Vsebina

• Današnja težava: Galaxy J7 Prime ne bo pošiljal besedil, pri pošiljanju sporočil nenehno ponavlja »neuspešno«

Ali imate težave s pošiljanjem besedil ali sporočil MMS na # GalaxyJ7Prime? Današnji vodnik za odpravljanje težav vas bo vodil skozi korake, ki jih lahko poskusite, če vaš J7 Prime ne more poslati SMS-a ali, tako kot spodaj omenjeni primer, naključno preneha pošiljati in še naprej prikazuje sporočilo »ni uspelo«.

Današnja težava: Galaxy J7 Prime ne bo pošiljal besedil, pri pošiljanju sporočil nenehno ponavlja »neuspešno«

Težava je občasna, vendar ponavljajoča se težava. Ob dobrem sprejemu tako brezžičnega kot internetnega pošiljanja besedilnih sporočil včasih večkrat ne bo uspelo. Sinoči je bilo treba 11 sporočil poslati besedilo. Imamo enake telefone in za testiranje bomo poslali besedila z iste lokacije in en telefon je bil večkrat uspešen, eden pa večkrat zgrešil> Sporočilo na telefonu preprosto »ni uspelo«. Kot sem rekel, je občasno in se zdi, da nima nobenega vzorca. Kaj idej ? Že uporabljate vaš predlog »Hitri nasveti«. Hvala vnaprej. - Victor

Rešitev: Živjo Victor. Če ste prepričani, da dobite dober celični signal vsakič, ko vaš J7 ne pošlje SMS-a, obstaja velika verjetnost, da je težava povezana s telefonom. Čeprav v tem primeru ne moremo popolnoma odpraviti možnosti težave z omrežjem, ima vaš morda nekaj opraviti z napravo. To pomeni, da morate odpravljanje težav osredotočiti na telefon. Spodaj so naša priporočila.

Rešitev št. 1: prisilni ponovni zagon

Težave z omrežjem se včasih razvijejo, če naprava deluje dlje časa. Če želite minimalizirati možnost, da bi naleteli na težavo, kakršno imate, razmislite o ponovnem zagonu J7 in poglejte, kaj se bo zgodilo. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

2. rešitev: Ponovno namestite kartico SIM

Nekatera vprašanja včasih nasprotujejo logični razlagi. Nekateri uporabniki so na primer poročali, da so lahko težave s pošiljanjem in prejemanjem odpravili tako, da so preprosto odstranili in znova vstavili svojo kartico SIM. Za nas to v resnici ne daje prepričljive razlage, a ker je za te fante uspelo, ga moramo tudi priporočiti. Pravzaprav verjamemo, da lahko to v teh primerih deluje preprosto zato, ker je ponovna namestitev kartice SIM - z odklopom in ponovnim povezovanjem - pravzaprav eden od načinov za osvežitev celičnih nastavitev v napravi. Če napako v besedilnih sporočilih povzroči zastarela mobilna nastavitev, lahko ponovna namestitev kartice SIM povzroči spremembo za vedno. Torej vam predlagamo, da naredite ta preprost korak, če prisilni ponovni zagon naprave sploh ne bo deloval.

Če uporabljate telefon CDMA, ki se ne zanaša na kartico SIM, da bi hranil podatke o naročnikih, kot to počnejo telefoni GSM, lahko ponovna namestitev kartice SIM vpliva samo na zmogljivost 4G / LTE vaše naprave, da jo lahko preskočite.

3. rešitev: ponastavite omrežne nastavitve

Poleg ponovne namestitve kartice SIM je najboljši način ponastavitve omrežnih nastavitev vašega J7 v nastavitvah. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite J7 in preverite, ali je težava.

4. rešitev: Izbrišite stare niti sporočil

Medtem ko kopičenje starih sporočil tehnično ne bo povzročilo težave s pošiljanjem sporočil SMS, jih lahko preveč povzroči težave s shranjevanjem. Vsaka aplikacija za sporočanje ima končno dodeljeno pomnilniško mesto, ki ga operacijski sistem rezervira. Če imate preveč sporočil, lahko aplikacija prepreči prejemanje ali pošiljanje sporočil. Ne pozabite počistiti starih sporočil, da zagotovite, da imata v mapi Prejeto in Odhodno dovolj prostora za nova sporočila. Ker se težava dogaja brez vzorca, boste morda morali nekaj časa opazovati svojo napravo, preden boste lahko ugotovili, ali ta predlog deluje ali ne.

5. rešitev: Počistite predpomnilnik aplikacije za sporočanje

Če težava trenutno ostaja, je naslednja dobra stvar, da počistite predpomnilnik aplikacije za sporočanje, ki jo uporabljate. To storite tako:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
7. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
8. Zdaj bi morali jasno videti gumb CLEAR CACHE. Dotaknite se ga.
9. Znova zaženite J7 in preverite, ali je težava.

6. rešitev: Počistite podatke aplikacije za sporočanje

Za razliko od brisanja predpomnilnika aplikacije za sporočanje bo brisanje podatkov povzročilo popolno izbris sporočil. Če ne želite izgubiti besedilnih sporočil, jih najprej varnostno kopirajte. Samsung oblak vam omogoča, da v oblak shranite do 1000 sporočil, zato predlagamo, da to uporabite. Pojdite v Nastavitve> Oblak in računi. Če imate veliko sporočil, predlagamo, da namesto tega uporabite pametno stikalo Samsung. Na ta način lahko hranite kopijo ne samo sporočil, temveč celoten telefon.

Ko varnostno kopirate sporočila, za brisanje podatkov aplikacije sledite tem korakom:

1. Odprite meni Nastavitve bodisi v oknu za obvestila (spustni meni) bodisi prek aplikacije Nastavitve v predalu aplikacije.
2. Pomaknite se navzdol do »Aplikacije«. Ta se lahko v različicah Android 6 ali 7 s preobleko preimenuje v nekaj, kot je Applications ali Application Manager.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate, in se je dotaknite.
6. Zdaj boste videli seznam stvari, ki vam dajo informacije o aplikaciji, vključno s pomnilnikom, dovoljenji, uporabo pomnilnika in še več.
7. Vse to so elementi, na katere je mogoče klikniti. Kliknili boste na Shramba.
8. Zdaj bi morali jasno videti gumb POČISTI PODATKE. Dotaknite se ga.
9. Znova zaženite J7 in preverite, ali je težava.

PREBERITE: Kako ustvarite varnostno kopijo iz naprave Samsung v računalnik prek pametnega stikala

Rešitev št. 7: varen način

Ta naslednji korak za odpravljanje težav je lahko nekoliko zahteven glede vašega časa, ker nekaj časa vključuje opazovanje. Kot ste morda že vedeli, ko bo vaš S8 v varnem načinu, boste lahko uporabljali samo vnaprej nameščene aplikacije. Če uporabljate osnovno aplikacijo za pošiljanje sporočil Samsung, bi morala delovati brez težav, ko zaženete napravo v varnem načinu. Mogoči vzrok pa ne bo, če boste lahko besedila normalno pošiljali brez okvare, lahko stavite, da je kriva aplikacija. Ključno je nekaj časa opazovati telefon, še posebej, ker se težava pojavlja naključno. Poskusite težavo čim bolje ponoviti s pošiljanjem sporočil, kadar koli lahko. To delajte vsaj 24 ur, da opazite kakršne koli razlike.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Ko izklopite J7 Prime, pridržite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
2. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
3. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
4. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
5. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
6. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš J7 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

Rešitev št. 8: Ponastavitev na tovarniške nastavitve

Težave s pošiljanjem besedilnih sporočil, kot je vaš primer, običajno ne potrebujejo ponastavitve na tovarniške nastavitve, vendar če težava na tej točki še vedno obstaja, morate ugotoviti, ali je težava povezana s programsko opremo. In tako kot v varnem načinu, poskrbite, da boste 24 ur po tem opazovali telefon in ugotovili, ali imate prav ali ne.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Rešitev št. 9: Obrnite se na operaterja

Če vse zgornje priporočene rešitve ne bodo pomagale, o težavi obvestite svojega operaterja. Ne pozabite, da ste že pokrili vse možne vzroke, ki jih lahko povzroči vaš telefon. Zaradi tega je vprašanje omrežja edina preostala možnost. Ne moremo natančno povedati, kakšna je ta težava z omrežjem, upamo pa, da lahko vaš operater.