Z vašo e-pošto se lahko zgodi veliko stvari, od prvih korakov med namestitvijo, sprejemanjem in pošiljanjem sporočil do dejanskega delovanja same e-poštne aplikacije. Večino težav z e-pošto je mogoče odpraviti s strani uporabnika, zato upoštevajte spodnja splošna navodila, da odpravite težavo. Za težave, ki po naših predlogih ne bodo izginile, se obrnite na razvijalca aplikacije in prijavite napako.
Spodaj je nekaj pogostih rešitev za večino težav z e-pošto.
1. rešitev: počistite particijo predpomnilnika
Android za učinkovito delovanje uporablja particije v pomnilniški napravi. Včasih lahko te particije naletijo na težave, zlasti po posodobitvi. Najpogosteje problematična particija je particija predpomnilnika, kjer je shranjen sistemski predpomnilnik. Če želite zagotoviti skrb za sistemski predpomnilnik, morate redno čistiti particijo predpomnilnika vsakih nekaj mesecev. Evo, kako se to naredi:
- Izklopite napravo.
- Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
- Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
- Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
- Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite brisanje particije predpomnilnika.
- Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
- Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite yes (da), in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
- Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je sistem Reboot zdaj označen.
- Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.
2. rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke e-poštnih aplikacij
Eden najučinkovitejših načinov za odpravljanje napak, odvisnih od aplikacije, je obravnavanje predpomnilnika in podatkov. Sledite spodnjim korakom, kako narediti to rešitev.
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
- Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
- Poiščite aplikacijo in jo tapnite.
- Tapnite Shramba.
- Tapnite POČISTI PREDPORED.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Če programska napaka ostane, ponovite korake 1-7 in tapnite POČISTI PODATKE.
3. rešitev: Počistite nastavitve aplikacije
Nekatere aplikacije ne bodo delovale pravilno, če je njihova povezana aplikacija ali storitev onemogočena. Če želite zagotoviti, da ima vaša e-poštna aplikacija potrebne programe in storitve, ki se izvajajo, počistite nastavitve aplikacije. Ponastavitev nastavitev aplikacije bo imela naslednje učinke:
- znova omogoči prej onemogočene aplikacije in storitve
- ponastavi privzete aplikacije za dejanja
- izklopi omejitve podatkov v ozadju za aplikacije
- vrni dovoljenja za aplikacije na privzete vrednosti
- odblokiraj obvestila o aplikacijah
Če želite ponastaviti nastavitve aplikacije na S9:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Aplikacije.
- V zgornjem desnem kotu tapnite ikono Več nastavitev (s tremi pikami).
- Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
4. rešitev: ponastavite nastavitve
Včasih se edini način odpravljanja napak nanaša na drastične rešitve. Medtem ko ponastavitev nastavitev S9 ni tako drastična kot ponastavitev na tovarniške nastavitve, ker ne bo izbrisala vaših osebnih podatkov in vas ne bo motila, da boste telefon pozneje znova nastavili, še vedno velja za drastičen sistem, saj boste v bistvu vrnili nastavitve na privzete. Če želite preveriti, ali vam bo ponastavitev nastavitev S9 pomagala, sledite spodnjim korakom:
- Odprite aplikacijo Nastavitve.
- Tapnite Splošno upravljanje.
- Tapnite Ponastavi.
- Tapnite Ponastavi nastavitve.
- Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
- Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.
Rešitev št. 5: Ponastavitev na tovarniške nastavitve
Če nič ne deluje, ne oklevajte, da obrišete telefon in vse vrnete na privzete vrednosti. To bi moralo biti največ, kar lahko storite. Če ponastavitev na tovarniške nastavitve še vedno ne bo delovala, se morate za rešitev obrniti na razvijalca aplikacije.
Oglejte si spodnje korake za ponastavitev naprave S9 na tovarniške nastavitve:
- Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
- Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
- Tapnite Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.
- Dotaknite se naslednjih drsnikov do želene nastavitve: Varnostno kopiraj moje podatke, Samodejno obnovi.
- Tapnite tipko Nazaj (spodaj desno), dokler ne pridete do glavnega menija z nastavitvami.
- Tapnite General Management> Reset> Factory data reset.
- Pomaknite se na dno zaslona in tapnite PONASTAVI> IZBRIŠI VSE.
- Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, vnesite svoje poverilnice.
- Če boste pozvani, da preverite svoj račun Samsung, vnesite geslo in tapnite POTRDI.
- Počakajte, da naprava konča zaporedje ponastavitve.
Onemogočite preverjanje v dveh korakih, če ne morete dodati e-poštnega računa
Za tiste, ki imajo težave z dodajanjem svojih e-poštnih računov, ker se zdi, da indikator postopka nalaganja traja večno, je napako morda povzročil okvarjen varnostni mehanizem, ki ga je uvedel vaš ponudnik e-pošte (ali verjetno v Androidu). Če želite omogočiti dodajanje e-poštnega računa, najprej izklopite preverjanje v dveh korakih. Tukaj morate storiti naslednje:
- V telefonu ali računalniku odprite spletni brskalnik.
- Prijavite se v svoj e-poštni naslov.
- Pojdite pod e-poštne nastavitve in poiščite varnostni razdelek.
- V razdelku o varnosti onemogočite preverjanje v dveh korakih in katero koli drugo dodatno zaščito.
- V napravi Android poskusite znova dodati svoj e-poštni račun.
- Ko ste dodali e-poštno sporočilo, preverite, ali znova omogočite preverjanje v dveh korakih.
Obrnite se na svojega ponudnika e-pošte
Če zgornji predlogi ne bodo obravnavali vaše posebne težave z e-pošto, o tem obvestite svojega ponudnika e-pošte. Pri prijavi napake je pomembno, da vključite sporočila o napaki (če so na voljo) in podroben opis težave. Če ste nekatere nastavitve spremenili tik pred pojavom težave ali če ste namestili aplikacijo, je to morda vredno omeniti tudi v poročilu.
