Vsebina

• Kako odpraviti napako »Sporočila so se ustavila« na Galaxy S9

Napaka »Na žalost so se sporočila ustavila« je obvestilo, ki vam sporoča, da je privzeta aplikacija za pošiljanje besedilnih sporočil na vašem Samsung Galaxy S9 sesula in je morda posledica manjše težave z aplikacijo ali zapletene težave z vdelano programsko opremo. Imamo bralce, ki so poročali, da zaradi te napake niso mogli prejemati sporočil, toda dejstvo je, da bodo morda še vedno lahko prejemali sporočila SMS, toda v trenutku, ko jih odprejo, se napaka prikaže in aplikacija se zapre takoj, ko pritisne OK pogovorno okno.

V tej objavi vam bom predstavil odpravljanje težav s Samsung Galaxy S9, da bi se znebil sporočila o napaki, da boste lahko še naprej uporabljali telefon in pošiljali / prejemali besedilna sporočila. Poskusili bomo preučiti vse možnosti in jih izključiti enega za drugim, dokler ne bomo ugotovili, kaj storiti, da odpravimo težavo. Če ste eden od lastnikov, ki vas moti to sporočilo o napaki, nadaljujte z branjem, saj vam bo ta objava tako ali drugače lahko v pomoč.

Če ste to objavo našli, ker ste poskušali najti rešitev za svojo težavo, poskusite obiskati našo stran za odpravljanje težav Galaxy S9, saj smo večino najpogostejših težav s telefonom že obravnavali. Za nekatere težave, o katerih so poročali bralci, smo že zagotovili rešitve, zato poskusite najti težave, ki so podobne vašim, in uporabite rešitve, ki smo jih predlagali. Če vam ne ustrezajo in če potrebujete dodatno pomoč, izpolnite vprašalnik o težavah s sistemom Android in pritisnite Pošlji.

Kako odpraviti napako »Sporočila so se ustavila« na Galaxy S9

Najprej je to sporočilo o napaki manjša težava in temelji na mojih osebnih izkušnjah. S to težavo sem se že večkrat srečal pri različnih napravah Android in večina teh primerov je bila rešena. Z vami bom delil rešitve, ki sem jih uporabil za reševanje te težave, pod pogojem, da se je pojavila brez očitnega razloga ali vzroka. Če pa ste poskušali zakoreniniti Galaxy S9 ali namestili ROM po meri in se je potem ta težava začela, mora biti težava v spremenjeni vdelani programski opremi. Poskusite znova utripati založniško programsko opremo, da boste rešili težavo.

Za tiste, katerih vdelana programska oprema telefona je ostala nedotaknjena, morate storiti naslednje:

Prva rešitev: Znova zaženite Galaxy S9

Če se s to težavo srečate prvič, ne delajte ničesar, razen znova zaženite telefon. Zakaj? Ker gre morda le za manjšo napako v sistemu in je takšne težave mogoče enostavno odpraviti s ponovnim zagonom. Torej, pritisnite to tipko za vklop in znova zaženite S9 in po tem odprite aplikacijo, da ugotovite, ali se težava še vedno pojavlja. Če se še vedno, poskusite namesto tega izvesti prisilni ponovni zagon:

• Istočasno pritisnite in držite tipke za zmanjšanje glasnosti in tipke za vklop 10 sekund ali več.

Prisilni ponovni zagon je veliko bolj učinkovit kot običajni ponovni zagon, saj osveži pomnilnik telefona in znova naloži vse aplikacije, storitve in osnovne funkcije. Če se težava nadaljuje po tem, ne gre le za manjšo težavo ali napako. Premaknite se na naslednjo rešitev.

USTREZNA OBJAVA:

• Kako odpraviti napako Galaxy S9 "Na žalost je postopek com.android.phone ustavil" [vodnik za odpravljanje težav]
• Kako popraviti YouTube, ki se nenehno sesuje na vašem Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 z napako »Na žalost se je stik ustavil« (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 z napako »Na žalost se je e-pošta ustavila« (enostavni koraki)
• Samsung Galaxy S9 vedno prikazuje napako »Na žalost se je galerija ustavila« (enostavni koraki)
• Kako popraviti aplikacijo Gmail, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavni koraki)

Druga rešitev: ugotovite, ali gre za aplikacije drugih proizvajalcev

Preden nadaljujete z odpravljanjem težav, morate nujno ugotoviti, ali težavo povzroča ena ali nekatere neodvisne aplikacije, ki ste jih namestili v telefon.Aplikacije drugih proizvajalcev lahko povzročijo zrušitev vnaprej nameščenih aplikacij, saj so aplikacije, kot so Sporočila, skupne številnim aplikacijam. Če želite izključiti to možnost, zaženite telefon v varnem načinu:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Moč tipko mimo zaslona z imenom modela, ki se prikaže na zaslonu.
3. Kdaj SAMSUNG na zaslonu se sprosti Moč tipko.
4. Takoj po sprostitvi tipke za vklop pritisnite in držite tipko Znižaj glasnost tipko.
5. Še naprej držite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler se naprava ne konča znova.
6. Kdaj Varni način v spodnjem levem kotu zaslona se sprosti Znižaj glasnost tipko.

Sporočila se še vedno lahko izvajajo v varnem načinu, zato jih poskusite odpreti in preveriti, ali se še vedno sesuje. Če se ne, potem je dovolj jasno, da je težava v aplikaciji tretje osebe. Poiščite to aplikacijo in jo nato odstranite.

1. Na začetnem zaslonu povlecite navzgor po praznem mestu, da odprete Aplikacije pladenj.
2. Dotaknite se Nastavitve > Aplikacije.
3. Na privzetem seznamu tapnite želeno aplikacijo.
4. Za prikaz vnaprej nameščenih aplikacij tapnite Meni > Pokaži sistemske aplikacije.
5. Dotaknite se UNINSTALL > v redu.

Če želite odpraviti to težavo, boste morda morali odstraniti več kot eno aplikacijo. Če pa se aplikacija še vedno zruši tudi v varnem načinu, boste morali odpraviti težavo s samo aplikacijo in nato z vdelano programsko opremo, kjer bi lahko bila težava.

Tretja rešitev: Počistite predpomnilnik in podatke sporočil

S tem boste ponastavili aplikacijo in jo vrnili na privzete nastavitve in konfiguracijo. Preprosto, skupaj s predpomnilnikom in podatki bodo izbrisana tudi vaša besedilna sporočila. Če je težava v aplikaciji, bo to poskrbelo za to. Sledite tem korakom:

1. Na začetnem zaslonu se dotaknite in povlecite gor ali dol, da se prikažejo vse aplikacije.
2. Na začetnem zaslonu se pomaknite: Nastavitve > Aplikacije.
3. Dotaknite se Upravitelj aplikacij.
4. Poiščite in tapnite Sporočila.
5. Dotaknite se Skladiščenje.
6. Dotaknite se POČISTI PREDPOMNILNIK.
7. Dotaknite se Predpomnjeni podatki.
8. Dotaknite se JASNO.

Po tem odprite aplikacijo in če se težava nadaljuje, vam ne preostane drugega, kot da ponastavite telefon.

Četrta rešitev: varnostno kopirajte datoteke in izvedite glavno ponastavitev

Glavna ponastavitev je najboljša rešitev za vsa vprašanja, povezana z aplikacijo, vendar smo pri njej vedno oklevalni, ker lahko izgubite nekatere pomembne datoteke in podatke, vključno s stiki, slikami in videoposnetki. Zato se potrudite, da varnostno kopirate vse pomembne datoteke, ki jih ne želite izgubiti. Po varnostnem kopiranju in če ne poznate svojega Google računa ali gesla, raje odstranite račun, ki je nastavljen v telefonu, da po ponastavitvi ne boste ostali brez ključa. Ko je vse nastavljeno in pripravljeno, poskusite slediti tem korakom za ponastavitev Galaxy S9:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže zeleni logotip Android, spustite vse tipke (‘Installing system update’ se prikaže približno 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android).
4. Pritisnite tipko Znižaj glasnost večkrat pritisnite tipko, da označite „wipe data / factory reset“.
5. Pritisnite Moč gumb za izbiro.
6. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko, dokler ni označena možnost »Da - izbriši vse uporabniške podatke«.
7. Pritisnite Moč gumb za izbiro in zagon glavne ponastavitve.
8. Ko je glavna ponastavitev končana, je označeno „Znova zaženi sistem zdaj“.
9. Pritisnite tipko Tipka za vklop za ponovni zagon naprave.

Za ljudi, ki svojih telefonov morda ne bodo mogli takoj ponastaviti, predlagam, da poskusite zbrisati particijo predpomnilnika. V bistvu ima podobne učinke kot pri ponastavitvi, vendar se datoteka in podatki ne bodo izgubili:

1. Izklopite napravo.
2. Pritisnite in držite tipko Povečaj glasnost tipko in Bixby tipko, nato pritisnite in držite tipko Moč tipko.
3. Ko se prikaže logotip Android, spustite vse tri tipke.
4. Sporočilo ‘Namestitev sistemske posodobitve’ se prikaže 30–60 sekund, preden se prikažejo možnosti menija za obnovitev sistema Android.
5. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipko večkrat označite obriši particijo predpomnilnika.
6. Pritisnite Moč tipko za izbiro.
7. Pritisnite tipko Znižaj glasnost tipka za poudarjanje ja, jih pritisnite in pritisnite Moč tipko za izbiro.
8. Ko je particija predpomnilnika za brisanje končana, Sedaj ponovno zaženi sistem je poudarjeno.
9. Pritisnite tipko Moč tipko za ponovni zagon naprave.

Upam, da vam bo ta vodnik za odpravljanje težav lahko pomagal. Če imate druge pomisleke, ki jih želite deliti z nami, nas lahko kadar koli kontaktirate ali pustite komentar spodaj.

Povežite se z nami

Vedno smo odprti za vaše težave, vprašanja in predloge, zato nas lahko kontaktirate tako, da izpolnite ta obrazec. To je brezplačna storitev, ki jo ponujamo in vam zanjo ne bomo zaračunali niti centa. Vendar upoštevajte, da vsak dan prejmemo na stotine e-poštnih sporočil in se na vsakega posebej ne moremo odzvati. Vendar bodite prepričani, da preberemo vsako prejeto sporočilo. Za tiste, ki smo jim pomagali, razširite glas tako, da naše objave delite s prijatelji ali preprosto všečkate našo Facebook in Google+ stran ali nas spremljajte na Twitterju.

Objave, ki jih morda tudi želite preveriti:

• Kako popraviti Facebook, ki se vedno zruši na Samsung Galaxy S9 (enostavno popraviti)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki se naključno ponovno zažene (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9, ki ohranja zamrzovanje in zaostajanje (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo utripanja zaslona (enostavni koraki)
• Kako popraviti Samsung Galaxy S9 s težavo Black Screen of Death (preprosti koraki)
• Kako znova zagnati Samsung Galaxy S9 v varnem načinu in odstraniti problematične aplikacije (enostavni koraki)