Vsebina

• Kako odpraviti težave z Galaxy Note9, ki po namestitvi Android 9 Pie ne bo poslal MMS-a

Številni lastniki Galaxy Note9 se pritožujejo, da MMS ne deluje takoj po posodobitvi na Android 9 Pie. Ta objava bo danes obravnavala to težavo. Če imate v svoji napravi isto težavo, spodaj preberite, kako jo odpravite.

Kako odpraviti težave z Galaxy Note9, ki po namestitvi Android 9 Pie ne bo poslal MMS-a

Odpravljanje težav z mreženjem ni enostavno, saj je treba upoštevati veliko stvari. Spodaj so navedeni koraki, s katerimi želite popraviti, da Note9 po posodobitvi sistema Android 9 Pie ne more pošiljati sporočil MMS.

Preverite, ali mobilni podatki delujejo. MMS za delovanje potrebuje mobilne podatke. Če ne morete uporabljati mobilnih ali celičnih podatkov, pomeni, da MMS ne bo deloval pravilno ali sploh. Če se redno zanašate na wifi in redko uporabljate mobilne podatke, preverite, ali deluje. To lahko storite tako, da izklopite wifi, vklopite mobilne podatke in uporabite aplikacije, za katere potrebuje internet, kot so YouTube, Netflix itd. Če ne bodo delovale, to pomeni, da je treba vaše mobilne podatke popraviti. Sodelujte s svojim operaterjem, kako odpraviti težavo.

Prisilni ponovni zagon. Če ste preverili, ali so mobilni podatki vklopljeni in delujejo, se preostanek odpravljanja težav osredotoča na vašo napravo. Če po odpravljanju težav z napravo nič ne deluje, je čas, da dobite pomoč pri operaterju.

Ko že govorimo o odpravljanju težav z napravo, je prvi korak, da ga prisilite znova zagnati. To pomeni simulacijo učinkov postopka "izvleka baterije". Pri starejših napravah s snemljivo baterijo odklop akumulatorja običajno odpravi začasne in manjše napake. Ker vaš Note9 nima akumulatorja, ki ga lahko enostavno odklopite, lahko simulirate njegove učinke. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Opomba: Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Opomba: Uporabite gumbe za glasnost, da se pomikate med razpoložljivimi možnostmi, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberite. Počakajte tudi do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Obrišite particijo predpomnilnika. Če ste prepričani, da se je težava začela po nadgradnji na Android 9 Pie, je morda med posodobitvijo ali po njej poškodovan sistemski predpomnilnik. Android uporablja ta predpomnilnik za hitro nalaganje aplikacij. Včasih se lahko ta predpomnilnik poškoduje ali pa vsebuje zastarelo vsebino, ki povzroča težave. Če želite zagotoviti, da ima naprava dober sistemski predpomnilnik, poskusite izbrisati njeno particijo predpomnilnika. Takole:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Namestite posodobitve aplikacij. Nadgradnja na najnovejši sistem Android ne pomeni samodejno tudi posodabljanja aplikacij. Če po namestitvi Android 9 Pie ni bilo nobenih pozivov za namestitev posodobitev aplikacij, še enkrat preverite. Odprite aplikacijo Trgovina Play> Več nastavitev> Moje aplikacije in igre in posodobite svoje aplikacije od tam.

Če imate aplikacije, ki ste jih prenesli zunaj Trgovine Play, poskrbite, da jih tudi posodobite.

Ponastavite omrežne nastavitve.Morda vam bo v pomoč tudi brisanje trenutnih omrežnih nastavitev. Ta korak za odpravljanje težav je običajno učinkovit pri odpravljanju težav, povezanih s celičnimi težavami ali težavami Bluetooth. Takole gre:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve.
6. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
7. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Preverite, ali je aplikacija tretje osebe slaba. Drug možen razlog za težavo je slaba aplikacija tretje osebe. Morda obstaja aplikacija, ki preprečuje pravilno delovanje aplikacije za sporočanje. Če uporabljate vnaprej nameščeno aplikacijo, kot je Samsung Messages, lahko poskusite preveriti, ali obstaja težava z aplikacijo tretje osebe.

Če želite Galaxy S10 znova zagnati v varnem načinu, morate storiti naslednje:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Medtem ko je vaš S10 v varnem načinu, bodo vse prenesene aplikacije onemogočene; zagnane bodo lahko samo vnaprej nameščene aplikacije. Torej, če vaša aplikacija za sporočanje deluje normalno in je mogoče sporočila MMS pošiljati brez težav, je to jasen pokazatelj težave s slabo aplikacijo. Če želite ugotoviti, katera od vaših aplikacij povzroča težave, morate uporabiti način odstranjevanja. Tukaj lahko storite naslednje:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Počistite predpomnilnik sporočil aplikacije. Če želite preveriti, ali težava izvira iz same aplikacije za sporočanje, lahko najprej počistite predpomnilnik. S tem ne boste izgubili svojih sporočil, zato lahko nadaljujete in to storite takoj. Da bi bili na varnem, vam priporočamo, da ustvarite varnostno kopijo besedilnih sporočil, ki si jih ne morete privoščiti. Za njihovo zaščito lahko uporabite Samsung Cloud ali Samsung Smart Switch.

Spodaj so opisani koraki za čiščenje predpomnilnika aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite aplikacijo za sporočanje.
4. Tapnite Shramba.
5. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
6. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbriši stare pogovore.Če imate težave s pošiljanjem sporočil MMS samo enemu stiku, je morda vzrok napačna nit pogovora. Izbrišite stari pogovor in ustvarite novega. Če MMS pošlje uspešno, je to morda rešitev, ki jo iščete.

Ponastavite aplikacijo za sporočanje. Če v tem trenutku nič ne deluje, lahko nadaljujete s ponastavitvijo podatkov aplikacije. S tem bodo izbrisana vsa besedilna sporočila, zato jih, če jih ne želite izgubiti, predčasno varnostno kopirajte. Ko so vaši osebni podatki zaščiteni, za brisanje podatkov aplikacije sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite in tapnite aplikacijo za sporočanje.
4. Tapnite Shramba.
5. Dotaknite se gumba Počisti podatke.
6. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Uporabite drugo aplikacijo za sporočanje. Drug način za preverjanje, ali je v teku aplikacija za sporočanje, je uporaba druge aplikacije. V Trgovini Play je na voljo veliko brezplačnih aplikacij za pošiljanje sporočil. Če nimate pojma, kaj izbrati, predlagamo, da uporabite Googlova lastna sporočila Android. Je stabilen in ponuja celo boljše funkcije kot Samsungova sporočila Messages. Ne pozabite, vaš cilj je preveriti, ali gre samo za težavo z aplikacijo. Če lahko MMS pošljete z drugo aplikacijo, bo trenutno posodobitev morda treba posodobiti ali pa je po nadgradnji operacijskega sistema naletela na težave.

Tovarniška ponastavitev. Če noben od zgornjih predlogov ne deluje, obrišite telefon in ga ponastavite na privzete vrednosti. Ne pozabite najprej varnostno kopirati svojih osebnih podatkov, da jih ne boste izgubili. Ko to storite, sledite tem korakom za ponastavitev telefona na tovarniške nastavitve:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na operaterja omrežja. Če nobeden od zgornjih predlogov ne deluje, razmislite o pomoči svojega operaterja. Če je nadgradnja programske opreme, ki ste jo namestili, prišla od njih, je morda pri njej nekaj težav s kodiranjem. Ne morete pričakovati takojšnje rešitve za to, toda če jih obvestite o težavi, jih morate pozvati, da ustvarijo prijavo za napake, da si jih bo lahko ogledala njihova skupina razvijalcev.

Če se vam zdi ta prispevek koristen, nam pomagajte tako, da razširite besedo svojim prijateljem. Tudi TheDroidGuy je prisoten v družabnih omrežjih, zato boste morda želeli sodelovati z našo skupnostjo na naših straneh Facebook in Twitter.