Vsebina

• Kako odpraviti težave z opombo 9 s težavo »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika [RPC: S-7: AEC-0]«

Ko se na zaslonu Samsung Galaxy Note 9 prikaže sporočilo »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika [RPC: S-7: AEC-0]«, to pomeni, da je telefon naletel na nekaj težav pri poskusu prenosa ali posodobitve aplikacij iz trgovine Google Play. Očitno gre za težavo s strežnikom in preden kar koli poskusite odpraviti, jo morate najprej počakati, ker so napake strežnika odpravljene v nekaj minutah. Glede na to, da gre za Googlove strežnike, lahko pričakujete hitro rešitev težave.

Vendar se včasih zgodi, da morate nekaj odpraviti in to je namen te objave. Z vami bom delil rešitev, ki smo jo uporabili pri reševanju te posebne težave. Torej, če ste eden od lastnikov Galaxy Note 9 in trenutno imate težave s prenosom ali posodabljanjem aplikacij zaradi te napake, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava lahko tako ali drugače v pomoč.

Če imate še kaj težav z napravo, poskusite pobrskati po naši strani za odpravljanje težav, saj smo s to napravo že obravnavali več težav. Verjetno je, da smo že objavili prispevek, ki se spopada s podobnimi težavami. Poskusite najti težave, ki imajo podobne simptome kot trenutno, in lahko uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo ali če še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite naš vprašalnik in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z opombo 9 s težavo »Napaka pri pridobivanju informacij s strežnika [RPC: S-7: AEC-0]«

Glede na moje izkušnje tovrstne težave v resnici niso tako resne. Večino časa ga je mogoče popraviti, ne da bi karkoli storili, zato ga preprosto počakajte in zaupajte Googlu pri popravljanju njihovih strežnikov. Če pa napaka traja več kot eno uro, je tukaj nekaj, kar morate storiti ...

1. Izbrišite svoj Google Račun in ga znova sinhronizirajte. Čeprav gre morda le za težavo s strežnikom, včasih gre tudi za vaš Google Račun. Sinhronizacija je vse, kar zadeva prenos in nalaganje podatkov. Ne vemo zagotovo, v čem je težava, bolje je, da preprosto odstranite Google Račun in ga nato znova nastavite. Pojdi do Nastavitve > Računi in nato izbrišite svoj Google Račun. Po tem znova zaženite telefon in nato znova nastavite račun. Pogosteje bi to rešilo težavo, zato mora biti prva stvar, ki jo morate storiti, če težava ni odpravljena po uri ali dveh.
2. Ponastavite storitve Google Play. Nekateri lastniki so trdili, da je treba pri tej težavi ponastaviti ogrodje Google Services, vendar priporočam, da počistite predpomnilnik in podatke storitev Google Play. S tem boste osvežili vse storitve, potrebne za sinhronizacijo računa z vsemi storitvami Play. Glejte spodnja navodila po korakih, kako ponastaviti storitve Play na napravi Galaxy Note 9.
3. Izvedite glavno ponastavitev. Če vse drugo ne uspe, morate ponastaviti Galaxy Note 9, ker se ta težava nanaša na storitve Play, ki so med osnovnimi storitvami, ki se izvajajo v ozadju. Torej varnostno kopirajte pomembne datoteke in podatke ter nato ponastavite telefon. Po ponastavitvi nastavite napravo in uporabite isti Google Račun, ki je bil nastavljen pred ponastavitvijo. Oglejte si spodnja navodila, če želite vedeti, kako izvesti glavno ponastavitev v napravi.

To so navodila po korakih, kako izvesti zgoraj omenjene postopke ...

Kako ponastaviti storitve Google Play

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
4. Poiščite in tapnite Storitve Google Play.
5. Dotaknite se Skladiščenje > POČISTI PREDPOMNILNIK > POČISTI PODATKE > IZBRIŠI.

Kako izvesti glavno ponastavitev na Galaxy Note 9

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v račun Samsung, ste aktivirali zaščito pred krajo in za dokončanje glavne ponastavitve potrebujete svoje poverilnice Samsung.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
6. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam je ta napotek tako ali drugače pomagal. Pomagajte nam širiti glas, tako da to objavo delite s prijatelji ali ljudmi, ki imajo morda tudi podobne težave. Hvala za branje!

USTREZNA OBJAVA:

• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9 Iris Scanner je prenehal delovati
• Kako popraviti utripanje zaslona Samsung Galaxy Note 9 po padcu
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, ki ne prepozna kartice micro SD
• Kako popraviti zakasnjen odziv zaslona na dotik Samsung Galaxy Note 9
• Kako popraviti Samsung Galaxy Note 9, da ne prejema obvestil s sporočili SMS
• Kako popraviti Galaxy Note 9 "Na žalost se je postopek com.android.phone ustavil"

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.