Vsebina

• Problem 1: Klici Galaxy S9 Plus nenehno upadajo
• Problem 2: Galaxy S9 spušča klice po nadgradnji omrežja
• Problem 3: Galaxy S9 ne more klicati ali pošiljati besedil naključno
• Problem 4: Oseba na drugem koncu ne sliši, ko za klice uporablja Galaxy S9

Pozdravljeni in dobrodošli! Današnji članek o odpravljanju težav obravnava # težave s klicanjem GalaxyS9Plus. Vemo, da se veliko ljudi težko spopada s svojimi napravami S9, ko jih uporabljajo za glasovno klicanje, zato v tej objavi obravnavamo nekatere posebne težave. V prihodnjih tednih bomo objavljali podobne objave, zato ne pozabite ponovno obiskati našega spletnega dnevnika.

Problem 1: Klici Galaxy S9 Plus nenehno upadajo

Padec klicev S9 plus je zelo razširjen in ni omrežna težava. Upoštevajte, da to ni niti osamljena težava. Imam ga že 40 dni. Ljudje so na 3-7. Zamenjavi. Glede na naše razprave se zdi, da imata S9 in S9 Plus težave z združljivostjo z omrežjem tukaj. Na primer v Avstraliji s9 plus dobro deluje z omrežjem telstra, vendar prekine klic v skoraj vseh drugih omrežjih. Vsi se ne soočajo s težavo, vendar je takšnih, kot sem jaz, veliko. Glejte spodnjo povezavo. https://eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59. - Div Jyot Singh

Rešitev: Živjo Div. Klici lahko iz različnih razlogov padejo. Ta težava se lahko pojavi tudi v katerem koli telefonu ali operacijskem sistemu, zato je ločevanje vzrokov res glavna ovira pri njenem reševanju. Odkar sta izšla Galaxy S9 in S9 Plus, smo prejemali anekdotična poročila o padanju klicev v tej napravi, vendar še do zdaj še vedno ne moremo določiti vzorca. Glede tega smo se obrnili na Samsung in za zdaj še niso komentirali težave. Zavedamo se, da bi nekateri uporabniki, ki jih zadeva težava, želeli, da jim Samsung pomaga, vendar menimo, da to sploh ni težava s telefonom. Čeprav ne moremo popolnoma odpraviti možnosti, da obstajajo nekatere naprave S9 z okvarjenimi radijskimi napravami ali okvaro omrežja, bi nam zgodovinski podatki iz dolgoletnih izkušenj rekli drugače. Glede na naše dolgoletne izkušnje s težavami s klicanjem 95% dokumentiranih primerov povzročajo težave z omrežjem. To pomeni, da so skoraj vse težave odpravljene po sodelovanju z operaterji ali prevozniki.

Pogosti vzroki za težave s padcem klicev vključujejo naslednje:

• neučinkovito preklapljanje stolpa
• ni signala ali slab celični sprejem
• motenj signala
• izpadi ali nenačrtovano vzdrževanje
• Napaka, povezana s kartico SIM

Če ste prepričani, da ste te možne vzroke že odpravili (s sodelovanjem s svojim operaterjem), potem bi morali razmisliti o odpravljanju težav s telefonom zaradi telefonskih vzrokov. Za pomoč si oglejte naš prej objavljeni vodnik za odpravljanje težav za S9:

Kako popraviti Galaxy S9, ki vedno znižuje klice [priročnik za odpravljanje težav].

Upoštevajte, da za Samsung ne delamo in so naši podatki o okvarjenih Samsung napravah omejeni na lastne metode zbiranja in raziskovanja. Če želite uradno dobiti odgovor od Samsunga, se morate obrniti neposredno nanje.

Problem 2: Galaxy S9 spušča klice po nadgradnji omrežja

Spoštovani, imam močne težave s povezavo in sem odpustil klice s svojim odklenjenim Samsung Galaxy S9, potem ko je T-Mobile nadgradil njihove stolpe. Vendar z uporabo interneta nimam težav. Na zaslonu je prikazana ikona 4G, vendar ni znaka LTE. Programska oprema telefona je posodobljena. Nastavljen je na način LTE itd. In se poveže z omrežjem T-Mobile, vendar je signalna vrstica izredno nizka, če sploh. Telefon sem večkrat znova zagnal, vendar težave ni odpravil. V trgovini T-Mobile so ponudili nakup novega telefona ... seveda. Sem tolmač za medicino in imeti dober delujoč telefon je izredno pomembno. Hvala v naprej! Lep pozdrav. - Leonard. [e-pošta zaščitena]Prolog

Rešitev: Živjo Leonard. Kolikor bi radi pomagali, se zdi, da je vaš primer povezan z omrežjem, zato je najboljša ekipa, ki vam lahko pomaga, le vaš operater. Vprašajte jih, ali nadgradnja še vedno vpliva na območje, kjer preživite večino dneva. V tem primeru lahko počakate, da se vse službe vrnejo v svoje normalno delovno stanje.

Če od svojega operaterja ne morete dobiti neposrednega odgovora o stanju njihovih omrežnih storitev, si lahko poskusite sposoditi drugo kartico SIM (za drugo omrežje, kot je AT&T) od prijatelja (če je vaš S9 odklenjen) in si oglejte, kako deluje klicanje . Če težave ni pri uporabi druge kartice drugega operaterja, to pomeni, da vaš operater verjetno še vedno nadgrajuje in njegove storitve še niso v celoti.

Upoštevajte, da večina operaterjev še vedno uporablja 2G in 3G za storitve glasovnih klicev. Tudi če vaš telefon zazna, da omrežje 4G ali LTE deluje in deluje, ima 2G ali 3G trenutno težave. Če ne uporabljate VoLTE, bodo glasovni klici še vedno preusmerjeni na starejše omrežne načine in bodo imeli še naprej težave, razen če T-Mobile odpravi težave.

Če želite zagotoviti, da je vaš S9 pravilno nastavljen za preklop na starejše omrežne načine med glasovnimi klici, razmislite o ponastavitvi njegovih omrežnih nastavitev. Takole:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Splošno upravljanje.
3. Tapnite Ponastavi.
4. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
5. Dotaknite se gumba RESET SETTINGS.
6. Znova zaženite S9 in preverite, kako deluje med klici.

Problem 3: Galaxy S9 ne more klicati ali pošiljati besedil naključno

Zdravo. Torej, to se je ravno zgodilo pred nekaj dnevi. Moj telefon vsake toliko časa ni imel težav s shranjevanjem (nekatere aplikacije se niso mogle zagnati, ker v telefonu nisem imel prostora), sicer pa težav. Zdaj pa moj telefon ne bo več pošiljal besedil ali klical. V polovici časa piše »samo klici v sili (in to je tam, kjer sem prej služil). V drugi polovici časa je videti v redu, vendar ne bo pošiljal besedil in bo klic opustil, preden bo sploh zazvonil (niti ne bo mi rekel, da nimam storitve, preprosto nikoli ne poveže klica). Polovica klica / besedila bo padla, vendar bom še vedno lahko brskal po internetu, v drugi polovici časa se vse ugasne (noben internet, nobeno klicanje, wifi ne deluje, vendar nič v zvezi z mojo storitvijo ne deluje). Ponovni zagon popravi vse. Klici v sili izginejo, telefon bo poslal besedila in klice, podatki se vrnejo in lahko brskam nazaj s polno hitrostjo. Medtem ko uporabljam telefon, to ni problem. Klici ne bodo padali in če aktivno pošiljam sporočila, bodo sporočila šla skozi. Običajno se to zgodi, ko telefona ne uporabljam približno eno uro. Če brskam samo brez besedila / klica, to izgubim. Če pošiljam sporočila / kličem, vendar ne brskam, izgubim brskanje. Edini način za odpravo tega je ponovni zagon. Zelo nadležno in ne razumem, zakaj imam to težavo. Zdi se, da to ni težava s storitvijo, ker vse deluje, medtem ko jo uporabljam, in ne vem, ali gre za težavo s telefonom, saj ponoven zagon telefona vse popravi. Kaj idej? Ima še kdo to težavo? Prav tako imam družinski načrt Walmart s T-mobile. - Sam

Rešitev: Živjo Sam. Za primer, ki kaže več sorodnih simptomov, kot so tisti, ki jih imate, je najbolje, če lahko telefon takoj ponastavite na tovarniške nastavitve. S tem boste prihranili veliko časa in truda, saj ni jasnega vzorca, na katerem bi lahko temeljili naše odpravljanje težav. Če najprej obrišete telefon in vrnete programsko opremo na privzete vrednosti, lahko dobite osnovno podlago za primerjavo naslednjih korakov za odpravljanje težav, ki jih boste izvedli. Dejansko vemo, da tovarniška programska oprema sploh ni omejena na omrežna vprašanja. Torej, če se težave, ki jih danes omenjate, ne bodo pojavile, ko boste programsko opremo vrnili na privzete vrednosti, to pomeni, da je eno od naslednjega resnično:

• gre za slabo aplikacijo tretje osebe
• programska napaka, ki se je razvila nadure, ki je povzročila težave
• prisotna je bila slaba omrežna konfiguracija

Za ponastavitev naprave S9 Plus na tovarniške nastavitve:

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov.
2. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
3. Tapnite Nastavitve> Oblak in računi> Varnostno kopiranje in obnovitev.
4. Dotaknite se naslednjih drsnikov do želene nastavitve: Varnostno kopiraj moje podatke, Samodejno obnovi.
5. Tapnite tipko Nazaj (spodaj desno), dokler ne pridete do glavnega menija z nastavitvami.
6. Tapnite General Management> Reset> Factory data reset.
7. Pomaknite se na dno zaslona in tapnite PONASTAVI> IZBRIŠI VSE.
8. Če imate vklopljeno zaklepanje zaslona, ​​vnesite svoje poverilnice.
9. Če boste pozvani, da preverite svoj račun Samsung, vnesite geslo in tapnite POTRDI.
10. Počakajte, da naprava konča zaporedje ponastavitve.

Če se težave nadaljujejo tudi po ponastavitvi vašega S9 (in tudi kadar niso nameščene nobene aplikacije drugih proizvajalcev), to lahko pomeni, da imate slab telefon. Morda bo radijska naprava potrebovala posodobitev vdelane programske opreme, zato jo namestite, če je trenutno v teku posodobitev. Če imate srečo, bo morda prinesel popravek. V nasprotnem primeru morate dovoliti Samsungu, da preveri napravo, da lahko ugotovi, ali jo je mogoče popraviti ali zamenjati.

Problem 4: Oseba na drugem koncu ne sliši, ko za klice uporablja Galaxy S9

Živjo. Imam težave s telefonskimi klici. Človeka na drugi strani popolnoma slišim, včasih pa me sploh ne slišijo. Govoril bom in na njihovem koncu bo utihnilo. To se zgodi pri obeh klicih, ki jih opravim in prejmem. Nekje v spletu sem našel, da je to morda senzor bližine, vendar na svojem Samsungu S9 ne najdem, kje to izklopiti. Ali ga je mogoče izklopiti na tem telefonu? Imate še kakšne ideje / predloge? Moj operater je US Cellular. Hvala za vašo pomoč!Erin_krueger

Rešitev: Živjo Erin. Senzor bližine določa, kdaj naprava med klici obrača zaslon ali ne, in nima nobene zveze z ravnanjem z zvokom. Gre za senzor, ki ga najdemo na vrhu blizu ušesnega zvočnika. Med klici zazna, ali je vaš obraz v bližini ali ne. Če je, sporoči, da se zaslon izklopi, da se izogne ​​naključnim vnosom zaslona (dotikom). Glavni razlog, zakaj vaš glas med klici zbledi ali ga sploh ne obstaja, je lahko eden od naslednjih:

• pokvarjen mikrofon
• programska napaka
• neznana napaka v omrežju

Če želite preveriti, ali ima vaš S9 težavo z mikrofonom, se posnemite, kako govorite nekaj minut. Takole:

1. Poiščite in odprite aplikacijo Samsung Voice Recorder.
2. Za začetek snemanja tapnite rdeči gumb Snemanje. Poskusite govoriti s telefonom, kot da vas nekaj minut čaka klic.
3. Dotaknite se gumba Stop (kvadrat).
4. Shranite posnetek.
5. Poslušajte posnetek, ki ste ga pravkar ustvarili, in se prepričajte, ali obstajajo tišine. Če obstaja, to pomeni, da imate pokvarjen mikrofon.

Če se posnetek zdi normalen, poskusite ponastaviti omrežne nastavitve in ponastaviti na tovarniške nastavitve (zgoraj navedeni koraki). Če se težava po tem ne odpravi, razmislite o pošiljanju telefona Samsungu, da ga bo mogoče popraviti.