Tako kot druge aplikacije za Android lahko tudi aplikacija Google Play Store zaradi številnih dejavnikov naleti na naključne težave in zastoje. Kljub temu so ti verjetno povezani s programsko opremo in jih je zato mogoče popraviti doma. Med pogoste sprožilce, ki jih morate preučiti pri obravnavi te težave, bi bili, vendar ne omejeno na nezadostno shrambo, napake omrežne povezave, poškodovana kartica SD, neredne datoteke predpomnilnika in podatki iz upravitelja prenosov in storitev Google Play. Če na telefonu Nokia 6 2018 naletite na težavo s trgovino Google Play, na primer, ko se nenadoma preneha odzivati ali se pogosto sesuje, morate najprej preveriti internetno povezavo in zagotoviti, da je močna in stabilna. Aktivna in stabilna internetna povezava je ključni pogoj, da lahko naprava komunicira z Googlovimi strežniki pri prenosu novih aplikacij ali nameščanju posodobitev aplikacij prek aplikacije Trgovina Play. Če internet deluje dobro, vendar imate še vedno težave s trgovino Google Play, ki se v napravi Nokia 6 2018 nenehno sesuje, odpravite težave s programsko opremo v napravi, ki so lahko povzročile konflikte. Spodaj so naštete nekatere možne rešitve in predlagane rešitve, ki jih lahko poskusite. Preberite in poiščite pomoč
Za lastnike pametnih telefonov, ki so našli našo spletno stran med iskanjem rešitve, poskusite preveriti, ali je vaš telefon ena od naprav, ki jih podpiramo. Če je, obiščite stran za odpravljanje težav za to napravo, pobrskajte po njej in poiščite težave, ki so podobne vaši, in lahko uporabite naše rešitve in rešitve. Če pa po tem še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.
Prva rešitev: prisilite aplikacijo Trgovina Play zapreti.
Preprosta rešitev, ki jo lahko storite, ko se katera od vaših aplikacij zruši ali nenadoma preneha delovati, je, da prisilno zaprete aplikacijo ali jo preprosto zaprete. Enak postopek lahko uporabite tudi v aplikaciji Trgovina Play na prenosni enoti Nokia 6 2018, kadar koli se zruši. Evo, kako se to naredi:
- Dotaknite se Domov tipko.
- Nato tapnite X na Trgovina Google Play ali Trgovina Play app.
Zapiranje vseh drugih aplikacij, ki se izvajajo v ozadju, lahko pomaga tudi, če težavo povzroči katera od teh aplikacij, ki se poškoduje ali zruši v ozadju.
Če želite zapreti vse druge aplikacije, ki se izvajajo v ozadju, preprosto pritisnite Tipka za dom in nato povlecite navzgor skozi vso aplikacijo. Za potrditev dejanja tapnite Počisti vse.
Poskusite zagnati Trgovina Google Play app in preverite, kako deluje, potem ko ga znova zaženete.
Druga rešitev: Znova zaženite telefon (mehka ponastavitev).
Mehka ponastavitev ali preprost ponovni zagon naprave lahko učinkovito odpravi manjše napake v programski opremi, zaradi katerih je Trgovina Play lahko prenehala delovati ali pogosteje sesula. Če še niste, poskusite in si oglejte, kako aplikacija deluje pozneje. Na Nokia 6 2018 lahko ponastavite mehko:
- Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig.
- Dotaknite se možnosti za Ugasniti na naslednjem zaslonu.
- Nato tapnite v redu. Nato se bo telefon izklopil.
- Po 30 sekundah pritisnite in držite tipko Gumb za prižig znova, dokler se naprava ne zažene. To bi moralo dati vaši napravi nov zagon.
Lahko pa tudi prisilite Nokia 6 2018, da se znova zažene. To bi bilo potrebno, če se zaslon naprave po odpovedi aplikacije Trgovina Play ne odziva ali zamrzne. Prisilni ponovni zagon je postopek hkratnega odstranjevanja baterije. Podobno kot mehka ponastavitev prisilni ponovni zagon pomaga odpraviti manjše napake, ki so povzročile konflikt z drugimi aplikacijami, vključno s trgovino Google Play. Evo, kako se to naredi:
Istočasno pritisnite in držite tipko Povečaj glasnostgumb in Gumb za prižig dokler naprava ne zažene ali se znova zažene.
Podobno kot pri mehki ponastavitvi ima tudi to pozitiven rezultat, ne da bi to vplivalo na podatke, shranjene v notranjem pomnilniku naprave.
Tretja rešitev: počistite predpomnilnik in podatke iz storitev Google Play in upravitelja prenosov.
Ko se določena datoteka predpomnilnika iz storitev Google Play poškoduje ali pokvari, lahko aplikacija Trgovina Play prav tako postane napačna. V tem primeru bo popravilo predpomnilnika in podatkov iz storitev Google Play. Če želite počistiti predpomnilnik in podatke iz storitev Google Play, sledite tem korakom:
- Odprite Nastavitve app.
- Dotaknite se Aplikacije.
- Dotaknite se Ikona Več (tri navpične pike).
- Izberite Prikaži sistem od danih možnosti.
- Pomaknite se navzdol in tapnite Storitve Google Play.
- Dotaknite se Skladiščenje.
- Izberite možnost Počisti predpomnilnik.
- Dotaknite se Upravljanje prostora.
- Izberite možnost Počisti vse podatke.
Odprite aplikacijo Trgovina Google Play in si oglejte, kako tokrat deluje.
Počistite predpomnilnik in podatke iz Upravitelja prenosov
Če trgovina Google Play med poskusom prenosa aplikacije nenadoma preneha delovati, počistite predpomnilnik in podatke iz Upravitelj prenosov verjetno popravila. Sledite tem korakom:
- Dotaknite se, da odprete Nastavitve app.
- Dotaknite se Aplikacije.
- Dotaknite se Več (tri navpične pike) za ogled več možnosti.
- Izberite Prikaži sistem možnost.
- Dotaknite se Upravitelj prenosov.
- Nato tapnite Skladiščenje.
- Dotaknite se Počisti predpomnilnik.
- Dotaknite se Počisti podatke.
Če čiščenje predpomnilnika in podatkov ne da dobrega izhoda, pojdite na naslednjo ustrezno rešitev.
Četrta rešitev: Odstranite in znova namestite posodobitve Trgovine Play.
Nekatere posodobitve lahko vsebujejo napake in napake. To lahko potem povzroči, da vaše aplikacije ali naprava same naletijo na napake in postanejo prevara. Če želite to izključiti iz možnega sprožilca, poskusite odstraniti in znova namestiti posodobitve Trgovine Play na napravi Nokia 6 2018. Preden začnete, preverite in zagotovite, da je telefon povezan s stabilno povezavo Wi-Fi.
- Dotaknite se, da odprete Nastavitve v telefonu.
- Nato tapnite Aplikacije.
- Pomaknite se navzdol in tapnite Trgovina Google Play.
- Klikni Več in izberite možnost za Odstranite posodobitve.
- Če ste pozvani, da spremenite Trgovina z igračami nazaj na prvotno (tovarniško) različico, tapnite v redu potrditi.
Znova zaženite telefon, nato poskusite odpreti trgovino Google Play in preverite, ali že deluje stabilno.
Poleg posodobitev aplikacije Trgovina Play lahko tudi namestitev najnovejše posodobitve sistema Android pomaga odpraviti težavo, še posebej, če jo sprožijo nekatere napake ali zastarele sistemske datoteke.
Če želite preveriti, ali je na voljo posodobitev za Android, pojdite na Nastavitve-> O telefonu-> Posodobitve sistema meni.
Če je na voljo posodobitev, sledite navodilom na zaslonu za prenos in namestitev nove posodobitve za Android v telefon.
Peta rešitev: Odstranite in znova nastavite Google Račun.
Aplikacija Trgovina Play včasih ne bo in ne bo delovala, kot je bilo predvideno, kadar gre kaj narobe z Google Računom, nastavljenim v telefonu. Če želite zagotoviti, da vam to ne povzroča težav, poskusite znova odstraniti in nastaviti Google Račun v telefonu.
- Če želite odstraniti Google Račun, pojdite na Nastavitve-> Osebno-> Računi-> Google , nato izberite račun, ki ga želite odstraniti. Ko je račun izbran, tapnite Več nato izberite možnost Odstrani račun.
- Če želite znova dodati svoj Google Račun, pojdite na Nastavitve-> Osebno-> Računi-> Dodaj račun-> Google. Nato sledite navodilom na zaslonu, da dokončate postopek nastavitve Google Računa.
Po nastavitvi Google Računa znova zaženite telefon, nato znova zaženite Trgovino Google Play in preverite, ali je težava že odpravljena.
Prosite za nadaljnjo pomoč
Za druge možnosti se obrnite na Googlovo podporo, če nobena od prejšnjih metod ne more odpraviti težave in če aplikacija Google Play Store še vedno sesuje na vašem pametnem telefonu Nokia 6 2018. V aplikaciji so lahko nekatere druge resne težave, ki jih lahko odpravi samo Googlova namenska programska oprema. In zdaj je pravi čas, da poiščemo nadaljnjo pomoč.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:
- Kako popraviti vaš Samsung Galaxy S8 Plus, ki vedno prikazuje napako »Na žalost so se nastavitve ustavile« [Vodnik za odpravljanje težav]
- Kako popraviti svoj Samsung Galaxy S8 Plus, ki po enem mesecu uporabe počasi deluje [Vodnik za odpravljanje težav]
- Kako popraviti Samsung Galaxy Note8, ki ne more pošiljati / prejemati besedilnih sporočil [Vodnik za odpravljanje težav]
- Dolga sporočila Verizon Galaxy Note 8 so razdeljena na manjša sporočila, sporočila SMS niso v redu, druge težave z besedilnimi sporočili
- Samsung Galaxy S7 Edge se zamrzne in se nato znova zažene, ko je povezan s težavo s polnilnikom in drugimi povezanimi težavami
