Vsebina
- Odpravljanje težav
- 1. korak: Najprej znova zaženite telefon
- 2. korak: Preverite, ali so mobilni podatki vklopljeni
- 3. korak: Preverite, ali so nastavitve APN pravilne
- 4. korak: Obrnite se na ponudnika storitev
Obravnaval bom eno najpogostejših težav, s katerimi se lahko sreča lastnik pametnega telefona - ker se ne more povezati z mobilnim podatkovnim omrežjem. V tem primeru pa bom obravnaval težavo s Samsung Galaxy Note 4, ki se ne more povezati z omrežjem LTE.
“V resnici se ne ukvarjam s tehnologijo, vendar bom po svojih najboljših močeh to razložil. Lycamobile je moj ponudnik omrežja. Ko vklopim telefon, se omrežne vrstice popolnoma prikažejo, 4G LTE pa se ne prikaže. Zato lahko redno kličem in pošiljam sporočila prek običajnega besedilnega sporočila, ne morem pa uporabljati interneta, če nisem povezan z Wi-Fi. Zdi se mi, da gre za manjši problem, ki ga je mogoče rešiti. Pomagaj prosim. Ne morem priti na Facebook, WhatsApp in ne morem prenesti aplikacij, ki jih potrebujem za delo.”
Zdaj, preden bomo nadalje raziskovali to težavo, če imate druge težave s telefonom, obiščite našo stran za odpravljanje težav Samsung Galaxy Note 4, saj vsebuje težave, ki smo jih že obravnavali. Poiščite težave, povezane ali enake vašim, in preizkusite rešitve, ki smo jih ponudili. Če vam ne bodo pomagali, vas prosimo, da nas kontaktirate, saj smo tu, da vam pomagamo. Izpolnite ta obrazec in pritisnite Končaj, ko končate. Ne pozabite, da več informacij boste navedli, bolj natančne so naše rešitve.
Odpravljanje težav
Čeprav želimo odpraviti težave bralcev, ne predlagamo stvari, za katere vemo, da bi lahko z nepravilnim ravnanjem poškodovali njihove telefone. Torej, za tiste bolj zapletene težave obiščite tehnika, ki lahko fizično pregleda telefon. Ne pozabite, da pri odpravljanju težav temeljimo na tem, kar bralci pravijo o svojih težavah.
Zdaj, ko se vračamo k naši temi, je nekaj korakov za odpravljanje te težave ...
1. korak: Najprej znova zaženite telefon
Nezmožnost povezave z internetom prek mobilnega podatkovnega omrežja pravzaprav ni resen problem. Torej, namesto da bi takoj posegli po zapletenih postopkih za odpravljanje težav, zakaj ne bi najprej znova zagnali telefona in ugotovili, ali to odpravlja težavo.
Če ste se pred to težavo lahko povezali prek mobilnih podatkov, je to morda le napaka ali kaj podobnega. Manjše napake in sistemske konflikte lahko enostavno odpravite s ponovnim zagonom.
PREBERITE: Galaxy Note 4 se ne more povezati prek mobilnih podatkov
2. korak: Preverite, ali so mobilni podatki vklopljeni
Mobilni podatki morajo biti omogočeni, da se lahko vaš telefon poveže z omrežjem. Če se torej 4G LTE ali katera koli druga podatkovna ikona ne prikaže, je morda onemogočena. Če želite preveriti, ali je omogočena ali ne, sledite tem…
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Tapnite Nastavitve.
- V razdelku Brezžično in omrežja se dotaknite Več omrežij.
- Dotaknite se Mobilna omrežja.
- Zdaj tapnite Mobilni podatki, da jih omogočite, če so onemogočeni.
Zdaj, ko ste preverili, da so mobilni podatki omogočeni, poskusite preveriti, ali se prikaže ikona 4G LTE. Če ne, nadaljujte z odpravljanjem težav.
POVEZANI PROBLEM: Galaxy Note 4 se po Lollipopu še naprej povezuje z mobilnimi podatki
3. korak: Preverite, ali so nastavitve APN pravilne
Ime dostopne točke (APN) je nabor znakov, ki telefonu omogočajo povezavo z mobilnim podatkovnim omrežjem vašega ponudnika storitev. Če se nekateri znaki ne ujemajo s privzetimi nastavitvami, telefon ne more pridobiti podatkovne storitve. Preverite, ali je APN v telefonu še vedno v skladu z AP Lycamobile…
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Tapnite Nastavitve.
- V razdelku Omrežne povezave se dotaknite Več omrežij.
- Dotaknite se Mobilna omrežja in nato Imena dostopnih točk.
Sledijo podatki o APN, ki jih Lycamobile posreduje na svoji spletni strani. Vse, kar ni omenjeno, mora uporabljati privzete vrednosti ...
- APN - data.lycamobile.com
- Uporabniško ime: pustite to polje prazno
- Geslo: pustite to polje prazno
- APN za MMS - data.lycamobile.com
- MMSC - https://lyca.mmsmvno.com/mms/wapenc
Če nastavitve v telefonu niso v skladu s temi, jih poskusite urediti, če je to pomembno. Če ne, potem ni druge možnosti, kot da ...
4. korak: Obrnite se na ponudnika storitev
Najprej morate preveriti, ali vaš račun sme uporabljati podatke in ali ni blokov. Predstavnik vam lahko natančno pove, kakšen je status vašega računa.
Drugič, poskusite preveriti, ali je APN v telefonu pravilen. V nasprotnem primeru vam mora zastopnik dati pravega, pravzaprav vas mora obvestiti pri nastavljanju APN-ja v telefonu in omogočiti, da deluje.
Nazadnje preverite, ali ste na območju, kjer pokriva ta 4G. V nasprotnem primeru nimate druge možnosti, kot da 3G uporabite za povezavo z internetom prek mobilnih podatkov. Spremenite način, tako da sledite tem korakom ...
- Na začetnem zaslonu tapnite ikono aplikacij.
- Tapnite Nastavitve.
- V razdelku Omrežne povezave se dotaknite Več omrežij.
- Dotaknite se Mobilna omrežja in nato Omrežni način.
- Poskusite uporabiti WCDMA / GSM in če to deluje, preklopite nazaj na LTE / WCDMA / GSM.
Ko sledite vsem korakom in vaša internetna storitev še vedno ne bo delovala, se morate dogovoriti s ponudnikom storitev, da se težava odpravi, ker je najprej verjetneje, da gre za težavo, povezano z omrežjem, in drugič, če bi šlo za težave s telefonom, vam lahko pošljejo nadomestno enoto, ki deluje.
Povežite se z nami
Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. Podpiramo vse razpoložljive naprave Android in smo resni pri svojem delu. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.
