Dobrodošli v drugem delu našega programa za odpravljanje težav, kjer našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # J3, pomagamo odpraviti težave, s katerimi se soočajo s svojim telefonom. To je osnovni model pametnega telefona, ki je najbolj primeren za proračunsko ozaveščenega potrošnika. Čeprav nima vseh funkcij, ki jih najdemo na vodilnih napravah, ima nabor trdnih funkcij, zaradi katerih je odličen telefon v svojem razredu. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili zaslona Galaxy J3, ki med izdajo klicev ne bo ostal vklopljen.

Če ste lastnik Samsung Galaxy J3 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti zaslon Samsung Galaxy J3, med klici ne bo ostal

Težava: Pri telefonskih klicih zaslon postane črn. Ni pomembno, ali je zvočnik vklopljen ali izklopljen. Moj čas odmora je nastavljen na 10 minut. zato ne bi smel postati črn. Vsakih nekaj sekund moram tapkati zaslon ali pritisniti gumb Domov, da ponovno vklopim zaslon. To je zelo moteče, še posebej, če se želite dotakniti številskih tipk za možnosti klica. Telefon je Samsung Galaxy J3. Star je manj kot eno leto in je za njega zelo dobro poskrbljeno. Nikoli ni padel ali se zmočil. Pravzaprav na mojem zaslonu ni prask, kar bi vam moralo povedati, da je za telefon dobro poskrbljeno. Ne najdem nobenih nastavitev, povezanih s to težavo. Nimam nastavitve belega zaslona ali prepoznavanja obrazov ali senzorja. Zavedam se, da ta telefon ni telefon v višini 500 USD, vendar bi pričakoval, da bo ta sitnost na črnem zaslonu popravila. Všeč mi je telefon in ne živim na svojem telefonu, vendar so nekateri telefonski klici v določena podjetja lahko precej dolgotrajni. Vem, da nisem edina oseba, ki ima to težavo. Mi lahko pomagaš? Opravičujem se, če ste že odgovorili na to vprašanje, vendar za svoj telefon nisem našel rešitve. Moj mož ima natančno telefon, kot ga imam pri isti težavi.

Rešitev: Pred izvajanjem kakršnih koli korakov za odpravljanje težav na tej napravi je najbolje, da se prepriča, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Spodaj so navedeni priporočeni koraki za odpravljanje težav, ki jih morate izvesti za to težavo.

Onemogočite senzor bližine

Senzor bližine lahko zazna, kdaj oseba med klicem drži telefon blizu obraza in izklopi zaslon, da prepreči pritiske tipkovnice in porabo baterije na zaslonu.

• Dotaknite se ikone Telefon
• Dotaknite se ikone menija
• Pojdite na Nastavitve klicev
• Poiščite nastavitev za izklop zaslona med klici in ga onemogočite.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Izvedite mehko ponastavitev

Večino takih težav je običajno mogoče odpraviti z mehko ponastavitvijo.Običajno je to prva stvar, ki jo boste morali storiti, ko se telefon ne odziva, vendar bo to tudi delovalo v tem primeru, saj bo osvežilo programsko opremo telefona. To storite tako, da vsaj 10 sekund pritisnete in držite gumba za vklop in izklop glasnosti. Po tem se mora telefon znova zagnati in ko se naprava popolnoma zažene, poskusite preveriti, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko lahko aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči to težavo. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
• Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se težava v tem načinu ne pojavi, jo lahko povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko začasni podatki programske opreme telefona poškodujejo, kar lahko povzroči težave v napravi. Najbolje je, da v tem primeru izbrišete particijo predpomnilnika telefona iz obnovitvenega načina.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite in držite tipko za vklop, dokler naprava ne zavibrira, nato jo spustite. Ves čas pritiskajte tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev Androida, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do razdelka za brisanje predpomnilnika, nato pa s tipko za vklop izberite.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do Da, nato pa jo izberite s tipko za vklop.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do Ponovni zagon sistema, nato pa s tipko za vklop izberite.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje in običajno odpravilo težavo, če jo povzroči napaka v programski opremi.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Takoj preverite, ali se težava po ponastavitvi še vedno pojavlja. Če se težava po ponastavitvi na tovarno še vedno pojavlja, telefon odnesite v servisni center in preverite.