Vsebina

• Kako odpraviti težave s HTC U12 / U12 +, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil

Težave s sporočili SMS v pametnih telefonih običajno pripišemo omrežnim napakam. Obstajajo pa tudi drugi dejavniki, ki lahko povzročijo neuspeh sporočil SMS / SMS. Večino teh dejavnikov pripisujejo težavam s programsko opremo v napravah. Težave pri pošiljanju in prejemanju sporočil SMS ali besedilnih sporočil se lahko pojavijo tudi na novih napravah.

Ta objava izpostavlja nekaj predlaganih rešitev in potencialne rešitve ustrezne težave na pametnem telefonu HTC U12 ali U12 Plus. Preberite, če želite izvedeti, katere možnosti lahko preizkusite, kadar pametni telefon HTC nenadoma preneha pošiljati ali prejemati besedilna ali SMS sporočila.

Če pa imate še kakšno težavo s telefonom, se najprej oglasite na naši strani za odpravljanje težav, saj smo že obravnavali stotine težav, o katerih so poročali lastniki. Verjetno obstajajo rešitve na naši spletni strani ali vsaj obstajajo podobne težave, ki smo jih že odpravili. Poskusite torej najti take, ki so podobni ali povezani z vašo težavo. Če pa potrebujete dodatno pomoč, nas prosimo kontaktirajte tako, da izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android.

Kako odpraviti težave s HTC U12 / U12 +, ki ne more pošiljati ali prejemati besedilnih sporočil

Preden začnete odpravljati težave, preverite in zagotovite, da ima telefon omrežni signal. Če vaš telefon nima storitve, se boste morali najprej spopasti z omrežnimi težavami. V nasprotnem primeru izvedite naslednje rešitve.

Prva rešitev: prisilno zaprite aplikacijo Messages in nato znova zaženite telefon.

Obstajajo primeri, ko aplikacija nenadoma ni izvedla svojih funkcij zaradi naključnih napak in sistemskih napak. Pogosto je takšne težave enostavno odpraviti s preprostim zaključkom napačne aplikacije, ki ji sledi ponovni zagon naprave ali mehka ponastavitev. Če ste na HTC U12 / U12 Plus lahko pošiljali ali prejemali sporočila SMS in nato nenadoma ne bi mogli, ne da bi kar koli storili v telefonu, je verjetno le naključna napaka v aplikaciji za sporočila ali sistemu naprave. Če želite odpraviti napako, prisilno zaprite ali končajte aplikacijo Messages s temi koraki:

1. Pritisnite tipko Najnovejše aplikacije .
2. Prelistajte predogled aplikacij in poiščite Sporočila app.
3. Nato povlecite Sporočila predogled aplikacije levo ali desno, da ga končate ali zaprete.
4. Če vidite več zagnanih aplikacij, tapnite Počisti vse da jih zaprete naenkrat.

Po končanem programu za sporočanje znova zaženite ali mehko ponastavite HTC U12 / U12 Plus s temi koraki:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig za nekaj sekund.
2. Izberite Ugasniti v menijskih možnostih nato tapnite v redu da izklopite telefon.
3. Po 30 sekundah pritisnite in držite tipko Gumb za prižig znova, dokler se telefon ne zažene.

Znova zaženite aplikacijo Messages in poskusite ustvariti vzorec besedila ali sporočila SMS za pošiljanje in prejemanje. Če se težava nadaljuje, pojdite na naslednjo ustrezno rešitev.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik in podatke v aplikaciji Messages.

Aplikacije shranjujejo začasne datoteke in podatke vsakič, ko jih uporabite v telefonu. Te datoteke se imenujejo predpomnilnik. Predpomnjene datoteke so sicer koristne za ponovno nalaganje podobnih informacij, vendar lahko povzročijo tudi neželene simptome. Neželeni simptomi se lahko pojavijo, kadar se datoteke predpomnilnika poškodujejo. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar aplikaciji Messages preprečuje pošiljanje ali prejemanje sporočil SMS, počistite predpomnilnik in podatke iz aplikacije za sporočila na HTC U12 / U12 Plus s temi koraki:

1. Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se, da odprete Telefon app.
3. Dotaknite se Aplikacije nato preklopite na Vse aplikacije, če je potrebno.
4. Izberite Sporočila app.
5. Nato tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Če brisanje predpomnilnika aplikacije ne bo pomagalo, lahko Počisti podatke na Sporočila aplikacijo za. Preprosto sledite zgornjim korakom, da pridete do aplikacije Messages, nato izberite možnost do Počisti podatke-> potem v redu potrditi.

Če izbrišete podatke aplikacije, bodo iz nje izbrisani vsi vaši osebni podatki, vključno s podatki za prijavo, nastavitvami, shranjenimi datotekami in podobnim. V postopku bodo odstranjeni tudi vsi poškodovani podatki, ki so aplikaciji Messages morda onemogočili pošiljanje ali prejemanje sporočil SMS ali besedilnih sporočil.

Tretja rešitev: namestite čakajoče posodobitve aplikacij in posodobitve programske opreme.

Priporočljivo je, da so aplikacije posodobljene, da ostanejo optimalne. Posodobitve programske opreme, najsi gre za aplikacije ali sistem Android, ponujajo popravke napak, da se znebite morebitnih napak, ki so povzročale različne vrste težav v napravi. Če v napravi niste nastavili samodejnega nameščanja posodobitev, boste morali čakajoče posodobitve aplikacij ročno namestiti v Trgovino Play. Takole:

1. Odprite Trgovina Google Play app.
2. Dotaknite se Ikona menija (tri navpične črte), nato tapnite Moje aplikacije in igre.
3. Pomaknite se do Posodobitve za ogled razpoložljivih posodobitev aplikacij.
4. Dotaknite se Nadgradnja poleg aplikacije za sporočila, da namestite čakajočo posodobitev aplikacije.
5. Če želite posodobiti vse aplikacije hkrati, tapnite Posodobi vse namesto tega.

Preverite tudi morebitno posodobitev programske opreme (Android). Namestitev najnovejše različice programske opreme Android v telefon je lahko tudi ključ za odpravo težave, če so za to krivi hrošči in zlonamerna programska oprema. Poleg novih funkcij nove posodobitve vdelane programske opreme ponujajo tudi popravke za odpravljanje obstoječih težav z napravami, pripisanih napakam v programski opremi. Kako preveriti posodobitve OTA na vašem HTC U12 / U12 Plus:

1. Dotaknite se Nastavitve z začetnega zaslona.
2. Dotaknite se Splošno zavihek.
3. Dotaknite se Center za posodobitve, nato tapnite Posodobitev sistema.
4. Dotaknite se možnosti za Preveri posodobitve.

Ko je posodobitev popolnoma nameščena, znova zaženite telefon, da preprečite, da bi se katera koli aplikacija ali naprava sama odzvala.

Četrta rešitev: V telefonu obrišite particijo predpomnilnika.

Predpomnjene datoteke niso shranjene samo v aplikacijah, temveč tudi v sistemskih mapah ali particiji predpomnilnika. Ko se te aplikacije uničijo, lahko ustrezne funkcije naprave, kot je sistem za sporočanje, prenehajo delovati. Da bi to izključili, je priporočljivo brisanje particije predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite telefon.
2. Pritisnite in držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
3. Telefon vklopite s pritiskom na Tipka za vklop dokler telefon ne zavibrira, nato spustite Moč.
4. Še naprej držite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti.
5. Sprostite Tipka za zmanjšanje glasnosti ko se prikaže črni zaslon z rdečimi in modrimi črtami besedila.
6. Pritisnite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti večkrat, dokler ni poudarjen ponovni zagon v zagonski nalagalnik.
7. Pritisnite tipko Tipka za vklop.
8. Naprava bo prikazala bel zaslon z barvnim besedilom.
9. Pritisnite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti večkrat do ZAČNITE V NAČIN OBNOVE je poudarjeno.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop. S tem bo zaslon HTC utripal.
11. Pritisnite Tipka za zmanjšanje glasnosti označiti obriši particijo predpomnilnika.
12. Pritisnite tipko Tipka za vklop.
13. Pritisnite tipko Tipka za zmanjšanje glasnosti označiti Da naŽelite izbrisati predpomnilnik? ' zaslon.

Po brisanju particije predpomnilnika dovolite, da se naprava znova zažene. Nato znova poskusite poslati in prejeti vzorčna besedilna sporočila ali SMS v telefonu.

Peta rešitev: Ponastavite omrežne nastavitve v telefonu.

Ponastavitev omrežnih nastavitev je lahko potencialna rešitev, če ima vaša naprava težave z omrežjem ali se ne more povezati z omrežjem Wi-Fi in celičnim omrežjem. Brez omrežnega dostopa vaša naprava ne bo mogla pošiljati in prejemati sporočil SMS in MMS. Če želite zagotoviti, da to ni tisto, kar povzroča, da vaš HTC U12 / HTC U12 Plus odpove pri pošiljanju sporočil SMS ali besedilnih sporočil, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve s temi koraki:

1. Povlecite navzgor od Domov zaslon.
2. Dotaknite se Nastavitve.
3. Dotaknite se Sistem.
4. Izberite Ponastaviti.
5. Dotaknite se Ponastavitev omrežnih nastavitev možnost.
6. Dotaknite se Ponastavi nastavitve dvakrat za potrditev dejanja.

Ko se ponastavitev omrežnih nastavitev konča, se mora telefon sam znova zagnati. Po ponovnem zagonu boste morali nastaviti omrežje Wi-Fi in se povezati z njim. Nato poskusite ustvariti vzorec sporočila SMS, da preverite, ali lahko telefon zdaj pošlje in sprejme sporočilo.

Druge možnosti

Če želite težavo sporočiti za nadaljnjo pomoč, se obrnite na ponudnika omrežnih storitev. Preverite tudi, ali je vaš račun v dobrem stanju in da so vse vaše storitve aktivne. Prevozniki so običajno naložili začasno prekinitev povezave z računi z neurejenimi težavami, kot so neplačani računi. Prosite jih tudi, naj preverijo svojo ploščo za izpad. Izpadi omrežja so lahko tudi glavni razlog, da omrežne storitve, zlasti sporočila SMS, trenutno niso na voljo.

Če ste imeli težave s pošiljanjem ali prejemanjem sporočil SMS ali besedilnih sporočil na vašem HTC U12 / U12 Plus po namestitvi nove posodobitve programske opreme in je težava še vedno obstajala, boste težavo morda poslali na HTC Support za druge možnosti in uradna priporočila.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki so vam lahko v pomoč tudi:

• Kako popraviti HTC U12 / U12 Plus, ki se ne vklopi (preprosti koraki)
• Kako odpraviti napako kartice SIM na pametnem telefonu HTC U12 / U12 + [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon HTC U12 / U12 Plus, ki se nenehno prekinja z omrežjem Wi-Fi [Vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti pametni telefon Samsung HTC U12 / 12 +, ki ne bo pošiljal sporočil MMS [Vodnik za odpravljanje težav]