Vsebina

• Današnja težava: napaka Galaxy S8 "Na žalost se je Samsung Music ustavil"

Pozdravljeni in dobrodošli v današnjem # članku o odpravljanju napak GalaxyS8. Ta objava govori o tem, kako odpraviti eno najpogostejšo napako: Napaka »Na žalost se je Samsung Music ustavil«. Če se vam zgodi ta napaka, je ta objava namenjena vam.

Današnja težava: napaka Galaxy S8 "Na žalost se je Samsung Music ustavil"

Živjo, imam Samsung S8. Danes zjutraj sem prejel besedilno sporočilo, da je moj ponudnik celičnega omrežja zdaj razširil svoje omrežje na LTE, zato sem omrežni način telefona spremenil v LTE, ki je pričakovano deloval odlično. Kmalu zatem pa se mi je zrušila glasbena aplikacija Samsung, ki jo uporabljam večkrat na dan, kar je bilo zelo redko. Aplikacijo sem zaprl in počistil ter znova odprl glasbeno aplikacijo. Zdaj namesto 570 skladb, ki jih imam, moj nedavno dodan seznam predvajanja kaže, da imam 900 skladb, kar ni v redu. Pomaknem se po njem in vidim, da so nekatere (ne vse) podvojene skladbe. Ko kliknem katero koli od podvojenih skladb, se skladba začne predvajati in prikaže se pogovorno okno z napisom »Na žalost se je Samsung Music ustavil«. To se zgodi na vsaki podvojeni skladbi, ki jo kliknem. Počistil sem predpomnilnik in podatke aplikacije, znova zagnal telefon, vendar brez sprememb. Nato sem celo odstranil posodobitve aplikacije Samsung Music, zato sem namesto tega dobil osnovno tovarniško različico. Ta različica dobro deluje z izvirnimi skladbami in ni podvojena, vendar nima funkcije za ogled seznama skladb brez odklepanja telefona. Ko sem znova namestil posodobitve na trenutno različico, se je težava vrnila in tako sem tukaj, v upanju, da ste naleteli na nekoga z isto vrsto težave. Ne uporabljam kartice SD, v zadnjih dveh dneh na svoj telefon nisem naložil nove glasbe in ta napaka se je pojavila po nadgradnji mojega telefonskega omrežja. Če imate kakšne ideje, kako to popraviti, bi bil hvaležen. Hvala, ker ste prebrali to čudno dolgo e-poštno sporočilo. -Zukhruf

Rešitev: Živjo Zukhruf. Napaka »Na žalost se je Samsung Music ustavil« običajno kaže, da je različica aplikacije, ki jo uporabljate, postala nestabilna. To se ponavadi zgodi po namestitvi posodobitve, ko je predpomnilnik pokvarjen ali če aplikacija ali telefon deluje nekaj časa. Preden začnete nekaj drastičnih rešitev spodaj, ponovno zaženite S8, da preverite, ali napako povzroča začasna napaka kodiranja. Manjše napake običajno odpravimo s preprostim ponovnim zagonom, zato jih ne preskočite.

1. rešitev: Preverite, ali so na voljo posodobitve za Samsung Music

Razumemo, da ste že odstranili posodobitve aplikacije Samsung Music in jo zdaj uporabljate v tovarniški različici, vendar ste tudi vi poskusili preveriti, ali bo ponovna namestitev posodobitev delovala? Nekatere napake odpravimo tako, da najprej odstranimo trenutno posodobitev, da naprava prisili v najnovejšo razpoložljivo različico. V aplikaciji Samsung Music način za preverjanje posodobitev ni tako, da greste v aplikacijo Trgovina Play, tako kot ročno posodabljate aplikacije drugih proizvajalcev. Namesto tega želite narediti naslednje korake:

1. Odprite Samsung Music.
2. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Pomaknite se navzdol in tapnite O glasbi Samsung.
5. Če je na voljo posodobitev, mora biti gumb za posodobitev, ki ga lahko pritisnete.

V času pisanja tega članka naj bi bila najnovejša različica Samsung Music 16.2.11.2

2. rešitev: Prisilno ustavite aplikacijo Samsung Music

Prisilna zaustavitev aplikacije ima včasih svoje prednosti. Tako kot ponovni zagon naprave lahko tudi prisilna zaustavitev aplikacije prekine problematično kodo, zaradi katere se težava zažene. Če želite prisilno ustaviti Samsung Music, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite aplikacijo za sporočanje, ki jo uporabljate (lahko je aplikacija Samsung Messages ali tretja oseba).
4. Dotaknite se gumba FORCE STOP.

3. rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke aplikacije (za sklicevanje na druge, ki jih še niso)

Vemo, da ste to že poskusili, preden ste se obrnili na nas, toda za tiste, ki tega niso storili, poskusite to preizkusiti. To morate storiti, če vaša prisilna zaustavitev aplikacije sploh ne bo delovala. Če želite počistiti predpomnilnik in podatke aplikacije, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Poiščite Samsung Music in se ga dotaknite.
4. Tapnite Aplikacija Storage.
5. Dotaknite se gumba Počisti predpomnilnik.
6. Znova zaženite napravo in opazujte, kako deluje aplikacija.

Če se težava po čiščenju predpomnilnika ponovi, bi bila naslednja poteza izbrisati podatke. Če želite počistiti podatke aplikacije za sporočanje, ponovite korake 1–4 in tapnite gumb Počisti podatke.

4. rešitev: ponastavite nastavitve aplikacije

Drug dober korak za odpravljanje težav, ki ga lahko v tem primeru storite, je ponastavitev vseh nastavitev aplikacije. Samsung Music deluje z drugimi aplikacijami in storitvami za Android ter z glasbo in če je bila ena od njih pomotoma onemogočena, bi moralo pomagati ponastavitev nastavitev aplikacije. Takole:

1. Tapnite Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. V zgornjem desnem kotu tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Tapnite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Za potrditev tapnite RESET.

5. rešitev: Počistite particijo predpomnilnika

Če počistite particijo predpomnilnika naprave, jo prisili, da očisti morebitno poškodovan sistemski predpomnilnik, kar je lahko razlog za vašo težavo. Včasih se lahko pojavijo napake, če je sistemski predpomnilnik zastarel in ga operacijski sistem Android ne more pravilno uporabljati. Če želite preveriti, ali je napaka »Žal se je Samsung Music ustavil« posledica poškodovanega predpomnilnika, počistite particijo predpomnilnika s temi koraki:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite tipko za vklop, da izberete.
6. Pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »da«, in pritisnite tipko za vklop / izklop, da izberete.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

6. rešitev: Znova zaženite v varnem načinu in opazujte

Včasih aplikacija tretjih oseb moti Android ali drugo aplikacijo, kar povzroči težave z zmogljivostjo, zrušitve aplikacije ali prikaz napak, kot je napaka »Na žalost se je Samsung Music ustavil«. Če želite preveriti, ali ena od nameščenih aplikacij povzroča to težavo, pustite, da vaš S8 deluje v varnem načinu in ga opazujte en dan. Če se napaka »Žal se je Samsung Music ustavil« ne bo prikazala, ko bo vaš S8 v varnem načinu, to pomeni, da je naš sum pravilen.

Za ponovni zagon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova zagnati.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Pustite, da vaš S8 deluje vsaj 24 ur. Poskusite težavo ponoviti tako, da pošljete čim več besedil. Če bodo vaša sporočila delovala pravilno, potem to pomeni, da je za to kriva aplikacija. Ne vemo, kako pogosto se pojavlja ta težava, vendar pustite, da telefon deluje čim dlje v varnem načinu.

Ne pozabite, da varen način ne bo natančno določil natančne aplikacije. Če menite, da je aplikacija problematična, boste morali več časa nameniti zožitvi možnih vzrokov z odstranitvijo in opazovanjem telefona po vsaki odstranitvi. Ta cikel izvajajte, dokler se težava ne reši.

Rešitev št. 7: tovarniške ponastavitve

Ponastavitev na tovarniške nastavitve je običajno učinkovita rešitev za težave, ki vključujejo aplikacije Google ali Samsung. Če nam vsi zgornji predlogi ne bodo pomagali, ne oklevajte in vrnite programsko opremo na privzete vrednosti. Takole:

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

8. rešitev: Uporabite drugo glasbeno aplikacijo

Če se napaka »Na žalost se je Samsung Music ustavil« ponovi tudi po ponastavitvi na tovarniške nastavitve, se odločite, ali želite še naprej uporabljati aplikacijo ali preklopiti na drugo. Mogoče bo čez nekaj časa Samsung lahko odpravil težavo in jo odpravil.

Uporaba druge glasbene aplikacije očitno ni trajna rešitev, vendar vam lahko prihrani nekaj stresa, če vas napaka nenehno zasipa.