Dobrodošli v drugem delu našega programa za odpravljanje težav, kjer želimo našim bralcem, ki so lastniki #Samsung #Galaxy # J3, pomagati odpraviti težave, s katerimi se srečujejo s svojim telefonom. To je proračunski pametni telefon Android z dobro kakovostjo izdelave in večino osnovnih funkcij, ki bi si jih želeli v mobilni napravi. Čeprav je to dobra naprava, obstajajo primeri, ko se lahko pojavijo določene težave, ki jih bomo obravnavali danes. V tem zadnjem delu našega programa za odpravljanje težav se bomo lotili težave s sprejemom šibkega signala Galaxy J3.

Če ste lastnik Samsung Galaxy J3 ali katere koli druge naprave Android, vas prosimo, da nas kontaktirate s tem obrazcem. Z veseljem vam bomo pomagali pri morebitnih pomislekih glede vaše naprave. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo brez pripetih nizov. Vendar vas prosimo, da, ko se obrnete na nas, poskušate biti čim bolj podrobni, da boste lahko natančno ocenili in dobili pravilno rešitev.

Kako popraviti sprejem šibkega signala Samsung Galaxy J3

Težava: Lansko poletje sem v ZDA kupil Samsung Galaxy J3 (model SM-J327T). Telefon je dobro deloval. Potem ga je Samsung odklenil in se preselil v Združeno kraljestvo. Morda je to naključje, zdaj pa telefon ne deluje tako dobro: pogosto ima šibek signal tam, kjer bi moral imeti odličen sprejem. To vpliva zlasti na mojo sposobnost dostopa do podatkov. Wifi je v redu. Samsung v Združenem kraljestvu ne bo popravil telefona, ki ni iz EU, vendar je njihov svetovalec predlagal, da gre morda za anteno, in da bi moral plačati tretjemu ponudniku, da ga popravi. Ne želim plačati, če se mu lahko izognem. Zanima me, ali je težava morda povezana s selitvijo iz ZDA v Veliko Britanijo. Ali bi bilo mogoče težavo odpraviti s prilagoditvijo nastavitev telefona?

Rešitev: Pred izvajanjem kakršnih koli korakov za odpravljanje težav s tem telefonom je najbolje, da se prepričate, da deluje na najnovejši različici programske opreme. Če je na voljo posodobitev, predlagam, da jo najprej prenesete in namestite.

Prva stvar, ki jo boste morali storiti v tem primeru, je preveriti, ali omrežje povzroča težave, tako da sledite spodnjim korakom za odpravljanje težav.

Preverite mrežne signalne vrstice

Najbolje je, da se prepričate, da ima telefon odličen sprejem signala iz omrežja, saj lahko ravno ta težava povzroči šibek signal. Po potrebi pojdite na območje z močnim sprejemom signala, nato preverite, ali se težava pojavlja.

Preverite, ali je prišlo do izpada omrežja

Včasih lahko to težavo povzročijo težave znotraj samega omrežja. Če na vašem območju obstajajo poročila o izpadih, lahko preverite spletno mesto svojega operaterja. Prav tako se lahko obrnete na službo za pomoč strankam vašega operaterja in preverite, ali obstaja izpad omrežja.

Poskusite uporabiti drugo kartico SIM

Obstajajo primeri, ko težavo lahko povzroči napačna kartica SIM. Če želite preveriti, ali je temu tako, poskusite v telefonu uporabiti drugo kartico SIM.

Če težave ne povzroča omrežje, nadaljujte s spodaj navedenimi dodatnimi koraki za odpravljanje težav.

Izvedite mehko ponastavitev

Večino takih težav je običajno mogoče odpraviti z mehko ponastavitvijo. Ker ima vaš telefon odstranljivo baterijo, predlagam, da odstranite baterijo in nato pritisnete in držite gumb za vklop vsaj minuto. Znova vstavite baterijo in vklopite telefon. Ta postopek bo osvežil programsko opremo telefona. Ko je to končano, preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Preverite, ali se težava pojavlja v varnem načinu

Obstajajo primeri, ko lahko aplikacija, ki ste jo prenesli, povzroči to težavo. Če želite preveriti, ali je temu tako, boste morali telefon zagnati v varnem načinu, saj lahko v tem načinu delujejo samo vnaprej nameščene aplikacije.

• Izklopite napravo.
• Pritisnite in držite tipko za vklop ob zaslonu z imenom naprave.
• Ko se na zaslonu prikaže ‘SAMSUNG’, spustite tipko za vklop.
• Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko za zmanjšanje glasnosti.
• Držite tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler se naprava ne konča znova.
• V spodnjem levem kotu zaslona se prikaže varen način.
• Spustite tipko za zmanjšanje glasnosti, ko se prikaže "Varni način".

Če se težava v tem načinu ne pojavi, jo lahko povzroči aplikacija, ki ste jo prenesli. Ugotovite, za katero aplikacijo gre in jo odstranite.

Obrišite particijo predpomnilnika telefona

V nekaterih primerih se lahko začasni podatki programske opreme telefona poškodujejo, kar lahko povzroči težave v napravi. Najbolje je, da v tem primeru izbrišete particijo predpomnilnika telefona iz obnovitvenega načina.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in držite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Pritisnite in držite tipko za vklop, dokler naprava ne zavibrira, nato jo spustite. Ves čas pritiskajte tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• Ko se prikaže zaslon za obnovitev Androida, spustite tipki za povečanje glasnosti in tipko Domov.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do razdelka za brisanje predpomnilnika, nato pa s tipko za vklop izberite.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do Da, nato pa jo izberite s tipko za vklop.
• S tipkama za glasnost se pomaknite navzdol do Ponovni zagon sistema, nato pa s tipko za vklop izberite.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja.

Ponastavite na tovarniške nastavitve

Zadnji korak za odpravljanje težav, ki ga je treba upoštevati, je ponastavitev na tovarniške nastavitve. To bo povrnilo telefon v prvotno tovarniško stanje in običajno odpravilo težavo, če jo povzroči napaka v programski opremi. Pred izvajanjem tega postopka varnostno kopirajte podatke v telefonu.

• Izklopite telefon.
• Pritisnite in pridržite tipko za povečanje glasnosti in tipko Domov, nato pa pridržite tipko za vklop.
• Ko se prikaže zaslon z logotipom naprave, spustite samo tipko za vklop
• Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
• Večkrat pritisnite tipko za zmanjšanje glasnosti, da označite »wipe data / factory reset«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete.
• Pritiskajte tipko za zmanjšanje glasnosti, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
• Pritisnite gumb za vklop, da izberete in začnete glavno ponastavitev.
• Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
• Pritisnite tipko za vklop, da znova zaženete napravo.

Preverite, ali se težava še vedno pojavlja. V primeru, da se to zgodi, bi to lahko že povzročila napačna komponenta strojne opreme, morda antena. Trenutno je najbolje, da telefon pripeljete v servisni center in ga preverite.

Pošljite nam svoja vprašanja, predloge in težave, s katerimi ste se srečali med uporabo telefona Android. Podpiramo vse naprave Android, ki so danes na voljo na trgu. Brez skrbi, za vaša vprašanja vam ne bomo zaračunali niti centa. Pišite nam s tem obrazcem. Preberemo vsako prejeto sporočilo, vendar ne moremo zagotoviti hitrega odziva. Če bomo