Vsebina

• Problem 1: Kako odpraviti težavo s klicanjem Galaxy J3: ne bo klical ali prejemal klica
• Problem 2: Kako odpraviti težavo z zaslonom Galaxy J3: zaslon se ne odziva in se ne odklene
• Problem 3: Kako popraviti Galaxy J3 Napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«

Dobrodošli v našem novem članku o odpravljanju težav! Ker še naprej prejemamo več poročil o težavah za # GalaxyJ3, smo se odločili, da bomo danes objavili še eno epizodo za odpravljanje težav s to napravo. Preverite tudi naše prej objavljene objave za Galaxy J3, če v tej objavi ne najdete podobnih situacij.

Če iščete rešitve za lastno težavo #Android, nas lahko kontaktirate s povezavo na dnu te strani. Ko opisujete svojo težavo, bodite čim bolj podrobni, da bomo lahko zlahka našli ustrezno rešitev. Če lahko, prosimo, vključite natančno sporočila o napakah, ki jih dobite, da nam boste predstavili, kje začeti. Če ste že pred pošiljanjem e-pošte poskusili nekaj korakov za odpravljanje težav, jih obvezno omenite, da jih bomo lahko preskočili v naših odgovorih.

Problem 1: Kako odpraviti težavo s klicanjem Galaxy J3: ne bo klical ali prejemal klica

Moja sim-kartica na telefonu Samsung J3 mi ne omogoča klica ali prejema klica. že 3 dni se ta težava pojavi. Preden se je ta težava zgodila, so vse stvari delovale popolnoma .. tisti dan sem poskušal uporabiti internetno povezavo z uporabo mojega sim-a in jo postavil na širokopasovno povezavo .. vendar je bil imetnik širokopasovne povezave registriran z drugačno pokritostjo, zato poskušam spremeniti povezavo ugotovim, ali se lahko poveže z mojo linijo .. poskusim večkrat, vendar še vedno ne more vzpostaviti povezave .. nato izvlečem svojo sim kartico in jo vstavim nazaj v telefon .. potem se pojavi ta težava .. ne morem več klicati ali več prejmem klic .. kaj naj storim .. že preizkusim varen način in sledim koraku za odpravo te težave .. že ponastavim tovarniške nastavitve in ponastavim internetno povezavo, vendar še vedno ničesar ne spremenim ..

Rešitev: Težava morda ni v napravi, temveč v vašem računu ali omrežju. Najboljši korak za odpravljanje težav, ki ga lahko storite zdaj, je, da zaprosite za pomoč svojega omrežnega operaterja. Morda bodo morali za ta račun znova aktivirati vaš račun. Ne poznamo celotne zgodovine vaše naprave in tega, kaj ste natančno storili, zato vam nikakor ne bomo mogli sporočiti, v čem je težava. Ker se po ponastavitvi na tovarniške nastavitve nič ni spremenilo, gre najverjetneje za težavo z računom ali omrežjem. Edini ljudje, ki lahko preučijo takšno težavo, je vaš operater. Ne pozabite jim povedati, kaj ste storili drugače, preden se je pojavila ta težava. Kdor hoče odpraviti težavo, mora poznati dogodke, ki so povzročili težavo. Informacije, ki ste nam jih posredovali, nam ne morejo pomagati prepoznati težave. Naj vaš operater reši situacijo.

Problem 2: Kako odpraviti težavo z zaslonom Galaxy J3: zaslon se ne odziva in se ne odklene

Pred dvema tednoma sem pošiljal sporočila na mojo Samsung galaxy J3 Emerge. Nenadoma se je zaslon iz ostrega in jasnega spremenil v sive / bele navpične črte. Zaslon na dotik se je popolnoma odzival. Aplikacije so se odpirale naključno, telefona nisem mogel izklopiti, ne da bi moral odstraniti baterijo .. Zaslon je bil popolnoma funkcionalen, v tem času ali prej med tednom nisem padel iz naprave. Nisem prenesel nobene druge aplikacije. Vse je bilo lepo funkcionalno, preden je naprava delovala na ta način. Baterijo sem večkrat odstranil in jo pustil brez baterije. Nato sem telefon popolnoma napolnil, preden sem ga poskusil vklopiti. Odstranil sem pomnilniško kartico in jo postavil nazaj v telefon, a nič, kar sem naredil, mi ni pomagalo. Besede z začetnega zaslona bodo nekaj sekund ali minut zapisovane na zaklenjeni zaslon. Včasih lahko telefon enostavno odklenem brez večjih težav, vendar pogosteje, ko poskušam vnesti geslo, se črke vnašajo naključno, ne da bi karkoli naredil. Predlagano je bilo, da bi lahko šlo za okvaro strojne opreme. Takrat se je domnevalo, da je pri samem zaslonu šlo kaj narobe. Ne morem vnesti nastavitev in ponastaviti telefona. Preveč se zalomi, da bi bilo to mogoče. Telefon imam šele 10 mesecev. Skrbi me, da bi izgubil zapiske, vendar sem pripravljen storiti vse, če to pomeni, da še enkrat začne delovati.

Rešitev: To je okvara strojne opreme. Verjetno je bil zaslon iz nekega razloga poškodovan. Na žalost zasloni pametnih telefonov ne delujejo le kot monitorji, ki prikazujejo slike; delujejo tudi kot način za odklepanje same naprave. Če ne morete več vnašati PIN-a ali vzorca za odklepanje zaslona, ​​bodo zapiski in osebni podatki zaklenjeni v napravi. Najbolje je, da zdaj dostopite do teh podatkov, če zamenjate zaslon. Ko je sklop zaslona popravljen, se mora vse vrniti v normalno stanje. Za razliko od računalnika naprave za shranjevanje v telefonu ni mogoče odklopiti in vstaviti v drugo matično ploščo. Naprava za shranjevanje je globoko povezana s ploščo, s katero je povezana, tako da, ko zaradi pokvarjenega digitalizatorja ali zaslona ne morete dostopati do telefona, bodo vaši podatki skorajda izginili.

Ker bo Samsung med popravilom obrisal vašo napravo, vam odsvetujemo, da vam zamenjajo zaslon. Namesto tega želite dovoliti neodvisnemu tehniku, da opravi popravilo ali zamenjavo zaslona, ​​tako da boste lahko izrecno dobili navodila, da telefona ne brišete.

Problem 3: Kako popraviti Galaxy J3 Napaka »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«

V mojem telefonu se vedno pojavlja sporočilo »Na žalost se je trgovina Google Play ustavila«. Govoril sem s svojim ponudnikom "Virgin Media", Googlom in Samsungom, vendar se mi zdi, da še vedno nisem prišel do dna težave. Kot po telefonu, nisem prepričan, ali sem v svoji razlagi kaj zamudil. Preizkusil sem že vaše predlagane odgovore (npr. Vstop v aplikacijo in njeno »razmnoževanje«), a ko znova vklopim mobilni telefon, je to prvo sporočilo, ki ga prejmem. Opazim tudi, da ima ikona Trgovine Play številko (verjetno me prosi, da jo posodobim s pritiskom), toda s pritiskom na ikono se nič ne zgodi, čeprav dobim seznam, ki pravi: Unovči / Nastavitve / Pomoč in povratne informacije / Starš Vodnik / O Googlu Play.

Ko pridem s te strani, se prikaže sporočilo »Napaka strežnika - poskusi znova«. To sem razložil Googlu in Samsungu, vendar ne razumejo povsem, kaj mislim. Poskusil sem uporabiti tudi eno od aplikacij (Google Maps), samo da vidim, kaj se zgodi. Začne delovati in po nekaj sekundah se prikaže sporočilo »Na žalost so se Zemljevidi ustavili«. Imam tudi obvestila o številnih aplikacijah, ki jih je treba posodobiti, toda ko sem jih poskušal posodobiti, so se vsi vrnili s sporočilom »ni mogoče posodobiti«. Eden od njih (zdaj nisem prepričan, kateri - žal!) Je prišel do napake 400, vendar nisem prepričan, kaj to pomeni in kako to odpraviti.

Kot verjetno verjetno ugibate, nisem ravno najbolj tehnično naravnan na področju telefonov, a če imate kakšne predloge, bi bili zelo hvaležni! S spoštovanjem. PS. Zahtevate različico za Android - žal, pojma nimamo, zato ste pravkar izbrali enega izmed njih s seznama !!

Rešitev: Trenutno ne vemo, katere korake za odpravljanje težav ste natančno preizkusili, vendar je odpravljanje težav s sistemom Android precej preprosto - če ste izčrpali vsa odpravljanja težav s programsko opremo, težave najverjetneje ni mogoče odpraviti. V tem primeru ga morate poslati v popravilo ali zamenjavo.

Največ, kar lahko storite v tej situaciji, je, da obrišete telefon, da vrnete vse informacije o programski opremi na privzete vrednosti in upate na najboljše. Če je vzrok težave operativna napaka sistema ali napaka v aplikaciji, vam bo najverjetneje pomagala ponastavitev na tovarno. Če še niste poskusili ponastaviti telefona na tovarniške nastavitve, predlagamo, da to storite zdaj. Če napaka ostane po brisanju telefona prek ponastavitve na tovarniške nastavitve, mora biti prišlo do okvare strojne opreme, ki jo sproži. Če ste že poskusili tovarniško ponastaviti napravo, preden ste se obrnili na nas, ne izgubljajte časa z iskanjem drugih sprememb programske opreme. Ni jih. Naj Samsung ali vaš operater popravi ali zamenja telefon.

Če še niste poskusili ponastavitve na tovarniške nastavitve, sledite spodnjim korakom:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.