Vsebina

• Kako odpraviti težave z Xperijo XZ Premium, ki se je zataknila na črnem zaslonu?

Eno strašnih vprašanj, ki se pojavljajo na različnih mobilnih napravah, je tako imenovani BSOD ali črni zaslon smrti. Takrat se naprava nenadoma zruši in zatakne na črnem zaslonu. Včasih bi ljudje napačno mislili, da gre za napajanje, na primer, ko je napravi popolnoma zmanjkalo moči in se ne more več vklopiti, če ni napolnjena. Obstajajo tudi drugi primeri, ko se telefonski sistem zruši in se noče vklopiti, saj se ne more polniti.

V tem primeru je težava lahko posledica slabe baterije ali poškodovanega polnilnika. Medtem ko je telefon obtičal na črnem zaslonu smrti, se lahko še vedno napaja ali celo deluje, vendar je obtičal na črnem zaslonu. To se običajno zgodi, ko obstajajo zapletene sistemske napake in sprožijo zrušitev operacijskega sistema in prenehanje delovanja. Torej je, kot da je vaša naprava zamrznjena na črnem zaslonu. Dokler ni nobene poškodbe strojne opreme, je težavo še vedno mogoče odpraviti doma.

Metode, ki sem jih razložil spodaj, so dejansko med predlaganimi rešitvami in potencialnimi rešitvami. Kljub temu vas prosimo, da kadar koli naletite na podobno težavo v pametnem telefonu Sony Xperia XZ Premium, ki je zataknjen na črnem zaslonu smrti, preberite ta vodnik za odpravljanje težav.

Za lastnike pametnih telefonov, ki so našli našo spletno stran med iskanjem rešitve, poskusite preveriti, ali je vaš telefon ena od naprav, ki jih podpiramo. Če je, obiščite stran za odpravljanje težav za to napravo, pobrskajte po njej in poiščite težave, ki so podobne vaši, in lahko uporabite naše rešitve in rešitve. Če pa po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Xperijo XZ Premium, ki se je zataknila na črnem zaslonu?

Preden začnete uporabljati katero koli od spodnjih rešitev, poskusite iz telefona odstraniti katero koli kartico SD. Včasih se naprava nenadoma aktivira zaradi poškodbe podatkov na kartici SD. To je ponavadi eden izmed simptomov zlonamerne programske opreme in okužbe z virusi v kateri koli od shranjenih datotek na kartici SD. Kljub temu odstranite in nato odstranite kartico SD iz telefona. Če se simptomi ponovijo brez vstavljene kartice SD, lahko nadaljujete in odpravite težave s programsko opremo v telefonu. V nasprotnem primeru upravljajte vsebino kartice SD ali jo ponovno formatirajte.

Prva rešitev: prisilno znova zaženite telefon.

Prva možna rešitev za poskus je ponovni zagon sile. To bi moralo biti dovolj za reševanje naključnih zrušitev sistema zaradi manjše poškodbe podatkov. Zaradi napačnih aplikacij lahko vaša naprava zamrzne na črnem zaslonu. Kljub temu boste morali svojo napravo znova zagnati. Evo, kako se na vašem pametnem telefonu Xperia XZ Premium izvede prisilni zagon:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig in Gumb za povečanje glasnosti nekaj sekund hkrati.
2. Spustite oba gumba, ko se telefon vklopi ali znova zažene.

Podobno kot pri mehki ponastavitvi prisilni vnovični zagon ne vpliva na shranjene podatke v notranjem pomnilniku telefona, zato vam ni treba skrbeti, da boste zaradi tega izgubili kritične datoteke.

Druga rešitev: Napolnite in nato prisilno znova zaženite.

Če želite zagotoviti, da težava ni prazna, vtaknite telefon v polnilnik in pustite, da se polni vsaj 30 minut. Poskrbite tudi, da se bo telefon lahko polnil, sicer pa bi se morali najprej spopasti s težavo s polnjenjem. Po 30 minutah polnjenja bi morala vaša naprava zbrati dovolj energije za zagon. Kljub temu pa med polnjenjem telefona znova zaženite. S tem boste počistili vse delujoče aplikacije, vključno s tistimi, ki so postale neprimerne in so sprožile sistem, da se zruši in zatakne na črnem zaslonu.

Če se telefon lahko zažene, izvedite naslednje rešitve za nadaljnje odpravljanje težav s programsko opremo v napravi. Če se še vedno ne vklopi, se najverjetneje spopadate s poškodbami strojne opreme, zato vaš telefon potrebuje servis.

Tretja rešitev: Poiščite in upravljajte prevarante.

Zaradi osnovnih vzrokov ne moremo razveljaviti hitrega praznjenja baterije. Kljub temu preverite in si oglejte podrobnosti o porabi baterije v telefonu, da ugotovite, ali nekatere aplikacije povzročajo veliko porabo energije, kar je lahko glavni razlog, da se naprava nenadoma izklopi in se noče vklopiti. Na pametnem telefonu Xperia XZ Premium lahko dostopate do podrobnosti o porabi baterije in si jih ogledate tako:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila.
3. Izberite Informacije o aplikaciji.
4. Pomaknite se do Oddelek za akumulator nato izberite aplikacijo, da si ogledate porabo baterije.

Če opazite katero koli aplikacijo, ki v določenem časovnem obdobju porabi veliko energije, jo je treba upravljati. Namestitev čakajočih posodobitev aplikacij je mogoče upoštevati med možnostmi za odpravljanje neumnih aplikacij, ki so povzročile težave s hitrim praznjenjem baterije. Če želite ročno preveriti in namestiti čakajoče posodobitve aplikacij v napravi Xperia XZ Premium, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se, da odprete Aplikacije zaslon.
2. Pomaknite se v desno in tapnite Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Ikona menija (tri navpične črte) na zgornji levi strani Googla Play.
4. Pojdi do Moje aplikacije in igre.
5. Izberite Posodobitve za ogled seznama aplikacij s čakajočimi posodobitvami.
6. Če želite posodobiti posamezne aplikacije, tapnite Nadgradnja poleg imena aplikacije.
7. Če želite posodobiti vse aplikacije hkrati, tapnite Posodobi vse v zgornjem desnem kotu zaslona.

Če to ne deluje, boste morda morali odstraniti ali znova namestiti slabo aplikacijo v telefonu.

Po odstranitvi ali ponovni namestitvi aplikacije znova zaženite / mehko ponastavite telefon, da izbriše napačni predpomnilnik in počistite njegov notranji pomnilnik. To pomaga napravi, da deluje bolje in gladko.

Četrta rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Namestitev najnovejše posodobitve sistema v telefon je tudi ena izmed možnih rešitev naključnih težav s programsko opremo, ki jih povzročajo zlonamerne programske opreme in sistemske napake. Poleg novih funkcij, posodobitve vključujejo tudi popravke popravkov, da se znebite sistemskih napak za izboljšanje varnosti in optimizacijo. Če želite ročno preverjati in izvajati nove posodobitve programske opreme, mora imeti telefon močno in stabilno internetno povezavo Wi-Fi, vsaj 50-odstotno baterijo in dovolj prostora v pomnilniku. Ko preverite vse te pripomočke, sledite tem korakom:

1. Pojdi do Nastavitve.
2. Izberite Sistem.
3. Klikni Posodobitev programske opreme.
4. Če je na voljo posodobitev sistema, tapnite NADALJUJ nato tapnite NAMESTITI ZDAJ za namestitev posodobitvene datoteke.

Sledite ostalim navodilom na zaslonu, da dokončate postopek prenosa in namestitve posodobitve. Ko je posodobitev popolnoma nameščena, znova zaženite telefon, da uveljavite nove sistemske spremembe in osvežite aplikacije in sam operacijski sistem.

Peta rešitev: Ponastavitev tovarniških podatkov / glavna ponastavitev telefona.

Ponastavitev ali ponastavitev na tovarniške nastavitve je ponavadi zadnja možna rešitev, če težave ni uspelo rešiti vse drugo. Vaša naprava je morda dobila bolj zapletene sistemske napake, ki potrebujejo naprednejše rešitve, vključno s popolno ponastavitvijo sistema. Če ga želite preizkusiti, varnostno kopirajte vse pomembne datoteke. Z glavno ponastavitvijo boste iz telefona izbrisali vse, vključno z osebnimi podatki, shranjenimi v notranjem pomnilniku. Ko varnostno kopirate datoteke, sledite tem korakom za ponastavitev pametnega telefona Xperia XZ Premium z nastavitvami:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Dotaknite se Sistem.
3. Pomaknite se do in tapnite Ponastaviti.
4. Izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
5. Nato tapnite Ponastavite telefon nadaljevati.
6. Po potrebi vnesite vzorec za odklepanje zaslona, ​​geslo ali PIN.
7. Nato tapnite Izbriši vse za potrditev ponastavitve.

Bolj zapletene napake programske opreme običajno odpravimo s ponastavitvijo na tovarniške podatke ali glavno ponastavitvijo, zato se v postopku rešijo tudi težave, povezane s programsko opremo. Če se težava po glavni ponastavitvi ponovi, je čas, da poiščete strokovno znanje strojne opreme telefonskega tehnika.

Druge možnosti

Obiščite najbližji servisni center Sony Mobile pri vas in poiščite pomoč pri pooblaščenem tehniku, če nobena od predhodnih rešitev ne odpravi težave in če je vaš pametni telefon Xperia XZ Premium še vedno zataknjen na BSOD ali črnem zaslonu smrti. V tem primeru imate najverjetneje težavo s strojno opremo, ki jo je treba fizično popraviti. Če se vaša naprava po namestitvi sistemske posodobitve nenadoma zatakne na črnem zaslonu, je kriva slaba posodobitev, zato je treba težavo stopnjevati. Če želite dodatno težavo in priporočila, se za težavo obrnite na operaterja naprave ali podporo Sony Mobile.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec.To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.