Vsebina

• Kaj povzroča trgovino Google Play 961?
• Kako popraviti napako Trgovine Play 961 na Galaxy S9

Ali na vašem Galaxy S9 prihaja napaka 961 v Trgovini Play? Če je, upoštevajte naše predloge v tej objavi, da jo popravite.

Kaj povzroča trgovino Google Play 961?

Dodelitev kode ali številke za določeno težavo je dober način za prepoznavanje, v čem je težava. Ko gre za napake v trgovini Google Play, so kode nepogrešljive pri vedenju, kje je težava. Napaka 961 ima običajno to obliko: »[Ime aplikacije] ni bilo mogoče prenesti zaradi napake. (961). " To običajno pomeni, da določene aplikacije ne morete prenesti, ker je sistem naletel na težavo, povezano s plačilom. To lahko pomeni, da je možnost plačila v Google Računu težavna ali pa ima Google težave z aplikacijo, ki jo želite kupiti.

V nekaterih drugih primerih je napaka 961 lahko povezana z napako v aplikaciji Trgovina Play ali z vašim Google Računom.

Kako popraviti napako Trgovine Play 961 na Galaxy S9

Obstajajo številne rešitve, za katere je znano, da odpravijo napako 961. Oglejmo si vsako od njih spodaj.

Pridobite vračilo

Veliko napak 961 primerov, do katerih smo prišli, je posledica napake pri plačilu med nakupom aplikacije. Če se ta napaka prikaže takoj po nakupu aplikacije, predlagamo, da povrnete kupnino iz Trgovine Play. Google po nakupu aplikacije zagotovi 15-minutno odlogno obdobje, kar pomeni, da vaše kreditne ali debetne kartice ne bomo bremenili, če v 15 minutah po nakupu izdelka zahtevate vračilo kupnine.Če želite povrniti kupnino, preprosto odprite aplikacijo Trgovina Play in izberite možnost odplačila.

Počisti predpomnilnik aplikacije Trgovina Play

Če zahtevanje vračila ne bo pomagalo in se napaka vrne, je naslednji korak za odpravljanje težav počistiti predpomnilnik aplikacije Trgovina Play. Predpomnilnik je bil morda iz nekega razloga poškodovan in je napaka morda posledica tega. Če želite zagotoviti, da se predpomnilnik aplikacije Trgovina Play osveži, sledite spodnjim korakom:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
7. Tapnite Shramba.
8. Tapnite Počisti predpomnilnik.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Vrnite aplikacijo Trgovina Play na privzete vrednosti

Včasih čiščenje predpomnilnika aplikacije Trgovina Play ni dovolj za odpravo napake 961. Naslednji korak v tem primeru je vrnitev same aplikacije na privzete vrednosti. To storite tako, da obrišete podatke. Takole:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite Trgovina Google Play.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se Izbriši podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Izbriši podatke aplikacije Google Services Framework

Drug korak za odpravljanje težav, za katerega smo v preteklosti ugotovili, da je učinkovit pri odpravljanju vseh vrst napak v Trgovini Play, je brisanje podatkov aplikacije Google Services Framework. Google Services Framework je glavna Googlova aplikacija, ki upravlja pomembne storitve na ravni Googla v napravi. Če je ta aplikacija napačna, lahko vpliva na druge aplikacije, kot je aplikacija Trgovina Play. Če želite, da je Google Services Framework stabilen, lahko z naslednjimi koraki povrnete njegove nastavitve na privzete:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Tapnite Aplikacije.
4. Dotaknite se ikone s tremi pikami (zgoraj desno)
5. Tapnite Pokaži sistemske aplikacije, da se prikažejo prednameščene aplikacije.
6. Poiščite in tapnite aplikacijo Google Services Framework.
7. Tapnite Shramba.
8. Dotaknite se Izbriši podatke.
9. Tapnite V redu.
10. Znova zaženite napravo in preverite, ali je prišlo do težave.

Odstranite in dodajte svoj Google Račun

Če napaka 961 v tem trenutku ni izginila, priporočamo, da preverite, kaj se zgodi, če začasno odstranite Google Račun iz naprave. Ko to storite, znova zaženite telefon, znova dodajte Google Račun in poglejte, kaj se bo zgodilo.

Če želite odstraniti Google Račun:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Izberite Google Račun (če imate več računov, izberite tistega, ki ga uporabljate za Trgovino Google Play).
6. Dotaknite se ODSTRANI RAČUN.
7. Za potrditev tapnite ODSTRANI RAČUN.

Če želite znova dodati Google Račun:

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete pladenj za aplikacije.
2. Tapnite Nastavitve.
3. Dotaknite se oblaka in računov.
4. Dotaknite se računov.
5. Na dnu tapnite Dodaj račun.
6. Izberite Google.
7. Po potrebi omogočite odklepanje zaslona
8. Vnesite poverilnice za svoj Google Račun.

Posodobite aplikacije

Včasih so napake Trgovine Play posledica nezdružljivosti aplikacij. Če težava ostaja na tej točki, preverite, ali so vse aplikacije posodobljene.

Tovarniška ponastavitev

Zadnja stvar, ki jo lahko storite za to napako, je brisanje telefona. Čeprav je redko, da bo moral uporabnik uporabiti to rešitev za odpravo napake 961, ne oklevajte, če ste izčrpali vse zgornje predloge.

1. Varnostno kopirajte podatke v notranjem pomnilniku. Če ste se v napravi prijavili v Google Račun, ste aktivirali zaščito pred krajo in potrebujete Googlove poverilnice za dokončanje glavne ponastavitve.
2. Izklopite napravo.
3. Pritisnite in držite tipko za povečanje glasnosti in tipko Bixby, nato pa pridržite tipko za vklop.
4. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
5. Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset.
6. Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
7. Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
8. Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
9. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno »Znova zaženi sistem zdaj«.
10. Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.