Vsebina

• Kako odpraviti težave z Xperia XZ Premium, ki se neprestano ponovno zažene

Pametni telefon, ki se nepričakovano ponovno zažene, ima lahko usodne sistemske napake ali večje poškodbe podatkov. Isti simptom se pojavi tudi, ko v pametnem telefonu zmanjkuje notranjega pomnilnika. Težave, povezane s strojno opremo, kot so poškodovani RAM, procesor ali druge oprijemljive komponente, se prav tako obravnavajo med osnovnimi vzroki.

V večini primerov so naključni ponovni zagon v mobilnih napravah posledica težav s programsko opremo. To pomeni, da jih je mogoče odpraviti doma. Metode, ki jih predstavim v tem kontekstu, vključujejo ustrezne rešitve in potencialne rešitve podobne težave na pametnem telefonu Sony Xperia XZ Premium. Ne pozabite na naslednja navodila za reševanje te težave v isti napravi.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Xperia XZ Premium, ki se neprestano ponovno zažene

Preden začnete odpravljati težave s programsko opremo v telefonu, preverite trenutno stanje pomnilnika in se prepričajte, da težava ni posledica pomanjkanja notranjega pomnilnika. Če je razpoložljivega RAM-a bistveno malo ali manj od 1 GB, boste morali izbrisati nepotrebne aplikacije in stare datoteke, da sprostite nekaj prostora. Upoštevajte, da je naključni ponovni zagon eden od simptomov težav s pomnilnikom med pametnimi telefoni. Tako je tudi možno, da vaša naprava deluje zaradi krčenja spomina. Če ima RAM premalo RAM-a, naprava morda ne bo mogla več kopičiti ali obdelovati novih aplikacij in storitev.

Iz telefona odstranite tudi vstavljeno kartico SD, da izključite poškodovano kartico SD iz možnih sprožilcev. Če vaša Xperia XZ Premium še vedno kaže enak simptom tudi brez kartice SD in ima dovolj RAM-a, poskusite katero koli od naslednjih rešitev.

Prva rešitev: Prisilno zaustavitev in ponovni zagon (mehka ponastavitev).

Najprej so ponavadi sprožilci manjših poškodb podatkov ali napak v aplikaciji. V tem primeru je možna izklop ali ponovni zagon (mehka ponastavitev) telefona. S tem počistite manjše napake v aplikaciji in odstranite poškodovani predpomnilnik in podatke, ki sprožijo delovanje sistema. Evo, kako se to naredi:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig in Gumb za povečanje glasnosti vsaj 5 sekund hkrati.
2. Ko naprava enkrat zavibrira, spustite oba gumba hkrati. S tem boste prisilno znova zagnali napravo.

Z mehko ponastavitvijo se izbriše tudi predpomnilnik, shranjen v notranjem pomnilniku, in tako sprosti prostor za shranjevanje.

Druga rešitev: zaženite se v varnem načinu in diagnosticirajte aplikacije.

Če želite ugotoviti, ali neodvisna aplikacija povzroča težave vašemu telefonskemu sistemu in je zaradi tega nestabilna, poskusite v napravi Xperia XZ Premium omogočiti varen način, da zaobide aplikacije drugih ponudnikov in jim prepreči njihovo izvajanje. Evo, kako se to naredi:

1. Medtem ko je telefon vklopljen, pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund, dokler se ne prikažejo možnosti menija.
2. Dotaknite se in pridržite Ugasniti , dokler se telefon ne izklopi.
3. Počakajte, da se naprava znova zažene Varni način.

Uporabite svojo napravo kot običajno, medtem ko deluje v varnem načinu, nato pa preverite, ali se težava ponovi. Če se telefon v varnem načinu ne zažene samodejno, verjetno težave povzroča neodvisna aplikacija. Če želite odpraviti težavo, se morate znebiti slabe aplikacije. Poskusite pomisliti, katero aplikacijo ste nedavno prenesli, preden telefon pokaže simptom. Glede tega boste morda morali odstraniti posamezne aplikacije. Po odstranitvi aplikacije ne pozabite preizkusiti naprave, da boste vedeli, kdaj ustaviti brisanje aplikacij.

Če se težava še vedno pojavlja, ko telefon deluje v varnem načinu, verjetno imate težavo s strojno opremo. V tem primeru vaša naprava potrebuje servis.

Tretja rešitev: posodobite aplikacije in programsko opremo telefona.

Namestitev čakajočih posodobitev aplikacij lahko pomaga tudi stabilizirati prevarante, ki sprožijo sistem, da nepričakovano zruši. Enak pozitiven rezultat je mogoče doseči s posodobitvijo programske opreme naprave na najnovejšo različico. Posodobitve običajno ponujajo izboljšave sistema in popravke napak za optimizacijo operacijskega sistema. Če želite preveriti in namestiti čakajoče posodobitve aplikacij na napravi Xperia XZ Premium, sledite tem korakom:

1. Dotaknite se, da odprete Aplikacije zaslon.
2. Pomaknite se v desno in tapnite Trgovina z igračami.
3. Dotaknite se Ikona menija (tri navpične črte) na zgornji levi strani Googla Play.
4. Pojdi do Moje aplikacije in igre.
5. Izberite Posodobitve za ogled seznama aplikacij s čakajočimi posodobitvami.
6. Če želite posodobiti posamezne aplikacije, tapnite Nadgradnja poleg imena aplikacije.
7. Če želite posodobiti vse aplikacije hkrati, tapnite Posodobi vse v zgornjem desnem kotu zaslona.

Poleg posodabljanja aplikacij je priporočljivo tudi posodabljanje telefonskega sistema. Posodobitve sistema običajno ponujajo nove in izboljšane funkcije ter varnostne izboljšave. To lahko pomaga odpraviti napake, ki so jih povzročile napake, zaradi katerih se je telefon sam zagnal.

• Če želite ročno posodobiti programsko opremo naprave, pojdite na Nastavitve-> Sistem-> Posodobitev programske opreme meni. Če je na voljo posodobitev sistema, tapnite NADALJUJ nato tapnite NAMESTITI ZDAJ za namestitev posodobitvene datoteke.

Pred posodabljanjem mora imeti telefon dostop do interneta Wi-Fi, saj boste morali posodobitev sistema namestiti prek interneta. Vaš telefon mora imeti tudi vsaj 50-odstotno življenjsko dobo baterije in vsaj 1 GB razpoložljivega pomnilnika za dodelitev posodobitvene datoteke.

Četrta rešitev: Izbrišite in obnovite tovarniške privzete vrednosti (glavna ponastavitev).

Popolna ponastavitev sistema je lahko ključnega pomena za reševanje trajnih zagonskih zank, zlasti tistih, ki jih povzročajo zapletene sistemske napake ali usodna poškodba podatkov. To bo izbrisalo vse iz telefonskega sistema, vključno s prenesenimi aplikacijami, prilagoditvami, stiki in drugimi osebnimi podatki. V tem postopku se odpravijo tudi napake in zlonamerna programska oprema, ki se nahajajo v skritih sistemskih mapah. Tako je vaša naprava popolnoma čista in brez težav, kot da je nova. Ne pozabite predhodno varnostno kopirati pomembnih datotek, da jih boste lahko pozneje še vedno obnovili. Ko ste pripravljeni, sledite tem korakom za ponastavitev naprave Xperia XZ Premium na tovarniške nastavitve:

1. Dotaknite se Nastavitve.
2. Pojdi do Sistem.
3. Izberite Ponastaviti.
4. Dotaknite se Ponastavitev na tovarniške podatke.
5. Dotaknite se Ponastavite telefon.
6. Če boste pozvani, za nadaljevanje vnesite geslo, kodo PIN ali vzorec za odklepanje zaslona.
7. Nato tapnite Izbriši vse za potrditev ponastavitve.

Nato bo telefon sprožil glavno ponastavitev in se po koncu samodejno znova zagnal. Po ponovnem zagonu lahko nadaljujete s postopkom začetne namestitve, da pripravite telefon na uporabo. Zapletenih sistemskih napak, ki povzročajo naključni ponovni zagon telefona, zato na tej točki ni več treba.

Peta rešitev: Popravite programsko opremo telefona z Xperia Companion.

Lahko tudi poskusite izvesti mehko popravilo s funkcijo popravila naprave Xperia Companion. Preden pa to storite, si obvezno zapišite uporabniško ime in geslo za Google Račun, ker boste potrebovali te podatke. Prav tako boste morali zavarovati računalnik z operacijskim sistemom Windows ali Mac, na katerem je nameščena programska oprema Xperia Companion. Ko ste pripravljeni, sledite tem korakom, da začnete popravljati programsko opremo telefona v računalniku s pomočjo Xperia Companion:

1. Odprite Xperia Companion programsko opremo v računalniku.
2. Povežite svoj Xperia XZ Premium pametni telefon v računalnik prek kabla USB ali združljivega podatkovnega kabla.
3. Ko telefon prepozna, pojdite na glavni zaslon Xperia Companion in kliknite Popravilo programske opreme.

Sledite navodilom na zaslonu za ponovno namestitev programske opreme in dokončanje postopka popravila.

Druge možnosti

Če nobeno ne deluje, boste morda morali razmisliti o popravilu strojne opreme. Možno je, da je vaš pametni telefon Xperia XZ Premium povzročil nekakšno fizično ali tekočinsko škodo, ki je povzročila simptom. V tem primeru lahko telefon odnesete v najbližji pooblaščeni servisni center Sony in prosite tehnika, naj opravi temeljito oceno strojne opreme.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.