Vsebina

• Problem 1: Galaxy S8 teme Samsung ne bodo delovale, napaka S503
• Problem 2: Težave s sinhronizacijo e-pošte Galaxy S8: kopije e-pošte ne bodo izbrisane, ko bodo izbrisane v drugi napravi

Današnji # GalaxyS8 vodnik za odpravljanje težav govori o dveh težavah:

• kako popraviti pogoste napake Samsung Themes S503 in
• težave s sinhronizacijo e-pošte.

Vse več lastnikov S8 nas prosi za podporo glede teh težav, zato smo se odločili pripraviti ta kratek vodnik. Upamo, da vam bo to gradivo v pomoč.

Problem 1: Galaxy S8 teme Samsung ne bodo delovale, napaka S503

Ko poskušate spremeniti ozadje, se prikaže sporočilo, da Samsung Themes zahteva posodobitev (trenutna različica 4.0.55.70918). Tapnem POSODOBITEV in prikaže se sporočilo ‘Neznana napaka’ Prišlo je do neznane napake. Poskusi znova kasneje. (S503). Izbrisal sem podatke in počistil predpomnilnik v sistemu / aplikacijah in znova zagnal. Ista težava. Brez uspeha sem poskusil tudi Force Stop. Skladiščenje ni problem ... Sem daleč pod zgornjo mejo. - H lovec

Rešitev: Živjo C Hunter. Aplikacija Samsung Themes je ponavadi del vnaprej nameščenih aplikacij naprave Samsung Galaxy, zato, če brisanje predpomnilnika in podatkov ni pomagalo, morate izvesti druge možne rešitve spodaj:

1. rešitev: Odjavite se iz računa Samsung

Nekatere Samsungove aplikacije in storitve lahko naletijo na napake iz različnih razlogov. Dober trik pri odpravi nekaterih od njih pa je preprost - tako, da odjavite svoj račun Samsung. Če tega trika še niste preizkusili, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Dotaknite se Oblak in računi.
3. Dotaknite se računov ..
4. Tapnite Račun Samsung.
5. Na vrhu tapnite ikono s tremi pikami.
6. Dotaknite se Odstrani račun.
7. Ko odstranite račun Samsung iz sistema, znova zaženite telefon.
8. Po ponovnem zagonu ponovite korake 1–4 in se nato znova prijavite v svoj račun Samsung.

2. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Drugi dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko poskusite v tej situaciji, je ponastavitev nastavitev aplikacije v napravi. Aplikacije ne delujejo same. V večini primerov za njihova dejanja potrebujejo storitve sorodnih ali povezanih aplikacij. Če je napaka Samsung Themes posledica manjkajoče aplikacije ali storitve, vam lahko pomaga, če obnovite vse nastavitve aplikacije na privzete vrednosti. To storite tako:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Tapnite ikono s tremi pikami v zgornjem desnem kotu.
5. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
6. Znova zaženite napravo.
7. Preverite težavo.

Rešitev št. 3: Preverite, ali obstajajo neumne aplikacije

Včasih lahko slabo ali slabo kodirana aplikacija tretje osebe moti Android ali druge aplikacije. Če želite preveriti, ali za težavo stoji ena od prenesenih aplikacij, lahko S8 zaženete v varnem načinu. Ko je naprava v varnem načinu, se ne sme izvajati nobena aplikacija tretjih oseb, zato lahko, če aplikacija Samsung Themes deluje normalno, stavite, da je ena od vaših aplikacij problematična.

Če želite zagnati S8 v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. V tem načinu pustite, da vaš S8 deluje nekaj ur in preverite, ali je težava.

Varni način blokira aplikacije in storitve tretjih oseb. Če se naprava v varnem načinu dobro zažene, vendar se težava vrne v običajnem načinu, veste, da za težavo stoji ena od vaših aplikacij. Če želite vedeti, katera aplikacija povzroča težavo, sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če se vaš S8 še vedno noče ponovno vklopiti, ponovite korake 1-4.

4. rešitev: Obrišite napravo

Drastičnejša rešitev, ki jo lahko poskusite, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. Dejansko vemo, da aplikacija Samsung Themes deluje pravilno, ko je programska oprema v tovarniškem stanju, zato bo to najverjetneje odpravilo vašo težavo.

Če želite tovarniško ponastaviti S8:

1. Naredite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Problem 2: Težave s sinhronizacijo e-pošte Galaxy S8: kopije e-pošte ne bodo izbrisane, ko bodo izbrisane v drugi napravi

S8 sem kupil konec marca 2017 in na njem uporabljam izvorno e-poštno aplikacijo, moj glavni e-poštni naslov pa je povezan s strežnikom IMAP našega podjetja. Približno sredi februarja 2018 je vse delovalo v redu, vendar se je približno takrat začela pojavljati naslednja težava: Ko sem e-pošto izbrisal z napravami, ki niso moj S8, jih ne bodo izbrisali iz mape »Prejeto«. Vzvratno ni bila težava, ker sem jih lahko izbrisal na svojem S8 in bi bili izbrisani iz mape »Prejeto«, kar zadeva vse druge naprave. Še nekaj: če jih berem v drugih napravah, bodo označene kot prebrane na mojem S8. To me je prepričalo, da ni šlo za težavo s sinhronizacijo, ker je ta del sinhronizacije deloval. Kakorkoli že, ko sem imel v preteklosti težave s podporo pri tovrstnih težavah, sem o tem samo stisnil zobe in izbrisal e-pošto na svojem S8, ki je bila drugje že izbrisana. Nato sem včeraj zjutraj (16./18. Maja) vstopil v e-poštno sporočilo S8 in videl, da vsa e-poštna sporočila, ki so bila izbrisana na strežniku, niso več prikazana v mojem nabiralniku S8 in je težava zdaj odpravljena. To me je zelo frustriralo, saj sem moral preživeti približno 3 mesece in me zanima, ali ste že kdaj slišali za to? Ali veste, da je Samsung pred kratkim izdal nekaj nadgradenj, ki bi lahko imele takšne težave? Pravzaprav mislim, da moram vprašati, ali so že februarja izdali nekaj, ki bi sploh lahko povzročil takšne težave. Nekaj ​​ustreznejših informacij: Imam še dva sodelavca, ki uporabljata tudi Samsung Galaxies - enega, ki je S3 in drugega S8, in tega problema nista imela. Verjetno sem že nadaljeval s preveč informacijami, ampak razlog, da sem najprej nadgradil s S5 na S8, je ta, da se je pri nadgradnji s S4 na S5 ravno ta problem, ki sem ga tukaj opisal, dogajal z mojim S5. . Čeprav sem vse vrste izgubljal čas, sem se potrudil s Samsungovim podpornim osebjem (več klepetov, več tovarniških ponastavitev, en nadomestni telefon S5), vendar je bila najboljša rešitev preizkus S8 in, ko sem to storila, težava ni obstajala, zato Nadgradil sem na S8. Ko se je februarja nenadoma težava spet pojavila na mojem S8, sem bil precej razočaran in zaradi izkušenj s svojim S5 nisem želel, da bi spet šel skozi vse te težave. Moteče pri podpori Samsung je to, da ne bodo priznali, da so že kdaj vodili težavo, in vedno domnevajo, da gre za osnovne stvari, kot so nastavitve telefona ali fizična težava s telefonom, ko sem skoraj prepričan, da mora biti napaka v samem e-poštnem programu Samsung - no, to mi vseeno doda. - Keith Nummela

Rešitev: Živjo Keith. Funkcija sinhronizacije e-pošte deluje ali ne. V naših letih popravljanja vseh vrst naprav Samsung nismo slišali za težave s sinhronizacijo e-pošte zaradi Samsungove posodobitve ali slabega kodiranja vdelane programske opreme. V večini primerov težave s sinhronizacijo pripišemo nastavitvam varčevanja z energijo v napravi. Verjamemo, da se vaša težava morda ne razlikuje, zato upoštevajte spodnje predloge, kako jo odpraviti.

Onemogočite nastavitve varčevanja z energijo S8

Z napravama Android Nougat in Oreo imajo naprave Samsung še učinkovitejši način prilagajanja nastavitev za optimizacijo porabe energije. Včasih pa nastavitve varčevanja z energijo lahko motijo ​​aplikacije, zlasti tiste, ki temeljijo na stalni komunikaciji z oddaljenimi strežniki. Možno je, da je vaš S8 nastavljen za varčevanje z energijo. Če želite preveriti, pojdite v Nastavitve> Baterija> Način varčevanja z energijo in se prepričajte, da je način varčevanja z energijo izklopljen.

Druga možnost je, da lahko S8 nastavite tako, da način za varčevanje z energijo zažene le, če je baterija skoraj prazna in ne takoj.

Onemogoči omejevanje podatkov v ozadju

Še ena dobra stvar, ki jo lahko storite, medtem ko ste še vedno v meniju Način varčevanja z energijo, je, da izklopite možnost Omeji podatke v ozadju. Če je možnost Omeji podatke v ozadju nastavljena na VKLOP, ta funkcija morda ne bo smela vzpostaviti povezave z internetom, kar povzroči težavo, ki jo imate.

Nastavite Ohrani wifi vklopljen med spanjem na ON

Nekateri uporabniki so že prej odpravili težave z omrežjem in nekatere težave z aplikacijami, tako da so poskrbeli, da njihov telefon ostane povezan z wifi tudi med spanjem. Privzeto je nastavitev Ohrani Wi-Fi med spanjem nastavljena na vedno ali vklopljeno, če pa ste jo prej spremenili, jo poskusite znova vklopiti in poglejte, kaj se zgodi.

To lahko storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Izberite wifi.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več.
4. Vklopite, da bo Wi-Fi med spanjem vedno vklopljen.

Preverite, ali je aplikacija za e-pošto onemogočena v meniju porabe baterije

Vaša e-poštna aplikacija je morda nastavljena tako, da prekine povezavo z internetom, ko je telefon v stanju spanja.Da se to ne bi zgodilo, morate zagotoviti, da funkcija optimizacije baterije omogoča, da aplikacija za e-pošto deluje tudi, ko je telefon v stanju spanja. Pojdite v Nastavitve> Baterija, nato pa, ko ste v meniju akumulatorja, v načinu varčevanja z energijo aplikacije pritisnite Podrobnosti in izberite glasbeno aplikacijo. Nato izberite možnost IZKLOPLJENO, če želite omogočiti zagon, in izvzeti iz funkcije za optimizacijo akumulatorja Android.