Vsebina

• Kako odpraviti težave z Motorola Moto X4 z izdajo Trgovine Play

Ko gre za zelo verodostojne aplikacije za naprave Android, je Google Play Store ali Play Store nesporno na vrhu seznama. Kljub temu tudi ta aplikacija ni popolnoma brez napak. Pravzaprav so se številni uporabniki telefonov Android srečali z različnimi vrstami napak pri uporabi aplikacije Trgovina Play za posodabljanje, prenos in namestitev aplikacij. Med razširjenimi težavami s trgovino Play so naključne in pogoste zrušitve ter težave pri nalaganju.

Če boste kdaj naleteli na isto težavo pri uporabi trgovine Google Play ali aplikacije Play Store na pametnem telefonu Motorola Moto X4, potem lahko pri odpravljanju težav v tem kontekstu poiščete dodatne vnose. Preberite več za več informacij.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Kako odpraviti težave z Motorola Moto X4 z izdajo Trgovine Play

Pogoste aplikacije ali zrušitve sistema, zamiki in naključni ponovni zagon so pogosti kazalci težav z zmogljivostjo, ki jih povzroča nezadosten pomnilnik med mobilnimi napravami. Kljub temu preverite svojo napravo in se prepričajte, da ni malo prostora za shranjevanje. Če je razpoložljivega pomnilnika manj kot 1 GB, potem verjetno zaradi tega delujejo vaše aplikacije ali telefonski sistem in odpravite težavo, boste morali sprostiti nekaj prostora. Poleg notranjega pomnilnika preverite in zagotovite tudi pravilno nastavitev datuma in ure v telefonu. Če datum in čas v telefonu nista pravilno nastavljena, se bodo Googlovi strežniki težko sinhronizirali z vašo napravo in sčasoma povzročili, da bo aplikacija Trgovina Play postala neprimerna. Prepričajte se tudi, da se lahko telefon poveže z internetom in da je povezava stabilna. Prekinitveni dostop do interneta ali brez njega je lahko tudi glavni razlog, da Google Play ne deluje, kot je predvideno.

Če aplikacija Trgovina Play še naprej deluje, poskusite odpraviti težave s temi naslednjimi načini.

Prva rešitev: prisilno ustavite Google Play, nato znova zaženite / mehko ponastavite svoj Moto X4.

Aplikacije se bodo nagibale k delovanju, ko bodo kar nekaj časa delovale v ozadju. Če ste trgovino Play uporabljali že prej in je niste zaprli, je verjetno poškodovana in je zato ni mogoče naložiti ali delovati stabilno. V tem primeru poskusite prisilno zapreti Trgovino Play s temi koraki:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Dotaknite se Naprava.
3. Izberite Aplikacije.
4. Pomaknite se do in izberite Trgovina Google Play.
5. Dotaknite se Prisilno ustavi nato tapnite v redu potrditi. S tem zagotovite, da se aplikacija ne bo izvajala v ozadju.

Ko prisilite aplikacijo Trgovina Play zapreti, mehko ponastavite Moto X4 s temi koraki:

1. Pritisnite in držite tipko Gumb za prižig približno 10 do 20 sekund.
2. Spustite gumb, ko se telefon znova zažene in nadaljuje postopek zagona.

Z mehko ponastavitvijo lahko odstranite naključne napake v aplikacijah, ki jih povzročijo manjše napake programske opreme v telefonu. Prav tako izbriše predpomnilnik iz notranjega pomnilnika in osveži operacijski sistem telefona za bolj gladko in hitrejše delovanje.

Druga rešitev: počistite predpomnilnik aplikacij in po potrebi izbrišite podatke iz Trgovine Play.

Predpomnjene datoteke, shranjene v pomnilniku aplikacije, lahko povzročijo, da aplikacija postane neredna ali nestabilna. Če želite zagotoviti, da to ne povzroča težav s trgovino Play, sledite tem korakom za brisanje predpomnilnika in podatkov iz aplikacije:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Dotaknite se Aplikacije in obvestila nato tapnite Oglejte si vse aplikacije.
3. Pomaknite se do in tapnite Trgovina Google Play.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Izberite možnost Počisti predpomnilnik če želite izbrisati predpomnilnik iz aplikacije.
6. Če čiščenje predpomnilnika ne pomaga, tapnite Počisti podatke za brisanje vseh začasnih podatkov iz aplikacije.

Po čiščenju predpomnilnika in podatkov iz Trgovine Play znova zaženite aplikacijo in poskusite preveriti, ali je težava že odpravljena.

Brisanje predpomnilnika in podatkov o Storitve Google Play lahko tudi pomaga, saj sta obe aplikaciji medsebojno povezani. To pomeni, da lahko napačen predpomnilnik ali začasni podatki iz storitev Google Play vplivajo tudi na aplikacijo Trgovina Play. Če želite to odpraviti, sledite tem korakom za brisanje predpomnilnika in podatkov v aplikaciji Moto X4 Google Play Services:

1. Dotaknite se, da odprete Nastavitve, nato izberite Aplikacije.
2. Dotaknite se Več ikon (tri navpične pike), nato izberite Prikaži sistem.
3. Pomaknite se do in tapnite Storitve Google Play.
4. Dotaknite se Skladiščenje.
5. Nato tapnite Počisti predpomnilnik.
6. Po potrebi tapnite Upravljanje prostora nato izberite možnost Počisti vse podatke.

Odprite aplikacijo Trgovina Play in nato preverite, ali tokrat že deluje stabilno.

Tretja rešitev: Odstranite in znova namestite posodobitve Trgovine Play.

Obstajajo tudi primeri, ko so krive slabe posodobitve. Čeprav so posodobitve aplikacij namenjene dobrim namenom, včasih pride do slabega rezultata. Takšne težave je pogosto mogoče odpraviti tako, da odstranite in nato znova namestite posodobitve. Tako odstranite in znova namestite posodobitve za aplikacijo Trgovina Play na vašem Moto X4:

1. Dotaknite se Nastavitve.
2. Pojdi do Aplikacije.
3. Dotaknite se Trgovina Google Play.
4. Dotaknite se Več ikon v zgornjem desnem kotu zaslona.
5. Nato izberite Odstranite posodobitve.
6. Če ste pozvani, da aplikacijo Trgovina Play spremenite nazaj na tovarniško različico, tapnite v redu potrditi.

Ko je postopek končan, odprite aplikacijo Trgovina Google Play in si oglejte, kako deluje.

Četrta rešitev: Posodobite programsko opremo telefona na najnovejšo različico.

Namestitev najnovejše različice Androida lahko pomaga, da aplikacije, vključno s trgovino Google Play, delujejo pravilno. Če še niste posodobili programske opreme Moto X4, lahko preverite, ali je na voljo posodobitev, s temi koraki:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Pomaknite se do in tapnite O telefonu.
3. Dotaknite se Posodobitve sistema.

Dovolite napravi, da išče novo posodobitev. Če je na voljo posodobitev, se prikaže obvestilo o posodobitvi. Preberite informacije, če želite vedeti, kaj ponuja posodobitev. Nato sledite navodilom na zaslonu za prenos in namestitev nove posodobitve v napravo.

Naprava mora biti povezana v internet, imeti mora vsaj 50% baterije in dovolj pomnilnika, namenjenega posodobitveni datoteki.

Peta rešitev: Izbrišite in znova dodajte svoj Google račun na svojem Moto X4.

Izbris Google Računa lahko med zadnjimi možnostmi štejemo, če se težava po izvedbi vseh predhodnih rešitev ponovi. Težavo je verjetno mogoče pripisati poškodovanemu Google računu v vaši napravi, zato jo je treba znova nastaviti. Če želite poskusiti, sledite tem korakom, da izbrišete Google Račun iz Moto X4:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Pomaknite se do Osebno in nato tapnite Računi.
3. Dotaknite se Google, nato izberite Google Račun odstraniti.
4. Dotaknite se Več (tri navpične pike) in nato izberite možnost do Odstrani račun.
5. Če boste pozvani, vnesite PIN ali geslo naprave, da nadaljujete in potrdite brisanje Google Računa.

Po uspešnem brisanju Google računa znova zaženite ali znova ponastavite Moto X4 in sledite tem korakom, da znova dodate svoj Google Račun:

1. Odprite Nastavitve app.
2. Pomaknite se do Osebno nato tapnite Računi.
3. Dotaknite se Dodaj račun.
4. Dotaknite se Google.
5. Sledite navodilom na zaslonu, da dodate svoj račun.
6. Ko je vaš račun uspešno ustvarjen, odprite Trgovina z igračami nato tapnite Ikona menija v zgornjem levem kotu.
7. Poiščite ime in e-poštni naslov Google Računa, ki ga uporabljate.

Poskusite in preverite, ali bi to odpravilo težavo v aplikaciji Trgovina Google Play. V nasprotnem primeru stopnite težavo na druge možnosti in naprednejše rešitve.

Poiščite več pomoči

Za nadaljnja priporočila lahko poiščete dodatno pomoč pri Googlovi podpori ali se obrnete na ponudnika storitev / operaterja. Če vidite kakršne koli kode napak ali pozive za sporočila, podrobnosti posredujte Googlovi podpori ali ponudniku storitev, da jih bodo lahko uporabili kot namige o tem, kaj točno je šlo narobe in kaj je treba storiti kot rešitev.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.