Črni zaslon smrti se pojavi med razširjenimi težavami, s katerimi se srečujejo uporabniki Android telefonov, vključno s tistimi s slušalko Moto G5. Nekateri menijo, da se je telefon ob običajni uporabi kar ugasnil in se ni več vrnil. To bi torej lahko pomenilo glavno sistemsko težavo, če ne celo poškodbo strojne opreme na napravi. Težave na črnem zaslonu smrti, povezane z okvarami programske opreme, se običajno pojavijo po namestitvi okvarjenih aplikacij, poškodovanih datotek in posodobitev programske opreme v telefon. V tem primeru imate malo možnosti, da težavo odpravite na koncu z uporabo nekaterih ustreznih rešitev. Kljub temu, če pri tem ne najdete uspeha in če vaš Moto G5 po odpravljanju težav s programsko opremo ostane na črnem zaslonu, je vaše naslednje najboljše upanje, da telefon ponovno zaženete in zagnati, tehnična služba. Toda preden se odpravite v servisni center, zakaj si ne bi prihranili nekaj časa in poskusili popraviti svojega Moto G5 doma s pomočjo teh rešitev? Ne bo škodovalo tveganju, zato začnite, kadar koli ste pripravljeni na odpravljanje težav.

Če iščete rešitev težave s telefonom, preden nadaljujemo, poskusite pobrskati po naših straneh za odpravljanje težav in preveriti, ali podpiramo vašo napravo. Če je vaš telefon na seznamu naših podprtih naprav, pojdite na stran za odpravljanje težav in poiščite podobne težave. Uporabite naše rešitve in rešitve. Ne skrbite, brezplačno je. Če pa še vedno potrebujete našo pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji, da nas kontaktirate.

Prva rešitev: napolnite telefon.

Preden sklenete, da je bil vaš telefon morda popolnoma uničen, razmislite o možnosti, da mu je ravno zmanjkalo energije in ga je treba polniti. Nekatere prevarantske aplikacije lahko povzročijo veliko praznjenje baterije in tako sprožijo, da telefon nenadoma umre. V tem primeru boste morda morali telefon napolniti nekoliko dlje, verjetno približno 30 minut do 1 ure. To bi bilo dovolj časa, da nabere moč za zagon. Uporabite originalni polnilnik (OEM), da se izognete tudi težavam s polnjenjem.

Druga rešitev: Med polnjenjem prisilno znova zaženite.

Običajno se indikator polnjenja na zaslonu prikaže nekaj minut po tem, ko ste napravo priključili na polnilnik in vir napajanja. Toda to morda ne drži vedno, še posebej, če so nekatere napake v vašem telefonu popolnoma izpraznile energijo. Možno je, da se je telefonski sistem zrušil, potem ko so ga destabilizirale nekatere slabe datoteke ali zlomljeni podatkovni segmenti. Preprosto rešitev tega vprašanja je prisilni ponovni zagon. Ker pa vaš telefon ne prikazuje nič drugega kot črni zaslon, je možno tudi, da je vaši napravi povsem zmanjkalo moči. Če želite odpraviti obe težavi, lahko poskusite prisilno znova zagnati rešitev.

Če želite to narediti, preprosto priključite svoj Moto G5 na vir napajanja in pustite, da se polni približno 20 minut. Medtem ko se naprava polni, jo prisilite, da se znova zažene s pritiskom na Moč in Znižaj glasnost tipke hkrati, dokler se ne zažene.

Če to sploh ne bo koristilo, pojdite na naslednjo možno rešitev.

Tretja rešitev: zunanja ponastavitev (tovarniška ponastavitev).

Številni uporabniki Moto G5, ki so se spopadli z enakimi težavami, so lahko našli rešitev z zunanjo ponastavitvijo ali ponastavitvijo na tovarniške nastavitve v načinu za obnovitev. Vendar je treba omeniti tudi, da čeprav ta metoda deluje, povzroča tudi izgubo podatkov. Vsi vaši pomembni podatki in osebni podatki bodo izbrisani iz telefona in povrnjeni na tovarniške nastavitve. Na dobri strani pa bo tudi vaša naprava odstranjena iz napak, programskih napak in napak. Če se vam zdi vredno poskusiti, nadaljujte in sledite tem korakom:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost in Moč tipke hkrati, dokler se naprava ne vklopi.
3. Pritisnite tipko Znižaj glasnost do oznake poleg Moč gumb bere Obnovitveni način.
4. Pritisnite tipko Moč za ponovni zagon naprave v Obnovitveni način. Logotip Android z Brez ukaza Oznaka se bo nato prikazala na zaslonu.
5. Medtem ko držite tipko Moč , pritisnite in spustite Povečaj glasnost .
6. Nato pritisnite Znižaj glasnost , da se pomaknete do in označite Počisti podatke / povrni v tovarniške nastavitve možnost.
7. Pritisnite tipko Moč za potrditev izbire.
8. Pritisnite tipko Znižaj glasnost , da se pomaknete do in označite Da - izbriši vse uporabniške podatke.
9. Nato pritisnite Moč znova potrdite izbiro.

Počakajte, da se ponastavitev konča in se telefon znova zažene. Če je ponastavitev uspešna in lahko svoj Moto G5 oživite, nadaljujte z začetno nastavitvijo, nato pa uporabite telefon kot običajno. V nasprotnem primeru razmislite o možnostih popravila.

Četrta rešitev: Za dostop do telefonskega sistema uporabite računalnik.

Tako kot drugi pametni telefoni lahko tudi z računalnikom dostopate do Moto G5, varnostno kopirate pomembne podatke in obnavljate telefon s posebno programsko opremo za obnovitev Androida.

Če želite začeti, morate svoj Moto G5 povezati z računalnikom s priloženim kablom USB. Počakajte, da računalnik zazna vaš telefon kot zunanji medij za shranjevanje. Tako deluje:

1. Ko je telefon povezan, odprite File Explorer ali Windows Explorer v računalniku.
2. Pomaknite se do XT1028-> Notranji pomnilnik mapa pod Prenosne naprave oddelku. Če računalnik prepozna vaš telefon, si lahko ogledate in dostopate do te mape. V nasprotnem primeru se ne bo prikazalo.
3. Če ste uspeli dostopati do mape, kopirajte vse pomembne videoposnetke, fotografije in druge datoteke ter jih premaknite v želeno mapo na trdem disku računalnika.

Ko vse varnostno kopirate, v računalniku zaženite programsko opremo za obnovitev / popravilo sistema Android in nato poskusite popraviti napravo s tem orodjem. Na splošno boste pozvani s preprostimi pozivi na zaslonu, da dokončate popravilo naprave in obnovitev podatkov, zato morate le slediti navodilom.

Poiščite možnosti popravila

Obiščite najbližji servisni center Motorola v vašem kraju ali kateri koli pooblaščeni servisni center in naj vam tehnik diagnosticira telefon. Zelo verjetno je, da je vaš Moto G5 fizično ali tekoče poškodoval katero koli ključno komponento, kar je povzročilo, da se je vaš telefon zataknil na črnem zaslonu smrti. Tehnik bo lahko natančno pregledal škodo in nato priporočil zahtevano rešitev.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.