Vsebina

• Vzroki težave z zrušitvijo telefona v Galaxy Note10 po posodobitvi Androida 10
• Rešitve za zrušitev telefona Note10 po namestitvi Androida 10
• Predlagani odčitki
• Poiščite pomoč pri nas

Če imate po namestitvi posodobitve za Android 10 težavo z zrušitvijo aplikacije Telefon, niste sami. Številni uporabniki Note10 poročajo o enakih težavah že od začetka uvajanja novega OS. Če se želite naučiti, kako odpraviti to težavo v napravi, sledite tem navodilom.

Vzroki težave z zrušitvijo telefona v Galaxy Note10 po posodobitvi Androida 10

Obstaja veliko možnih razlogov za težavo z aplikacijo Galerija. Nekatere pogoste, ki jih identificiramo, vključujejo naslednje:

• Manjša napaka v aplikaciji Phone
• Napaka na omrežni strani
• Slab ali šibek signal
• Poškodovan sistemski predpomnilnik
• Neznana napaka programske opreme
• Slaba aplikacija tretje osebe
• Težava z nezdružljivostjo
• Napaka kodiranja

Rešitve za zrušitev telefona Note10 po namestitvi Androida 10

To so možne rešitve, ki jih morate storiti, da odpravite težavo z zrušitvijo telefona po posodobitvi Androida 10.

Preverite, ali je signal slab

Po posodobitvi na Android 10 še naprej pojavljajte težave z zrušitvijo aplikacije Phone v napravi Note10? Najprej morate preveriti, ali signalne vrstice v vaši napravi nihajo, so šibke ali občasno. Katera koli od teh situacij lahko vpliva na funkcijo glasovnega klicanja in lahko povzroči zrušitev aplikacije Telefon.

Če ste v stavbi, se poskusite preseliti v bolj odprt prostor, kjer je močan signal, in preverite, ali bo to odpravilo težavo.

Če potujete v manj gosto poseljenem območju, je signal lahko šibek in premalo močan, da bi podpiral glasovne klice. Počakajte, da pridete do mesta ali območja z večjim številom prebivalstva in ponovno preverite signal.

Z ponovnim zagonom naprave odpravite zrušitev telefona v Androidu 10

Ne glede na to, ali se odseljujete iz zgradbe ali potujete, lahko Note10 koristi ponovni zagon, preden znova preverite signal. Na tej točki ponovno zaženite Note10, še posebej, če se telefon še vedno sesuje z nameščenim Androidom 10.

Najprej poskusite normalno zagnati Note10, tako da pritisnete gumb za vklop, da odprete zagonski meni. Nato izberite možnost Ponovni zagon in preverite, ali to deluje.

Drug način ponovnega zagona naprave je tako, da hkrati pritisnete in držite tipko za zmanjšanje glasnosti in tipko Bixby / Power za 10 sekund ali dokler se zaslon naprave ne vklopi. To simulira učinek odklopa baterije od naprave. Če to deluje, lahko to odklene napravo.

Če redni ponovni zagon ne bo pomagal, poskusite to:

1. Najprej pritisnite in pridržite gumb za zmanjšanje glasnosti in ga ne spustite.
2. Medtem ko jo držite pritisnjeno in pridržite tipko za vklop.
3. Obe tipki držite pritisnjeni 10 sekund ali več.

Drugi postopek ponovnega zagona poskuša simulirati učinke odstranjevanja akumulatorja. Pri starejših napravah je odklop baterije pogosto učinkovit način za odpravljanje neodzivnih naprav. Če se ni nič spremenilo, nadaljujte z naslednjimi predlogi.

Koristno je redno zagon naprave vsaj enkrat na teden. Če ponavadi kaj pozabite, predlagamo, da telefon konfigurirate tako, da se sam znova zažene.

Za to nalogo lahko določite razpored.

Če želite nastaviti samodejni ponovni zagon na Galaxy Note10:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Nega naprave.
3. Na vrhu tapnite tri pike.
4. Izberite Samodejni ponovni zagon.

Odpravite težave z aplikacijo Telefon

Telefon se je ustavil Napaka je spremno sporočilo, ko se aplikacija Telefon zruši ali preneha delovati. Težave z zrušitvijo telefona lahko povzročijo številni dejavniki, vključno z morebitnimi napakami v programski opremi, ki se pojavijo po namestitvi Androida 10. To ne pomeni, da je za to morda kriva nova posodobitev. V nekaterih primerih lahko težave z aplikacijami povzroči napaka v sami aplikaciji.

Če želite odpraviti to možno situacijo, lahko za aplikacijo Telefon naredite številne korake za odpravljanje težav:

• Prisilno zapusti aplikacijo
• Izbriši predpomnilnik aplikacije
• Ponastavi na privzete vrednosti
• Posodobite aplikacijo

Prisilno zaprete aplikacijo Telefon

Tako kot pri ponovnem zagonu naprave je lahko ponovni zagon aplikacije učinkovit način, da se znebite napak. Ponovni zagon naprave ne osveži aplikacij, ki se izvajajo v ozadju, zato boste morali ročno zapreti aplikacijo Telefon in jo znova odpreti. Če tega še niste poskusili, naredite to zdaj. Spodaj sta navedena dva načina, kako prisilno zapreti aplikacijo.

1. način: zaprite aplikacijo s tipko Nedavne aplikacije

1. Na zaslonu se dotaknite gumba Nedavne aplikacije (tistega s tremi navpičnimi črtami na levi strani gumba Domov).
2. Ko se prikaže zaslon z nedavnimi aplikacijami, povlecite levo ali desno, da poiščete aplikacijo. Tu bi moral biti, če ste ga že uspeli zagnati.
3. Nato povlecite aplikacijo navzgor, da jo zaprete. To bi moralo zapreti. Če je ni, preprosto tapnite Zapri vse, da tudi znova zaženete vse aplikacije.

2. način: zaprite aplikacijo v meniju Info o aplikaciji

Drug način, kako prisilno zapreti aplikacijo, je, da vstopite v njene nastavitve. To je daljša pot v primerjavi s prvo metodo zgoraj, vendar je enako učinkovita. To metodo želite uporabiti, če nameravate za to aplikacijo odpraviti druge težave, kot je čiščenje predpomnilnika ali podatkov. Evo, kako se to naredi:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Dotaknite se ikone Več nastavitev (ikona s tremi pikami, zgoraj desno).
4. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije.
5. Poiščite in tapnite aplikacijo.
6. Na dnu tapnite Force Stop.

Počistite predpomnilnik aplikacije Telefon

Če se aplikacija Phone še vedno sesuje, nova posodobitev sistema Android 10 na vašem Note10 morda ni povsem kriva. Včasih nekatere težave z aplikacijo povzroči poškodovan predpomnilnik v sami aplikaciji. To se zgodi, če pride do nenadne spremembe v celotnem sistemu, kot je posodobitev, ali če aplikacija že dolgo ni bila posodobljena.

Če prisilni ponovni zagon aplikacije ne bo pomagal, je naslednja dobra stvar, da izbrišete predpomnilnik aplikacije.

Če želite počistiti predpomnilnik aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Na dnu tapnite gumb Počisti predpomnilnik.

Ponastavite aplikacijo Telefon

Ta bo vrnil nastavitve aplikacije na tovarniške nastavitve. To je pogosto učinkovito pri odpravljanju težav, če težavo povzroča nedavna posodobitev aplikacije.

Če želite izbrisati podatke aplikacije:

1. Pojdite na začetni zaslon.
2. Dotaknite se ikone aplikacij.
3. Odprite aplikacijo Nastavitve.
4. Tapnite Aplikacije.
5. Če iščete sistem ali privzeto aplikacijo, tapnite Več nastavitev zgoraj desno (ikona s tremi pikami).
6. Izberite Pokaži sistemske aplikacije.
7. Poiščite in tapnite ustrezno aplikacijo.
8. Tapnite Shramba.
9. Dotaknite se gumba Počisti podatke.

Posodobi aplikacijo Telefon

Del odpravljanja težav z aplikacijo v tej situaciji je zagotoviti popolno posodobitev aplikacije Galerija. Če ste izbrisali podatke aplikacije, poskrbite, da ročno preverite, ali je na voljo posodobitev.

Takole:

1. Odprite aplikacijo Telefon.
2. Dotaknite se ikone Več nastavitev (tri pike zgoraj desno).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite O telefonu.
5. Dotaknite se gumba Posodobi. Če gumba za posodobitev ni na voljo, to pomeni, da je aplikacija v celoti posodobljena.

Če se aplikacija Telefon še vedno sesuje in se ne morete normalno odpreti za dostop do njenih nastavitev, prezrite ta predlog in nadaljujte z naslednjim.

Preverite posodobitve vdelane programske opreme modema

V nekaterih redkih primerih lahko težave z glasovnim klicanjem ali pošiljanjem sporočil povzroči napaka vdelane programske opreme naprave. Če težava prizadene znatno število strank, operater običajno izda posodobitev za vdelano programsko opremo, s katero težavo odpravi. Ta ima enako obliko kot katera koli posodobitev sistema, zato, če je v vaši vrstici z obvestili trenutno na voljo posodobitev, jo takoj namestite.

Posodablja druge aplikacije

Poleg posodobitve operacijskega sistema Android (in včasih vdelane programske opreme) se morate prepričati tudi, da so vse vaše aplikacije popolnoma posodobljene. S tem želimo zagotoviti, da so aplikacije v najnovejši različici za delo z novim Androidom 10.

Če želite preveriti, ali so na vašem Galaxy Note10 posodobitve aplikacije Trgovina Play:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Moje aplikacije in igre.
4. Tapnite Posodobi ali Posodobi vse.

Če uporabljate mobilno podatkovno povezavo, vam predlagamo, da posodobite samo prek wifi, da se izognete dodatnim stroškom. Tako se boste izognili nepotrebnim stroškom prenosa podatkov.

Če želite posodobiti aplikacije samo prek wifi:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Dotaknite se možnosti Prenos aplikacije.
5. Izberite Samo preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Poskrbite, da bodo tudi aplikacije ves čas posodobljene, tako da omogočite možnost samodejnega posodabljanja. To vam bo prihranilo čas, če ste tip, ki je ves čas na poti.

Če želite omogočiti samodejno posodabljanje aplikacije:

1. Odprite aplikacijo Trgovina Play.
2. V zgornjem levem kotu tapnite ikono Več nastavitev (tri vodoravne črte).
3. Tapnite Nastavitve.
4. Tapnite Samodejno posodabljanje aplikacij.
5. Dotaknite se možnosti Preko wifi (izberite Čez katero koli omrežje, če nimate wifi).
6. Dotaknite se Končano.

Če imate aplikacije, zajete zunaj Trgovine Play, jih boste morda morali posodobiti z namestitvijo posodobljenega APK-ja. Sodelujte z razvijalcem aplikacij, da natančno veste, kaj storiti.

Ponastavite omrežne nastavitve

Nekatere težave s klicanjem in pošiljanjem sporočil povzroča nepravilna konfiguracija omrežja. To se lahko občasno zgodi po sistemski spremembi, kot je posodobitev. Nekatere slabe aplikacije lahko spremenijo tudi nekatere nastavitve v ozadju.

Če želite zagotoviti, da so vse omrežne nastavitve pravilne, sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Tapnite Ponastavi omrežne nastavitve.
6. Za potrditev tapnite Ponastavi nastavitve.

Odpravite težave s kartico SIM

Če se telefon Note10 še vedno sesuje z novim OS 10, je naslednja dobra poteza odpravljanje težav s kartico SIM. Tri osnovne stvari lahko storite:

• Ponovno namestite kartico SIM
• Očistite kartico SIM
• Zamenjajte kartico SIM

Ponovno namestite kartico SIM

Odstranjevanje kartice SIM iz naprave včasih odpravi nekatere vrste težav z omrežjem. Bodite prepričani, da to storite tudi vi.

Najprej želite izklopiti Note10, preden vzamete in vstavite kartico SIM.

Očistite kartico SIM

Preden ponovno vstavite kartico SIM, jo obrišite s čisto, mehko krpo. Če so bakreni konektorji zarjaveli ali umazani, jih očistite.

Zamenjajte kartico SIM

Nekateri operaterji ponujajo brezplačno zamenjavo kartic SIM. Če sumite, da je prišlo do težave s kartico SIM, in imate priložnost dobiti brezplačno zamenjavo, ne da bi spremenili svojo številko, nadaljujte in to storite.

Prepričajte se, da so omogočene privzete aplikacije (ponastavi nastavitve aplikacije)

Vse aplikacije ne delujejo same. Vsak potrebuje drugo aplikacijo ali storitev za izvajanje nalog. To se ne razlikuje pri aplikaciji Telefon. Včasih lahko privzeto aplikacijo, ki jo zahteva druga aplikacija, po pomoti onemogoči uporabnik ali druga aplikacija. Včasih lahko spremembe v celotnem sistemu, na primer pri namestitvi nove posodobitve, vplivajo na nekatere aplikacije.

Če želite zagotoviti, da so omogočene vse privzete aplikacije, ki jih potrebuje vaš sistem, sledite tem korakom:

1. Odprite aplikacijo Nastavitve.
2. Tapnite Aplikacije.
3. Zgoraj desno tapnite Več nastavitev (ikona s tremi pikami).
4. Izberite Ponastavi nastavitve aplikacije.
5. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Fix Phone se je ustavil s osvežitvijo sistemskega predpomnilnika

Če je posodobitev Android 10 poškodovala sistemski predpomnilnik na vašem Samsung Galaxy Note10 in povzročila, da se aplikacija Phone še naprej sesuje, lahko obrišete particijo predpomnilnika. Tu je shranjen sistemski predpomnilnik, ki je poseben predpomnilnik, ki ga Android uporablja za hitro nalaganje aplikacij.

Če izbrišete particijo predpomnilnika, bo sistemski predpomnilnik izbrisan. Ne skrbite, ta postopek ne bo izbrisal vaših osebnih podatkov.

Če želite preveriti, ali ima Note10 slab sistemski predpomnilnik:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
4. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
5. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Obriši particijo predpomnilnika«.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Obriši particijo predpomnilnika«.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
8. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite dejanje, da počistite predpomnilnik.
9. Počakajte trenutek, ko sistem izbriše predpomnilnik.
10. Ponovno pritisnite gumb za vklop, da znova zaženete napravo. S tem se naprava vrne v običajni vmesnik.

Preverite, ali obstajajo prevare

Zastarele aplikacije lahko včasih motijo ​​sistem Android ali druge aplikacije. To je običajno pogosto v situacijah, kot je vaša, ko je bila naprava pravkar posodobljena, aplikacije pa ne.

Včasih se stare ali slabe aplikacije preprosto ne posodabljajo več in niso več združljive z novim sistemom Android. na žalost lahko to povzroči težave. Če želite preveriti, ali v sistemu deluje slaba aplikacija, lahko napravo zaženete v varnem načinu.

V varnem načinu so vse aplikacije tretjih oseb blokirane (obarvane v sivo), zato jih ni mogoče zagnati. Če aplikacija Telefon deluje normalno in se v varnem načinu ne bo zrušila, to pomeni, da imate pri roki slabo aplikacijo.

Če želite znova zagnati varni način, sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko za vklop / izklop mimo zaslona z imenom modela.
3. Ko se na zaslonu prikaže »SAMSUNG«, spustite tipko za vklop.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
5. Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
6. V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
7. Ko se prikaže Varni način, spustite tipko za zmanjšanje glasnosti.

Ne pozabite: varni način blokira aplikacije tretjih oseb, vendar vam ne bo povedal, kateri od njih je pravi vzrok. Če menite, da v sistemu obstaja prevarantska aplikacija tretje osebe, jo morate identificirati. Tukaj morate natančno narediti:

1. Zagon v varnem načinu.
2. Preverite težavo.
3. Ko potrdite, da je kriva aplikacija tretje osebe, lahko začnete odstranjevati programe posamezno. Predlagamo, da začnete z najnovejšimi, ki ste jih dodali.
4. Ko odstranite aplikacijo, znova zaženite telefon v običajnem načinu in preverite, ali je prišlo do težave.
5. Če je vaš Galaxy Note10 še vedno problematičen, ponovite korake 1-4.

Obrišite programsko opremo in obnovite na privzete vrednosti (ponastavitev na tovarniške nastavitve)

Za večino težav z aplikacijami morda ni treba ponastaviti na tovarniške nastavitve, če pa se vaše stanje v tem trenutku ni izboljšalo, razmislite o ponastavitvi na tovarniške nastavitve. Vaš Note10, ki je bil pred kratkim posodobljen na Android 10, je morda naletel na neznane napake, ki so vplivale na aplikacijo Phone, zaradi česar se je še naprej sesuvalo.

Da ne boste izgubili svojih podatkov, kot so slike, videoposnetki, dokumenti, stiki itd., Poskrbite, da boste predčasno ustvarili varnostno kopijo.

Spodaj sta navedena dva načina za ponastavitev Galaxy Note10 na tovarniške nastavitve:

1. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 v meniju z nastavitvami

To je najlažji način za brisanje Galaxy Note10. vse kar morate storiti je, da v meniju Nastavitve sledite spodnjim korakom. Ta način priporočamo, če imate težave z nastavitvami.

1. Ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov in odstranite svoj Google Račun.
2. Odprite aplikacijo Nastavitve.
3. Pomaknite se do in tapnite Splošno upravljanje.
4. Tapnite Ponastavi.
5. Med danimi možnostmi izberite Ponastavitev na tovarniške podatke.
6. Preberite informacije in tapnite Ponastavi za nadaljevanje.
7. Za potrditev dejanja tapnite Izbriši vse.

2. način: Kako ponastaviti napravo Samsung Galaxy Note10 s pomočjo strojnih gumbov

Če je vaš primer, da se telefon ne zažene ali se zažene, vendar meni Nastavitve ni dostopen, je ta metoda lahko v pomoč. Najprej morate napravo zagnati v načinu za obnovitev. Ko uspešno dostopate do obnovitve, začnete s pravilnim postopkom ponastavitve. Preden boste lahko dostopali do obnovitve, boste morda potrebovali nekaj poskusov, zato bodite potrpežljivi in ​​preprosto poskusite znova.

1. Če je mogoče, predčasno ustvarite varnostno kopijo svojih osebnih podatkov. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
2. Prav tako želite odstraniti svoj Google Račun. Če vam težava tega preprečuje, preprosto preskočite ta korak.
3. Izklopite napravo. To je pomembno. Če ga ne morete izklopiti, se nikoli ne boste mogli zagnati v obnovitveni način. Če naprave ne morete redno izklopiti z gumbom za vklop, počakajte, da se baterija telefona izprazni. Nato polnite telefon 30 minut pred zagonom v obnovitveni način.
4. Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby / Power.
5. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite obe tipki (pred namestitvijo možnosti menija za obnovitev sistema Android se približno 30–60 sekund prikaže „Namestitev sistemske posodobitve“).
6. Zdaj se bo prikazal meni zaslona za obnovitev. Ko to vidite, spustite gumbe.
7. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite »Wipe data / factory reset«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete »Wipe data / factory reset«.
9. Z gumbom za zmanjšanje glasnosti označite Yes (Da).
10. Pritisnite gumb za vklop, da potrdite ponastavitev na tovarniške nastavitve.
11. Za dokončanje naloge sledite ostalim navodilom.

Predlagani odčitki

• Kako popraviti zrušitev galerije Note10 po posodobitvi sistema Android 10
• Kako popraviti zrušitev Note10 Netflix po posodobitvi za Android 10
• Kako popraviti zrušitev Note10 Youtube po posodobitvi za Android 10
• Kako popraviti zrušitev gesla Note10 po posodobitvi sistema Android 10

Poiščite pomoč pri nas

Imate težave s telefonom? Z uporabo tega obrazca nas lahko kontaktirate. Poskusili bomo pomagati. Ustvarjamo tudi videoposnetke za tiste, ki želijo slediti vizualnim navodilom. Obiščite našo stran Youtube za odpravljanje težav.