Vsebina

• Težava: Galaxy S9 med klici nima zvoka

Današnji članek o odpravljanju težav govori o težavi na Galaxy S9 med klici. Zgodi se, da po vzpostavljeni povezavi pride do 10-sekundne zakasnitve, zaradi česar v tem obdobju ni mogoče slišati nobenega zvoka. Spodaj preberite navodila za odpravljanje težav, ki jih lahko storite glede te težave.

Težava: Galaxy S9 med klici nima zvoka

Imam Samsung Galaxy S9. Pred kratkim sem prišlo do težave pri opravljanju in sprejemanju telefonskih klicev. Kaj se zgodi, ko odgovorim ali pokličem in oseba, ki pride tam, traja približno 10 sekund mrtvega časa, ko se nič ne sliši. Pozdravljen sem kot trikrat, preden na koncu slišim sogovornika. Tudi v tem času me ne slišijo.

Tudi med klicanjem slišim ton, kot je zvonjenje, potem ko je klic ločen od dejanskega zvonjenja klica. Tako kot nekdo drug je obveščen, da kličem in mu dam čas, da se oglasi. Zelo čudno. Vsaka pomoč bi bila v pomoč! Ko sem preveril svojo različico, piše Android 8.0.0.

Rešitev: Ali je vedno prihajalo do zamude pri klicanju ali sprejemanju klicev, odkar ste dobili telefon ali ko ste uporabljali trenutne glasovne storitve vašega omrežja? Čeprav 10-sekundna zakasnitev morda ni običajna za večino klicev v drugih omrežjih, je za vaše popolnoma v redu. Preden na svoji napravi naredite kaj drastičnega, priporočamo, da preverite zgornja vprašanja, da ne boste izgubljali časa pri odpravljanju težav. Obstajajo lahko edinstveni dejavniki, ki povzročajo težavo, kar pa ne pomeni nujno, da se dogaja nekaj slabega.

Če situacija ni značilna samo za vašega operaterja in bodo rekli, da to zagotovo ni normalno, potem je to čas, ko želite razmisliti o odpravljanju težav z napravo. Spodaj so navedeni koraki, ki jih lahko poskusite.

Počistite particijo predpomnilnika

Android lahko naleti na težave, če je sistemski predpomnilnik poškodovan. Če želite zagotoviti, da je sistemski predpomnilnik na vašem Galaxy S9 v dobrem stanju, predlagamo, da pred preostalim odpravljanjem težav spodaj počistite particijo predpomnilnika. Sledite tem korakom za čiščenje particije predpomnilnika:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe cache partition«.
5. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
6. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena »da«, nato pritisnite gumb za vklop.
7. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
8. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Prisilni ponovni zagon

Veliko težav je posledica začasnih napak. Te vrste napak se lahko razvijejo, če napravo pustite delovati dlje časa. Če tega še niste storili, priporočamo, da poskusite simulirati učinke "izvleka baterije", da odstranite morebitne začasne napake, ki bi lahko povzročale težavo. To storite tako:

1. Pritisnite in držite gumba za vklop + zmanjšanje glasnosti približno 10 sekund ali dokler se naprava ne zažene. Počakajte nekaj sekund, da se prikaže zaslon Maintenance Boot Mode.
2. Na zaslonu Maintenance Boot Mode izberite Normal Boot. Z gumbi za glasnost lahko pregledujete razpoložljive možnosti, spodnji levi gumb (pod gumbi za glasnost) pa izberete. Počakajte do 90 sekund, da se ponastavitev konča.

Namestite posodobitve

Eden od načinov za zmanjšanje možnosti, da bi se napake razvile in odpravile znane, prijavljene, je namestitev posodobitev. Zagotavljanje, da imajo aplikacije in Android najnovejšo različico, ne zahteva veliko napora, saj je vaš Note9 nastavljen za prenos posodobitev aplikacij. Če ste v domačem omrežju, so za posodobitve za Android priročen tudi kateri koli operater ali posodobitve za Android, saj boste zanje prejemali obvestila, ko bodo na voljo. Vse, kar morate storiti, je, da tapnete nekaj gumbov, da potrdite prenos posodobitev aplikacij in sistema.

Aplikacija Trgovina Google Play je nastavljena na samodejni prenos posodobitev aplikacije. Če ste v preteklosti to vedenje spremenili, bi morali občasno ročno preveriti, ali so na voljo posodobitve aplikacij.

Počistite predpomnilnik aplikacije Telefon

Če uporabljate isto aplikacijo Telefon, odkar ste opazili težavo, je morda z njo težava. Prva stvar, ki jo želite storiti glede aplikacije, je preveriti, ali ima težave s predpomnilnikom. Če želite počistiti predpomnilnik, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
7. Tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbriši podatke aplikacije iz telefona

Če po čiščenju predpomnilnika aplikacije Telefon ne bo nobenega pozitivnega učinka, naslednja stvar, ki jo želite, je, da se počistijo tudi podatki aplikacije. To bo vrnilo aplikacijo v tovarniško različico. Izbrisal bo tudi vse dnevnike klicev ali zgodovino.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se Izbriši podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Pokličite v varnem načinu

Če obstaja aplikacija tretje osebe, ki moti Android in neposredno vpliva na vaše klice, je naslednji korak ponovni zagon naprave v varnem načinu.V tem načinu bodo onemogočene vse aplikacije, ki ste jih prenesli po nastavitvi telefona, v tem članku tudi imenovane kot aplikacije tretjih oseb. To pomeni, da jim ne bo dovoljeno kandidirati. V tem načinu lahko delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije, nato pa lahko poskusite klicati in opazovati. Če težave, ki jih tukaj izpostavljate, v varnem načinu ne obstajajo, to pomeni, da jih povzroča ena od vaših neodvisnih aplikacij. To so koraki za ponovni zagon naprave v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.
8. Poskusite preveriti, ali se težava ponovi, tako da opravite več klicev.

Če težave ni v varnem načinu, poskusite znova zagnati nazaj v običajni način (z ponovnim zagonom naprave) in preverite, ali se težava ponovi. Če se, potem to pomeni, da za to težavo stoji aplikacija. Če želite ugotoviti, katera aplikacija povzroča težave, zaženite telefon nazaj v varni način in sledite tem korakom:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš S9 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Ponastavite nastavitve aplikacije

Ponastavitev nastavitev aplikacije je v številnih člankih o odpravljanju težav Android pogosto prezrta, toda ko gre za težavo, kot je vaša, lahko zelo pomaga. Možno je, da ena ali nekatere od vaših privzetih aplikacij morda niso pravilno nastavljene, kar povzroči napako. Ker ni mogoče vedeti, ali je to ugibanje resnično, morate preprosto zagotoviti, da so vključene vse privzete aplikacije. To storite tako:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite S9 in preverite, ali je težava.

Ponastavite omrežne nastavitve

To je pričakovan korak za odpravljanje težav pri kateri koli težavi z omrežjem. V vaši napravi je morda prišlo do konfiguracijske napake. Če želite odpraviti napake v omrežju ali katere koli druge morebitne napake, poskusite spodnje korake.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Splošno upravljanje> Ponastavi nastavitve.
3. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
4. Če ste nastavili kodo PIN, jo vnesite.
5. Tapnite Ponastavi nastavitve. Ko končate, se prikaže potrditveno okno.

Preizkusite novo aplikacijo za glasovne klice

Če je težava posledica neučinkovitosti kodiranja aplikacije, poskusite z drugo aplikacijo za glasovno klicanje preveriti. Obstaja veliko alternativ za aplikacije za glasovne klice, ki jih lahko prenesete in namestite iz Trgovine Play. Predlagamo, da poskusite enega od njih in ga uporabite za klicanje.

Tovarniška ponastavitev

Če je vzrok težave povezan s programsko opremo, vam lahko pomaga brisanje naprave s ponastavitvijo na tovarniške nastavitve. Naučite se ponastaviti S9 na tovarniške nastavitve, tako da naredite naslednje:

1. Ustvarite varnostno kopijo podatkov.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Obrnite se na prevoznika

Nenazadnje želite zagotoviti, da boste o težavi obvestili svojega operaterja. Ne pozabite jih poklicati in jim povedati, da ste že izčrpali vse možne rešitve težav, ki jih lahko izvedete v svoji napravi.