Vsebina
Današnji članek o odpravljanju težav obravnava težavo, ki jo je prijavil uporabnik Galaxy S9 o tem, da njena naprava ni prejemala sporočil SMS ali besedil iz nekaterih stikov. Vendar to ni tipično vprašanje pošiljanja sporočil, kot kažejo nekatere okoliščine spodaj.
Težava: Galaxy S9 ne more prejemati nekaterih besedilnih sporočil
Pred kratkim smo dobili nov telefon s sistemom Sprint, s katerim želimo prihraniti denar na svojem računu. Približno v tem času smo lani z Googlovimi piksli prešli na Sprint iz republike Wireless. Ni imel popolnoma nobenih težav z omrežjem in vse je potekalo brez težav. Vendar smo bili letno v njihovi brezplačni storitvi in nismo želeli plačati več kot 100 USD za mobilno storitev. Kakorkoli, naš prijatelj, ki dela v podjetju Sprint, nam je povedal, kako priti na novo promocijo, vendar je to pomenilo nove telefone. Na koncu smo morali začasno prenesti telefonske številke na Google Voice in nato številke prenesti nazaj na Sprint. Vse je potekalo gladko in zdelo se je, da je v dobrem stanju. Kmalu po tem, ko smo imeli telefone, smo opazili, da od vseh nismo prejemali besedilnih sporočil. Nekaj naših prijateljev in družina je to vzgojilo. Besedila lahko prejemam od drugih, ne pa od peščice meni pomembnih ljudi. Moj mož ima S9 Plus in je imel isto težavo s tem, da je mogel poslati sporočila nekaterim, drugim pa ne. Oba sva preverila, ali številke niso blokirane, stranki, ki sta pošiljali sporočila, lahko prejmejo naša besedila, mi pa ne. Klici dobro delujejo in za zdaj uporabljamo FB messenger in Google Hangouts za komunikacijo, vendar imamo nove telefone malo več kot mesec dni in ne moremo ugotoviti, kako to popraviti. Nekajkrat smo opravili tovarniške ponastavitve, za nekaj časa smo odstranili kartico SIM in jo znova namestili. Osebno sem poskušal tudi izbrisati omenjene stike in jih ponovno dodati, vendar še vedno brez sprememb. Naši Googlovi glasovni računi ne prikazujejo nedavnih besedilnih sporočil, saj smo številke prenesli in je naš signal v redu. Ni pri polnih lokalih, vendar je dovolj dober, da klicanje in druge oblike komunikacije delujejo brez težav. Kaj idej? Nimam nobenega in tudi mož je brez idej.Celia
Rešitev: Ta je nekoliko zapletena, saj se vzrok težave lahko skriva v kateri koli od dveh storitev, ki jih uporabljate, Google Voice in Sprintovem sistemu za sporočanje. Ker smo zunanji subjekt teh dveh storitev, ne moremo zagotovo vedeti, ali obstaja katera od njih, ki preprečuje pošiljanje besedil na vašo trenutno številko nekaterim številkam. Spodaj so navedeni koraki za odpravljanje težav, s katerimi lahko poskusite ugotoviti razlog za to težavo.
Preverite napake
Niste omenili nobenega drugega kazalnika ali napake, toda če je kaj, bi to morda namig lahko odpravil težavo. Ali pri pošiljanju besedil na številke, s katerih ne prejemate sporočil SMS, dobite sporočilo? Ste vprašali stike, ali se ob odgovoru na vaša sporočila pojavljajo napake? V tem trenutku je katera koli napaka boljša kot sploh nič. Če imate srečo, vas lahko napaka pri odpravljanju težav usmeri v pravo smer.
Prosite stike, naj izbrišejo in znova dodajo vašo številko
Če ste med uporabo storitve Google Voice nominirali drugo številko, obstaja možnost, da lahko operaterji stikov, s katerih ne prejemate sporočil SMS, pošiljajo sporočila SMS na vašo trenutno številko. Če temu ni tako, je možno tudi, da je na njihovem koncu napaka, ki povzroča napačno komunikacijo. Ker tega ne morete storiti tako rekoč nič, vse, kar lahko storite, je, da od teh stikov zahtevate, da pošljejo svoje odgovore na vašo številko. Predlagamo, da jim naročite, naj izbrišejo stari pogovor in vaše kontaktne podatke. Ko bosta za ta dva poskrbljena, jim dodajte svojo trenutno telefonsko številko (ne številke Google Voice, če je drugačna). Nato jim znova pošljite besedilno sporočilo in preverite, ali lahko zdaj pošljejo odgovor.
Poiščite pomoč pri svojem operaterju
Če zgornja dva predloga ne bosta nič pomagala, predlagamo, da težavo dvignete k svojemu omrežnemu operaterju. Kot smo že omenili, obstaja verjetnost, da težava ni posledica napake s strani Google Voice, ampak v omrežju vašega operaterja. Bolje lahko preučijo to težavo, saj ima njihov zastopnik dostop do vašega računa.
Poskusite z drugo številko
Če do zdaj ni nič pomagalo, lahko vedno razmislite o spremembi telefonske številke. To je lahko nekoliko drastično in težavno, vendar če Sprint ne more ugotoviti resničnega razloga, smo prepričani, da bodo to rešitev vseeno priporočili.
