže.
4. Pritisnite tipko Gumb za zmanjšanje glasnosti večkrat doPočisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve možnost je označena.
5. Izbiro potrdite s pritiskom na Gumb za prižig.
6. Ponovno pritisnite gumb za zmanjšanje glasnosti, da označite Da - izbriši vse uporabniške podatke možnost.
7. Nato pritisnite Gumb za prižig za potrditev izbire.
8. Počakajte, da Obnovitveni način se ponovno prikaže na zaslonu, nato pritisnite na Gumb za zmanjšanje glasnosti označiti Sedaj ponovno zaženi sistem od danih možnosti.
9. Na koncu pritisnite Gumb za prižig za ponovni zagon naprave.

S to ponastavitvijo se izbrišejo vsi podatki, vključno z osebnimi podatki, prenesenimi aplikacijami, prilagojenimi nastavitvami in drugo vsebino, shranjeno v notranjem pomnilniku vaše naprave. Po ponovnem zagonu se v vaši napravi obnovijo tovarniške nastavitve, kar pomeni, da morate telefon nastaviti kot novega.

Pogosteje težave s programsko opremo, tudi zapletene sistemske napake, uspešno odpravimo z glavno ponastavitvijo ali ponastavitvijo na tovarniške podatke. Če pa imate še vedno enako težavo pri zamrzovanju in zaostankih, se boste morali odločiti za storitev. Na pametnem telefonu Galaxy J2 Pro 2018 je morda prišlo do fizične ali strojne škode, ki jo je treba popraviti.

Servis / popravilo

Možno je, da so nekatere komponente vaše naprave povzročile fizične ali tekoče poškodbe in zato potrebujejo servis. V tem primeru morate svojo napravo odpeljati v bližnji servisni center Samsung in jo pooblaščeni tehnik pregledati in / ali popraviti. Ne pozabite izkoristiti garancije, če je vaša naprava še vedno upravičena do nje.

Lahko pa se obrnete tudi na Samsungovo podporo za nadaljnjo pomoč pri odpravljanju težav in uradna priporočila, zlasti če se je vaš pametni telefon Galaxy J2 Pro (2018) po namestitvi nove posodobitve za Android začel zamrzniti in zaostajati.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Instagram, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy J2 Pro 2018 s črnim zaslonom smrti (enostavni koraki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila«
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 se zdi zamrznjen, tukaj ga odmrznite (enostavni koraki)
• Kaj storiti, če Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ne zazna vaše kartice SD (enostavni koraki)