Vsebina

• Težava: Galaxy Note9 se ne bo odprl ali poslal besedilnih fotografij (MMS ne deluje)

Težave z MMS so lahko v različnih oblikah. V današnji epizodi odpravljanja težav pomagamo uporabnikom Galaxy Note9, ki imajo težave z odpiranjem in pošiljanjem sporočil MMS.

Težava: Galaxy Note9 se ne bo odprl ali poslal besedilnih fotografij (MMS ne deluje)

ZELO FRASTRIRAN SAM !!! Na svoji opombi galaksije 9 ne morem odpreti niti poslati slik. Ogledal sem si vse videoposnetke in preizkusil vse, vendar bom s trdo ponastavitvijo izgubil POMEMBNE stvari .. To je FRASTRIRANJE !! Očetovo oskrbo raka vodim iz druge države in se zanašam na informacije in slike, ki mi jih pošlje moj brat, ki jih ne morem odpreti ...... Nikoli nisem imel toliko težav s telefonom, dokler nisem dobil tega telefona. Mogoče je to dober telefon, vendar ne bi vedel, ali je njegovo upravljanje zapleteno.

Rešitev: Za vašo težavo obstaja več možnih vzrokov. Poglejmo si vsakega od njih in kako lahko odpravite možen razlog za svojo težavo.

Naročnina na MMS

Medtem ko lahko nekateri operaterji v svoje osnovne omrežne pakete vključijo sistem za večpredstavnostna sporočila, lahko nekateri zahtevajo, da ga kupec plača poleg svojih osnovnih naročnin za pošiljanje sporočil in klicev. Če niste prepričani, ali je MMS vključen v vaš sedanji naročniški načrt, predlagamo, da se o tem pogovorite s svojim operaterjem. Če MMS ni vključen, morate svojemu operaterju sporočiti, da ga želite dodati, da bo lahko aktiviral storitev in jo povezal z vašim računom.

Če je MMS v tem telefonu normalno deloval, vendar se je iz nekaterih razlogov nenadoma ustavil, je to lahko posledica težave z napravo ali težave z vašim računom ali omrežjem. Nadaljujte s spodnjim odpravljanjem težav.

Upoštevajte sporočilo o napaki

Ali pri poskusu odpiranja ali pošiljanja fotografij prek besedila dobite sporočilo o napaki ali kodo? Nekatere kode za pošiljanje sporočil so splošne, druge pa lahko razlaga samo vaš operater. Če se vam res prikaže sporočilo o napaki, na hitro poiščite Google in preverite, ali je glede tega mogoče kaj storiti. Če ne najdete nobene spletne pomoči glede napake, lahko nadaljujete z odpravljanjem težav ali poiščete pomoč svojega operaterja.

Preverite, ali mobilni podatki delujejo

Pošiljanje medijev, kot so fotografije, videoposnetki, glasbene datoteke, dokumenti itd., Prek besedila ne gre po običajnem kanalu za besedila. Takšna sporočila se pretvorijo v MMS in za prenos je potreben celični internet. Če se za svoje internetne potrebe zanašate predvsem na wifi in niste plačali celičnih podatkov ali mobilnih podatkov, ne boste mogli pošiljati sporočil MMS, tudi če ste nanj aktivno naročeni.

Če imate aktivno mobilno naročnino za prenos podatkov, vendar ste porabili mesečno nadomestilo, tudi MMS ne bo deloval. Preden znova začnete prenašati ali pošiljati MMS, najprej vklopite mobilne podatke.

Najboljši način, da ugotovite, ali imate še vedno dovoljeno količino mobilnih podatkov, je uporaba drugih aplikacij, ki zahtevajo internetno povezavo. Če tudi oni ne bodo uspeli in ne bodo delovali, je čas, da se za pomoč obrnete na svojega omrežnega operaterja. Priljubljene aplikacije, ki potrebujejo internet, vključujejo aplikacije, kot so YouTube, Netflix itd.

Preverite glasovno klicanje

Če ne morete klicati ali sprejemati glasovnih klicev, prenos podatkov v mobilnih omrežjih ali MMS morda tudi ne bo deloval. Poskusite poklicati in preverite, ali je vse v redu.

Nekateri možni vzroki, zakaj glasovno klicanje morda ne bo delovalo, vključujejo naslednje:

• Neustrezna pokritost omrežja
• Prišlo je do začasne težave z omrežjem
• Na koncu prejema je napaka
• Izbrano omrežje je izven dosega
• Izbrani omrežni način ni na voljo
• Gostovanje v vašem tarifnem paketu ni aktivirano
• Na vaši predplačniški telefonski kartici ni dobroimetja
• Vaša številka je bila onemogočena
• Način letenja je vklopljen
• Vključeno je omejeno klicanje
• Vaš mobilni telefon je iz neznanih razlogov preobremenjen
• Vaša kartica SIM je pokvarjena

Izdaja kartice SIM

Razlog za težave z omrežjem je lahko povezan s kartico SIM. Če želite preveriti, ali ste v podobni situaciji, poskusite odpraviti težave s kartico SIM.

Prva stvar, ki jo želite storiti, je videti, kaj se zgodi, če začasno odstranite kartico iz telefona. Včasih lahko odklop kartice SIM odpravi začasne napake v omrežju. To lahko tudi prisili napravo, da konfigurira imena APN ali dostopnih točk. Preden vzamete kartico SIM, izklopite telefon, da ne poškodujete nekaterih podatkov. Ko izklopite kartico SIM, počakajte nekaj trenutkov, preden jo vstavite nazaj. Še enkrat se prepričajte, da je telefon v tem trenutku izključen. Nato ponovno vklopite telefon in si oglejte, kako deluje MMS.

Težavo lahko odpravite tudi tako, da zamenjate kartico SIM, še posebej, če sumite, da povzroča težavo. Če imate drug telefon istega operaterja, poskusite uporabiti njegovo kartico SIM v Note9.

Upoštevajte, da trik s kartico SIM velja samo za naprave GSM. Naprave CDMA lahko ali pa tudi ne bodo imele koristi od tega koraka za odpravljanje težav zaradi načina zasnove njihove programske opreme.

Preverite APN

APN lahko tudi ročno preverite in spremenite (če vaš operater ni določil nečesa). Če želite to storiti, se obrnite na svojega operaterja, da boste lahko od njega vzeli pravilne vrednosti APN. APN se privzeto samodejno dodajo v napravo, ko je vstavljena kartica SIM.

Izbriši stare pogovore

Aplikacije za sporočanje imajo omejeno shrambo zanje. Če mu zmanjkuje prostora, ne bo mogel prejemati ali pošiljati sporočil. Izbrišite stare pogovore, za katere vam ni treba narediti več prostora. Če imate težave samo z enim stikom, poskusite izbrisati pogovor z omenjeno številko in ustvariti novega.

Počisti predpomnilnik aplikacije za sporočila

Nekatere aplikacije lahko včasih trpijo zaradi slabega delovanja, če je njihov predpomnilnik poškodovan. Izbrišite predpomnilnik aplikacije za sporočila in poglejte, kaj se bo zgodilo.

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbrišite podatke aplikacije

Drastičnejše odpravljanje težav, ki ga lahko izvedete v svoji aplikaciji, je izbris njenih podatkov. To bo vrnilo aplikacijo v tovarniško stanje, odstranilo posodobitve aplikacije in izbrisalo vaša sporočila. Če ne želite izgubiti besedilnih sporočil, vam predlagamo, da jih predčasno podprete. Za njihovo varnostno kopiranje lahko uporabite pametno stikalo Samsung.

Če želite izbrisati podatke v aplikaciji za sporočanje:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite svojo aplikacijo.
6. Tapnite Shramba.
7. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
8. Znova zaženite Note9 in preverite, ali je prišlo do težave.

Preverite, ali je aplikacija slaba

Nekatere aplikacije lahko motijo ​​Android ali povzročajo težave z drugimi aplikacijami. Če želite preveriti, ali imate težavo z aplikacijo drugega proizvajalca, zaženite napravo v varnem načinu. V tem načinu bodo vse prenesene aplikacije onemogočene. Torej, če gre za slabo aplikacijo, mora MMS delovati v varnem in ne v običajnem načinu.

Če želite Note9 znova zagnati v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Note9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite omrežne nastavitve

To je glavni korak za odpravljanje težav pri kateri koli težavi z omrežjem. To obvezno storite, preden se obrnete na svojega operaterja. Ta korak bo naredil naslednje:

• Shranjena omrežja Wi-Fi bodo izbrisana.
• Seznanjene naprave Bluetooth bodo izbrisane.
• Nastavitve sinhronizacije podatkov v ozadju bodo vklopljene.
• Omejevalne nastavitve podatkov v aplikacijah, ki jih je stranka ročno vklopila / izklopila, bodo ponastavljene na privzete nastavitve.
• Način izbire omrežja bo nastavljen na samodejni.

To so koraki za ponastavitev omrežnih nastavitev:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve> Splošno upravljanje> Ponastavi> Ponastavi omrežne nastavitve.
3. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite PONASTAVI NASTAVITVE. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Pogovorite se s svojim operaterjem

Če vam noben od predlaganih zgornjih korakov ne pomaga, je skrajni čas, da se obrnete na svojega operaterja. Tovrstne težave spadajo v njihov obseg podpore, zato je njihova glavna naloga, da vam pomagajo ugotoviti, kje je težava.

Rešitev: uporabite aplikacije za pošiljanje fotografij

MMS je zastarel. Zdaj obstaja veliko aplikacij tretjih oseb, kot so Facebook Messenger, Viber itd., Ki uporabnikom omogočajo brezplačno pošiljanje in prejemanje fotografij v visoki ločljivosti. Takšne aplikacije delujejo tako na platformah Android kot tudi na sistemih, ki niso Android, zato je na več načinov primernejša za uporabo kot MMS.

Če nimate mobilnih podatkov ali se večino časa zanašate na wifi, zakaj ne bi preizkusili omenjenih aplikacij.